Vista desde la habitación
Ver disponibilidad

Opiniones sobre Hotel Derek

4 out of 5
Hotel Derek
2525 West Loop S, Houston, TX

Opiniones

6,4
Evaluación: 10 - Excelente. 570 de 2090 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 355 de 2090 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 365 de 2090 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 346 de 2090 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 454 de 2090 opiniones" "

7,0/10

Limpieza

7,2/10

Personal y atención

6,4/10

Servicios

6,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

6,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Hajha
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Dennis el 22 mar. 2024
Thank you so much for your five-star review. We are delighted to hear that you had a positive experience with us at Hotel Derek. We hope you’ll visit us again soon

6/10 Aceptable

Miguel

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza
No hay servicio de limpieza en las habitaciones
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Dennis el 11 mar. 2024
Hi Miguel, Please know that stayover cleaning service is available upon request 24 hours in advance. Thank you for your feedback and we would love to welcome you back.

10/10 Excelente

Francisco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Dennis el 20 feb. 2024
Thank you so much for your five-star review. We are delighted to hear that you had a positive experience with us at Hotel Derek. We hope you’ll visit us again soon

6/10 Aceptable

ana maria

Viajó en grupo
Le gustó: Comodidad de la habitación
Sucio el cuarto, el elevador Cobraror los amenities Me pidieron deposito de garantia. No lo regresan a la salida
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Jamesha L el 12 ene. 2024
WE apologize you did not enjoy your stay. Thank you for taking the time to leave a review.

6/10 Aceptable

silvia

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Jamesha L el 12 ene. 2024
Thank you for your feedback.

2/10 Terrible

Estaily

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No bueno
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ken T el 18 dic. 2023
WE apologize you did not enjoy your stay. Thank you for taking the time to leave a review.

8/10 Bueno

Renee

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Es complicado entender cómo funcionan los elevadores. La regadera fue difícil de Usar .’m
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Jamesha L el 5 ene. 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Leonor

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No me pareció que a la llegada te cobren 100 dólares diarios de deposito, yo estuve 3 noches y me cobraron 300 dólares y según ellos después de 7 días te lo regresan, en ningún hotel te piden eso, para eso te piden una tarjeta de crédito me pareció horrible
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ken T el 2 nov. 2023
Gracias por tus comentarios. Es una práctica común que el hotel retenga un depósito por noche para gastos imprevistos como estacionamiento, tarifas y cargos del bar.

10/10 Excelente

JUAN FEDERICO

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Lisa el 7 oct. 2023
Thank you! Hope to see you again soon!

4/10 Mediocre

ARMANDO, TORREON

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Esta bien el hotel, solo hicieron el cuarto una vez el aseo en casi una semana de estancia
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Dennis el 4 ago. 2023
Thank you for bringing these concerns to our attention. We regret that your experience did not meet your expectations and have shared your feedback with our team

10/10 Excelente

gerardo

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Dennis el 4 ago. 2023
Thank you so much for your five-star review. We are delighted to hear that you had a positive experience with us at Hotel Derek. We hope you’ll visit us again soon

6/10 Aceptable

HECTOR

Viajó por negocios
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El clima no enfrió, solicite en varias ocasiones la reparación y no fueron, no hacen la limpieza al menos que la pidas y ni asi la hacían
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Dennis el 9 may. 2023
We’re so sorry to hear about your unfortunate experience with our staff. We have shared your feedback with our team in order to improve in these areas. We hope to have the chance to welcome you back again,

4/10 Mediocre

Lelys

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
no me gusto el ambiente en la habitacion . cobran mucho y la habitacion se ve muy baja calidad . sabanas rotas banos sucios no limpian bien. puertas de bano rotas . fui para un evento de la empresa. no entendi que si no se solicita no hay servicios. al regresar del evento encontre la habitacion sin limpiar sin arreglar , desepcionante.. espero tener mejor habitacion cuando regreseen Junio que la empresa tiene otro evento alli. o optare por quedarme en otro hotel.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

2/10 Terrible

Mr

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cancele mi pedido y no me pidieron cancelar nada así que perdí mi número
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Denisse

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Dennis el 14 sept. 2022
Hi Denisse , I’m sorry that your experience resulted in this low rating, however I would love to hear how we can improve

10/10 Excelente

JUAN FEDERICO

Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Dennis el 14 sept. 2022
Hotel Derek is sooo excited for the 5 star review!!!Hope to see yall again soon

2/10 Terrible

Javier

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo Servicio.. Instalaciones sucias.. No salía agua fría, solo muy caliente y Nadie me ayudo a resolverlo. No me pude bañar. No vuelvo a regresar.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Hotel Derek el 23 jun. 2022
Hi Javier, I am sorry for the level of guest service experienced throughout your stay. This is not the norm at Hotel Derek and we would love for the chance to make it up to you on your next stay.

8/10 Bueno

Francisco

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Dennis el 9 abr. 2022
Hi Francisco, We thank you for the feedback and Hotel Derek is soooo looking forward to turning that 8 star into a 10 star!!!

6/10 Aceptable

Nelson

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
Noe gusto que online no dicen nada del deposito de 100$ y pues si jno va preparado ya con si reservacion uno piensa que todo esta listo ! Y aparte disque cobran 19$ por wifi pool y gym eso deberia de estar ya incluido en el precio total de la habitacion
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Dennis el 27 mar. 2022
Thank you for your feedback. Please note that our $17 nightly amenity fee includes: Wi-Fi, complimentary movie,$15 restaurant credit , splash pool, sweat gym,! This is listed on our website, at time of booking and once more at check in on your registration card so that there are no surprises. Please come back and treat yourself - you deserve it!

8/10 Bueno

Alejandro Martinez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Está en remodelación.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Eric el 24 ene. 2022
We are thrilled that you enjoyed your stay, and can’t wait to see y’all again! Thank you for staying in the loop!

4/10 Mediocre

Javier

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy sucio y mal servicio, tenia mucho que no lo visitaba, era mi hotel favorito..
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Eric el 22 ene. 2022
Hi, thank you for your feedback. I’m sorry that your stay did not meet your expectations. This is not the norm at Hotel Derek and we will make sure to address this with our team. Please feel free to reach out to me personally to further discuss your stay.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Jovanna el 30 nov. 2021
We are thrilled that you enjoyed your stay, and can’t wait to see y’all again! Thank you for staying in the loop!

8/10 Bueno

Gloria MA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal muy amable, buenas instalaciones y bien ubicado ,
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Eric el 4 nov. 2021
We are thrilled that you enjoyed your stay, and can’t wait to see y’all again! Thank you for staying in the loop!

10/10 Excelente

Vanessa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Eric el 21 sept. 2021
We are thrilled that you enjoyed your stay, and can’t wait to see y’all again! Thank you for staying in the loop!

10/10 Excelente

oliverio, Huxquilicab

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
muy centrado y buena ATENCION
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Sean el 13 sept. 2021
Muchas gracias por quedarse con nosotros. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su estancia con nosotros. ¡Esperamos verte de vuelta pronto!

8/10 Bueno

Alvaro

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Excelente ubicación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Eric el 28 ago. 2021
We are thrilled that you enjoyed your stay, and can’t wait to see y’all again! Thank you for staying in the loop!

8/10 Bueno

Rodrigo

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Mejorable
Los elevadores no funcionaron todo el fin de semana, por lo que tuvimos que ocupar el de servicio. Fue un caos porque solo era uno para todo el hotel y funcionaba lentísimo. Por otro lado, las cortinas parecían de papel, no cubrían la luz exterior.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Sean el 25 ago. 2021
Gracias por sus comentarios. We're sentimos acerca de la ascensor de mantenimiento que está actualmente en marcha, estamos trabajando diligentemente para obtener ellos copia de seguridad tan pronto como sea posible. Esperamos que haya disfrutado del resto de su estancia, y esperamos tenerlo de vuelta pronto.

4/10 Mediocre

JOSE

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
HORRIBLE
Horrible hotel de give you a tariff then you arrive and have to pay resort fees which the hotel is bu anychance close to a resort and on top of that you have to pay the valet added up the total was the same if i would of stayed in the westin never again will I stay there
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de Sean el 24 ago. 2021
Thank you for taking the time to give us a rating. Sorry you didn't enjoy your stay. Information regarding our parking, security deposit, and resort fees are clearly listed on our website and again with your confirmation e-mail. Continued safe travels.

4/10 Mediocre

Yuluen

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Eric el 17 sept. 2021
It looks like your stay did not meet your expectations. What went wrong?

2/10 Terrible

Maria

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Sean el 3 ago. 2021
Thank you for the rating. We're sorry to have disappointed you. If you would like to provide any further feedback, feel free to reach out anytime.

2/10 Terrible

Doris m

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Urgente
Llegamos, pésimo servicio en la recepcion, nadie tenia cubre bocas, por fin nos dan el cuarto, y el cuarto no estaba hecho, estaba sucio desde los huéspedes anteriores, fuimos a la recepcion y no les importo ni pidieron disculpas, pedidimos si se podia cancelar la reservación nos dijeron q si, la cancelamos y nos cambiamos al Westin galleria, donde hicimos la reservación, por medio de ustedes y en ese hotel todo estuvo excelente No nos han devuelto las 2 noches q pague mas la reposición de la tercera noche q pague con puntos de hoteles.com Somos excelentes clientes de hotels.com y nunca nos había pasado nada así Espero pronto por favor nos hagan Lois rembolsos
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Eric el 18 jul. 2021
Hi, thank you for your feedback. I am so sorry for the level of service and cleanliness you experienced. This is not the norm at Hotel Derek and we will make sure to address this with our team. Please feel free to reach out to me personally to further discuss your stay.

8/10 Bueno

Antonio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Eric el 9 jul. 2021
We are thrilled that you enjoyed your stay, and can’t wait to see y’all again! Thank you for staying in the loop!

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ningún empleado hablaba ni entendía español. Las alfombras muy sucias y en la de la habitación hasta algo pegajoso embarrado, los sillones del lobby y de la habitación muy sucios. Estuvimos 5 días y el único día que entraron a tender camas y medio limpiar el baño dejaron toallas limpias pero las usadas las dejaron en el suelo. Nefasto de verdad .
Se hospedó 4 noches en junio de 2021
Respuesta de Sean el 30 jun. 2021
Estamos terriblemente sentimos que haya tenido una experiencia decepcionante. Abordaremos estas inquietudes con el personal de limpieza y haremos todo lo posible para corregirlas antes de su próxima visita.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Mal servicio, no habia nadie nunca trabajando, no hicieron mi cuarto porque teniamos que avisar con 24 horas de anticipación y nadie nos avisó. Fees que nunca entendí, etc. La ubicación es muy buena y el hotel esta bonito pero la administracion muy mala.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021
Respuesta de Sean el 27 jun. 2021
Lamento sinceramente los malentendidos con respecto a la tarifa de servicio y los procedimientos actuales de limpieza. Si desea hablar más sobre su estancia, póngase en contacto conmigo aquí en el hotel. Gracias por compartir sus comentarios.

10/10 Excelente

Mariano

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Sean el 13 jun. 2021
Thank you so much for the feedback, we're so glad you enjoyed your stay!

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza
Le falta mucho mantenimiento, la regadera goteaba, no servía la caja fuerte, no había bote de basura en la habitación, no limpiaron el cuarto, me dijeron que por tema covid, pero podrían avisar cuando llegas.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Eric el 11 jun. 2021
I am sorry for the level of guest service experienced throughout your stay. This is not the norm at Hotel Derek and we would love for the chance to make it up to you on your next stay.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Eric el 17 jun. 2021
It looks like your stay did not meet your expectations. What went wrong?

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta súper bien ubicado, hicimos varias cosas caminando
Se hospedó 1 noche en junio de 2021
Respuesta de Eric el 3 jun. 2021
We are thrilled that you enjoyed your stay, and can’t wait to see y’all again! Thank you for staying in the loop!

2/10 Terrible

Flor

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
NO SE HOSPEDEN AHI.
MUY MAL HOTEL. NO HACEN EL ASEO. NO HAY RESTAURANTE LOS MARTES. CUARTOS VIEJOS Y SIN ATENDER.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 23 may. 2021
Hi, thank you for your feedback. I am so sorry for the level of service and cleanliness you experienced. This is not the norm at Hotel Derek and we will make sure to address this with our team. Please feel free to reach out to me personally to further discuss your stay.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 28 may. 2021
It looks like your stay did not meet your expectations. What went wrong?

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio y atención del personal de Restaurant para el desayuno !!amables limpios todo muy bien atendido! Mucho ruido en la habitaciones continuas de jóvenes ..cantando platicando muy alto ...hasta muy tarde ...
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 15 may. 2021
We are thrilled that you enjoyed your stay and we can't wait to see you again. Thank you for staying in the loop!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La luz del baño no sirvió y las tuvieron que cambiar, así como el servicio de limpieza del cuarto hay que pedirlo un dia antes y aun con eso no se hace y hay que reafirmarlo.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 14 may. 2021
Thank you for the feedback. We're sorry that your stay didn't meet your expectations, and we will use your feedback to help improve our overall guest experience. Please feel free to reach out if you would like to further discuss your stay.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
La relación precio calidad no corresponde es u hotel viejo
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 14 may. 2021
Thank you for the feedback. We're sorry that your stay didn't meet your expectations, and we will use your feedback to help improve our overall guest experience. Please feel free to reach out if you would like to further discuss your stay.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
limpieza y atención
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 14 may. 2021
Hotel Derek is so excited for the 5 star review! Hope to see y’all soon!!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel descuidado. Instalaciones rotas. La puerta del baño rota. La caja fuerte no la pudieron abrir y mis cosas se quedaron adentro. Negligencia y mal trato del petsonal de recepción.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 14 may. 2021
Hi, thank you for your feedback. I am so sorry for the level of service and cleanliness you experienced. This is not the norm at Hotel Derek and we will make sure to address this with our team. Please feel free to reach out to me personally to further discuss your stay.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Me gusto su ubicación y precio. No me gusto el servicio del personal, los baños sucios, las cortinas dificiles de abrir y cerrar, toallas sucias.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 14 may. 2021
Hi, thank you for your feedback. I am so sorry for the level of service and cleanliness you experienced. This is not the norm at Hotel Derek and we will make sure to address this with our team. Please feel free to reach out to me personally to further discuss your stay.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de Eric el 21 may. 2021
Hotel Derek is so excited for the 5 star review! Hope to See yall Soon!!

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones del hotel están descuidadas, no funciona el minibar, manijas rotas, toallas sucias, nada grato
Se hospedó 2 noches en abril de 2021
Respuesta de Dennis el 3 may. 2021
Hi, thank you for your feedback. I am so sorry for the level of service experienced. This is not the norm at Hotel Derek and we will make sure to address this with our team.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La ubicación muy buena. El Hotel muy sucio , la puerta del baño no corría, estaba desgarbada del riel. Nadie contesta en el front desk. No hacían limpieza a meno q se solicitara. Personas durmiendo en los pasillos. Mala imagen para el hotel.
Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de Eric el 25 abr. 2021
Hi, thank you for your feedback. I am so sorry for the level of service and cleanliness you experienced. This is not the norm at Hotel Derek and we will make sure to address this with our team. Please feel free to reach out to me personally to further discuss your stay.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las condiciones del hotel están muy deterioradas, no tiene buen mantenimiento e incluso no parece limpio. El personal del front desk, con pésimo modo para el check out, las dudas que tuvimos nunca las resolvieron. La ropa de cama está terrible, ni siquiera tienen edredones. No tienen servicio de limpieza no housekeeping. Sus fotos no son reales, son una producción en realidad los cuartos están en muy malas condiciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Respuesta de Dennis el 24 abr. 2021
Thank you for your feedback. We will be sure to address your concerns with our management team.