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Opiniones sobre Hotel Plaza

3 out of 5
Hotel Plaza
Ignacio Agramonte No. 267, Havana

Opiniones

5,0
Evaluación: 10 - Excelente. 19 de 242 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 39 de 242 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 61 de 242 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 49 de 242 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 74 de 242 opiniones" "

5,0/10

Limpieza

5,8/10

Personal y atención

4,6/10

Servicios

4,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

8/10 Bueno

Noel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación
La ubicación muy buena frente al parque central. Instalaciones un poco viejas aunque esto es muy común en la habana. El servicio fue bueno pero puede mejorar.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Plaza el 7 abr. 2020
Estimado huésped, Sus comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro producto hotelero. Lamentamos no poder cumplir todas sus expectativas. Muchas gracias.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene lo suficiente para alojarse en La Habana, no nos debemos olvidar de que es Cuba.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de ESPECIALISTA DE ALOJAMIENTO el 20 mar. 2020
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen trato y localización en la ciudad excelente
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de ESPECIALISTA DE ALOJAMIENTO el 10 mar. 2020
GRACIAS POR SUS COMENTARIOS UN PLACER HABERLO TENIDO EN NUESTRA INSTALACION

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es céntrica, está cerca del capitolio, atención excelente y limpieza.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de ESPECIALISTA DE ALOJAMIENTO el 20 mar. 2020
MUCHAS GRACIAS POR SUS COMENTARIOS, UN PLACER HOSPEDARLOS EN NUESTRA INSTALACION

10/10 Excelente

juan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de ESPECIALISTA DE ALOJAMIENTO el 4 mar. 2020
GRACIAS POR SU COMENTARIOS, UN GUSTO ALOJARLO EN NUESTRA INSTALACION

8/10 Bueno

Carlos, España

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
El personal es atento y agradable. El alojamiento necesita algunas reformas.
Se hospedó 11 noches en febrero de 2020
Respuesta de hosting specialist el 25 feb. 2020
gracias por sus comentarios lo agradesemos, esperamos nos visite pronto

4/10 Mediocre

M.A., San Sebastian

Viajó por negocios, Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy anticuado. Necesita una renovacion de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de hosting specialist el 21 feb. 2020
gracias por sus comentarios, nos ayuda a mejorar nuestros problemas como instalacion

8/10 Bueno

Yesid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great
Nice
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Plaza Hotel el 29 ene. 2020
We thank you for your comment

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atencion del personal en el Bar fue buena. La vista donde tomamos desayuno era excelente.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 29 ene. 2020
Muchas gracias por su comentario. Siempre son bienvenidos. Gracias por elegirnos.

2/10 Terrible

Hernan

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que cuesta el hotel no los vale, el estanque del baño malo, el control remoto malo, el teléfono malo, la atención pésima, sale olor desagradable en los pasillos, las habitaciones feas.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 9 dic. 2019
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas durante su estancia. Trabajaremos con el objetivo de mejorar nuestros servicios. Gracias por su comentario.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Desastre para el precio que tiene
El hall del hotel bien y el personal excelente, ahora la habitación un desastre. Falta de limpieza, mantenimiento nulo, cajoneras que no se pueden abrir, el baño obsoleto y viejo, sábanas con agujeros y pequeñas, colchón sin funda protectora, colcha con lamparones, cisterna se salía el tirador,etc, etc.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Respuesta de HOTEL el 4 jul. 2019
Estimado, lamentamos su experiencia no haya sido de su total agrado. Trabajamos arduamente para mejorar estas deficiencias señaladas y lograr que su próxima visita sea de su total agrado. Apreciamos su feedback!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó en grupo
Hubo un incidente con el equipo hidroneumático, y estuvimos sin agua por día y medio, nos ofrecieron una habitación sólo para utilizar el baño... pero considero que deberían tener previstas estas situaciones. demasiado estresante.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 5 may. 2019
Estimado huesped le agradecemos su comentario y la sugerencia que nos hace, la tomaremos en cuenta para futuras situaciones las cuales esperamos no volver a experimentar.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones en pésima calidad, una habitacion con el aire estragado, la puerta de la habitación solo abría hasta la mitad, la ventana que daba al patio no abría y le faltaba un vidrio, el baño sin ni siquiera una cortina en la ducha, ........
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 30 abr. 2019
Lamentamos mucho su inconformidad, le agradecemos su comentario pues nos ayuda de esta manera a mejorara nuestros servicios. Tomaremos las medidas necesarias para que estas insatisfacciones no se repitan.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 3 may. 2019
Gracias por utilizar nuestros servicios. Lamentamos mucho que nuestra opción no haya cumplido con sus expectativas.

2/10 Terrible

Mariam

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No volvería a este hotel
Habitación con humedades, falta de limpieza y muy ruidosa. El desayuno de baja calidad y un servicio pésimo.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 3 may. 2019
Muchas gracias por tomar su tiempo para comentarnos. Le agradecemos que nos determine sus insatisfacciones para poder mejorar nuestros servicios.

6/10 Aceptable

Leslie, Torreón Coah

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es perfecta. Fácil acceso a zonas turisticas y se agradece que incluya el desayuno. El hotel es viejo, no nos dieron nuestro cocktel de bienvenidad hasta después que lo exigimos. Nos dejaron el aire acondicionado prendido y sin control para modificar la temperatura. El agua de las regaderas sale muy poca. Encontramos una pequeña cucaracha en la habitación. Muebles viejos y descuidados.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 19 mar. 2019
Muchas gracias ante todo por tomar su tiempo para comentarnos. Le agardecemos su opinión pues de esta manera nos ayuda a saber su insatisfacción y nos brinda la posibilidad de mejorar nuestros servicios.

6/10 Aceptable

Shirley

Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 11 mar. 2019
Thank you for taking your time to score us. It is really an opportunity you gave us to be better.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 3 abr. 2019
Thank for taking your time to comment on us. We hope you come back soon.

6/10 Aceptable

Alfonso

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 30 ene. 2019
Thank you for comment. It is really helpful.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice Hotel, and i got a beautiful vacation there.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Hotel Plaza el 14 ene. 2019
Thanks for staying with us..

6/10 Aceptable

Luis

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza. el 21 ene. 2019
Thank you for taking your time to give your opinionabout the services, it will help us to improve our service.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy bien ubicado en la Habana vieja y de un estilo colonial hermoso
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 16 dic. 2018
Muchas gracias por escogernos como su destino Cuba. Esperamos regrese pronto.

8/10 Bueno

Manuel, havana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El lugar, en pleno Habana vieja, es excelente. También me gusta su estilo colonial, techos altos, habitaciones grandes.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 16 dic. 2018
Gracias por preferirnos, esperamos repita su visita.

4/10 Mediocre

Christian, Qvu Queretaro, mx

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Al llegar al hotel no servia el aire acindicionado y la regadera no salia agua caliente, nos cambiaron a una habiatacion provisional la cual tenia ruido por el aire, despues nos quisieron cambiar a otra habiatacion que no fincionaba la regadera, hasta que por fin nos cambiaron a otra que casi no salia agua caliente, en todo momento el personal se presento molesto hacia nosotros por solicitar una habitacion que estuviera en buenas condiciones.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2018

6/10 Aceptable

Carlos, Santa Lucía edo mex

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Escaso mantenimiento de habitaciones. Muy deteriorado el hotel. Unas camas como hamacas de viejas.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 22 nov. 2018
Lamentamos que no haya sido de su agrado. Trabajamos para mejorar nuestros servicios y sea de total gusto para nuestros clientes.

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Desagradable, nunca mas. No vale el denhero que cuesta
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 13 nov. 2018
Sentimos mucho su insatisfacción, agradeceriamos que nos especificara su disgusto para poder mejorar nuestros servicios.

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un trato muy familiar y muy buena comida iba solo y me pudieron Pára tres
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 22 nov. 2018
Thank you for taking your time and comment on us.

6/10 Aceptable

MARIA CANDELA

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 2 oct. 2018
Thank you for taking time to comment on us.

8/10 Bueno

RICARDO

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 22 nov. 2018
Thank you for scoring us. We hope you will be back soon.

6/10 Aceptable

Liliana

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

6/10 Aceptable

Antonio, Mexico

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy básico
Bien ubicado pero con instalaciones viejas las camas ruidosas e incómodas, estuvimos sin agua un día, las llaves goteaban, el aire no enfriaba y estaba sucio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

2/10 Terrible

Ignacio

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

10/10 Excelente

Rita

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Best Birthday In a long time
This is a great place to stay check in people will help you so much They care so much Very professional They have amaizing clean nice cathedral ceiling rooms They will give u correct tourism info Very very very safe I will return again and again If is your actual birthday they will celebrate with local music - wine and Cuban Coffee Este sitio es increíble El trato es súper excelente Los empleados súper amable Ayudan a lo maximo great Job
Se hospedó 2 noches en agosto de 2018

4/10 Mediocre

ana bertha nambo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena localización
Bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018

2/10 Terrible

Felix, Madrid

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se trata de un hotel con muchas carencias y necesitaría una reforma integral. Lo único bueno que tiene es su ubicación
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

6/10 Aceptable

Jorge

Le gustó: Limpieza
hotel viejo pero cumple con su función por la excelente ubicación , no hacer caso de la gente que está en la puerta(gente del mismo hotel) son medio timadores te ofrecen ir a los mejores paladares al mejor precio siendo estos lugares espantosos y caros hacen lo que sea por ganarse una propina es como una mafia
Se hospedó 4 noches en julio de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 5 ago. 2018
Muchas gracias por su opinión. Para nosotros es importante sus comentarios pues nos ayudan a mejorar nuestros servicios y brindar ofertas agradables para nuestros clientes.

10/10 Excelente

José O.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen servicio y excelente personal
Se hospedó 7 noches en junio de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 30 jun. 2018
Gracias a usted por visitarnos.

6/10 Aceptable

Pier, Mexicl

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Es un hotel muy centrico, bonito, el personal muy atento... pero las instlaciones estan muy descuidadas en muy mal estado.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 16 may. 2018
Agradecemos su opinión y esperamos como siempre su pronto regreso. Ya nos encontramos en un proceso de restauración de varias áreas del hotel para lograr una mayor satisfacción al cliente.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Considero que el precio es alto por lo que ofrece el hotel.y la atencion es deficiente.
Se hospedó 6 noches en abril de 2018
Respuesta de hotel plaza el 28 abr. 2018
Gracias por su criterio,para nosotros es muy importante conocerlos, trabajaremos mejor para lograr una mayor satisfacción.

4/10 Mediocre

FRANCISCO, CADIZ

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
HOTEL MUY BIEN SITUADO
El hotel esta en pleno céntrico, muy buena situación, planta baja de recepción, bar y hall acogedores. El servicio y habitaciones es pésimo. Cuarto de baño malisimo. Agua poca presión y agua calienta a veces no hay. No reponen champú, gel ni jabón. El personal de limpieza está más pendiente de que le den propina que de su trabajo. No tiene categoría de cuatro estrellas. Desayuno bueno.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 2 abr. 2018
Pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. El staff del hotel se ha propuesto trabajar en solucionar las deficiencias señaladas.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel Plaza
Muy buena ubicación, el hotel esta algo descuidado, el servicio es bueno, la limpieza muy deficiente.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018
Respuesta de Hotel Plaza el 31 mar. 2018
Gracias por la opinion expresada. El Staff del hotel trabaja en funcion de mejorar sus servicios.

8/10 Bueno

Glamarielis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

6/10 Aceptable

Pekka

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Yö Havannassa
Sijainti hyvä , keskeisellä paikalla, pääsee kävellen moneen paikkaan. Hotellin kunto kuitenkin heikohko, henkilökunta kyllä ystävällistä ja aamiainen oli hyvä!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

2/10 Terrible

stephanie

Viajó en grupo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Marie-Ange

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hôtel dans un très beau bâtiment. Mais chambre petite.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Plaza el 9 abr. 2020
Cher invité, Vos commentaires nous aident à améliorer la qualité de notre produit hôtelier. Nous regrettons de ne pas pouvoir répondre à toutes vos attentes. Merci beaucoup.

4/10 Mediocre

Ian

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very disappointing
This was a last minute booking after failing to find an evacuation flight out of Cuba due to coronavirus. The hotel is very very tired & tatty. Breakfast was not good. We couldn’t use the wifi cards outside the hotel that we bought there. We didn’t pay much money for our stay here but later went into the international hotel next door which was a star in comparison (although a lot more expensive).
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Plaza Hotel el 7 abr. 2020
Dear guest, Your comments help us improve the quality of our hotel product. We regret not being able to meet all your expectations. Thank you.

6/10 Aceptable

Simon

Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

Deborah L

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Old world charm.
The hotel was beautiful as you walked in. Old world beauty. The rooms & furniture are basic. The bed was very low to the ground and did not have box springs or did not have a mattress. Not sure which piece was missing. Nonetheless we slept soundly. Common areas have no AC. Only the rooms. The bath and shower are extremely slippery. Be careful when wet! Could not flush the toilet multiple times within a few hours. Tank apparently was very slow to fill. But yes we would stay there again. Old world charm. With nice buffet breakfast.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Plaza el 7 abr. 2020
Dear guest, Your comments help us improve the quality of our hotel product. Thank you.

8/10 Bueno

Maria

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Hotel Plaza el 7 abr. 2020
Estimado huésped, Sus comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro producto hotelero. Muchas gracias

6/10 Aceptable

Merle

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Väga hea asukoht, aga toad vajavad remont
Hotelli asukoht suurepärane ja hommikusöök väga hea. Viimane remont tubades tehti ilmselt enne revolutsiooni, mööbel on lagunenud ja juhtmed ripuvad. Hea kujutlusvõime korral on võimalik ette kujutada kunagist hiilgust. Toa koristamine võttis väga kaua aega, saime oma tuppa alles kell 16.30.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de hosting specialist el 16 mar. 2020
hanks for the comments help us to solve the problems we present, check-in is from 16:00, a pleasure to have hosted you