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Gem Premier Hotel & Spa

Propiedad de 3.5 estrellas
Hotel ideal para unas vacaciones familiares en la nieve, a pocos pasos de Catedral de San José

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Opiniones

8,8 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Estacionamiento disponible
  • Servicios ejecutivos
  • Lavandería

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama doble o 2 camas individuales

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación clásica, 1 cama doble o 2 camas individuales

8,0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Televisión LED
Menú de almohadas
Unidad remodelada en 2016
Habitaciones
  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama doble o 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación Premium con 1 cama doble o 2 individuales

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación Premium con 1 cama doble o 2 individuales

Aspectos destacados

Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Televisión LED
Menú de almohadas
Unidad remodelada en 2016
Habitaciones
  • 22 m²
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 2 camas individuales grandes o 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Suite de luna de miel, 1 cama King size con sofá cama, bañera, vista a la ciudad

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite de luna de miel, 1 cama King size con sofá cama, bañera, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Área de descanso
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
  • 28 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Habitación familiar (Executive)

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación familiar (Executive)

Aspectos destacados

Área de descanso
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Cunas gratis
Televisión LED
Menú de almohadas
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King size, 1 cama individual y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Habitación familiar, para no fumadores

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación familiar, para no fumadores

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Televisión LED
Menú de almohadas
Habitaciones
Sofá cama
  • 25 m²
  • 3 personas
  • 1 cama Queen size y 1 cama individual

Ver todas las fotos de Suite Gallery, 1 cama Queen size, balcón, vista a la ciudad

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Suite Gallery, 1 cama Queen size, balcón, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Balcón
Área de juegos al aire libre
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
Televisión LED
  • 27 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama Queen size
Mod logo
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Información de la zona

Gem Premier Hotel & Spa se encuentra frente al río en Old Quarter, una zona con acceso fácil a un centro comercial. Museo de la Prisión Hoa Lo y Teatro de marionetas acuáticas Thang Long son lugares culturales destacados, y los turistas que quieran ir de compras pueden visitar Calle Hang Gai y Mercado Dong Xuan. También puedes darte una vuelta por Templo de Ngoc Son y Lago Hoan Kiem. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como ecotours.
Visitar nuestra guía de viaje de HanóiSe abre en una nueva ventana
Mapa
54 Ngo Huyen Street, Old Quarter, Hanoi, 110210

Puntos de interés

  • Catedral de San José - 2 min a pie - 0.2 km
  • Lago Hoan Kiem - 5 min a pie - 0.5 km
  • Calle Hang Gai - 7 min a pie - 0.6 km
  • Teatro de marionetas acuáticas Thang Long - 10 min a pie - 0.9 km
  • Mercado nocturno del centro histórico de Hanói - 10 min a pie - 0.9 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Hanói: 16 minutos a pie
  • A. Internacional de Noi Bai (HAN): 24 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Pasteur Street Brewing Company - ‬3 min a pie
  • ‪Phở Ấu Triệu (Phở Nước Đục-Anh Em Nhà Tư Lùn) - ‬1 min a pie
  • ‪Âu Lac Family Restaurant - ‬1 min a pie
  • ‪the little plan - ‬1 min a pie
  • ‪Still Color CF 32 Thọ Xương - ‬1 min a pie

Acerca de esta propiedad

Gem Premier Hotel & Spa

Este hotel de lujo para familias cerca de Calle Hang Gai
Con una ubicación cercana a Lago Hoan Kiem y Museo de la Prisión Hoa Lo, Gem Premier Hotel & Spa te ofrece una terraza, una galería de arte en la propiedad y un servicio de lavandería/tintorería. Un plan ideal para quienes aman el ski y el snowboard es visitar este hotel que cuenta con traslado desde/hacia las pistas de ski. Si visitas el spa Âu Cơ Beauty Spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como envolturas corporales, manicura y pedicura y tratamientos corporales. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un centro de negocios y un restaurante.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • Servicio de limusina o coche con chofer, valet parking con cargo y check-out exprés
  • Check-in exprés, servicio de guardería con cargo y servicios de concierge
  • Un salón de fiestas, un cajero automático o servicios bancarios y una caja de seguridad en la recepción
Características de las habitaciones
Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y cuentan con comodidades como chimeneas y menús de almohadas. También brindan atenciones como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
  • Televisiones LED de 32 pulgadas con canales de televisión premium
  • Armarios o vestidores, teteras/pavas eléctricas y servicio de limpieza diario

Propiedades similares

Caja de seguridad en la habitación y escritorio
Tru by Hilton Bac Giang City Centre
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
9.0 de 10, Magnífico, 2 opiniones
El precio actual es de AR$ 47.014
AR$ 51.791 en total
impuestos y cargos incluidos
4 feb. - 5 feb.
Tru by Hilton Bac Giang City Centre

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Se aplican restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
  • Servicio de traslado por la zona (de pago) hasta 2 km
  • Servicio de recogida en la estación de tren (de pago)
  • Servicio de traslado a la playa (de pago)
  • Servicio de traslado a la terminal de cruceros (de pago)
  • Servicio de traslado al punto de embarque del ferry (de pago)
  • Servicio de traslado al centro comercial (de pago)
  • Servicio de traslado a las pistas (de pago)
  • Servicio de traslado al parque temático (de pago)
  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento con asistencia en las instalaciones (180.000 VND por día)
  • Aparcamiento para autocaravanas y camiones en las instalaciones (de pago)
  • Aparcamiento con asistencia limitado en las instalaciones
  • Las opciones de aparcamiento de las instalaciones incluyen cochera

Comida y bebida

  • Restaurante privado/para parejas
  • Un restaurante

Actividades

  • Galería de arte
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes

Para familias

  • Habitación separada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Sala de estar
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Sala de reuniones

Exterior

  • En el paseo marítimo
  • En un parque nacional
  • Junto a un lago
  • Terraza

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Sala de tratamientos
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Ascensor
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 7 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura art déco
  • Construido en 2016
  • Sala para eventos

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión LED de 32 pulgadas con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar
  • Servicio de champán
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Caja fuerte
  • Chimenea
  • Escritorio
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Sala de estar

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a 05:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Cargo por check-in anticipado: VND 599000
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out después de hora: VND 599000
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben tomar un traslado en autobús del aeropuerto para llegar a la propiedad. Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad 24 horas antes del viaje, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde la terminal de cruceros, la terminal de ferry y la estación de tren que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes que deseen efectuar pagos con tarjeta de crédito deberán pagar un 3% de recargo
Los huéspedes que tengan planeado llegar fuera del horario establecido deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 05:30, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de VND 399000.0 por día.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por valet parking: VND 180000 por día.
  • Cargo por check-in anticipado: VND 599000, sujeto a disponibilidad.
  • Cargo por check-out después de hora: VND 599000, sujeto a disponibilidad.
  • Cargo por cama adicional: VND 399000.0 por día.
  • Los cargos con tarjeta de crédito están sujetos a un cargo adicional del 3%.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con la propiedad utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
El estacionamiento tiene un límite de altura.

Preguntas frecuentes

¿Gem Premier Hotel & Spa acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Gem Premier Hotel & Spa?

Servicio de valet parking disponible por VND 180000 por día. La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en Gem Premier Hotel & Spa?

Horario de check-in: 14:00-05:30. Es posible hacer el check-in antes de hora por VND 599000, sujeto a disponibilidad.

¿A qué hora es el check-out en Gem Premier Hotel & Spa?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por VND 599000, sujeto a disponibilidad.

¿Dónde se encuentra Gem Premier Hotel & Spa?

Cerca de las pistas de ski de Old Quarter, este hotel en el centro de la ciudad se encuentra a menos de diez minutos a pie de Calle Hang Gai, Museo de la Prisión Hoa Lo y Lago Hoan Kiem. Teatro de marionetas acuáticas Thang Long y Templo de Ngoc Son también se encuentran a 15 minutos. Estación de tren de Hanói se encuentra a 16 minutos caminando, y Estación de tren de Hanoi Long Bien se encuentra a 19 minutos a pie.

Opiniones

Opiniones de Gem Premier Hotel & Spa

8,8

Excelente

9,0

Limpieza

9,4

Ubicación

9,2

Personal y atención

8,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 611 de 950 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 162 de 950 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 85 de 950 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 47 de 950 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 45 de 950 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

Sandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación, el desayuno incluido y el personal amable
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Anaid, Hanoi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Incredible and friendly

El hotel estuvo excelente, nos dieron una habitación con cama king size por nuestra luna de miel. La señorita que nos atendio, el bell boy y el chico del front desk fueron extremadamente amables con nosotros, nos ayudaron a conseguir una moto y un tour por la bahía de Halong. Lo que más nos sorprendió fue el desayuno, tenían una gran variedad de platillos que además de ser buffet, podías igualmente ordenar a la carta. Sin duda alguna volveremos a hospedarnos en este gran y amistoso hotel. Muchas gracias por todo, nos vamos con un muy buen sabor de boca.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

10/10 Excelente

Vane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pasamos solo una noche pero la atención buena y las personas amables
Se hospedó 1 noche en abril de 2018

10/10 Excelente

Henrik

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Awesome Holiday Adventure

We had never traveled to Vietnam before and are now in love with this beautiful place. The hotel was located in a perfect position for all our adventures, either on foot and tourist bus or taxi! The location was excellent as it was very near to the cathedral and lake, where we spent every evening, browsing the local markets, or permanent shops, eating a meal, so many great eating places, so very friendly people, and also getting ice cream to cool down. The accommodation also provided airport transfers and trip to sapa 3 nights 2 days (homestay ) and street food tour but well within expectations. The staff were extremely friendly and went above and beyond. We also had the opportunity to enjoy a relaxing massage while there and found they were very professional. The rooms were very clean and very well presented. Air conditioning was great!! Great wifi and the breakfast menu was excellent
Se hospedó 1 noche en julio de 2017

10/10 Excelente

Boris

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Very Friendly stuff, Clean and Quiet Hotel

Great experience in Gem Hotel, they helpme with everything, organizing my trips! I feel at home, after going to the south, I will stay again, totally recomended, the red color in the Hotel, bring good atmosphere, also Breakfast is fantastic!

10/10 Excelente

Sabrina, Sabrina de la Ciudad de Buenos Aires, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

“Hotel súper recomendable ”

Reservamos guiados por las buenas críticas en Hotels.com aunque teníamos cierto reparo por si no eran todas 100% fiables. Acertamos plenamente al escogerlo ya que es una auténtica joya. Está situado en el barrio antiguo de Hanoi, en medio de todo lo más interesante. Se puede ir andando, una vez aprendido cómo cruzar la calle en Hanoi, a muchos de los puntos de interés. Las habitaciones son modernas y están limpias y cuidadas. No son especialmente grandes pero no hay problema en colocar una maleta de dimensiones medias. La atención por parte del personal es excepcional y empieza en el momento del check in en el que te reciben con todo el cariño y con un montón de explicaciones sobre la ciudad. Nos preguntaron cuánto nos había costado el taxi que nos había traído desde el aeropuerto y nos arreglaron el viaje de vuelta a un precio aún menor. Estuvimos primero una noche y dejamos en el hotel el equipaje mientras visitábamos Halong. A la vuelta recordaban nuestros nombres, y eso que el mío no es muy común por esas tierras. El desayuno también está muy bien, con un menú en el que puedes elegir qué quieres que te preparen: desde huevo de diferentes maneras a una hamburguesa, pasando por el típico Pho vietnamita. La conexión wifi funciona muy bien. Lo recomendaría a cualquiera sin ninguna duda.

10/10 Excelente

Martin Ariel, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelente hotel

El hotel muy bueno. La recepcionista fue muy gentil. Nos facilitó mucha información apenas llegamos. Muy recomendable!!

10/10 Excelente

Andrea

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Amazing service

The hotel itself is very well located in the heart of the old quarter. Rooms are clean, nice and comfortable. Shower works perfectly and breakfast is also nice with a wide arrange of western and Asian options. But the best is its service. Jenny and Tom are as professional as it can get, very helpful and always with a great smile. They solved and helped us with a lot of things, including tour bookings, planning, phone calls, train and plane tickets, etc. I have never received such a great service. They even upgraded us in the halong bay tour to make it up for a cancellation we had because of bad weather. And had a lot of nice details because of my girlfriends birthday. I totally recommend staying with them, huge value for money. The rest os the staff is also very nice and helpful Their tours are also nice, especially the sapa one (halong tour is a bit cheesy, but I guess that happens with every tour operator), just ask the guide to get a bit off the beaten track and don't forget to reserve one day for touring around by scooter

10/10 Excelente

Loic, Toulouse

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excellent stay in Hanoi gem

Very friendly and helpful staff. For the price, I highly recommend this hotel. Perfect location in the city center

6/10 Aceptable

Dustin

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property is not in same condition as photos. Looks run down, worn out, dirty. Room had a balcony with two broken down stools. After squatting all day at street vendors, a decent chair in the room would’ve been great. Staff (Jenny) was 5 stars. So friendly and helpful.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

2/10 Terrible

Bruce

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The door could only half open because of warped floor, smashed window blinds, hair on bed covers, one big and small towel for two people, leaking sink. No staff on arrival, couldn’t find booking despite having called in the morning, was told things would be fixed tomorrow (was a one night stay. Avoid.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

4/10 Mediocre

KENTA

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

4/10 Mediocre

Soleil

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is in a great location, it’s very close to shops, restaurants, markets, etc. However, we had some problems with our stay... - The AC in our room was leaking the whole time and the water dripping was loud when trying to sleep. - The bathtub (no shower) was also leaking every time we used it and it was bad. The water flooded the bathroom every time severely. - There was a lot of mold in the bathroom as well you could see and smell it right away. We informed the staff about this issue and they just put one of our bath towels on the table underneath the AC! - Very very noisy (you can hear other people in the hotel through the vents and the street outside was very loud all night long) The room has potential but it is extremely old and really needs the amenities fixed. Overall we would not stay here again.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Ahmad, Toronto

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good 👍
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2024

4/10 Mediocre

William, Hemel Hempstead

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good location with lots of food and tour options nearby. Unfortunately not the best of places to stay, the window in the room looked out onto the main stairwell which was covered in junk and meant the light was on all night. The room never felt entirely clean, bed sheets weren’t changed, bin was never emptied and open bottles of drinks in the fridge upon arrival. The safety box also did not work, lighting was often flickering and the noise from around the hotel was loud. A shame because the location is great and had potential but felt let down.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Derrick

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Not a good hotel

nobody at reception to check in or check out. had to call them. room walls stained and dirty . AC fan was held open with a tooth brush so the air could flow. not a good hotel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

8/10 Bueno

Anh Chuong

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

2/10 Terrible

Sam

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Dirty, noisy, staff never around.
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

6/10 Aceptable

MICHIE

Le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2024

4/10 Mediocre

Pancy

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The property wasn't easy to find with google map. The signboard needs to be fixed. The room looked old and dirty. It wasn't a pleasant stay but just an overnight stay. Tour guide minibus couldn't drive in the narrow road and we had to walk to the main road. Wouldn't recommend this place.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Currency

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Cheryl

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Choose Another

We may not have read enough reviews before booking in here. But really, except for the location in the heart of old town we really did not want to spend any time here. I found the air stagnant, the shower was a bathtub with shower wand with no mount. For a tall person it was awkward and the floor would be drenched. Not that we need a tv, but ours was fuzzy and even with request for service it was rebooted but no better. There was never anyone at the front desk. The Spa appeared to be closed, scooters were parked in it. I get it that these are old buildings and we stayed in many like this because 'character' and 'heritage' hotels are usually so rewarding. Not so much at the Gem.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención
Stayed one night and the other was cancelled last minute. Jenny was rude and unhelpful and I had to find alternate accommodation. Room was basic, TV didn’t work and very noisy. Would not stay again due to Jenny’s bad attitude.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Sodai

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
とにかく安かったので利用しました。 立地が良く、近くに飲食店やカフェ、マッサージ店なども非常に多く、お店が無くて困ったりは全くしません！ハノイ大聖堂がとても近いです！ 部屋は所々古さや汚れが目立ちますが値段が値段なので仕方がないと思います。あと部屋のドアが薄いのか結構外の音が聞こえます。 シャワーのお湯やアメニティなどの問題は全くありませんでした。 一つ気になったのがチェックインの際ロビーに誰もおらず、また呼び出しベル等も無かったので、スタッフの方が来るまで15分ほど待たされたことです。 夜に到着したこと、一人旅だったのでとても不安でした。事前にチェックインが何時頃になるか連絡しておくと良いかもしれません。
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Kelsey

No available rooms

We arrived to be told there were no available rooms despite having pre booked and payed.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024