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Hakone Gora KARAKU

Propiedad de 4.5 estrellas

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Opiniones

9,4 de 10
Excepcional

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de AR$ 833.590
AR$ 919.541 en total
27 abr. - 28 abr.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 40 de 40 habitaciones

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

East Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

8,0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

10,0 de 10
Excepcional
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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West Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

10,0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

West Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

8,0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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East Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

10,0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, para no fumadores (Breakfast,East, JP, w/ Open-air bath)

  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

10,0 de 10
Excepcional
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, para no fumadores (Breakfast,East, WT, w/ Open-air bath)

  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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West Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

7,0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Habitación Deluxe, para no fumadores (Breakfast, West,JP, w/ Open-air bath)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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West Wing with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

10,0 de 10
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  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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Habitación Deluxe, para no fumadores (Breakfast, West,WT, w/ Open-air bath)

9,6 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

10,0 de 10
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  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 17:00-18:00

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  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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East Wing Upper Floor-Twin Room with Open-Air Bath Western Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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East Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Japanese Dinner Entry 19:00-20:00

  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Habitación Deluxe, para no fumadores (Breakfast,East, JP, w/ Open-air bath)

  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación Deluxe, para no fumadores (Breakfast,East, WT, w/ Open-air bath)

  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación Deluxe, para no fumadores (BF, West UPR FL ,JP, w/ Open-air bath)

10,0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación Deluxe, para no fumadores (BF, West UPR FL, WT, w/ Open-air bath)

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

West Wing with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

West Wing with Open-Air Bath Japanese Style / Grill Course Dinner Entry 17:00 - 18:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Japanese Style/ Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

East Wing with Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

East Wing-Twin Room with Open-Air Bath Western Style/Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

East Wing with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

East Wingwith Open-Air Bath Japanese Style / Grill Course Dinner Entry 17:00-18:00

  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

West Wing Upper Floorwith Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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West Wing Upper Floor with Open-Air Bath Western Style / Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 futones individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

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  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 1 sofá cama individual

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  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

East Wing with Open-Air Bath Japanese Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

East Wing with Open-Air Bath Western Style/Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales

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Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama

Habitación Deluxe, para no fumadores (Grill Course Dinner Entry 19:00-20:00)

  • 3 personas
  • 2 camas individuales grandes y 2 sofás cama individuales
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Información de la zona

Hakone Gora KARAKU se encuentra en Gora, un área de Hakone. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Balneario de aguas termales Hakone Kowakien Yunessun y Aguas termales de Hakone, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Valle de Owakudani y Lago Ashi. ¿Quieres asistir a un evento o partido mientras estás en la ciudad? Échale un vistazo a lo que sucede en Circuito de carreras de Fuji, o puedes salir una noche a Anfiteatro Fujisan Juku no Mori. Visitar nuestra guía de viaje de Hakone
Mapa
1300-8 Gora, Hakone, Kanagawa, 250-0408

Puntos de interés

  • Parque Nacional Fuji-Hakone-Izu
    Parque Nacional Fuji-Hakone-Izu
    1 min a pie - 0.0 km
  • Parque Hakone Gora
    Parque Hakone Gora
    4 min a pie - 0.4 km
  • Flores de cerezo a orillas del río en Miyagino Hayakawa
    Flores de cerezo a orillas del río en Miyagino Hayakawa
    5 min a pie - 0.4 km
  • Museo al aire libre de Hakone
    Museo al aire libre de Hakone
    11 min a pie - 0.9 km
  • Balneario de aguas termales Hakone Kowakien Yunessun
    Balneario de aguas termales Hakone Kowakien Yunessun
    18 min a pie - 1.6 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Hakone Gora: 4 minutos a pie
  • Estación de tren de Kowakidani: 3 minutos en auto
  • Aeropuerto de Haneda (HND): 126 minutos en auto

Restaurantes

  • 金沢まいもん寿司箱根強羅店
    12 min a pie
  • リバーサイド・キッチン＆バー
    8 min a pie
  • 箱根餃子センター
    7 min a pie
  • Gora Brewery And Grill
    7 min a pie
  • Coffee Camp
    5 min a pie

Acerca de esta propiedad

Hakone Gora KARAKU

Este hotel de lujo cerca de Museo al aire libre de Hakone
Hakone Gora KARAKU se encuentra cerca de Balneario de aguas termales Hakone Kowakien Yunessun, y dispone de desayuno japonés incluido, aguas termales minerales de interior con estilo "onsen" japonés y una terraza. Si quieres descansar y relajarte, te invitamos a disfrutar de servicios como onsen de interior privado o baño termal de interior privado. Además, puedes consentirte con masajes, tratamientos faciales o envolturas corporales. El restaurante de cocina japonesa que se encuentra en las instalaciones, メインダイニング「六つ喜」, ofrece desayunos y cenas. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • Estacionamiento gratis
  • Un punto de carga para vehículos eléctricos, una máquina expendedora y áreas para no fumadores
  • Resguardo de equipaje, un ascensor y salas de tratamiento o masajes
  • Los huéspedes destacan la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 70 habitaciones cuentan con comodidades como aire acondicionado y batas. También brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Sillas altas para bebés y bañeras para bebés
  • Bañeras con aguas termales, cabezales de ducha con hidromasaje y excusados o inodoros con bidet electrónico
  • Televisiones LCD de 50 pulgadas con Netflix, Hulu y servicios de streaming
  • Canales de televisión digitales, teteras/pavas eléctricas y calefacción

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Aguas termales
Hakone Kowakien TEN-YU
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
9.6 de 10, Excepcional, 1.823 opiniones
El precio actual es de AR$ 636.984
AR$ 773.341 en total
12 abr. - 13 abr.
Hakone Kowakien TEN-YU
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Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno japonés gratis disponible los todos los días de 07:30 a 09:30
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • メインダイニング「六つ喜」

Actividades

  • Spa completo

Para familias

  • Bañera para bebés
  • Trona

Comodidades

  • Consigna de equipaje
  • Máquina expendedora
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza (diario)

Exterior

  • Terraza

Spa completo

  • 2 salas de tratamientos
  • Baño al aire libre de aguas minerales estilo onsen
  • Baño interior de aguas minerales estilo onsen
  • Baño interior privado en una zona común (sin aguas termales)
  • Envolturas corporales
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Onsen (aguas minerales) interior privado en una zona común
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Yukata (vestimenta típica japonesa)

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 90 cm de ancho)
  • Entrada sin escaleras
  • Plaza de aparcamiento con acceso de 1
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bañera con aguas termales
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha con hidromasaje
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Inodoro con bidé electrónico
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Hulu
  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Televisión LCD de 50 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Hervidor eléctrico

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Calefacción regulable

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 19:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 20 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 19:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños de hasta 2 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes. Es posible que los niños no tengan acceso al desayuno gratuito.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: JPY 150.00 por persona, por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 12 años.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El gobierno japonés requiere que los turistas internacionales presenten un pasaporte al registrarse en cualquier tipo de hospedaje (hostal, posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los administradores de estas propiedades deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Toma en cuenta que algunas propiedades no permiten que los huéspedes con tatuajes hagan uso del baño termal público

Preguntas frecuentes

¿Hakone Gora KARAKU acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hakone Gora KARAKU?

Al 30 mar. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hakone Gora KARAKU el 27 abr. 2026 es de AR$ 833.590, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hakone Gora KARAKU?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hakone Gora KARAKU?

Horario de check-in: 15:00-19:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Hakone Gora KARAKU?

Check-out: 11:00.

¿Dónde se encuentra Hakone Gora KARAKU?

En Gora, este hotel de lujo se encuentra a 15 minutos a pie de Parque Hakone Gora y Museo al aire libre de Hakone. Balneario de aguas termales Hakone Kowakien Yunessun se encuentra a 1,7 km. Estación de tren de Hakone Gora está a solo 4 minutos caminando, y Estación de tren de Kowakidani se encuentra a 25 minutos a pie.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Hakone Gora KARAKU

9,4

Excepcional

9,6

Limpieza

9,6

Servicios

9,4

Personal y atención

9,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 189 de 234 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 20 de 234 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 14 de 234 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 234 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 234 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Elba

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La vista de mibterraza era espectacular, disfrute de mi baño privado
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

María del Rocío

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Valeria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Private onsen was amazing, the location walking distance from train station and cable car y very convenient, and the complimentary shuttle service to Odawara made a whole difference. All the little details in the room and the food was amazing, we would love to go back!
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Victor

Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

juan carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel de primerísimo nivel. La comida sensacional y el servicio top!
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Shaina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff showed except
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Jaimie

Le gustó: Limpieza
Perfect relaxing stay. Staff were exceptionally kind and accommodating. Naia at Mitsuki was very knowledgeable and made each meal a wonderful experience. The clothing and environment was immaculate but welcoming. We would definitely come back.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Neil

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful hotel! Probably the best at Hakone all they gave four stars for amenities because we would’ve liked to have a gym in the hotel. Otherwise we couldn’t have picked a better place.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Tina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Room was gorgeous with the open air bath on a balcony overlooking Mount Fuji. The staff was extremely hospitable and professional.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026

8/10 Bueno

Megumi

Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Ivy Joy

Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

priscilla

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was thoroughly intentional
Se hospedó 2 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

PATRICK

Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

4/10 Mediocre

Fianna

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
At check in,there was confusion about the room type booked.We chose the hotel specifically for its Japanese esthetics& was excited to stay in a Japanese style room.We booked 2rooms as we are a family of5 &requested in advance for sidebyside rooms.We received an email back confirming our request.However it was never disclosed that they decided to change our room type to western.Front desk initially apologized but said nothing could be done& blamed the mistake on our request for sidebyside. We stood firm,showed our booking confirmation&emails,telling them this was unacceptable. After spending20mins at check-in, they assigned us the room types that we booked to rectify THEIR mistake.Dinner was another major letdown. We booked Japanese grill which was highly anticipated as the property received Michelin ratings.To our surprise the staff service was subpar.Our teppanyaki chef was clearly sick(although wearing a face mask was consistently coughing,clearing his throat w/phlegm&sniffled throughout our entire 2hr course meal while preparing,cooking&serving our food.Which as anyone can imagine was extremely inappropriate&unprofessional (video proof available).Also, a server accidentally dropped a piece of food from the plate to table&used his bare fingers to place it back on dish.We stayed here 2yrs ago&loved it,which is why we returned with our family.We raised our concerns after dinner but noone followed up even at checkout.Very disappointing experience for a hotel of this caliber.
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

4/10 Mediocre

Jessica

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Overall, the hotel did not meet 5 star standards. The nicest part of the hotel was the private onsen on our balcony and the view. The rooms were dated and a bit unkept. The hotel staff were cold (bordering rude) and incredibly unhelpful when it came to helping us find places for dinner nearby.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Yuen Man

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Daniel

When we attempted to check in at noon, the front desk said check in was at 3. That wasn’t a problem. The problem is that they were not welcoming and did not encourage us to walk around hotel. We were encouraged to leave the hotel. When we checked in, they didn’t explain the hotel concept, it’s amenities and sent us on a wild goose chase to our room. By the time we could figure out the hotel and the traditional concept, it was time to check out. We did not make a dinner reservation and was coldly told they were sold out. I would not go back. We stayed in a similar hotel in kyoto and only then realized how bad our experience here was. They missed the mark with us. Bumner
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

SUNGHYUN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Selcuk

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Timothy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
very nice room. great baths. great food
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Grant

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Amazing staff and beautiful rooms, outstanding food as well.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Bryan

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Everything. This is truly a 5-star hotel resort. The room was spotless, beautiful, organized, and cozy. The hotel offered excellent amenities through their lounges and in the rooms. The baths were so inviting!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Joseph I-Chieh

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great location and good service. But make sure you book spa treatment before arrival or else difficult to secure an appointment, the same with omakase dinner at the Japanese restaurant.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025