Fachada de la propiedad
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Opiniones sobre Hotel Castillo Santa Cecilia

3.5 out of 5
Hotel Castillo Santa Cecilia
Camino a la Valenciana s/n Km. 1, Guanajuato, GTO

Opiniones

7,0

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 429 de 1341 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 329 de 1341 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 236 de 1341 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 160 de 1341 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 187 de 1341 opiniones" "

6,6/10

Limpieza

7,2/10

Personal y atención

6,6/10

Servicios

6,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marlen Alexis

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Victoria

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

maria de jesus

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Hermoso lugar muy bonito para fotos y vivir la experiencia de quedarse en un "Castillo", el restaurante tiene una vista hermosa y panorámica. Aunque hay que considerar que al ser antiguo es algo rustico y no hay elevador o acceso en sillas de ruedas, hay muchas escaleras pero es parte del encanto del lugar. La presión de los baños podria mejorarse asi como la iluminación de las habitaciones. En general volveria por que es hermoso.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Ivonne

Viajó en grupo
Le gustó: Servicios
Alberca sucia y fría 😔
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

JORGE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Está muy bonito
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Cesar

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El concepto medieval es muy interesante, pero la habitación está en pésimas condiciones, muebles rotos y en pésimo estado, los baños con muy mal olor. La estancia no fue buena.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Carmen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lindas instalaciones!! Buen precio!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

CARLOS ALFREDO ORELLAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente el lugar, muy histórico y especial
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

octavio

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Le falta mantenimiento, muchos detalles que no funcionan del todo bien . Más limpieza .
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Estela

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Juana Margarita

Viajó con su pareja
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Durante seis años seguidos me he hospedado en este lugar con buena atencion y si no mucha limpieza era aceptable. En mi última visita hace una semana quedé sorprendida al observar colchones viejos y sucios, cortinas y ropa de cama en mal estado falta de mantenimiento en las instalaciones. Falta de amabilidad en el trato de los trabajadores del lugar. Y definitivamente no volvere. Es una pena que un lugar tan bonito no tenga la voluntad de mejorar.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Dulce

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Adrian

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El castillo es muy bonito y la ubicación es aceptable, pero esta muy descuidado. La televisión super vieja y con mala recepción, no hubo wifi en el cuarto. Me dio un poco de tristeza ver que un lugar tan bonito este asi de descuidado El precio me pareció muy bueno y en realidad si tuviera internet en las habitaciones y teles mas nuevas, hubiera ganado un par de estrellas mas de mi parte
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Antonia

No le gustó: Limpieza, personal y atención
La limpieza no es buena, el personal poco amable, sábanas y colchas muy gastadas y deshilandose. Considero que si puede mejorar la experiencia con el trato y la limpieza del lugar
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Joel Garza

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
esta muy descuidado, le falta una remodelación sin perderla temática del hotel
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Luis

Le gustó: Personal y atención
todo bien
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

Itziar

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Gilberto

Viajó con su pareja
Algunas cosas como mosquitero de la habitación está roto
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Alex

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Muy descuidado, el mobiliario muy maltratado en la habitación también el mobiliario descuidado y maltratado las cortinas caídas con muy ma aspecto, tiene mucho potencial pero actualmente está extremadamente descuidada, no lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

lilian

Viajó con su familia, Viajó en grupo
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está muy descuidado. En algunas habitaciones todavía tienen televisiones en vez de pantallas. El mobiliario muy descuidado. Los baños con pésimo mantenimiento, las toallas ya muy desgastadas. Lástima pues es un lugar bonito pero se ve que no les interesa invertir en mejorarlo.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Cristal

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel sin duda es un castillo muy antiguo así como su mobiliario y sus habitaciones. El personal no tiene mucho sentido del servicio y el costo no va de acuerdo con el servicio que ofrecen
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

RUBEN DARIO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mi estancia fue fabulosa y apacible, es una icono tradicional, conserva la imagen de castillo medieval. Personal muy amable. Lo unico que le podria quitar mérito es el restaurante.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Loretta

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

José Francisco, Salvatierra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Blanca Flor

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Es muy bonito el castillo, pero a las habitaciones les falta mucho mantenimiento, no tiene enchufes para conectar celulares, las sillas están rotas, el baño tira agua, la secadora y las lámparas no están bien colocadas, están flojas y algunas no sirven y el seguro de la puerta principal no sirve.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Luis Alberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar muy bello y tranquilo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Octavio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es muy bonito
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Ma Guadalupe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
muy bien todo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

MARIO

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Eviten tirar su dinero, viejo y abandonado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jairo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Daniel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
El hotel está precioso, cerca del centro y muy accesible. El problema viene con la atención, pese a que el check in era a las 3 y avisamos que llegaríamos un poco después, la habitación no estaba lista. Cuando estuvo lista nos dijeron que traerían la llave a la habitación y tras esperar cerca de una hora fuimos a recepción por ella, aparentemente olvidaron que nos tenían esperando. La televisión no tenía buena señal, el control de la tv no servía y pese a que se nos entregó otro, seguía sin servir. La atención fue deficiente pero lo demás estuvo bien.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Brian

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones muy viejas y descuidadas da un aspecto sucio, el televisor muy viejo sin opción de canales sin wifi, de verdad pensé que era un excelente hotel, lástima de precio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Pao

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Qué lástima que esté tan abandonado este hotel. Todo está viejo, mal mantenido y sucio. El staff del hotel no tiene la capacitación para ofrecer un buen servicio al cliente. Todo estuvo pésimo. Tuvimos que perder la reservación, estuvimos una hora ahí y nos fuimos a buscar otro alojamiento. Ojalá puedan rescatar el edificio.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Juventino

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Cuartos muy antiguos pero camas cómodas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Alberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Regaderas y llaves viejas y no hay enchufes cerca de la cama para cargar el celular
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Luis Manuel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza
Las instalaciones del baño necesitan mantenimiento, son muy viejas y se nota que les dan poco o nulo mantenimiento.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

María Felicidad

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen día, con gusto comentó mi opinión sobre nuestra estancia en el Hotel Castillo Santa Cecilia. La experiencia es extraordinaria, conocer un castillo e instalarse en él, es de sueño.   Es necesario mencionar lo correspondiente al exterior, es decir la fachada total del Castillo y la parte interior, que son las habitaciones, pasillos, áreas como el salón de los espejos, por mencionar uno. El exterior que es la imagen que hace ver al castillo como tal, es magnífico, se observa cuidado, luce bien en su estructura y vista general.  Incluso, en los jardines se observa cuidado, dedicación y se nota el mantenimiento para verlos relucientes, vivos, flores preciosas, escaleras, pisos, bancas, que invitan a caminar y disfrutar su recorrido. En cuanto al interior (habitaciones, salas, áreas generales o comunes), cambia totalmente la situación, se nota el descuido, el deterioro y falta de atención de mantenimiento, se comprende, que todo implica recurso económico, pues se ve poco personal o no hay nadie, qué incluso da cierta inseguridad, pues no sabes sí te encontrarás a alguien que te pueda abordar, por decir lo menos. Describo y enlisto mi observación en la habitación asignada: * Baño:  hay humedad en la pared del WC, con una instalación de plomería mal realizada que da mala imagen* Cortinas:  los ganchos de las cortinas ligeras y gruesas, no tienen los ganchos para poder deslizarlas y poder cerrarlas o abrirlas. Las telas de las cortinas, están desgastadas, descuidadas.* Las toalla
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Norma patricia dorantes

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar hermoso, el personal muy eficiente. Solo no me gustó que primero nos asignaron una habitación con muchas fugas de agua, mucho moho y mal olor. Nos cambiaron y la habitación muy hermosa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Ruben

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
La habitación un poco maltratada, sucia, el internet no llegaba hasta la habitación que me dieron, el hotel tiene tematica medieval pero esta muy maltratado y se percibe sucio, no tenia servicio de internet ni de cable de paga.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bien
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente opción para comer aunq un poco descuidado
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Ignacio

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel muy descuidado. Las toallas viejas, los baños sucios. No lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Daniel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Les falta un poco más de variedad en el restaurante
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Daniela Mendoza

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Los aires acondicionados están en mal estado Y algunos no funcionan
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Andrei

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Manuel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente lugar, un concepto diferente, sobre todo, si encuentras a don Polo, te da un recorrido por todo el castillo, dónde te ofrece una reseña histórica.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Nestor Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
Un hermoso lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Eduardo

Viajó con su familia
Falta mantenimiento
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

MONICA DELGADO

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones muy amplias , sin embargo todo es muy viejo , colchones. Sillas, etc
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024