Exterior

Opiniones sobre One Guadalajara Expo

3 out of 5
One Guadalajara Expo
Av. Chapalita #1470 entre, Av. Las Rosas y Av. Lopez Mateos Sur, Guadalajara, JAL

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 247 de 561 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 187 de 561 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 64 de 561 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 41 de 561 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 22 de 561 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Juliana

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Bernardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No tenía agua caliente la regadera
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 9 may. 2024
Estimado Sr. CalzadaDe antemano le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes que sufrió durante su estancia y por la mala experiencia que le hicimos pasar. Ya tomé las acciones necesarias con el departamento de Mantenimiento y están revisando el problema de agua caliente que se presentó en su habitación, esto con el fin de evitar situaciones como las que usted tuvo que pasar durante su estancia.Espero que esta situación no afecte su preferencia por nuestras instalaciones y servicios y nos brinde una nueva oportunidad de resarcir la mala experiencia. Cordialmeente,

10/10 Excelente

Manuel Eduardo Verastegui

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Vianey

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lugar tranquilo me gustaría tuviera restaurante 24hr
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Fernando

Viajó por negocios, Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es malo, el desayuno peor, la velocidad del internet es muy pobre no llega ni a los 10mbs. Al llegar no había ganchos para la ropa y hubo que pedirlos, el agu fría por las mañanas… jamás volveremos a este hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 9 may. 2024
Estimado Sr. CossioDe antemano le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes que sufrió durante su estancia y por la mala experiencia que le hicimos pasar. Ya tomé las acciones necesarias con los departamentos involucrados, esto con el fin de evitar situaciones como las que usted tuvo que pasar durante su estancia.Le ofrezco mis disculpas y espero nos brinde una oportunidad de atenderle nuevamente y resarcir la mala experiencia que vivió en nuestras instalaciones. Cordialmente,

10/10 Excelente

Viviana

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El staff es muy amable y el hotel está muy bien.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Magdalena

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Está bien pero me decepcionó la higiene de la habitación mucho polvo y basura abajo de la cama!! Venía muy cansada que no quise reclamar para que vinieran a limpiar !! El servicio de recepción y desayuno muy bueno !! Se agradece
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bonito
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Erika l

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Habitaciones aptas para descansar son muy pequeñas, la regadera con buena presión, aunque no muy cómoda la llave hay que maniobrar para que salga a la temperatura deseada. El buffet malito, aunque personal muy amable
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Xavier, Mexico

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Por el precio que uno paga se me hace lo correcto , solo me gustaría que sus almohadas fueran mejores y que hubiera contactos de luz en ambos lados de la cama
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Alberto

Hi
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 18 ene. 2024
Estimado Sr RíosMuchas gracias por sus amables comentarios y por compartirlos en este medio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutó de nuestros servicios e instalaciones.Es para nosotros motivo de orgullo el que nos elija como opción para su hospedaje, esperamos nos brinde el placer de atenderle nuevamente en esta su casa, muchas gracias por su preferencia por nuestra marca.Cordialmente,

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente el hotel
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 18 ene. 2024
Estimado Sr. RíosMuchas gracias por sus amables comentarios y por compartirlos en este medio, nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas y que disfrutó de nuestros servicios e instalaciones.Es para nosotros motivo de orgullo el que nos elija como opción para su hospedaje, esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en esta su casa, muchas gracias por su preferencia por nuestra marca.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
Regular
Cuartos muy chicos y el desayuno malísimo.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 18 ene. 2024
Estimado huéspedMuchas gracias por el tiempo que se tomó en calificar sus experiencia y enviarnos sus comentarios. Espero que su estancia haya sido agradable y que hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto a servicio y hospedaje. Le comento que el tamaño de nuestras habitaciones es estándar dentro del concepto de los Hoteles ONE. Espero que esta situación no afecte su preferencia por nuestras instalaciones y nos permita tener el placer de atenderle en su próxima visita.Cordialmente,

4/10 Mediocre

carolina

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
La habitación tiene mal aspecto en general: las sabanas tenían manchas, las ventanas estaban sucias, la cortina tenía un hoyo, el cancel del baño estaba sucio y desgastado y el piso igual. No había caja fuerte y el mueble tipo buró a un lado de la cama no era firme. El colchón demasiado blando. El personal es amable y el desayuno es muy bueno, pero es el único hotel One donde me he hospedado que he tenido esta mala experiencia.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 18 ene. 2024
Estimada Srita. VargasMe apena muchísimo el saber que tuvo una mala experiencia con nosotros, le ofrezco mis sinceras disculpas por estos inconvenientes. Lo más importante para nosotros son nuestros huéspedes distinguidos como usted y la calidad de nuestras instalaciones son la base para que disfruten de una estancia placentera, ya tome las acciones necesarias con el departamento de mantenimiento para evitar este tipo de situaciones.Espero que esta situación no afecte su preferencia por nuestras instalaciones y nos otorgue tener el placer de atenderle en su próxima visita, le aseguro que en la próxima oportunidad que nos brinde de atenderle, le daremos el trato con la cordialidad que usted se merece, pero sobre todo con la finalidad de recuperar su lealtad y su confianza. Muchas gracias por su preferencia por nuestras instalaciones.

8/10 Bueno

Reyes Medina

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Pequeño y acogedor, aunque el ruido pasa por las paredes
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 dic. 2023
Estimado Sr. MedinaGracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia a través de este importante medio, espero hayamos cubierto sus necesidades de servicio durante su estancia.Lo esperamos pronto de regreso en esta su casa será un honor para nosotros atenderlo nuevamente.Cordialmente,

8/10 Bueno

Eduardo

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 dic. 2023
Estimado Sr RuízGracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia a través de este importante medio, espero hayamos cubierto sus necesidades de servicio durante su estancia.Lo esperamos pronto de regreso en esta su casa será un honor para nosotros atenderlo nuevamente.Cordialmente,

10/10 Excelente

Javier, Puebla

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 dic. 2023
Estimado Sr. CabreraGracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia a través de este importante medio, nos da gusto saber que cubrios sus expectativas de servicio durante su estancia.Lo esperamos pronto de regreso en esta su casa será un placer para nosotros atenderlo nuevamente.Cordialmente,

8/10 Bueno

Arturo

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 dic. 2023
Estimado Sr. SánchezGracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia a través de este importante medio, espero hayamos cubierto sus necesidades de servicio durante su estancia.Lo esperamos pronto de regreso en esta su casa será un honor para nosotros atenderlo nuevamente.Cordialmente,

10/10 Excelente

Carlos

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen servicio.
Todo muy bien.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 dic. 2023
Estimado Sr. BenaventeAgradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia en este importante medio, espero hayamos cubierto todas sus expectativas de hospedaje.Será un verdadero placer para nosotros atenderlo nuevamente en esta su casa, gracias por elegirnos como opción de hospedaje.Lo esperamos pronto de regreso.

10/10 Excelente

jose luis

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 dic. 2023
Estimado Sr. MéndezEs un orgullo para nosotros el que nos haya escogido como opción de hospedaje, gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia en este importante medio, espero haya disfrutado de su estancia y de nuestros servicios.Será un placer de atenderlo nuevamente en esta su casa, lo esperamos pronto de regreso.Cordialmente,

4/10 Mediocre

Luis Antonio ñ

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente General el 18 ene. 2024
Estimado Sr. PradoPor este medio quiero agradecerle el tiempo que se tomó en calificar su experiencia con nosotros. Lamento mucho el que no hayamos cubierto con sus expectativas de hospedaje, me gustaría mucho conocer la impresión que se llevó de nuestras instalaciones y saber en qué fallamos con el fin de solucionar estos detalles que causaron molestias durante su última estancia en nuestro hotel.Le ofrezco disculpas y espero nos brinde una oportunidad de atenderle nuevamente y resarcir la mala experiencia que vivió en nuestras instalaciones. Cordialmente,

8/10 Bueno

Edwin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel regular
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 1 dic. 2023
Estimado huéspedAgradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia, espero hayamos cubierto sus expectativas de servicio y hospedaje.Espero nos brinde una nueva oportunidad de atenderle en esta su casa.Cordialmente,

10/10 Excelente

carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
ok
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 1 dic. 2023
Estimado huéspedPor este medio quiero agradecerle el tiempo que se tomó en calificar su experiencia con nosotros.Nos gustaría mucho conocer la impresión que se llevó de nuestras instalaciones y del servicio que le ofrecimos durante su última estancia en nuestro hotel, la cual espero haya sido de su completa satisfacción. Gracias por su preferencia y será para nosotros un placer atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente,

4/10 Mediocre

Nadia

No tiene estacionamiento incluido. Por noche tienes que pagar 50 pesos para ponerlo en el estacionamiento del edificio. Mejor me fui a otro que si lo incluía
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 1 dic. 2023
Estimada Srita. NadiaLe agradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia a través de este importante medio.Le comento que el estacionamiento pertenece a la Plaza donde estamos ubicados y la administración de este no pertenece al hotel, por lo que el servicio es proporcionado por un proveedor externo, por esta razón es el cobro del servicio, le ofrezco mis disculpas por las molestias que esto le causó.Espero que esta situación no afecte su preferencia por nuestras instalaciones y servicios y nos brinde la oportunidad de seguirle sirviendo en esta su casa.Cordialmente,

10/10 Excelente

Gabriel Nópal

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 1 dic. 2023
Estimado huéspedPor este medio quiero agradecer el tiempo que se tomó en calificar su experiencia con nosotros. Nos gustaría mucho conocer la impresión que se llevó de nuestras instalaciones y del servicio que le ofrecimos durante su última estancia con nosotros, la cual espero haya sido de su completa satisfacción. Gracias por su preferencia y será para nosotros un placer atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente atención y habitaciones, lo que sí deberían mejorar mucho es la comida en el desayuno.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 1 dic. 2023
Estimado huéspedPor este medio quiero agradecer el tiempo que se tomó en calificar su experiencia.Nos gustaría mucho conocer la impresión que se llevó de nuestras instalaciones y del servicio que le ofrecimos durante su última estancia con nosotros, la cual espero haya sido de su completa satisfacción. Gracias por su preferencia y será para nosotros un placer atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente

4/10 Mediocre

Barbara

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 1 dic. 2023
Estimada Srita. BárbaraPor este medio quiero agradecer el tiempo que se tomó en calificar su experiencia con nosotros, nos gustaría mucho conocer la impresión que se llevó de nuestras instalaciones y del servicio que le ofrecimos durante su última estancia, esto con el fin de corregir detalles en los que fallamos y que no cubrieron con sus expectativas de hospedaje.Gracias por su preferencia y será para nosotros un placer atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente,

10/10 Excelente

Angelica

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 14 nov. 2023
Estimada Srita. AngélicaQuiero agradecerle el tiempo que se tomó en calificar su experiencia con nosotros a través de este importante medio.Me da gusto que nos haya elegido como opción para su hospedaje, espero que haya disfrutado su estancia y hayamos cubierto sus expectativas en cuanto a calidad y servicio. Será para nosotros un placer atenderla nuevamente en esta su casa, gracias por su preferencia.Cordialmente,

10/10 Excelente

ENRIQUE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El unico inconveniente es que no tienen estacionamiento propio y hay que pagar por cada noche de estadia.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 27 oct. 2023
Estimado Sr. SánchezDe antemano le agradezco que se haya tomado el tiempo de calificar su experiencia y enviarnos sus amables comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. Le comento que el estacionamiento pertenece a la Plaza donde estamos ubicados y la administración de este no pertenece al hotel y el servicio es proporcionado por un proveedor externo, le ofrezco mis sinceras disculpas por las molestias que esto le causó.Espero que esta situación no afecte su preferencia por nuestras instalaciones y servicios y nos brinde la oportunidad de seguirle sirviendo en esta su casa.Cordialmente

4/10 Mediocre

Erich

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 27 oct. 2023
Estimado huéspedPor este medio quiero agradecerle el tiempo que se tomó en calificar su experiencia con nosotros. Lamento mucho el que no hayamos cubierto con sus expectativas de hospedaje, me gustaría mucho conocer la impresión que se llevó de nuestras instalaciones y saber en qué fallamos con el fin de solucionar estos detalles que causaron molestias durante su última estancia en nuestro hotel.Le ofrezco mis disculpas y espero nos brinde una oportunidad de atenderle nuevamente y resarcir la mala experiencia que vivió en nuestras instalaciones. Cordialmente,

10/10 Excelente

PEDRO GREGORIO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 25 oct. 2023
Estimado Sr. RíosMuchas gracias por elegirnos como opción para su hospedaje y por calificar su experiencia, espero hayan sido de su a grado nuestras instalaciones y servicios.Nos dará mucho gusto atenderle nuevamente en esta su casa, lo esperamos pronto de regreso.Cordialmente,

10/10 Excelente

Gicela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Limpia
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 oct. 2023
Estimada Srita. AlvarezNos da mucho gusto el que nos haya escogido como opción de hospedaje, gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia en este importante medio, ojalá hayamos cubierto con todas sus expectativas.Espero nos brinde la oportunidad de atenderla nuevamente en esta su casa, la esperamos pronto de regreso.Cordialmente,

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 14 oct. 2023
Estimado huéspedDe antemano le agradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia y por enviarnos sus amables comentarios, nos llena de orgullo saber que tuvo una buena experiencia con nosotros y que cumplimos con nuestro objetivo al ofrecerle un servicio de calidad.Gracias por elegirnos como opción para su hospedaje, será un placer para nosotros atenderle nuevamente en esta su casa, le esperamos pronto.Cordialmente,

6/10 Aceptable

MARTIN

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 14 oct. 2023
Estimado huéspedPor este medio quiero agradecerle el tiempo que se tomó en calificar su experiencia con nosotros.Nos gustaría mucho conocer la impresión que se llevó de nuestras instalaciones y del servicio que le ofrecimos durante su última estancia en nuestro hotel, la cual espero haya sido de su completa satisfacción. Gracias por su preferencia y será para nosotros un placer atenderle nuevamente en esta su casa.Cordialmente,

10/10 Excelente

Dennis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estaba céntrico, limpio, súper cómodo para descansar además cuenta con una pequeña plaza con restaurantes para comer súper rico 💝
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 14 oct. 2023
Estimada Srita. OropezaMuchas gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia y por hacernos llegar sus amables comentarios a través de este importante medio, le aseguro que los haré del conocimiento de mi equipo y seguiré trabajando con ellos para que superen las expectativas de nuestros distinguidos huéspedes como usted.Nos llena de orgullo saber que disfrutó de su estancia, espero hayan sido de su agrado nuestras instalaciones y servicios, será un honor el que nos brinde una nueva oportunidad de atenderle en esta su casa.Cordialmente,

10/10 Excelente

claudia patracia gonzalez

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 23 oct. 2023
Estimada Srita. GonzálezAgradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia en este importante medio, espero hayamos cubierto todas sus expectativas de hospedaje.Será un verdadero placer para nosotros atenderla nuevamente en esta su casa, gracias por elegirnos como opción de hospedaje.La esperamos pronto de regreso, cordialmente,

10/10 Excelente

Graciela

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 25 sept. 2023
Buenos días, Agradezco de antemano el tiempo que se tomó en contestar nuestra encuesta y por hacernos llegar sus amables comentarios, los cuales hacen que nuestro trabajo marque la diferencia en el servicio.Nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas en cuanto a calidad y servicio durante su estancia, dennos la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa y pueda disfrutar de todos los servicios que ofrecemos, será un placer para nosotros.Regrese pronto, cordialmente,

10/10 Excelente

Jeovanni Hernandez

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Recepción las 24 horas
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 21 sept. 2023
Buenas tardes Sr Hernandez,Agradezco de antemano el tiempo que se tomó en contestar nuestra encuesta y por hacernos llegar sus amables comentarios, los cuales hacen que nuestro trabajo marque la diferencia en el servicio.Nos da mucho gusto saber que cumplimos con sus expectativas, le aseguro que seguiremos trabajando para dar el servicio que se merece y tener la oportunidad de atenderle una vez más, será un placer para nosotros.Regrese pronto, cordialmente,

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 11 sept. 2023
Buenos días, Gracias de antemano por responder a nuestra encuesta Espero que haya disfrutado su estancia y hayamos cubierto sus expectativas en cuanto a hospedaje, servicio e instalaciones.Será para nosotros un placer atenderle nuevamente en esta su casa, lo esperamos pronto de regreso.

8/10 Bueno

Jacob

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No tiene buena limpieza
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 7 nov. 2023
Estimado Sr. ThiessenDe antemano le ofrezco mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona, gracias a sus amables comentarios, estoy revisando con el Ama de Llaves los procesos de limpieza y revisión de habitaciones que llevan las camaristas con el fin de evitar situaciones como las que me describe, nuestro principal objetivo es entregarles a nuestros huéspedes habitaciones en perfectas condiciones de funcionalidad y limpieza, por lo que le reitero mis sinceras disculpas. Espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa y borrar la mala impresión que tuvo de nuestros servicios.Cordialmente,

6/10 Aceptable

Alberto Elias

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Aceptable con restricciones
Buena ubicación, trato amable del personal. Sin embargo las instalaciones no son buenas. El baño se veía viejo y sin mantener. Las camas cómodas y se descansa bien pero las habitaciones están demasiado pequeñas
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 5 sept. 2023
Estimado huéspedGracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia a través de este importante medio y por hacernos llegar sus comentarios que son muy importantes para nosotros.Espero que su estancia haya sido agradable y hayamos cumplido con sus expectativas en cuanto a servicio y hospedaje, lamentablemente el tamaño de nuestras habitaciones es estándar dentro del concepto de los Hoteles ONE, por eso lo reducido de los espacios.Espero que esta situación no afecte su preferencia por nuestras instalaciones y servicio, y nos brinde el placer de atenderle nuevamente en su próxima visita.Cordialmente,

8/10 Bueno

Edwin

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 11 sept. 2023
Buenos días, Gracias de antemano por responder a nuestra encuesta Espero que haya disfrutado su estancia y hayamos cubierto sus expectativas en cuanto a hospedaje, servicio e instalaciones.Será para nosotros un placer atenderle nuevamente en esta su casa, lo esperamos pronto de regreso.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien pero cuesta el estacionamiento
Todo bien, están pequeñas las habitaciones, es como para 1 o 2 días de estancia. Yo di por entendido que había estacionamiento y si, pero al llegar me encontré con que tenía costo y además tenía que estar buscando al encargado para que me diera acceso o salida ya que no está ubicado su puesto de tal manera para estar al pendiente.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 5 sept. 2023
Estimado huéspedDe antemano le agradezco que se haya tomado el tiempo de calificar su experiencia y enviarnos sus amables comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. Le comento que el estacionamiento pertenece a la Plaza donde estamos ubicados y la administración de este no pertenece al hotel, por lo que el servicio es proporcionado por un proveedor externo por esta razón el costo, por lo que le reitero mis sinceras disculpas por las molestias que esto le causó.Espero haya disfrutado de su estancia y que esta situación no afecte su preferencia por nuestras instalaciones y servicios y nos brinde la oportunidad de seguirle sirviendo en esta su casa.Cordialmente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
comodo pero podria mejorar
considero que podria haber un poco mas de limpieza, los vidrios de las ventanas estaban sucios, falto que nos pusieran botella de agua para el segundo dia. el agua se salia de la regadera
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 24 ago. 2023
Estimado huéspedGracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia a través de este medio, le agradezco sus amables comentarios y le aseguro que tomaré acciones inmediatas para corregir los detalles que nos marca, nuestro objetivos es ofrecerles a nuestros distinguidos huéspedes como usted, instalaciones en perfectas condiciones de funcionalidad y limpieza, por favor acepte mis sinceras disculpas por estos inconvenientes.Espero haya disfrutado de su estancia y nos brinde la oportunidad de seguirle sirviendo en esta su casa, será un placer para nosotros.Cordialmente,

10/10 Excelente

Carlos

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 20 ago. 2023
Estimado huéspedAgradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia a través de este medio, nos da gusto saber que fueron de su agrado nuestras instalaciones y servicios.Será un honor el que nos brinde una nueva oportunidad de atenderle en esta su casa, lo esperamos pronto de regreso.Cordialmente,

10/10 Excelente

Nancy Carolina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 20 ago. 2023
Estimada huéspedQuiero agradecerle el tiempo que se tomó en responder nuestra encuesta y calificar su experiencia con nosotros, me da gusto que nos haya elegido como opción para su hospedaje, espero que haya disfrutado su estancia y hayamos cubierto sus expectativas.Espero nos brinde el placer de atenderla nuevamente en esta su casa, muchas gracias por su preferencia por nuestra marca.Cordialmente,

8/10 Bueno

Cornelius

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 16 ago. 2023
Estimado huéspedAgradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia en este importante medio, espero hayamos cubierto todas sus expectativas de hospedaje.Será un placer atenderlo nuevamente en esta su casa, gracias por elegirnos como opción de hospedaje.Lo esperamos pronto de regreso.Cordialmente,

10/10 Excelente

ADRIÁN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy cómodo.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 11 ago. 2023
Estimado huéspedNos llena de orgullo saber que tuvo una buena estancia con nosotros, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia a través de este importante medio.Será un honor recibirlo nuevamente en esta su casa, lo esperamos pronto de regreso.Cordialmente,

10/10 Excelente

Eric

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien, trato cordial
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Marcela Torres Gerente General el 5 ago. 2023
Estimado huéspedDe antemano le agradezco el tiempo que se tomó en calificar su experiencia y por sus amables comentarios, nos llena de orgullo saber que tuvo una buena experiencia. Háganos saber de su próxima estancia para darle el trato y la preferencia que se merece al ser cliente de nuestras marcas y así agradecerle su lealtad y preferencia, será un placer para nosotros.Cordialmente,