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Opiniones sobre Holiday Inn Express & Suites Grande Prairie, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Grande Prairie, an IHG Hotel
10266 117 Ave, Grande Prairie, AB

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 276 de 543 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 174 de 543 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 57 de 543 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 20 de 543 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 543 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Austin

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Heather el 23 may. 2024
Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback. I am sorry that your stay with us was not great. If you would like to discuss this further, please call the hotel and speak with me directly. I would like to know what any of the issues were and make it up to you.Thank you!Heather - Front Desk Manager

6/10 Aceptable

Tyson

Toilet bowl is not clean properly
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Heather Langdon el 23 may. 2024
Hello Tyson,Thank you so much for taking the time to leave us with your feedback. We use this as a tool to better train our staff to help serve you better. I am sorry that your stay was unsatisfactory. I have brought this issue up with the housekeeping manager as this is not our clean standard.I hope that you will stay with us again in the future so we can show you that this experience was an exception.Have a great day Tyson!Heather LangdonFront Desk Manager

10/10 Excelente

Jessica

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The pool area was clean and the staff was very friendly
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Heather el 8 may. 2024
HI Jessica,Thank you so much for the great review! I will be sure to share this with the team.Best,Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Taylor

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Heather el 23 may. 2024
Thank you so much for the great review Taylor!

10/10 Excelente

Bert

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It’s located in an area with little traffic but everything needed is within a few minutes drive.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Heather el 30 abr. 2024
Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback. I am glad you enjoyed your stay with us!Thank you!Heather LangdonFront Desk Manager

10/10 Excelente

Kristen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Heather el 30 abr. 2024
Hi Kristen,Thank you so much for the great review!

10/10 Excelente

Denis

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice swimming pool, breakfast was good lots of parking space nice staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Heather el 30 abr. 2024
Thank you so much for the great review! We hope to see you again!

8/10 Bueno

Stanley

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Heather el 17 abr. 2024
Thankyou so much for the great review Stanley!

8/10 Bueno

Bill

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
They saw a problem and fixed asap
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Heather el 30 abr. 2024
Thank you for providing us with your feedback Bill! I am glad that our team was able to problem solve efficiently for you. We hope to see you again!Heather LangdonFront Desk Manager

6/10 Aceptable

Stephen

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Bathroom cleanynrss
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Heather el 30 abr. 2024
Thank you so much for sharing your feedback with us. Each guests stay is important to us and we take cleanliness very seriously. This has been brought to the attention of our housekeeping team..Thank you!Heather LangdonFront Desk Manager

8/10 Bueno

Sheila

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Heather el 17 abr. 2024
Thank you Sheila for the review!

8/10 Bueno

Varinder

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Heather el 17 abr. 2024
Thank you for the review!

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great hotel
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Heather el 17 abr. 2024
Thank you for the great review!

10/10 Excelente

Chris

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quick check in and nice rooms…. In the middle of Shopping Area
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Heather el 22 feb. 2024
HI Chris thank you so much for the review!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
I had booked a king room as my spouse was meeting me here for a night. I ended up with a 2 double room and they were unable to provide me a king room - not the end of the world. Once I got into the room I had a shower and the curtain has splotches of blood all over it. Otherwise the room was very clean and the beds were very comfortable. You could hear people in the rooms around you and footsteps up and down the hallway though all hours of the night. Most likely won’t stay here again.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Krystal

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Always a great stay.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
I am so glad you enjoy staying with us! We hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Robert

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
Thank you so much for the great review!

10/10 Excelente

Elizabeth

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
Thank you for the review!

10/10 Excelente

Peter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It was nice. Quiet place and beds were decent
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
Hi Peter,I am so glad you enjoyed your stay with us. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Sharon

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
Thank you for the great review!

8/10 Bueno

Nigretta

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review!

10/10 Excelente

Aron and Marissa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
Thank you for the review!

10/10 Excelente

Neil

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Eileen

Very happy with service,cleanliness and helpful staff. Only improvement could have been with room temperature. Set at 23 but felt much cooler.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heather el 21 feb. 2024
Hi Eileen,Thank you so much for taking the time to provide us with your feedback. I hope we see you again soon!

10/10 Excelente

Ken

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Awesome
Micky front desk was awsome to deal with Cleaning staff very helpful and accommodating Marilyn, the breakfast lady is super friendly, all round sweetheart
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Heather el 10 ene. 2024
Hi Ken,Thank you so much for taking the time to leave us a review! I am so happy to hear that Mickey and Marilyne helped to make your stay amazing.We hope to see you again soon!Best,Heather - Front Desk Manager

8/10 Bueno

Jason

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It wasn't as quiet as we would have liked, but everything else was great.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Heather el 10 ene. 2024
Hi Jason,Thank you so much for taking the time to leave us a review. I am sorry that your stay was unsatisfactory. Please know that this is not a normal thing that happens at our property. I hope you will give us the chance to show you that in the future.Best,Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Darlene

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Heather el 10 ene. 2024
Thank you so much for the great review! We hope to see you again soon!Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Betsy

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heather el 10 ene. 2024
Thank you so much for the great review! We hope to see you again soon!Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Amy

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Heather el 10 ene. 2024
Hi Amy,Thank you so much for the great review! We hope to see you again soon!Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Vanessa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Kristina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Taxi Error
Taxi drivers need to assure which hotel is the correct one as I had a taxi take me to the wrong Holiday Inn causing me to call a taxi again to get to the Express.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Rick

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I always stay here when on business in Grande Prairie. Nice comfortable clean rooms, plenty of parking and a great hot breakfast.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Ken

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Customer appreciation Tuesday not what I expected
At check in they told me about the customer appreciation with free pizza and beer. I had three small slivers of pizza and when I went back for more, I was basically scowled at by the lady serving for asking for another piece. There was lots left over so I’m not sure what the problem was. Everything else was great.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Heather el 24 nov. 2023
Hello Ken,Thank you so much for taking the time to provide us with feedback. We take our guest feedback very seriously and use it to better our guest experience. I am sorry that guest appreciation night was not what was expected. Guest appreciation night is a treat for all guests, and we try to make sure everyone gets the opportunity to enjoy it. We do limit pizza and beer per guest, however, guests are more than welcome to return at the end of guest appreciation and get more pizza if there is any left over. This should have been explained to you clearly.Again I am sorry that it not go as expected. I do hope that you will give us another chance by staying with us again.Regards,Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Billy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice big rooms
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Heather el 24 nov. 2023
Hello Billy,Thank you so much for the great review! We hope to see you again in the future.Best,Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Jamie

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Heather el 16 nov. 2023
Hello Jamie,Thank you so much for the positive review, I am so glad that you enjoyed your stay with us!We hope to see you again soon.Best,Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Martha

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I didn’t like that there is no decaf coffee in the room! And no utensils in the cupboards! For this price I was not expecting to bring those things from home! But all in all I would give you a 4star!! Love the shower And the bed!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Heather el 13 nov. 2023
Hello Martha,Thank you so much for the 5/5 review! I am glad that you enjoyed your stay with us! Thank you so much for your feedback! We will definitely look into getting these items into our guest rooms.We hope to see you again!Best,Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

James

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

4/10 Mediocre

Akash

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Needed Maintenance - Water dripping
There was a water leakage in the room just above mine. Constant water dripping noise was annoying.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager el 31 oct. 2023
Dear Akash,Thank you so much for bringing this water noise to our attention I will be sure to discuss with Maintenance to avoid ever happening in the future. I am very sorry it disrupted your sleep and can assure you this is just an unfortunate event that does not happen regularly. Please do give us another chance to show you how great we truly are.Sincerely,Nicole Sulivan

8/10 Bueno

Pyper

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Respuesta de General Manager el 31 oct. 2023
Thank you for the 4 star review! Look forward to seeing you again soon!Sincerely,Nicole Sullivan

6/10 Aceptable

Kerry

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The sofa bed had a dirty sheet on it. The pool is to cold. Everything else was fine.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Morris

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de General Manager el 31 oct. 2023
Thank you for the amazing review!

10/10 Excelente

Chelsey

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Elizabeth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Checkin was easy and rooms were very clean.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Heather el 25 sept. 2023
Hello Daniel,Thank you so much for taking the time to leave us a review! We hope to see you again soon!Best,Heather - Front Desk Manager

10/10 Excelente

Kenneth W

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Super hotel
Newly renovated and very nicely done. Extremely friendly and helpful staff. Breakfast was very good. Would highly recommend this hotel to anyone.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Heather el 25 sept. 2023
Good Morning Kenneth,Thank you so much for the positive feedback! I am glad you enjoyed your stay with us.See you again soon!Best,Heather - Front Desk Manager

8/10 Bueno

Landon

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Decent breakfast. Free Pizza and beer on tuesday night
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Sarah

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The only thing I didn't like is that the pool doesn't open before 10am, so we weren't able to have a swim before checkout.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Lindsy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Happy
Very clean and staff were very friendly and attentive. They went out of there way to get some milk in the evening so my little guy could have a bottle for bedtime.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Ofreciela

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023