2/10 Terrible
Nora
16 abr. 2026
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant mon séjour au sein de votre établissement The Bay Club at Anahita, du 22 mars au 6 avril.
Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant aux conditions de ce séjour, lesquelles sont manifestement non conformes à la prestation vendue et aux standards annoncés, tant sur le plan contractuel que sanitaire.
En effet, plusieurs manquements graves ont été constatés :
• Non-conformité manifeste avec les photos et descriptions commerciales : les villas sont vétustes, mal entretenues et très éloignées du standing annoncé.
• Défaut d’entretien et de propreté : le nettoyage quotidien est bâclé. Malgré les interventions du personnel, la villa restait systématiquement sale.
• Défaillance globale du service de restauration : nous avons été très mal servis dans l’ensemble des restaurants du resort.
• Conditions d’hygiène inacceptables dans le restaurant buffet :
• tables et chaises sales, jamais nettoyées,
• personnel manifestement non formé et incompétent,
• présence d’insectes (fourmis) directement sur les aliments et les tables.
• Atteinte grave à la santé : dès notre arrivée, nous avons été victimes d’une intoxication alimentaire, nécessitant l’intervention d’un médecin directement dans la villa.
Ces faits constituent des manquements graves à vos obligations de sécurité, d’hygiène et de conformité, engageant votre responsabilité.
Au regard de la gravité de la situation, du préjudice sub
Nora
Se hospedó 15 noches en marzo de 2026