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Opiniones sobre Marina Elite Hotel

4 out of 5
Marina Elite Hotel
Playa Balito, Bco de Balito, Mogan, Gran Canaria

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 110 de 560 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 250 de 560 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 129 de 560 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 48 de 560 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 23 de 560 opiniones" "

7,4/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

7,2/10

Servicios

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

María Dolores Barberan

Le gustó: Personal y atención
Bien en general, el personal amable con alguna excepción. La recepcionista Olga, un encanto y mención especial a Ramón que nos indicó sitios que no podíamos dejar de visitar
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Asunción

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
En general muy bien, personal muy amable, buenas instalaciones, solo falta estantes dentro de la ducha para colgar accesorios.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Daniel ivan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 oct. 2023
Estimado Daniel,Muchas gracias por su puntuación, esperamos verle pronto de nuevo con nosotros.Hasta la próxima.Saludos.

8/10 Bueno

Yurena

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me sorprendió que al ser media pensión las bebidas estuvieran incluidas en la cena, variedad en el desayuno y la cena, muy rico todo. Personal amable. Habitaciones espaciosas y silenciosas, las camas cómodas aunque las almohadas no tanto.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer experience el 29 sept. 2023
Estimada Yurena, que alegría leerte!! es para nosotros un motivo de celebración cada cliente satisfecho.

6/10 Aceptable

M Dolores

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Recepción el 23 sept. 2023
Muchas gracias por su puntuación. Hasta pronto!

6/10 Aceptable

Noelia

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza
Habitaciones sucias ,carriles de ropero,rincones, televisión parte trasera, rodapiés,techos de ropero Cocina ,y sobre todo pelos en los forros de los colchones y no Heran nuestro yo soy rubia y mi esposo no tiene y los pelos Heran necros,x lo contrario todo bien comida y el personal esecto dos chicas que antes e mencionado.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Recepción el 23 sept. 2023
Estimada Noelia,Muchas gracias por sus comentarios, tomamos nota de todo.Esperamos que su estancia con nosotros le haya sido de su agrado.Hasta la próxima!

8/10 Bueno

alejandra

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer experience el 15 sept. 2023
Muchas gracias Alejandra por tu valoración

6/10 Aceptable

Catarina

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
paying for a all inclusive service is a waste of time, the food it’s very simple (chicken breast/pizza, both items dry). the hours for the customers to eat are in a very short period, one day we arrived at 9:05pm and it’s was already closed, so we had to look for a restaurant. the snack time is only between 12 to 4pm, so at night you can’t eat. other thing i’ve never seen in any other hotels it’s the way they make cocktail’s, we asked for a caipirinha which normally comes with a color almost like the water and it came like a orange fanta. they already have a machine (like the ones for breakfast that you take the juice) but with a preparation for alcoholic drinks, it was discusting. the room was very nice, the personal from the hotel were also 5 stars but the rest…
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Customer experience el 6 sept. 2023
Dear Catarina,We are very sorry that you did not like our all-inclusive service and we thank you for your evaluation.We hope to see you again in the future.Kind regards

8/10 Bueno

Saida

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Genial si la animacion fuera mas currada
Generalmente esta bien ,aunque las piscinas no son muy grandes para todos los apartamentos q hay...la comida genial,el trato bien y la animación podria estar mejor...le falta mas juegos variados durante el dia,pq siempre hacian lo mismo bailar y encima las mismas canciones(un poco cansino la verdad) waterpolo...juegos de agua etc...por ponen un ejemplo,es verdad q hiciero baloncesto y tiro con arco pero entre el calor y elmpoco entusiamo q le ponen...no se apuntaba nadie,poenso q es lo unico q deberian de cambiar un poco (por no.decir muchoo)un saludo.Gracias
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer experience el 6 sept. 2023
Estimada SaidaGracias por tu evaluación, seguimos trabajando para mejorar todos los aspectos y adecuarlos a tus necesidades.El equipo de animación hace su mejor esfuerzo por agradar a todo tipo de públicos.Saludos cordiales

2/10 Terrible

Cristina

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida es orrible , ni en el ejército se come comida de tan mala calidad, los camareros con pocas ganas de satisfacer al cliente, los horarios de comida muy adaptados al turismo ,no ofrecen zumo ni leche para los bebés en el almuerzo ni la cena, en la habitación no había agua en los grifos de 8 a 9 , el secador no funcionaba. En el bar piscina la bebida era totalmente desconocida, no se ofrecen cócteles… el snack bar muy limitado con comidas en malas condiciones(Carme quemada, macarrones que han cambiado la temperatura radicalmente, cucarachas en el muro del pan…). Hemos terminado con dolores de barriga y vomitando. Un completo fin de semana desperdiciado.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Customer experience el 29 ago. 2023
Estimada Cristina, lamentamos tu insatisfacción, para los bebes solo debe solicitarlo a nuestro staff que amablemente la ayudaran en lo que puedan. Sobre el secador de haberlo notificado lo hubieramos reparado lo antes posible pero sin conocimiento de ello es imposible.El bar piscina ofrece bebidas de la casa y cocteles, el snack bar ofrece una amplia variedad de comida, lamentamos no fuera de su agrado.Lamentamos su experiencia

10/10 Excelente

Pedro Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfecto para desconectar en familia
Todo genial. No tengo nada negativo que aportar. Mis hijos, mi esposa y yo tan sólo nos alojamos 2 noches con régimen todo incluido, y conseguimos nuestro objetivo..... RELAX
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Recepción el 23 ago. 2023
Estimado Pedro,Agradecemos sus comentarios, nos agrada saber que en su estadía con nosotros consiguió su objetivo de relax.Esperamos verles pronto de nuevo con nosotros.Saludos.

8/10 Bueno

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 9 noches en agosto de 2023
Respuesta de Recepción el 23 ago. 2023
Estimado Alejandro,Muchas gracias por su puntuación.Esperamos verle pronto de nuevo con nosotros.Saludos.

8/10 Bueno

Analia

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La cena era hasta las 21 llegamos 20,30 y estaba todo vacío y nadie con planes de reponer comida poco personal, buffet sucio ,muchas mesas llenas de platos y nadie recogiendo gente buscando mesas mínimamente limpias para poder cenar ,los apartamentos estan muy bien pero deberían mirar bien al limpiar mechones de pelos en la cama
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Customer experience el 27 jul. 2023
Gracias Analia por tu valoración, lamentamos los incidentes, esperamos volver a verla pronto.

8/10 Bueno

Mayelin

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Recepción el 23 ago. 2023
Estimada Mayelin,Muchas gracias por la puntuación.Hasta pronto!Saludos.

8/10 Bueno

Jose Jonathan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El alojamiento está bastante bien, limpio y tranquilo. Por ponerle un pero, el aire acondicionado no enfriaba bien. La comida variada y buena, que se reponía con tranquilidad o no todo lo rápido que era necesario, supongo que debido a la coincidencia de mucha gente a la misma hora.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer experience el 20 jul. 2023
Muchas gracias Jose por tu valoración, esperamos volverte a ver muy pronto.

10/10 Excelente

Gema

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Alojamiento con excelente ubicación. Cama muy cómoda y comida muy rica. Destacar la amabilidad de Borja de bar piscina y dar las gracias a Cristina de animación y su compañero por alegrarnos la tarde y la noche con sus actividades, muy buen trabajo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Customer experience el 18 jul. 2023
Estimada Gema, muchísimas gracias por tu valoración tan positiva y esperamos de corazón volverte a alojar en un futuro muy próximo.

6/10 Aceptable

Marina

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
No está mal
El hotel en sí está bien y el personal es muy amable, pero por ejemplo la piscina semiolimpica tenía una profundidad de 1,4 centímetros. El Todo incluido deja mucho que desear en cuanto al las bebidas que eran pésimas el agua era mejor. Algún día que otro ponían pan del día anterior. Las habitaciones y limpieza muy bien la verdad todo eso perfecto
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Customer experience el 17 jul. 2023
Estimada Marina, muchas gracias por tu evaluación. La piscina ciertamente tiene una profundidad de 145 cm. Lamentamos que no te gustaran las bebidas, revisaremos las máquinas. El pan se suministra diariamente y no usamos el pan de un día a otro.Esperamos verte de nuevo.

2/10 Terrible

Dailos de Jesu

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Customer experience el 4 jul. 2023
Estimado Dailos, Nos hubiera gustado conocer el porque de tu evaluación. Esperamos volverte a ver entre nosotros.

6/10 Aceptable

Moneiba

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer experience el 28 jun. 2023
Estimada MoneibaMuchas gracias por tu valoración, nos hubiera gustado saber los motivos de esta. Esperamos verte pronto.

10/10 Excelente

ROSA DELIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer experience el 27 jun. 2023
Muchísimas gracias ROSA DELIA por tu fantástica evaluación.

8/10 Bueno

Pedro

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 5 jun. 2023
Estimado Pedro, muchísimas gracias por tu magnifica puntuación, esperamos verte muy pronto de nuevo entre nosotros.Saludos cordiales

8/10 Bueno

José Javier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Victor el 1 jun. 2023
Gracias por su comentario Jose Javier

8/10 Bueno

Carlos Daniel

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En líneas generales está bastante bien.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de c el 4 may. 2023
Muchas gracias Carlos Daniel por tu valoracion.

8/10 Bueno

Antonio Orfe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Acogedor
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 28 abr. 2023
Estimado Antonio, Gracias por tu valoraciónEsperamos volver a verte pronto.

8/10 Bueno

Jacobo

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Altamente recomendado para familias
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 24 abr. 2023
Muchas gracias Jacobo por tu valoración. Esperamos verte muy pronto!

10/10 Excelente

Zuleica

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 4 may. 2023
Muchísimas gracais Zuleica por tu valoración.

8/10 Bueno

Miguel Ángel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El alojamiento recomendable para familias con niños, comida buena, tranquilo, habitaciones cómodas. Como aspecto negativo pocas tumbonas en las piscinas , pocas plazas de parking dentro del alojamiento que te obliga a aparcar fuera del recinto . La zona exterior del recinto muy abandonada por parte del ayuntamiento responsable , carretera en mal estado , aceras en mal estado incluso con alguna alcantarilla sin tapa.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 11 abr. 2023
Estimado Miguel Angel, Gracias por esta evaluación tan detallada y por valorarnos tan positivamente.Revisaremos las tumbonas, sobre el parking ciertamente es bastante limitado pero gracias a la ubicación disponemos de muchísmas plazas justo en frente del hotel.Estamos en continuo contacto tanto con el ayuntamiento para intentar mejorar y embellecer el entorno, esperamos en un futuro cercano de su fruto.Saludos

10/10 Excelente

Rut

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sitio estupendo en todos los aspectos
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 10 abr. 2023
Gracias Rut!!Esperamos verte de nuevo entre nosotros pronto!

10/10 Excelente

ivohe

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 11 abr. 2023
Gracias ivohe por esta valoración, esperamos conservarla mucho tiempo.

8/10 Bueno

Ivan

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Los camareros y personal muy amables en especial Nereida que fue muy amable y muy simpática
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 10 abr. 2023
Gracias por tu evaluación Ivan, trasladamos tus comentarios con nuestro personal

8/10 Bueno

gabriel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable y serviciales. Comida calidad media-alta. Buenos cócteles en la piscina. El personal amable
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer experience el 11 abr. 2023
Muchas gracias Gabriel por tu evaluación, nos complace muchísimo que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros.Te esperamos pronto!

10/10 Excelente

Judit

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La simpatía del personal y la amplitud de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Marina Elite el 23 ene. 2023
Thanks Judit for your lovely comment

8/10 Bueno

Belén

Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Marina Elite el 19 ene. 2023
Gracias Belén por tu amable evaluación

10/10 Excelente

gianluca

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Marina Elite el 19 ene. 2023
Grazie Gianluca per la tua gentile valutazione

10/10 Excelente

Debla

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La amabilidad del personal y la calidad de la comida. Especial mención al director del hotel, Eduardo, que nos trató excelente, muy atento para que todo saliera estupendo en un día como fin de año.
Respuesta de Eduardo Opazo / General Manager el 15 ene. 2023
Muchísimas gracias por vuestra valoración, hacemos lo máximo para que nuestros huéspedes estén felices y pasen unos días placenteros en Marina Elite Resort.! Esperamos volver a verlos pronto¡Un cordial saludo.

2/10 Terrible

Víctor

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Simplemente horrible. Cuando llegamos un pestazo en en cuarto de baño de la habitación horrible. Lo recoamamos en recepción indicando que
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Customer experience el 28 dic. 2022
Gracias por Victor por tu valoración.

6/10 Aceptable

Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Excelente trato del personal y no nos gustó las habitaciones por su limpieza y al no funcionar el aire acondicionado, sobre la comida estaba buena pero no habia tanta variedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Customer experience el 15 dic. 2022
Gracias Luis por tu valoración, esperamos mejorar esos puntos para poder ofrecerte una mejor experiencia.Saludos

8/10 Bueno

Carmen rosa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
La comida poca variedad y en la habitación ni manta y las almohadas muy pobres
Respuesta de Recepción el 30 nov. 2022
Hola Carmen, Gracias por tu valoración, trataremos de mejora en un futuro.Saludos

8/10 Bueno

Airam

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Ana

Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de hotel marina elite el 2 sept. 2022
Gracias por su valoración Ana, esperamos verla pronto!

10/10 Excelente

Arminda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Martiña

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Customer experience el 24 ago. 2022
gracias

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El personal es muy amable ,en especial el recepcionista .El desayuno está rico y todo está limpio y el decorado es bonito .El problema es la humedad tan fuerte que tiene el hotel .En especial se nota de noche en la habitación el olor ,para los asmaticos es peligroso las esporas del moho de la humedad y al estar cerca del mar hay que pintar urgente con pintura especial para el moho .No volvería por la humedad ,el resto bien .
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Customer experience el 24 ago. 2022
Estimado huésped, Muchísimas gracias por su valoración, trabajaremos para mejora los puntos débiles, lástima que no nos dijera la habitación para poder reparar esos inconvenientes.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Noelia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Dirección el 24 abr. 2022
Gracias Noelia por tu valoración... Muy importante para nosotros. Un saludo

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bonito pero la comida no merece la pena
La habitación muy bonita y con muy buenas vistas. Lo único que no merece la pena es la comida que tiene poca variedad y de poca calidad. A parte, teníamos media pensión y nos cobraron las bebidas en la cena porque decían que no teníamos media pensión plus, cuando en la reserva no aparecían ningun tipo de medias pensiones.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de hotel marina elite el 21 mar. 2022
Buenos días, gracias por sus comentarios, un saludo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de hotel marina elite el 13 mar. 2022
Gracias por sus comentarios, un saludo.

8/10 Bueno

JOSE DAVID

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Para repetir
Se hospedó 9 noches en agosto de 2021
Respuesta de Reservas el 12 sept. 2021
Gracias José David, te esperamos pronto

8/10 Bueno

Yanira

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La experiencia general fue buena. El buffet no tenía mucha variedad pero estaba aceptable. El apartamento era cómodo . Y hay un spar a 15 minutos paseando.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Reservas el 12 sept. 2021
Muchísimas gracias Yanira por tu valoración

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La gente era muy amable
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Reservas el 12 sept. 2021
Gracias por su valoración

2/10 Terrible

Arabel, Canarias

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gustó nada el trato al cliente, todo con mucha falta de mantenimiento, no tienen camas de matrimonio en todo el hotel, tuvimos problemas cada día con el agua caliente y el director una persona sin ningún tipo de conocimientos para saber contentar al cliente, falta de empatía y profesionalidad.
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Alexander Gartner, Director G. el 22 ene. 2021
Gracias Arabel por su honesta opinión sobre sus experiencias. Sentimos no haberle preparado la cama matrimonio. Como podrá observar, Marina Elite tiene una muy buena valoración en su atención al cliente. Esperamos poder saludarle de nuevo en Marian Elite. Saludos Cordiales,