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Opiniones sobre Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

5 out of 5
Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso
Mar Mediterraneo 7, San Bartolome de Tirajana, Gran Canaria

Opiniones

9,2

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 548 de 829 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 208 de 829 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 51 de 829 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 15 de 829 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 829 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ISABEL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Por poner una pega las habitaciones no están muy bien insonorizadas y se escucha demasiado tanto a las habitaciones contiguas como la gente que pasa por el pasillo. Por lo demás todo perfecto, es un hotel para recomendar y repetir.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Relaciones Públicas el 3 abr. 2024
Estimada Isabel,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos.A la espera de poder volver a recibirle pronto.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Jose Luis

Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Relaciones Públicas el 26 mar. 2024
Estimado cliente Jose Luis,nos gustaría agradecerle en primer lugar que haya dedicado parte de su tiempo a valorarnos a través de hoteles.comNos satisface saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos la confianza depositada en nosotros para sus vacaciones.A la espera de poder volver a recibirle pronto.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Arminda

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel una experiencia inolvidable.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 27 dic. 2023
Estimada señora Arminda,Primero de todo, ¡muchísimas gracias por su visita!Estamos muy emocionados de saber, a través de su puntuación, que conseguimos ofrecerle una estancia muy agradable.Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Jerico

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
De lo mejor para quedarse en Meloneras, amabilidad del personal y buenas instalaciones.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 27 dic. 2023
Estimado cliente Jerico,nos gustaría agradecerle en primer lugar que haya dedicado parte de su tiempo a valorarnos a través de Expedia.Nos satisface saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos la confianza depositada en nosotros para sus vacaciones.A la espera de poder volver a recibirle pronto.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Donato

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Public Relations el 27 dic. 2023
Dear guest Donato,Thank you very much for taking a moment of your time to rate us.We are very pleased to have achieved such a high rating from you. We would be very glad to receive you again soon.Kind regards,Guest RelationsLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 27 dic. 2023
Estimado cliente Jorge,En nombre de todo el equipo de Lopesan Villa del Conde nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar esta fantástica calificación.Esperamos poder volver a recibirle nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Araceli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Relax total
Fue una experiencia inolvidable. Fuimos tres personas y lo pasamos genial. Mucha comodidad y el personal muy amable. Las comidas con un gran nivel.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 13 sept. 2023
Estimada clienta Araceli,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Lopesan Villa del Conde. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia.Esperamos poder volver a recibirle nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

8/10 Bueno

Maria del Carmen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 13 sept. 2023
Estimada Sra Maria del Carmen,En nombre de todo el equipo de Lopesan Villa del Conde nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar esta calificación.Esperamos poder volver a recibirle nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

maria regla

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No habia pidido venir antes. Ha sido relajante y muy agradable
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2023
Estimada clienta Maria Regla,nos gustaría agradecerle en primer lugar que haya dedicado parte de su tiempo a valorarnos a través de Expedia.Nos satisface saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos la confianza depositada en nosotros para sus vacaciones.A la espera de poder volver a recibirle pronto.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Natalie

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We spent 4 days here and we had q fabulous time. The rooms are beautiful and spacious. The gardens are beautiful. The pools are lovely and apart from the bigger swimming pool it’s not difficult to find Sun loungers. If you want to be round the big pool you’re best off reserving a lounge before breakfas. The food at breakfast was reasonable. The dinner buffet was less than I expected for a five star but it was reasonable. The best thing about the hotel is the staff. From reception to the restaurants to the animation, everyone is lovely and helpful. The animation team are fantastic. We enjoyed all the activities which we normally never do at other hotels. We joined in the Aqua Gym, Bingo, Pool Bike etc and we had great fun. The kids club is lovely and the animators are great with kids, and there is plenty for the kids to do all day long. The night entertainment was pretty good. We liked the Four Way Band and the Circus show is outstanding. On Friday evening there was a very loud and awful three piece band singing mostly Spanish Rock and Pop which is not everyone’s taste. We escaped to the pool bar where we found a great singer and DJ. Personally I think the entertainment is missing the band from years ago. I think they were called Sentinel. Before there were always people dancing in the plaza at the end of the night and I feel the hotel is missing the same atmosphere from before with a Smart band starting the evening, then the show
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Public Relations el 9 ago. 2023
Dear guest Natalie,Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.We would be very glad to receive you again soon.Kind regards,Guest RelationsLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Juan Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto.
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 27 jul. 2023
Estimado Juan JoseEn primer lugar, agradecerle el haber dedicado parte de su tiempo para calificarnos en Expedia. Nos alegra saber que su valoración ha sido tan positiva, lo que nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros para ofrecerles el mejor servicio. Esperamos poder recibirle pronto! Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

8/10 Bueno

Zenaida

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bellas instalaciones y vistas al mar.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 27 jul. 2023
Estimada Zenaida.Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Lopesan siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo. Gracias una vez más por elegirnos, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de sus superar las expectativas Un cordial saludo Relaciones Públicas

8/10 Bueno

María José

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un cinco estrellas, pero en algunos aspectos como en la comida y en los servicios de bar en piscina , le quitaría una estrella. Se puede mejorar en estos aspectos .
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2023
Estimada clienta María José,Agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo a calificarnos y a comentarnos en Expedia. Lamentamos que nuestro hotel no cumpla con sus expectativas y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente con el fin de poder cambiar su impresión.Cordiales saludos,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde & Thalasso

10/10 Excelente

juan manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular
El personal muy amable y proactivo. El diseño del hotel, las piscinas y jardines, la habitación magnífica y un buffet de gran calidad y variedad.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2023
Estimado cliente Juan Manuel,¡Muchísimas gracias por esta maravillosa puntuación! No hay mayor satisfacción para nosotros que saber que hemos sido capaces de proporcionarle una grata experiencia!Esperamos poder volver a darle la bienvenida nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

8/10 Bueno

María de las Nieves

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El camarero que nos atendió en el cóctel de bienvenida el (18/06/23, aproximadamente sobre las 17:00h), en el bar de recepción, nos trató de manera clasista y muy despreciativamente , teniendo en cuenta que sólo estábamos mi marido y yo, y que no tenía en ese momento ningún tipo de carga de trabajo, nos hizo sentir muy mal. Nos dejó muy claro que le estábamos molestando. No supimos reaccionar por lo desagradable del momento, lo hicimos al día siguiente en recepción. Honestamente nunca nos habían dado un trato similar y mucho menos aún, el un hotel de cinco estrellas. Así mismo aprovecho la oportunidad para expresar mi agradecimiento a la Srta de recepción cuando amablemente nos atendió para conocer lo sucedido y también a la Srta de atención al cliente por sus llamadas para pedir disculpas y mostrarnos respeto, muchas gracias.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2023
Estimada Sra María de las Nieves,Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Lopesan Villa del Conde, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.Apreciamos el tiempo que tomó para compartir sus preocupaciones, esperamos que nos de la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en un futuro. Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

8/10 Bueno

Estefanía

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2023
Estimada clienta Estefanía,Primero de todo, ¡muchísimas gracias por su visita!Estamos muy emocionados de saber, a través de su puntuación, que conseguimos ofrecerle una estancia muy agradable.Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Maria Rosa

Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 27 dic. 2023
Estimada Sra Maria Rosa,En nombre de todo el equipo de Lopesan Villa del Conde nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar esta fantástica calificación.Esperamos poder volver a recibirle nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

María j

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 12 jun. 2023
Estimada clienta María J,nos gustaría agradecerle en primer lugar que haya dedicado parte de su tiempo a valorarnos a través de Google.Nos satisface saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos la confianza depositada en nosotros para sus vacaciones.A la espera de poder volver a recibirle pronto.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente personal y buena comida.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 12 jun. 2023
Estimado cliente Carlos,En primer lugar, nos gustaría agradecer que haya tomado parte de su tiempo en valorarnos a través de Expedia.Nos es grato saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos que haya confiado en nosotros para sus vacaciones.Esperamos poder volver a recibirle muy pronto.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Francisco

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La verdad es la segunda vez y estamos muy satisfechos con todo, muy agradecidos con todos la recepcionista que nos recibió, a pesar de que llegue muy nerviosa porque pensé no tenía la reserva bien fue muy paciente e inteligente al calmarme la felicito no recuerdo su nombre ,pero es la más joven muy profesional un saludo y hasta pronto
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 28 abr. 2023
Estimado Francisco,Le agradecemos por habernos dedicado un momento de su tiempo para compartir con nosotros su experiencia la cual nos es muy importante para poder seguir mejorando. Le agradecemos por los bonitos comentarios que nos ha dejado sobre nuestro personal, esto paga el trabajo hecho con constancia todos los días y nos agrada saber que ha podido disfrutar de nuestras instalaciones con el mejor servicio. Nos complace ver que han podido relajarse y que nosotros hemos contribuido a transformar esta estancia en una agradable escapada de relax. Espereamos volverles a ver pronto para poder seguir compaartiendo momentos unicos juntos.Saludos cordiales,Relaciones públicas

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo de primera !
Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 5 abr. 2023
Estimado Roberto:En nombre de todo el equipo de Lopesan Villa del Conde nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar esta fantástica calificación.Esperamos poder volver a recibirle nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

8/10 Bueno

Belinda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien todo , excepto la entrada que desde las 9 de la mañana que llegamos. Nos dijeron que no nos fuéramos muy lejos que estaban arreglando la habitación, hasta las 14 no nos hicieron entrega de las llaves y después de solicitarlo en distintas ocasiones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 30 mar. 2023
Estimada Belinda,Antes que nada nos gustaría agradecer nuevamente que nos haya escogido para disfrutar de su estancia.Lamentamos los inconvenientes a su llegada, la hora oficial de check in es a las 14:00, no obstante si la habitación está lista antes de esa hora, se permite a los clientes realizar el check in.Esperamos que nos de una nueva oportunidad para hacerle disfrutar unas maravillosas vacaciones.Cordiales saludosRelaciones Públicas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2023
Dear Guest,Thank you very much for the nice review !!!Best regards,Guest relations department

10/10 Excelente

Geronimo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Magnifica construccion y sus interiorer con gran gusto de eleccion entre muebles, camas, banjos . Especialamente me gusto el recibimiento del personal de entrada y reception con gran amabilidad en todos los septores del alojamiento como piscina,restauranter mm. Una maravilla de lampara al entrar en el hotel, favulosamente exquisita buen disenjo.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Relaciones Públicas el 22 mar. 2023
Estimado Geronimo, ¡Muchísimas gracias por esta maravillosa puntuación! No hay mayor satisfacción para nosotros que saber que hemos sido capaces de proporcionarle una grata experiencia.Esperamos poder volver a darle la bienvenida nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El trato del personal en todo momento fue maravilloso desde el equipo de recepción hasta las camareras de limpieza. Muy cercanos y amables. El único pero son las distancias para llegar a la habitación pero por otra parte también me gusto por el bonito paseo. Las vistas son increíbles
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 15 dic. 2022
Estimado Francisco,nos gustaría agradecerle en primer lugar que haya dedicado parte de su tiempo a valorarnos.Nos satisface saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos la confianza depositada en nosotros para sus vacaciones.A la espera de poder volver a recibirle pronto.Cordialmente,Relaciones Públicas

10/10 Excelente

María

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es ideal para desconectar , muy tranquilo, con bastante vegetación. La comida variada y buena, los desayunos son increíbles. Habitaciones amplias y limpias. Sin duda un auténtico 5 estrellas Lo únivo negativo el zumo de la mañana q no era naturak y rl café de máquina.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 14 dic. 2022
Estimada María,Primero de todo, ¡muchísimas gracias por su visita!Estamos muy emocionados de saber, a través de su puntuación, que conseguimos ofrecerle una estancia muy agradable. Gracias por sus comentarios y críticas constructivas que nos ayudan a mejorar el servicio prestado.Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Amaya Diez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Los empleados son todos geniales. He de reforzar al personal que se encarga de la limpieza Que su trato fue exquisito en todo momento. Como recomendación, dado que se trata de un hotel 5 estrellas, he echado en falta la reposición diaria del pequeño detalle en la habitación (botellines de agua, amenities diaria reposición ). Son pequeños detalles que otros hoteles de categoría inferior o igual, incluso con COVID tienen y es en e pequeño detalle donde te diferencias del resto en la percepción.
Se hospedó 12 noches en agosto de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 31 ago. 2022
Estimada Amaya Díez:En nombre de todo el equipo de Lopesan Villa del Conde nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar esta fantástica calificación.Hemos tomado nota de sus sugerencias y la trasladaremos a los departamentos correspondientes.Esperamos poder volver a recibirle nuevamente.Cordialmente,Relaciones PúblicasLopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Cristian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Genial
Genial!! Todo en este hotel es espectacular!! Instalaciones inmejorables. Spa increíble. Habitaciones grandes y cómodas. Y personal encantador. Repetiremos seguro
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2022
Estimado Cristian: nos gustaría agradecerle en primer lugar que haya dedicado parte de su tiempo a valorarnos a través de Hoteles.com Nos satisface saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos la confianza depositada en nosotros para sus vacaciones. A la espera de poder volver a recibirle pronto. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

ADA

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente en todos los sentidos..Y enhorabuena por el personal en general,son todos muy amables y tienen un trato maravilloso con las personas..Muy recomendable tanto por las instalaciones como por el equipo que tienen..Gracias por hacernos la estancia tan agradable,repetiremos seguro.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2022
Estimada ADA: En nombre de todo el equipo de Lopesan Villa del Conde nos gustaría agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar esta fantástica calificación. Esperamos poder volver a recibirle nuevamente. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

ROMAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 9 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Mauel

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Situacion y Amabilidad
Se hospedó 8 noches en junio de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2022
Estimado Manuel: Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel para el disfrute de sus vacaciones y por recomendarlo al resto de usuarios de Expedia. Esperamos poder volver a recibirlo en un futuro próximo. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Juan Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en junio de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2022
Estimado Juan José: Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel para el disfrute de sus vacaciones y por recomendarlo al resto de usuarios de Hoteles.com Esperamos poder volver a recibirlo en un futuro próximo. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel excepcional, el spa una maravilla. La comida pesima, horrible muchisimo que mejorar en cantidad y calidad
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2022
Estimado cliente: en primer lugar nos gustaría agradecer que haya tomado parte de su tiempo en valorarnos a través de Hoteles.com Nos es grato saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos que haya confiado en nosotros para sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Zuleima

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Relaciones Públicas el 9 ago. 2022
Estimada Zuleima: ¡Muchísimas gracias por esta maravillosa puntuación! No hay mayor satisfacción para nosotros que saber que hemos sido capaces de proporcionarle una grata experiencia! Esperamos poder volver a darle la bienvenida nuevamente. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

JOSE ANGEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experiencia 5 estrellas
La posibilidad de hacer el check in on line hasta con una semana antelación es una maravilla...al llegar no tardas ni 5 minutos en Recepción. El hotel es estupendo...sientes de verdad que estás en un 5 estrellas!
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de Customer Service el 9 ago. 2022
Estimado Jose Angel, en primer lugar, agradecerle el haber dedicado parte de su tiempo para calificarnos en Hoteles.com. Nos alegra saber que su valoración ha sido tan positiva, lo que nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros para ofrecerles el mejor servicio. Esperamos poder recibirle pronto! Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Juan Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente hotel, muy bueno en su categoria
Espectacular hall, y construccion original del resto, pero incomoda para moverse. Atencion de primera en todos los aspectos. Habitacion muy grande, con vestidor comodo, pero con faltas sorprendentes (minibar enano y ruidoso, falta de enchufes). La gastronomia a muy alto nivel, desde el desayuno hasta los postres de la cena (aunque fallaron con los vinos, que no guardaban botellas y no tenian medias del que nos interesaba). Por otro lado todas las bebidas y cocteles de los bares bien preparadas y a un precio muy correcto. De repetir y aconsejar.
Se hospedó 7 noches en abril de 2022

4/10 Mediocre

Pablo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Genial como siempre
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Relaciones Públicas el 14 sept. 2021
Estimado Pablo Martín, nos gustaría agradecerle en primer lugar que haya dedicado parte de su tiempo a valorarnos a través de redes sociales. Nos satisface saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos la confianza depositada en nosotros para sus vacaciones. A la espera de poder volver a recibirle pronto. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

8/10 Bueno

jonatan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien.
Se hospedó 6 noches en julio de 2021
Respuesta de Relaciones Públicas el 23 ago. 2021
Estimado huésped, en primer lugar nos gustaría agradecer que haya tomado parte de su tiempo en valorarnos a través de Expedia. Nos es grato saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos que haya confiado en nosotros para sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto. Cordialmente, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde Resort & Thalasso

10/10 Excelente

Isabel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

8/10 Bueno

Lola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fenomenal
Fenomenal.
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de Relaciones Públicas el 29 jul. 2021
Estimado huésped, en primer lugar nos gustaría agradecer que haya tomado parte de su tiempo en valorarnos a través de Hotels.com. Nos es grato saber que su valoración haya sido tan positiva y agradecemos que haya confiado en nosotros para sus vacaciones. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto. Cordialmente, Relaciones Públicas

10/10 Excelente

Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Tranquilidad y calidad
Un espectáculo de hotel
Se hospedó 6 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Estefanía

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

2/10 Terrible

Ara

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
NO ACONSEJABLE. MUY MAL
FATAL. LA ESTANCIA FUE MUY MAL. MOLESTAN MUCHO. MUY RUIDOSO EL HOTEL. FALTA SEÑALIZACION DE LOS PASILLOS. LA PLAYA ES DE PIEDRA ES IMPOSIBLE BAÑARSE. LA PLAYA NORMAL Y CERCANA ESTA MUY LEJOS. EL HOTEL MUY RUIDOSO NO HE CONSEGUIDO DESCANSAR. NO ES ACONSEJABLE. MUY CARO Y LA ATENCION MALISIMA. CUIDADO MUCHO
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Relaciones Públicas el 28 jun. 2021
Estimado Cliente, Le agradecemos por haber dedicado un momento de su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes tenidos y nos hubiera gustado atenderle personalmente en el hotel para poder encontrar una solución a sus peticiones. Le informamos que tenemos diferentes piscinas con diferentes características entre las cuales pueden elegir, según se adapte mejor a sus gustos. En referencia a la señalización, con las nuevas medidas COVID adoptadas, tenemos señalización de varias normas para guiar a los clientes en todo el hotel. Le informamos también que hemos recogido todos sus comentarios para pasarlos a los departamentos pertinentes. Saludos cordiales, Relaciones públicas

10/10 Excelente

Raquel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Genial
Todo muy bi3n, perdonal, instalaciones... para repetor
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

MIKEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un hotel espectacular
Me encanta este hotel y voy todos los años. He notado que han mejorado el buffet con respecto a hace un par de años, y el personal es muy amable y atento. Mi única pega fue que tuve la mala suerte de tener vecinos bastante ruidosos en mis dos primeras noches, pero pedí un cambio de habitación y me dieron una estupenda con balconcito que disfruté muchísimo. También se podrían renovar algunas habitaciones que están algo más viejitas, pero tampoco mal.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

10/10 Excelente

Zuleima

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy buenas medidas de Seguridad y relax
Una estancia relax y mucha seguridad con las medidas para el covid. Me encanto la forma de organizar el buffet en pequeñas porciones y todo servido por el personal super amable. Estuvimos muy seguros y con un personal muy atentos a las medidas .me encanto
Se hospedó 2 noches en febrero de 2021

2/10 Terrible

ESTHER

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en octubre de 2020
Respuesta de Relaciones Públicas el 24 oct. 2020
Estimada Esther, Nos gustaría agradecer el tiempo que ha dedicado a valorarnos a través de Hotels.com. Por otro lado, lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas durante su estancia y no haber podido hablar con usted personalmente con el fin de obtener un feedback más detallado. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en nuestro hotel y que podamos cambiar sus impresiones. Cordiales saludos, Relaciones Públicas Lopesan Villa del Conde & Thalasso