3 bares, bar junto a la piscina
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Opiniones sobre Hotel Riu Palace Palmeras - All Inclusive

4 out of 5
Hotel Riu Palace Palmeras - All Inclusive
Avenida de Estados Unidos de America, 1, Playa del Ingles, San Bartolome de Tirajana, Gran Canaria

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 116 de 217 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 76 de 217 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 22 de 217 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 217 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 217 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Elena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Nestor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está generalmente muy bueno
Se hospedó 13 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Enric

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
increible trato de todo el personal, todos maravillosos
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Online Reputation Manager el 28 feb. 2023
Estimado Enric,muchas gracias por alojarse recientemente con nosotros en Hotel Riu Palace Palmeras y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia RIU en Expedia.Nos alegramos de que disfrutara de su estancia y de que todas las cosas que consideramos muy importantes para una gran estancia cumplieran sus expectativas.Tenga por seguro que compartiremos su reseña con todo nuestro equipo haciéndoles saber el gran trabajo que hicieron para que tu estancia fuera memorable. Hágase miembro de nuestro programa de fidelidad Riu Class y disfrute de ventajas con cada estancia. Esperamos volver a verle pronto.Saludos cordiales Hotel Riu Palace PalmerasOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Cristina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estancia 10
El hotel es impresionante, instalaciones, situación y en cuanto al trato recibido por el personal no hay palabras para describirlo: INMEJORABLE. Nos han tratado de maravilla y nos hemos sentido como en casa. Super recomendable y repetiríamos sin dudarlo. Gracias por todo!!!
Se hospedó 8 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

JOSE antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho la atención del personal No tanto las dimensiones de la habitación, corta poco espacio para pasar delante del ropero y la cama Lo demás está genial
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantaron las instalaciones y la atencion de todo el personal muy amables desde la recepcion hasta el restaurante! Lo que no me gusto fue la variedad en la comida muy lo mismo las mermeladas y el chocolate venian en tarros grandes no individuales!
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Atteneri

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel me ha gustado mucho en general, los empleados siempre con buen trato. Es un hotel tranquilo
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Mariano

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy buena experiencia
Muy buen hotel. El personal muy amable y profesional. Habitaciones limpias, tranquilidad... También buena idea si se va con niños, aunque no hay tanta animación como en otros rius
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Delia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Tana, Canarias

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es quinta vez que me hospedo en el Riu Palace Palmeras, la primera después de la reforma. El hotel tiene una ubicación inmejorable, justo al lado de las playas del Inglés y de Maspalomas. En mi opinión, las mejores de Canarias. Tiene un paseo con vistas directas a las dunas de Maspalomas. ¡Espectaculares! El hotel tiene un encanto especial y ha quedado muy bonito. Accesible, con buenas zonas comunes, restaurantes, bares y las habitaciones están reformadas con muy buen justo. En cuanta al personal: El jefe de recepción muy profesional y amable, los recepcionistas muy agradables y te ayudan en todo. El botones, Fran, muy servicial y polivalente. Las camareras de piso dejan las habitaciones súper limpias y cuidadas. El personal de bar y comedor eficiente y afable. La piscinera y los socorristas siempre velan por el bienestar de todos/as. Así que en cuento al personal, les pongo un sobresaliente. La comida variada y muy rica. El protocolo de prevención y seguridad frente a la COVID muy estructurado. Se respeta al máximo y te sientes muy seguro en todo momento. Como mejora, sugiero a la cadena cambiar las pulseras de plástico por unas de telas. Me quedé con mis dos hijos pequeños y, a veces, pueden ser peligrosas. En definitiva, recomiendo el hotel y, sin duda, volveré porque siempre consigo disfrutar de mis vacaciones y desconectar de la rutina… El contexto te lo permite hacer fácilmente. ¡Enhorabuena por la magnífica reforma y por el personal que forma parte del hotel!
Se hospedó 6 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Minerva

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un verdadero palace
Felicitar sobre todo a su personal, atentos, amables y efectivos
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

rosa maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una buena experiencia,hotel fabuloso y muy buen trato.Falta animación sobre todo vida,
Se hospedó 5 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

José

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una auténtica pasada
Nos ha gustado tanto que hemos aumentado la estancia de 6 a 15 dias. Todo increible
Se hospedó 5 noches en julio de 2020
Respuesta de Online Reputation Manager el 8 sept. 2020
Estimado José, Le agradecemos sus comentarios tan positivos sobre su reciente visita a nuestro hotel y estamos muy contentos de que decidiera alargar su estancia. ¡Estaremos encantados de seguir alojándole en el futuro! Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experiencia a repetir
Habitación amplia y muy limpia. Comida excelente. Personal muy amable.
Se hospedó 7 noches en julio de 2020
Respuesta de Online Reputation Manager el 13 ago. 2020
Estimado huésped, ¡Gracias por su fantástica reseña! Nos da una gran alegría saber que disfrutó plenamente de todos nuestros servicios durante su estancia. ¡Esperamos volver a recibirlo en un futuro cercano para seguir compartiendo grandes experiencias juntos! Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Manager

10/10 Excelente

María del Pilar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo único q tengo q qué decir es que la habitación era un poco ruidosa me la dieron justo enfrente del cuarto de las señoras de la limpieza y hacía mucho ruido y me despertaban muy temprano evidentemente están haciendo su trabajo y es respetable pero es muy molesto. Por lo demás encantada el personal de 10 y en general muy bien.
Se hospedó 6 noches en julio de 2020
Respuesta de Online Reputation Manager el 14 ago. 2020
Estimada María del Pilar, ¡Muchas gracias por puntuar positivamente su reciente estancia con nosotros y por publicar su bonita fotografía! Nos encanta saber que tuvo una gran experiencia en nuestro hotel. No obstante, lamentamos que no pudiera disfrutar plenamente de su descanso debido a la ubicación de la habitación; nos hubiera gustado ser informados de este inconveniente durante sus vacaciones, de forma que le hubiésemos podido ofrecer un cambio si la disponibilidad lo hubiera permitido. ¡Fue un placer brindarle magníficos recuerdos y estamos impacientes por seguir creando más en el futuro! Reciba un cordial saludo, Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Manager

6/10 Aceptable

Javier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien salvo en botones de la recepción, un tipo demasiado "simpático" y demasiado confianzudo. No pega con la categoría del hotel.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Online Reputation Manager el 15 jul. 2020
Estimado Javier, Muchas gracias por dedicarnos unos minutos. Nos alegra saber que en general tuvo una buena estancia con nosotros. No obstante, nos sorprende su comentario sobre nuestro personal, pues nuestra política establece que nuestros empleados deben mantener una actitud profesional durante su horario laboral. Le pedimos disculpas si en alguna ocasión no se sintió bien atendido. Transmitiremos sus palabras a nuestro equipo directivo para un adecuado seguimiento y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en RIU. Un cordial saludo, Hotel Riu Palace Palmeras Online Reputation Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 9 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Daniela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Vaciones estupendas
Un hotel muy comodo y tranquilo.la habitacion muy amplia y con una terraza con mesa y sillas con vistas a ls piscina. Pasamos 10 dias estupendos! La comida rica y variada. Muy cerca de tiendas,bares y de la playa. Pero tengo que decir que el alma de un hotel son sus trabajadores y en este se superan con creces! Se vuelcan en ti y en tu comodidad y en hacerte sentir en casa.. tengo que hacer una mencion especial a FONQUI en el comedor y a GUSTAVO en recepcion son grandes!
Se hospedó 9 noches en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo el personal inmejorables
Todo el personal esta totalmente volcado en los clientes.....una maravilla
Se hospedó 6 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

ESTHER

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
en la habitación el mobiliario estaba un poco anticuado, la luminosidad era escasa y la cisterna no funcionaba, pero lo que menos nos ha gustado es la poca comodidad de los colchones que necesitan cambiarse, nos levantamos con dolor de espalda. Tampoco nos gustó que la elección de las mesas en la ena no fuiera libre, aunque cuando deseamos cambiarla, la metre fue muy amable y accedió a nuestra petición. la comida fue estupenda y el servicio del hotel muy amable en todo momento.
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La habitación era muy pequeña .El persona era muy amable .
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Antonio, Madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
bueno calidad precio
La habitación q me toco por ser individual era pequeña y ruidosa pues tenia una torre de refijeracion al lado y todo la maquinaria debajo asiq cuando funcionaba se oia el ruido
Se hospedó 12 noches en octubre de 2017

6/10 Aceptable

Domingo

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Buen servicio, hotel viejo
Lo mejor, el personal del hotel. Muy amables y profesionales. Lo peor, las instalaciones. El hotel está muy viejo y necesita mantenimiento. La wifi es de mala calidad y sólo está disponible en los espacios comunes. Tampoco vendría mal que dispusieran de algunos elementos de higiene básicos que hay en otros hoteles de esta categoría, como cepillos de dientes y demás.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Lisi, Telde

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Vacaciones tranquilas.
Mi pareja y yo fuimos unos días para desconectar y realmente en este hotel lo conseguimos. El ambiente era tranquilo, la media de edad del hotel era alta por lo que en la piscina apenas había ruido. Las instalaciones son antiguas, pero está todo muy bien cuidado y limpio, se nota que se le hace un buen mantenimiento. La habitación tenía vistas privilegiadas a la piscina y a las dunas de Maspalomas, de hecho la ubicación del hotel es inmejorable, puedes ir caminando a la playa, a las dunas y a los centros comerciales. La comida está muy bien, hay mucha variedad y tiene sabor, por hacer una crítica no tienen zumo natural. Resaltar el excelente personal del hotel, sobre todo los camareros y cocineros, siempre tienen una sonrisa y palabras amables.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Immaculada

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Juan, Madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice and quiet hotel with fabulous staff
Great stay at this hotel in general. I missed more activities for children and more variety in the buffet but overall it was a good choice.
Se hospedó 11 noches en agosto de 2017

6/10 Aceptable

BENITO, LA CORUÑA

No le gustó: Comodidad de la habitación
Hotel comodo pero un poco anticuado, en especial las habitaciones que no son merecedoras de la categoría del hotel, mal insonorizadas y con mobiliario dantesco.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2017

4/10 Mediocre

Pedro, portugal

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Old hotel, not 4 stars!!!
Old hotel from Riu chain, probably their worst. Rooms are old and missing improvements. At least are clean. Hotel staff are friendly but not all. They prefer to please german customers for the tips!!! No animation for kids (or almost nothing) and for adults the same duet all week with the same songs. Exception of two nights. Food is ok but not creative at all. Every day the same meet and not a lof of variety. Same desert special every night!!! Pool is ok but missing some serious cleaning in the area. Beach is close to the hotel. In the end of the week staff were only concerned that I leave the room asap, not even a question about my stay!!!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Rui, Madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Nice hotel
It is a nice hotel - quite good food. I would recommend even if they do not have Internet in the rooms (something basic and necessary in today's life even if you are in holidays). A table to write in the rooms would also be a good idea.
Se hospedó 10 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

carlos , madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfecto
Mi estancia a sido fenomenal trato al cliente muy bueno y lo recomendaría
Se hospedó 5 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Juan Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

8/10 Bueno

Manuel , Sevilla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cerquisima de la playa
El personal, comida y ubicación sobretodo el personal escente siempre con una buena sonrisa.
Se hospedó 6 noches en julio de 2017

8/10 Bueno

MANUEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hotel muy agradable
mi estancia en el hotel fue muy agradable por los servicios prestados y sobre todo por el trato exquisito de todo el personal

10/10 Excelente

Anna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

10/10 Excelente

jose maria fuen, madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fantastico en servicios y proximidad
Excelente. Atencion personal inmejorablej. Mas imposible. Masssssssss. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxzxxxxxxxxxxxfxzxxxxxxxxxxxz. Atencion a los desarrolladores d sta web Este campo no esta bien

10/10 Excelente

Maria Jesus, Gran canaria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente.
Muy bueno todo.personal agradable, estancia estupenda, comida excelente. Lo q falla es el televisor.mucho canales en extranjero. Por lo demas todo muy bien.volveria a repetir.Gracias.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena relación calidad / precio
Una estancia muy agradable en un buen hotel en general

6/10 Aceptable

Borja, Playa del Inglés, Gran Canaria

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Hotel normal algo antiguo
Lo mejor del hotel es el personal. El hotel se nota que tiene ya bastantes años y choca cuando se llega que la habitación todavía se abra con una llave tradicional en lugar de tarjetas magnéticas u otros sistemas más modernos.

10/10 Excelente

Enedina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Relax y tranquilidad
Hotel fabuloso, la comida variada y de calidad, pero lo mejor la piscina tranquilidad y relax absoluto

10/10 Excelente

Raul , Madrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel cómodo, acogedor y buen comunicado
La estancia en el hotel ha sido muy buena. El personal encantador muy amable con el cliente. Buen comunicado para la playa del inglés y con autobuses para desplazarte. Quizás mejoraría el bufete estaba bien pero me esperaba más para un cuatro estrellas.Ya mi especiriencia con expedía un poco mal aparte de engañar en los vuelos que entra facturación de ida y vuelta me engañaron e la contratación de los traslados reconociendo su error pero sin resolverme el problema gracias a la amabilidad del hotel pude coger autobús.

10/10 Excelente

monika, bm

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel perfecto
Perfecta!!!para repetir muy pronto,hotel perfecto y personal increíble!!!creo q difícil de mejorar

10/10 Excelente

FERNANDO DAVID, Las Palmas Gran Canaria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular
Increible para volver a repetir

6/10 Aceptable

Bixen, eibar

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
No me gustó la forma de decirme que tenía que abandonar la habitación en menos de una hora. Después de diez días vienen a las 10:15 a pedirme que deje la habitación para las 11. Por lo demás un trato muy bueno por parte del personal

8/10 Bueno

Juan carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención