Lobby
Ver disponibilidad

Opiniones sobre Encantos Lago Hotel

3 out of 5
Encantos Lago Hotel
R JOAO ALFREDO SCHNEIDER 1047, Gramado, RS

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 41 de 84 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 35 de 84 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 84 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 84 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 84 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios
O hotel mudou de nome recentemente, acredito estar sob nova direção.Ele fica em bairro residencial de Gramado e para se chegar ao Centro é necessário carro ou Uber. O local é bastante tranquilo. Limpeza muito boa. Café da manhã com poucos itens, porém saboroso. A gerência de hospitalidade deixou a desejar, no aspecto de um pedido solicitado, em estender por 30 minutos o check out, devido a compromissos feitos. A tal gerente de "hospitalidade", negou o pedido. Enfim, regras são regras e temos que acatar, porém a inflexibilidade, suponho apenas ser por má vontade. Fica a sugestão à gerente de hospitalidade: ao menos tolerância quando é solicitado. Gerente de hospitalidade. Ah!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Adonis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Juliana b

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Douglas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

8/10 Bueno

Ximena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bom custo-benefício para época do Natal Luz, quando os preços são exorbitantes em Gramado. Café da manhã excelente. Quarto simples, pequeno, mas razoável.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Andre

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

4/10 Mediocre

Claudia

Reservei um hotel e me mandaram para outro hotel, melhor localizacao. Porem na sexta dia 16/11, quando fomos para o hotel a tarde para descansar, o piso do quarto entre cama de casal e porta do banheiro, estava todo molhado, quase escorreguei, ainda bem que fui eu, pois estava com minha mãe e minha tia (ambas com mais de 70 anos) , uma queda de pessoas mais velhas pode ser muita traumática. Comuniquei ao hotel, segundo um funcionário do hotel um cano da banheira estourou e me falaram que não tinha muito a fazer pois não tinha outro quarto na rede. A solução seria colocar toalhas de banho e piso de pano para segurar a água. Fomos para a rua, e voltamos por volta das 18hs, para nossa surpresa uma placa do ar condicionado do quarto deu problema, resultado ficamos sem ar, e estava muito quente esses dias em Gramado. E segundo os funcionários e gerente do hotel, não tinha quarto nesse hotel e em outros hoteis da rede. Só nos foi oferecido um quarto em outro hotel da rede no sábado, já íamos embora no domingo , seria um tumulto mudar para um outro hotel. Minha questão é a seguinte, aonde esta a manutenção do hotel? Tirei umas fotos do local da água e pelas fotos esse vazamento me parece mais antigo.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Ivan Welter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Marcio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
HOTEL NOTA 10, MUITO CONFORTÁVEL E CLIMATIZADO.
Excelente café da manhã, quarto totalmente climatizado de acordo com a estação. Ventilador de Teto, ar condicionado e um eficiente aquecedor estilo europeu/americano. Estive no inverno e não passei frio. Recomendo a todos.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

JANDIRA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Anderson, Curitiba, PR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELENTE
Hotel com excelente custo benefício, pessoas bem atenciosas, sempre dispostas a ajudar, café da manhã incrível, muito gostoso. Eu e minha esposa, aproveitamos tudo, hotel fica ainda em uma ótima localização, e para ir ao centro disponibiliza um veículo para levar e também buscar, de acordo com o horário especificado.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

RENATO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Otima estadia
Na verdade fui transferido para o Encanto das Hortensias,exelente estadia,muito agradavel o hotel. Recomendo
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

Dalja

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ótimo hotel.
Hotel super aconchegante, pessoas acolhedoras, nos sentimos muito bem.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018

8/10 Bueno

Vargas, São Paulo SP Brasil

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice hotel in Gramado
Excelent hotel in Gramado Río grande do sul state in Brazil. Safe, beautiful, excelent breakfast. Good staff, clean Room, Nice bed. Good price.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

8/10 Bueno

Gustavo P

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Boa
Boa localização, bom atendimento porém os quartos prejudicados necessitando de reforma, banheiros ok.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Lia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fenomenal
Amei o atendimento, café da minha fantástico, localização boa e limpeza excelente!!!!!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Faz jus ao nome.
Ótimo hotel: todo reformado, roupas de cama e banho limpas, aquecimento perfeito, café da manhã muito bom, recepcionistas atenciosos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

10/10 Excelente

Luiz Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Filipe

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente atendimento. Instalações boas e acesso fácil ao centro da cidade. Ótimo café da manhã. Recomendo.
Se hospedó 2 noches en junio de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Boa relação de custo e benefícios
Agradável

8/10 Bueno

Silvio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Super Novo
Excelente custo / benefício, sobretudo por se tratar de um hotel com todas as instalações novas.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente custo beneficio.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

10/10 Excelente

Lucas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Foi ótima, fui bem atendido, com educação, ótimo café dá manhã, muito bom mesmo

10/10 Excelente

MARCIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Éderson J

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel com Ótimo Custo x Benefício
Boa estadia! Pessoal do hotel receptivos e educados... Hotel limpo e com preço justo. Café da manhã ótimo! Único ponto que consideraria seria o estacionamento, visto que tive que deixar meu carro na rua.

8/10 Bueno

rejane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Oneide

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pousada boa e lugar bem tranquilo
Lugar agradavel, um pouco longe do centro, mas para quem quer um lugar calmo é o ideal

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Local calmo

10/10 Excelente

Eliane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel tranquilo e com bom café da manhã
O hotel é bastante agradável com funcionários dedicados e atenciosos. O café da manhã é muito bom, farto e fresco. A região do hotel é calma e residencial, ideal para descansar. O hotel possui um serviço de van que leva os hóspedes até o centro de gramado. Ele sai em horários específicos e retorna em alguns horários no período da tarde, o que pode ser útil para quem não estiver de carro. O quarto é relativamente confortável. A limpeza no quarto poderia ser um pouco melhor pois havia algumas teias de aranha no teto e manchas de mofo na parede. Os lençóis e toalhas estavam bem limpos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
O hotel possui boas instalações e pessoal atencioso. A localização é afastada do centro, o que ajuda a garantir a tranquilidade.

10/10 Excelente

Paulo Henrique, Londrina, PR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Equipe muito solícita, super atenciosos e local do hotel agradável, próximo do centro, porém longe da "muvuca".

8/10 Bueno

Tiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Tudo OK!
Um hotel com um bom custo benefício para Gramado, bem limpo e tudo novo, o café é bom, o local é tranquilo.

10/10 Excelente

Lucas Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel com.excelente atendimento
Hotel com excelente atendimento, bem localizado, excelente café da manhã. Boa localização, serviço de transfer para o centro de Gramado.

10/10 Excelente

Gislaine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
ótimo atendimento e um lugar maravilhoso
Nós adoramos, o serviços é muito bom, um ótimo atendimento e o lugar é lindo.

10/10 Excelente

francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hotel exepcional
excelente, confortavel, os colaboradores atenciosos , cafe da manha excelente,tudo muito bem feito.um parabens especial para a recepcionista Ana, a qual tive mais contato, sempre atenciosa e dedicada.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
boa infra e café excelente
tudo ok, porem qdo chegamos o corredor de acesso ao quarto e dentro do quarto tinha um cheiro de carpete molhado

8/10 Bueno

CARLOS

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agravel com uma excelente relação custo benefcio
Extremamente agradável, confortável, e dentro das espectativas

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Os travesseiros são de péssima qualidade

10/10 Excelente

PAULO, CANOAS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
BOA LOCALIZAÇÃO
TUDO MUITO LIMPO, FUNCIONÁRIOS SEMPRE AGRADÁVEIS, MUITO BOM.

6/10 Aceptable

jaime s

Precisando reformas
Primeiro dia fomos acomodados no andar com muitas crianças, portanto muito barulho. O quarto era m bom. Solicitei a troca e subimos um andar... Quarto amplo mas que não recebeu a reforma do primeiro... Assim, sem Blackout adequado e um cheiro horroroso de esgoto. Além disso, WiFi lenta no 2o andar!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel agradável em lugar muito calmo
Ficamos apenas uma noite, mas foi ótimo. Os funcionários são super atenciosos e o lugar é muito calmo.

8/10 Bueno

Jakson

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente pousada para passar a noite.
A estadia foi muito boa, foram duas noites apenas, mas para os propósitos da viajem foi excelente pois queríamos apenas um lugar para dormir bem e acordar novos e descansados. A pousada oferece bom estacionamento e fácil localização. Voltaria novamente.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel com excelente localização em uma montanha
a unica observação a ser feita, foi que no momento da saída, não estava registrado que já haviamos realizado o pagamento pela internet