Una piscina techada, una piscina al aire libre
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Opiniones sobre Edgewater Hotel - Gatlinburg

3 out of 5
Edgewater Hotel - Gatlinburg
402 River Rd, Gatlinburg, TN

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 523 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 322 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 108 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 39 de 1004 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 12 de 1004 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yenianny

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Roberta Elliott, Rooms Division Manager el 8 ene. 2024
Thank you for choosing the Edgewater. We appreciate your review and look forward to seeing you again when travel plans bring you back to Gatlinburg.

8/10 Bueno

Norma

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
Areas sucias y de mal olor
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Guest Services el 27 dic. 2023
Thank you and come again

4/10 Mediocre

juan

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bad experience
The bed was broken and sounded a lot, the room smelled of cigarettes, I asked for a change of room because I paid for a non-smoking room, they could not do it.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Guest Services el 13 nov. 2023
Thank you for your feedback. We apologize for your unhappiness.

8/10 Bueno

Lucia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Pete el 2 oct. 2023
Thank You for your review.

4/10 Mediocre

Yilber, bowling green

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Old hotel, they need to improve cleanliness
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Guest Services el 4 sept. 2023
Thank you for your feedback

10/10 Excelente

ALEXANDER

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal del hotel muy atento y servicial
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Edgewater Hotel el 11 ago. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Antonio

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La recomendamos mucho, la limpieza es excelente al igual que los servicios y la atencion, solo tengan cuidado en los parqueos estan un poco ajustados. Pero oor lo demas todo Excelente lo recomiendo mucho.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Roberta Elliott el 15 abr. 2023
Thank for your feedback. We are glad we were able to make your stay an enjoyable one. We look forward to your next stay.

8/10 Bueno

Erendira

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien pero demasiado ruido no dejan dormir
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Guest Services el 5 feb. 2023
Thank you for staying and we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Evelyn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nos encantó
Muy tranquilo. A pasos de las mejores atracciones en el área.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Lisa el 7 ene. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Mario E., Winston salem

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal muy amable en recepción
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Robbie Guest Services el 19 dic. 2022
Thank you for staying/ We hope to see you again soon. Merry Christmas!!

10/10 Excelente

Natalia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estaba muy cerca, cuartos limpios
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Marsha el 6 nov. 2022
Thank you for your feedback! We appreciate you.

8/10 Bueno

Virginia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Lisa el 7 sept. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Guillermo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen lugar para hospedarse
Buen lugar para hospedarse y disfrutar del bosque en Gatlinburg y cerca de sus actracciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Lisa el 23 jul. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bueno

Guillermo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel
Estancia muy tranquila, el personal fue amable
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Lisa el 23 jul. 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Aceptable

Clarence

Viajó en grupo
The stay was quiet.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Yanmin

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services el 15 may. 2024
Thank You for your review.

10/10 Excelente

Susan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel with nice and friendly staff
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Pete el 12 may. 2024
Thank you so much for your feedback. Hope to see you again.

8/10 Bueno

gail

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Clean . Nice staff
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Pete el 12 may. 2024
Thank you for your review. We hope to see you again.

10/10 Excelente

Shaurie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The office staff was so nice and gave us suggestions on where to eat and what to see. The only trouble was parking was kind of difficult. I love the mountain view that we had.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Robbie Guest Services el 11 may. 2024
Thank you so much Shaurie! We are so pleased you enjoyed your stay and hope to see you again soon. Have a great weekend and Happy Mother's Day!

10/10 Excelente

JUTTA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Elevator being painted so only 1 elevator was inconvenient. Long waits.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Roberta el 11 may. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate your patience while we some of our improvements.Thank you,Roberta Elliott

10/10 Excelente

Moti

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Excellent Location
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services el 10 may. 2024
Thank you and come again

8/10 Bueno

Jack

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Property is older and needs updated! Happen to stay while they were painting one of the two elevators so only one to use causing some longer waits. Pool should be cleaner! Great location.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services el 10 may. 2024
Thank you for staying. Have a good day

10/10 Excelente

Heather

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect for families with children! I am someone who really worries about roaches and safety at hotels so I’m always nervous when booking. This hotel was hands down fantastic to stay in! There was no sign of pests and the hotel was a very safe and convenient location. A quick walk to the aquarium and every other attraction and food. The pool and hot tubs were so amazing as well! I cannot wait to go back with our kids many times over.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services el 10 may. 2024
Thank you so much Heather! We're happy you enjoyed your stay and hope to see you again soon!!

10/10 Excelente

Kelly

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest services el 10 may. 2024
Thank you and come back soon

8/10 Bueno

gail

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Slow elevator. Breakfast not grwat
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services el 10 may. 2024
Thank you and come back

8/10 Bueno

Sandra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services el 8 may. 2024
Thank you Sandra! Come again soon!

8/10 Bueno

Charles

Viajó con su pareja
Lots of maintenance to work around
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Guest Services el 7 may. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Catarina

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Loved our stay!! The room was very clean and loved our view of the river from the balcony. Definitely recommend this hotel!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Pete el 6 may. 2024
Thank you for your feedback. We happy to hear you enjoyed your stay.

6/10 Aceptable

Gary

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
This hotel was in an excellent location. Right in the middle of everything, breakfast was good, but average. Basically the same as other hotels. Parking is tight, if you have a large vehicle. You may not be able to use their Parking if you have a really big truck. I found the is hotel to be in need of a lot of updates. Overall, it wasn’t horrible… price was good. I would , if I had to, stay again.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Pete el 6 may. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Michelle

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Pete el 7 may. 2024
Thank you for your review.

10/10 Excelente

Daniel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean. So convenient for walking around Gatlinburg. Parking is a little tight but manageable. Definitely will come back.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Dina el 6 may. 2024
Thank you for your feedback. Come again.

10/10 Excelente

Jon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and friendly staff.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Roberta Elliott el 5 may. 2024
Thank you for your feedback. Great to hear our staff took care of you during your visit. We look forward to your next visit.Thank you,Roberta Elliott

10/10 Excelente

michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Even though this hotel is many decades old, it was clean, friendly staff, perfect location, the breakfast buffet was awesome! We booked for three nights and enjoyed the rest so much we stayed another night. No it’s not the newest or the shiniest but my wife and I loved it. This is our third stay here over the past 42 years and we will be back!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de pete el 30 abr. 2024
Thank you for your feedback. We are glad that you have continued to visit with us.

10/10 Excelente

Ahmed

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We have been to Gatlinburg many time but this is the first time staying here. We loved it! It will be the only hotel we stay in here from now on. It is located right in the middle of everything and is still quiet. The sound of the water flowing was so relaxing and the pool area was great. The breakfast was pretty good also.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de pete el 30 abr. 2024
Thank you for your feedback. We are very happy to hear that you did enjoy your stay with us and we look forward to your next stay.

10/10 Excelente

James

Le gustó: Servicios
Nice room and affordable
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de pete el 30 abr. 2024
Thank you for your review.

8/10 Bueno

John

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Don’t stay in a room on the left end of the hotel, we were in 502. The “haunted house” next door is noisy with obnoxious music playing until 10 pm. Then the last night they cut down a huge tree that almost fell into our room followed by a chain saw running until 9:30.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Dina el 30 abr. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Alexandra

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Dina el 30 abr. 2024
Thank you.

10/10 Excelente

Margarita

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel was perfect Free breakfast free parking Walkable only used my car to drive to pigeon Forge elevator a little slow but other than that I enjoyed my stay and so much things to do
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de pete el 30 abr. 2024
Thank you for your review. We hope to see you again.

10/10 Excelente

Dan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Stayed at this location multiple times . Highly Recommended.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Pete el 24 abr. 2024
Thank you for your review. We happy to hear that you enjoyed another stay with us.

6/10 Aceptable

Kim

Viajó con su familia
Hotel needs some updating. Room was okay but sheets had stains on them and bathroom was gross.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Dina el 24 abr. 2024
Thank you for letting us know. We appreciate your feedback.

6/10 Aceptable

John, Maplewood

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Great location, typical breakfast - the hotel needs updating, shower / bathroom diffidently showing its age. But the room was very clean, hotel was walking distance to anything in town
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Pete el 22 abr. 2024
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

Paige

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Our room was clean and comfortable. Staff was kind, accommodating. Breakfast buffet had lots of choices and was restocked quickly. On the negative side , our balcony did look out at the side of a mountain, but the dumpsters and staff smoking area was right there,too. There were some unpleasant odors around the elevator and parking garage but maybe due to ongoing maintenance work? Overall, happy with our stay.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Dina el 20 abr. 2024
Thank you for your feedback. Come again.

8/10 Bueno

Janet

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tiolet was too low. Jacuzzi didnt work.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Pete el 20 abr. 2024
Thank you for your feedback. Look forward to seeing you again.

10/10 Excelente

Linda, Sterling Heights

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Easy access to entertainment n dining. Beautiful views.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Pete el 20 abr. 2024
Thank you for your review. We hope to see you again

10/10 Excelente

Craig

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Overall, great stay at Edgewater. Would definitely consider staying again. We stayed in mid-April when crowds were fairly light so we didn’t really encounter some of the issues others have had with the hotel such as slow elevators or parking issues. Parking is a little tight as others have stated, but I was able to park my mid-size truck without any major issues on the main parking level. Maybe it’d be a bigger issue if it was packed but I still think it’d be fine. I parked next to a pillar so I knew at least one side I’d have more space. Pros: - Can’t beat the location. It’s a block off the main drag, but right in the middle of everything. You have relative quiet being off the main drag while still being well within walking distance of the middle of Gatlinburg. - Views are great from the riverside rooms. Definitely recommend spending a few extra dollars for a riverside room. - Breakfast was good. Same items each morning but it was good as far as hotel breakfast goes. - Pool is nice along with 2 hot tubs. Cons: - It is an older hotel and does show its age. Although it seems that improvements are being made if staying in a hotel that isn’t shiny and new is an issue for you then maybe look elsewhere but you’ll probably spend more $$ and not have as good of a location. - Bathrooms were small and show some age. Again, not a big deal myself but may be for someone. - Beds were a little noisy. Nothing major and didn’t really affect my sleep.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Pete el 20 abr. 2024
Thank you for your feedback. We look forward to your next stay.

10/10 Excelente

John, LaFollette

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great staff rooms were clean. Great location
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Pete el 20 abr. 2024
Thank you for your feedback. We look forward to your next stay.

10/10 Excelente

Nicholas

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel very well maintained and the location is great, in downtown Gatlinsburg. A great value for the price.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Dina el 19 abr. 2024
Thank you for your feedback. Come again.

10/10 Excelente

Amanda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Loved breakfast!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Dina el 19 abr. 2024
Thank you for your feedback. Come again.

8/10 Bueno

Kerri

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Dina el 18 abr. 2024
Thank you

10/10 Excelente

elizabeth

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice staff and facility, hard to keep properties this nice and clean with the heavy tourist traffic they get. Good and free parking, right in downtown Gatlinburg so easy walking everywhere.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Roberta Elliott, Rooms Division Manager el 17 abr. 2024
Thank you for choosing the Edgewater. We appreciate your feedback and look forward to hosting you again when you are next in the Gatlinburg area.Best Regards,Roberta ElliottRooms Division Manager