Ryosuke 様この度は、INNSiDE by Meliá Frankfurt Eurotheumにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。あなたの心温まるレビューをいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの絶好のロケーションやサービス、そして清潔さを高く評価していただき、とても嬉しいです。私たちの「delicately designed rooms so you can make the most out of your stay」は、ゲストの皆様にとって快適な空間を提供するために考えられています。隣の部屋や廊下からの音につきましては、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。私たちの「soundproofed bedrooms」は、静寂を保ちながらも、都会の喧騒を感じられるように設計されていますが、完璧ではないことを認識しております。今後も快適性の向上に努めて参りますので、どうぞStay Curiousを忘れずに。ご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。D. Jagdev-Schneider, Rooms Division Manager

Sehr geehrter Bulent,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat und Sie mit unserer zentralen Lage zufrieden waren. Schön, dass Sie mit unserem Frühstück gut in den Tag starten konnten.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen,B. Rekaj Front Office Shift Leader

Sehr geehrter Bernd,vielen Dank für Ihren positiven Kommentar!Ihre Höchstbewertung haben wir gerne mit dem gesamten Team geteilt und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für Ihren Besuch. Des Weiteren freuen wir uns ungemein, dass Sie die Bemühungen unseres freundlichen Personals in Ihrem Kommentar gewürdigt haben und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in guter Erinnerung behalten werden.Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder einmal.Mit freundlichen Grüßen,B. Rekaj Front Office Shift Leader

Dear Guest,Thank you for taking the time to review your recent stay.We are delighted to hear that we met your expectations; this positive feedback inspires us to continue upholding our high standards.We hope to see you again in the future. Best regards,B. Rekaj Front Office Shift Leader

안녕하세요,저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.고객님이 저희 호텔의 위치와 청결함에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 주변의 알테 오페라, 프레스가세, 쇼핑가와의 접근성을 자랑하는 저희 호텔을 높게 평가해 주셔서 감사합니다. 또한 간단한 식사 준비가 가능한 주방 시설과 커피 캡슐을 통해 고객님의 편의를 제공하게 되어 기쁩니다.샤워실의 투명 유리 문제로 불편을 겪으셨다니 죄송합니다. 개인의 프라이버시를 중요시하는 저희로서는 이 점을 유의하여 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.다음에 프랑크푸르트암마인을 여행하신다면, 저희 호텔을 한 번 더 방문해주세요. 감사합니다.B. Rekaj Shift Leader Front Office

Dear Andrey,Thank you for taking the time to share your feedback.We're glad to hear that you enjoyed the stunning views from our hotel. We pride ourselves on offering panoramic vistas of the city from our accommodations located high within a central skyscraper. However, we're disheartened to hear about your less-than-satisfactory experience with certain aspects of our establishment. While our lobby is designed to provide a welcoming atmosphere for all guests, we understand that space may feel limited for meetings and work purposes. We strive to offer a diverse and satisfying breakfast experience and regret that it did not meet your expectations on this occasion. Regarding the service you received, we typically receive high marks for our service and are concerned to hear that our team did not live up to these standards during your visit. The loss of your jacket is particularly troubling, and we take such matters very seriously; please rest assured that we will investigate this further. Although our rooms and amenities are routinely praised for their style and cleanliness, we acknowledge your remarks and are continuously working to update and maintain our facilities to ensure a comfortable stay for all guests.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,B. Rekaj Shift Leader Front Office

Sehr geehrter Peter,vielen Dank für Ihre Bewertung!Wir freuen uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage und die herrliche Aussicht unserer geräumigen Zimmer genossen haben. Es ist schön zu wissen, dass unser Personal Ihnen behilflich sein konnte und Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir sind stolz darauf, einen hervorragenden Service zu bieten und legen großen Wert auf die Sauberkeit unserer Einrichtungen.Schön wäre es, Sie in der Zukunft nochmal begrüßen zu dürfen.Mit sonnigen GrüßenB. Rekaj Shift Leader Front Office

Dear Ian,Thank you for taking the time to share your feedback.We're delighted to hear that you found our location convenient and our staff friendly, reflecting our commitment to excellent service. Our spacious rooms are designed to offer comfort and grandeur, providing a remarkable stay high above the city. We regret to hear about the issues you encountered with the lifts and the state of the stairwell; please rest assured that we place a high priority on cleanliness and maintenance throughout our establishment. It's unusual to hear about noise on a floor above yours, as our top floor is dedicated to guest accommodation, and we will look into this matter closely.We hope to have the opportunity to welcome you back on a future occasion. Kindest regards,B. Rekaj Shift Leader Front Office

Lieber Stefan,danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben.Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns rundum gefallen hat und Sie insbesondere mit unserem freundlichen Team zufrieden waren. Danke für Ihren positiven Kommentar zur Sauberkeit des Hotels.Schön, dass Ihnen unser Frühstück einen guten Start in den Tag ermöglicht hat.Schade, dass Sie mit der Einrichtung Ihres Zimmers nicht hundertprozentig zufrieden waren.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenCh. Schmitt, Hotelmanager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre Höchstbewertung!Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße,B. Rekaj Shiftleader Front Office

Dear Frank, Thank you for your review.We are glad to hear that you enjoyed our 22nd Bar & Lounge and its selection of extraordinary cocktails and drinks. Our bar is indeed a highlight for many guests, offering an exclusive view of the city.We apologize for the inconvenience you experienced with the shower and temperature control in your room. Our rooms are designed to provide comfort and relaxation, and we understand that these issues may have affected your stay. We have taken note of your feedback and will address it with our maintenance team to ensure that it is resolved. In the future, please do not hesitate to contact our 24-hour reception for any assistance during your stay.We look forward to welcoming you back. Best wishes,D.Jagdev-Schneider, Hsk Manager

Dear Eliaz,Thank you for taking the time to share your feedback.We always aim to provide a memorable experience for our guests. We are very glad that you appreciated the privileged views we have of the surrounding area.Thank you again; we look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Sehr geehrte Kathrin,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Danke für das nette Lob an unsere Mitarbeiter und die Sauberkeit unseres Hotels.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns.Freundliche Grüße,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Beste gast,Fijn dat u de tijd nam voor een review.We zijn blij om te lezen dat jullie ons personeel vriendelijk vonden en dat jullie genoten hebben van het ontbijt en het spectaculaire uitzicht. We betreuren echter de problemen die jullie hebben ondervonden tijdens jullie verblijf. Het spijt ons over het lawaai van de bouwplaats en de geluidsoverlast van de bovenbuurman. Onze kamers zijn voorzien van geluidsdichte muren, maar het lijkt erop dat dit in jullie geval niet voldoende was. We zullen het ontbreken van badjassen, pantoffels en kluisje in de kamer intern bespreken om ervoor te zorgen dat alle kamers correct zijn uitgerust. We bieden onze excuses aan voor het ongemak met betrekking tot de vlekken op de vloer en het lekkende fonteintje bij het toilet. We zullen dit met onze schoonmaak- en onderhoudsteams bespreken om verbeteringen aan te brengen.Tot slot waarderen we jullie terugkerende bezoeken aan ons hotel!Met warme groeten en graag tot een volgende keer,D. Jagdev Schneider, Housekeeping Manager

Dear Luis,Thank you for taking the time to share your review.We are pleased that you found our location convenient and appreciate the high standards we strive to uphold. We do have different sizes and categories of rooms; we would be very happy to help you choose a room that better suits your needs during your next visit.We hope that we have the pleasure of welcoming you back in the future. Best regards,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Sehr geehrter Rainer,vielen Dank für das Feedback zu unserem Hotel.Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und Ihnen die Sauberkeit Ihres Zimmers zugesagt hat. Dass Sie unsere Betten als komfortabel loben lesen wir auch sehr gern.Freundliche Grüße,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Sehr geehrter Florian,vielen Dank für Ihren netten Kommentar zu unserem Hotel.Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und dass Sie uns wieder die Ehre geben möchten. Schade fanden wir allerdings, dass Sie mit unserer Parkplatzsituaton nicht so glücklich waren und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns.Freundliche Grüße und alles Gute,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Dear Thomas,Thank you for your positive review.It's a great pleasure to receive your kind comments and we are delighted that you had a memorable experience with us. We appreciate your mention of the excellent service provided and that our high standards met with your approval. Our team is always prepared to go the extra mile to ensure the comfort of our guests.We hope to see you again soon. Best wishes,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback.Wir bedauern, dass unser Haus Ihren Ansprüchen nicht genügen konnte und Sie mit dem von uns gebotenen Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, unseren Service entsprechend zu verbessern und leiten Ihre Anmerkungen umgehend weiter. Für den nicht repräsentativen Eindruck bitten wir um Entschuldigung.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Dear Donald,Thank you for taking the time to review your recent stay.We are delighted that you had a pleasant experience during your stay with us. We always aim to meet and where possible, exceed our guests' expectations and it's wonderful to receive such fantastic feedback.It would be a pleasure to welcome you back on a future occasion. Best wishes,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Dear Donald,It was a pleasure to receive this kind review of your time with us.We do our best to ensure that guests feel welcome and it is very rewarding to read that you enjoyed your stay. Your kind words about the friendly and professional service you received from our team members are much appreciated and will certainly inspire us to continue upholding our high standards.We look forward to seeing you again in the future.Best wishes,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung!Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt hatten.Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren.Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße,Ch. Schmitt, Hotelmanager

Dear Rigo,Thank you for your review.We are satisfied to know that our location was suitable for your needs and that you appreciated the high-quality service our team members delivered.We hope to have the occasion to welcome you back.Best wishes,Ch. Schmitt, Hotelmanager