O Hotel é confortável, porém o atendimento deixa a desejar, desde a recepção, no bar da piscina e recreação infantil.
1) Atendimento, eu solicitei com 3 dias de antecedência para fechar a conta "saída" após as 14hs, porém me pediram para falar na noite anterior, e fiz isso, porém na noite anterior pediram para falar na manhã do dia do check-out, fiz isso, mas neste dia informou que deveria ter avisado na noite anterior, pois é, falei ao atendente que havia informado a 3 dias antes e inclusive na noite anterior, mas infelizmente ninguém me ajudou e me negaram isso.
- Eu fiz o check-in às 3:00hs da manhã, e me cobraram a tarifa cheia da diária, porém pedi para sair 2hs após o horário informado para check-out não permitiram.
- O pior é que me disseram que entrariam 100 familias até as 12hs do dia, e obviamente isso não aconteceu, pois eu passei no hotel às 14:30hs e nem se quer havia ingressado 30 famílias.."eu perguntei na reccepção".
- Esse dia eu iria mudar de Hotel, ia para o Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort, porém havia fehado um passeio com a agencia de turismo que fica no Hotel Carimã.
2) Atendimento piscina. Pedi um drink, demorou 30 minutos e nada, pedi novamente demorou 15 minutos e nada, e fui pessoalmente no bar pedir o drink, ai fizeram na hora.
3) Recreação infantil. Somente atividades de pintura na sala de recreação que é pequena para as crianças. Poucas atividades ao ar livre. Não generalizando, mas alguns monitores não são preparados.