Fiquei hospedado, junto com minha família no quarto 1104. A primeira reclamação, a qual fiz diariamente diretamente com o recepcionista Fabrício, o qual sempre me tratou excelentemente bem, foi com relação à porta de vidro do banheiro. A mesma está irregular e fica se abrindo, com isso, ao tomar banho, todo o banheiro fica molhado. O funcionário em questão procurou solucionar todos os dias e não conseguiu. Em nenhum momento foi me ofertado a troca do quarto.
Em um segundo momento, minha esposa estava sozinha no hotel, com minha filha de 6 meses e solicitou ao restaurante mais 3 águas sem gás, além das que já tinha no frigobar, totalizando 5 águas. Ela costuma tomar muita água durante a madrugada. Acontece que ao chegar no hotel, eu trouxe água, oportunidade em que não foi necessário consumir as águas solicitadas ao hotel.
Ao requerer o checkout, o mensageiro foi até o quarto, conferiu o frigobar, viu que estava tudo ok e telefonou para a recepção, a fim de passar a informação para o recepcionistas Darlan. Ressalte-se que nós estávamos com pressa, pois teríamos que chegar logo ao aeroporto para viajar.
Quando descemos para ir embora, o recepcionista Darlan veio me cobrar as águas, momento em que eu disse que não iria pagar, já que só sou obrigado a pagar pelo que eu consumo, o que não aconteceu no caso ora relatado.
Ele foi extremamente grosso, disse que eu tinha obrigação de pagar sim, que se eu não fosse consumir não tivesse solicitado, que ele iria ter que pagar do bols