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Opiniones sobre Holiday Inn Trophy Club, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Trophy Club, an IHG Hotel
725 Plaza Drive, Trophy Club, Roanoke, TX

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 215 de 421 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 94 de 421 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 49 de 421 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 34 de 421 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 29 de 421 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

RIGOBERTO

Viajó por negocios, Viajó en grupo
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No aire en habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Margarita

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La limpieza del cuarto excelente y sus instalaciones igual,seguridad,en general todo fue de mi agrado.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de DT el 25 sept. 2023
Thank you for your positive feedback!We hope to see you again, soon!

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general bien solo que no entraron hacer la limpieza en la hab. Quizá por tema covid. Otro tema es que no son exigentes con el uso de la mascarilla contra el covid dentro del hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

4/10 Mediocre

Brooke

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

stacy

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice and clean
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Karine

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff were very nice. They cooked us a prersonal breakfast as there was nothing left when we arrived.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Tommy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff was the best part of stay very friendly and make you feel like family great place to stay
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Cody

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Visvesvaran

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

James

Le gustó: Servicios
Management was very good and helpful
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

mark

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was good but the pool was cold. It was inside pool but the heater wasn’t working.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Lesly

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
All went as expected
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Adam

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Maribeth

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff at the front desk n dining area were so accommodating and friendly!!! Had a few glitches with the power in the bath n water pressure but we were only there one night so no biggie!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Linda

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

L

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location was great for our purposes. Friendly staff on reception (thanks Martin !) and in the dining room (used for 2 dinners as well as breakfast). Only let down was room was not serviced after the first night (3 day stay), and after being done they still missed replacing coffee and cups. That said we will stay here again next visit to this area.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

shawn r

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Kim

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I love the little sink in the room. It helps when you have two ladies getting ready for bed and in the morning getting ready.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jonathan, Palmyra

Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Michelle

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Rodney

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and staff.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Larry

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was nice clean and staff was very friendly.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Kelly

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Average at best
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Richard

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property well located to our event and located in a quiet, safe neighborhood
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Jane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel for a good price. Absolutely no complaints. Staff was fantastic even over crazy eclipse weekend.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Debbie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It was a very nice and clean environment. They price was great, the room was spacious.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Emanuel, Odessa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was amazing
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Teresa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Overall room iss spacious, clean and modern. Great for staying "close" to DFW. Having a restaurant on site is a great bonus!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Oralia

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención
The staff i delt with throughout my stay was nice and helpful. The things that we didnt like were the mattres on the sofa bed was heavily stained. The coffe maker was so dirty it had water in it it even had hair in it. We also didnt get housekeeping throughout our stay so we didn't get clean towels or trash bags for our room. Luckily our stay wasnt long and we weren't in the room to long.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Rebecca

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
So, we picked this hotel over other similarly priced ones because it said breakfast was included. It is not. It’s $9.99 per person. The indoor pool was also freezing. I asked at the front desk and it sounds like they won’t be heating the pool anytime soon. Pretty disappointing. The room was fine, but I wanted the extra amenities.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Rickey

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great atmosphere Great staff Comfortable bed! Kitchen Breakfast eggs not edible. Over cooked dry.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Karleene

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was a very nice hotel. The Burnon Street restaurant was great as well.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Chuck

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great staff and great room!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Christian

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jeff

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bed was extremely uncomfortable.

6/10 Aceptable

Bransen

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Margie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We loved staying at this Holiday In. Very clean, corteous staff and very comfortable bed. Will Definable stay here again.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 22 mar. 2024
Thank you

8/10 Bueno

Lindsey

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
For the price, the hotel was clean, comfortable and the staff was very nice. The only complaint I have is that the hotel placed loud, young children on the top floor. I asked for the situation to be addressed but got to hear it the second night/early morning (11 pm and 5-6 am) all over again.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 22 mar. 2024
Thank you

8/10 Bueno

holly

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Alfonzo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I would go back
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 22 mar. 2024
Thank you

2/10 Terrible

Tom

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Beware! I’ve stayed in hotels around the world and this is a first that I’ve had to dispute charges on my credit card to get a hotel to do the right thing.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 7 mar. 2024
Mistakenly charged by the FD agent and refund to the guest on 3/4/24.

6/10 Aceptable

Gilbert

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Mediocre

Andria

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FD el 3 mar. 2024
Thank you

8/10 Bueno

Carmen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Beds where my favorite very soft n clean
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de FD el 3 mar. 2024
Thank you

2/10 Terrible

Cara

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We checked in for a one night stay and upon arrival there was nobody working the front desk. When someone finally came, they told us the system was down and they couldn’t check us in. They showed us to a random room which wasn’t the cleanest. We went downstairs to grab snacks since the restaurant was closed and the snacks were old and expired. We tried to go to the indoor pool, but the water was freezing and the pool area wasn’t kept well. Finally we asked for a new room and the new room was worse than the first room. There was a horrible smell and ripped carpet and couches. We decided that was our time to leave. We did not end up staying the night. The man at the front desk could care less and didn’t even apologize for the inconvenience. I don’t recommend staying here unless you like dirty rooms and freezing indoor swimming pools.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 20 feb. 2024
As per our records shows there is no guest name Cara stayed with us. Suspicious fake review. Thanks.

10/10 Excelente

Holly

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de FD el 3 mar. 2024
Thank you

8/10 Bueno

Jennifer

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de FD el 3 mar. 2024
Thank you

10/10 Excelente

Sheryl

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 5 feb. 2024
Thanks for the review. Really appreciated.

8/10 Bueno

Linda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A quick getaway
Nice hotel. A little hard to get to-off the main roads.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 5 feb. 2024
Thanks for the review. Really appreciated.