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Opiniones sobre Hilton Garden Inn Irvine East/Lake Forest

3 out of 5
Hilton Garden Inn Irvine East/Lake Forest
27082 Towne Centre Drive, Foothill Ranch, CA

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 425 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 305 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 127 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 78 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 65 de 1000 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

7,0/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

KAREN MARIEL

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lo ideal sería que limpiaran diario las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 13 may. 2024
We thank you for your feedback. Thanks for staying with us!

8/10 Bueno

Nelson

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad todo muy bien lo unico malo fue los huéspedes hacían demasisdo ruido
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

2/10 Terrible

Abril

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No servía el AC, las cortinas no bajaban. Veníamos en grupo con otra familia y el cuarto de ellos tambien sin funcionar el AC, y el cuarto con olor a humedad y mojada la alfombra, No lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

4/10 Mediocre

Yolanda

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación estaba sucia desde que llegamos. La funda de una almohada tenía una mancha de sangre y al pedir la cambiaran nos dijeron que no tenían quien lo hiciera y lo hicimos nosotros mismos. La alfombra estaba buena y manchada pero también sucia, también tuvimos que aspirarla nosotros mismos con una aspiradora que nos prestaron. El segundo día pedimos se limpiara la habitación y aunque dijeron que si, nadie lo hizo, al insistir en ello nos dijeron que debido al COVID no limpiaban las habitaciones gasta después de 4 días, pero que nos harían un reembolso por el inconveniente, cosa que tampoco hicieron al menos no a nosotros, no sabemos si a Expedia. El 3r día les dijimos que de ninguna manera íbamos a aceptar que la habitación siguiera sin limpieza desde nuestra llegada y que precisamente por el COVID la limpieza y sanitizacion era importante. Entonces por nuestra insistencia la “limpiaron “. No estamos de acuerdo en pagar un servicio que fue caro en relación a lo recibido que además tuvimos que limpiar nosotros mismos. Servicio sin servicio
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Luis, Balwing hill. Ca.

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo perfecto.el personal el edificio el parqueo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de ky el 5 oct. 2020
Gracias por to respuesta! Feliz Dia!

10/10 Excelente

Adolfo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bueno
Excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Scott C el 18 mar. 2019
Thank you for your review and comment! We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Omar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Blanca, CHula Vista CA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hotel centrico y comodo
Tome este hotel, por un torneo que tenia mi hijo de soccer, y fue muy agradable la estancia. Los campos estaban serca y ademas avia para comer a los alrededores del hotel, se los recomiendo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

antonio, R

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel a presupuesto y muy agradable
Festejamos el cumpleaños de mi esposa. Hotel es cómodo, íntimo y el personal profesional. Nos gusto estar en Lake Forest. Con gusto recomiendo este hotel para un viaje de negocios o familiar.

10/10 Excelente

Marcos, San Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
"Genial para disfrutar en paz"
Muy buena y de gran servicio y atención, muy recomendable.

10/10 Excelente

Isela ortega, Mexicali, bc

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estancia
Me encantó el hotel, el precio y su calidad de los empleados excelentes todo, pronto regresare por que mi familia vive cercas y tendré que irá verlos cada mes o dos meses y regresaría nuevamente con mucho gusto,

8/10 Bueno

Sandra

Viajó con su familia
Good place for a few days stay. A bit more attention to details in the room could improve guests experience. The bed frame was uncover and seemed old, the room was missing a suitcase stand the blinds were a bit weathered. But overall satisfactory.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 14 may. 2024
Thank you for bringing these issues to our attention. We apologize for the inconvenience you experienced. We have addressed these issues. Thanks for staying with us!

2/10 Terrible

Coach

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I received a series of bed bug bites on my right side chest and back. I am still feeling the effects. Never_agin.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Brandon B. el 13 may. 2024
We thank you for staying with us. We are investigating this issue and will be in contact with you regarding this matter.

10/10 Excelente

Gail

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was very convenient to where my nephew lived so our surprise went off great.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 4 abr. 2024
We thank you for your feedback. Thanks for staying with us!

6/10 Aceptable

Narayana

Se hospedó 11 noches en marzo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 4 abr. 2024
We thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Marcus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It was nice
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 26 mar. 2024
Thank you for your response. We appreciate your feedback.

6/10 Aceptable

Chanell

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó con mascotas, Viajó en grupo
Le gustó: Servicios
Nice hotel
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 19 mar. 2024
We thank you for your feedback.

6/10 Aceptable

Joel

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Lobby entrance had dried mud on the floors. No front desk attendants present at our check-in arrival time. Bathroom faucet was broken and barely attached. Rooms on the south facing side of building (towards front entrance) are located above the building’s exhaust and can hear the loud blowing noise all day and night.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 19 mar. 2024
We thank you for your feedback and thanks for staying with us!

8/10 Bueno

Brandon

Viajó por negocios
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Convenient
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 19 mar. 2024
We thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Gina

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios
This was just an average Hilton. Very disappointed that they wanted to charge nearly $19 for breakfast, when other hotels offer the same food or better for free. Not great, but not bad either. Close to shopping and food. Staff were nice.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 15 mar. 2024
We thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Crystal

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We loved it
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 13 mar. 2024
Thank you for your response!

10/10 Excelente

Deborah

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel was great for our Disney trip. Very family friendly and great price.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Brandon B. el 8 mar. 2024
We thank you so much for your feedback. Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Edelia

Convenient location to volleyball tournament facility, however the rooms are dated and the carpets in the rooms and hallways could use some deep cleaning.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 2 mar. 2024
We thank you for staying with us!

10/10 Excelente

John

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 2 mar. 2024
We thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Kathlen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 28 feb. 2024
We thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Felix

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 28 feb. 2024
We thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Jerald

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quiet, clean, and a friendly staff
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 24 feb. 2024
Thank you for your feedback. This will be shared with our staff.

6/10 Aceptable

Alisa

Le gustó: Personal y atención
Ants in the room, no drain cover in shower ( can’t take a bath) and I could hear neighbors full conversation
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 14 feb. 2024
We thank you for staying with us and have addressed these issues.

10/10 Excelente

Brendan

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 14 feb. 2024
We thank you for your feedback. This will be shared with staff.

10/10 Excelente

Austin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 14 feb. 2024
We thank you for your feedback. This will be shared with staff.

8/10 Bueno

Justin

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 13 feb. 2024
We thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Gladys

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was noisy outside of my room. People were yelling and fighting. I didn't feel safe
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 8 feb. 2024
We thank you for staying with us!

4/10 Mediocre

Maddie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
We had two different parties of domestic violence!!! One down the hallway when when checked in and one above us all night until after midnight!!! My daughter had volleyball this morning and the fighters were up pounding their steps at 5am!!!! Not Happy!!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 4 feb. 2024
We apologize for any inconvenience during your stay. This has been addressed. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Zar Bryan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is great just having a hard time checking in because of the manager on duty that time , we have reservation but he didnt honor us and just let us handle the situation with expedia rayher than them helping us
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 27 ene. 2024
We thank you for staying with us.

6/10 Aceptable

Pauline

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Dated. Room felt like motel.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 26 ene. 2024
We thank you for staying with us.

8/10 Bueno

Jiexin, San Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 27 ene. 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Kristy R

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything was great except the ice machine didn't work. Staff was friendly. Easy and brightly lit parking area.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 21 ene. 2024
We thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Robert

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 16 ene. 2024
We thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great Location
The hotel and staff was very nice. The bed was uncomfortable due to the mattress feeling worn out. The maids would come in the room when I was gone but they never made the bed or replenished the shower soap. Other than that it was a good experience and the hotel is in a nice part of town.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Brandon B. el 10 ene. 2024
We thank you for your feedback. This has been addressed with our staff. Thank you for staying with us!

6/10 Aceptable

Marcos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The staff & parking were great!! The room had a very loud echo, the bed was absolutely horrible! Springs were felt and the bed was very rocky with minimal motion. The bathtub stopper was non functional & made a bath (clean or dirty water) every time. The fan in the room was non functioning. Horrible room experience, but the people were nice.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 10 ene. 2024
We thank you for your feedback. This has been addressed with our staff.

6/10 Aceptable

Harry

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The property was generally fine, except there never was normal hot water, just lukewarm, in the shower during our four day stay despite several mentions at the front desk.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 29 dic. 2023
We thank you for your feedback. This has been shared with our staff and has been addressed.

8/10 Bueno

Pui Ying

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 29 dic. 2023
We thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Kathie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 29 dic. 2023
We thank you for your feedback!

10/10 Excelente

Walter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 29 dic. 2023
We thank you for your feedback!

6/10 Aceptable

Anadina

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I liked that it was accessible, I didn’t like that I paid for two nights and they didn’t clean my room.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 29 dic. 2023
We thank you for your feedback. This has been shared with our staff and addressed. Thanks for staying with us!

10/10 Excelente

Stephen Garrett

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 19 dic. 2023
We thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Melissa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 19 dic. 2023
We thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Annisha

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios, Viajó con su familia, Viajó con mascotas, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
N/A
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Brandon B. el 19 dic. 2023
We thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Anne

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Respuesta de Brandon B. el 21 ene. 2024
We thank you for your feedback.