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Opiniones sobre Relais Santa Croce by Baglioni Hotels

5 out of 5
Relais Santa Croce by Baglioni Hotels
Via Ghibellina 87, Florence, FI

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 145 de 191 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 32 de 191 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 191 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 4 de 191 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 191 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,6/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

norvis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena propiedad y muy amable las personas que trabajan ahí
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 5 jul. 2023
Estimada Señora Norvis,¡Muchas gracias por su encantador comentario y esperamos darle la bienvenida en su próxima estadía en Florencia!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y trato del personal. Muy buena ubicación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien , yo había estado hospedado Antes en esta propiedad y me gusta mucho
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Marina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mejor imposible!!!!
Mejor no me pudo ir!!!! Súper engreídos por el maravilloso Staff ! Mil gracias por todas y cada una de las atenciones Francesca, Anna,Dorina,Giulia!!! Son una maravilla!! Primera vez en muchos años que hago un comentario.......súper bien atendidos
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel pequeño, y lujoso. Habitaciones nuevas y frescas. Amenidades modernas. Servicio personalizado. Desayuno espectacular. Localizacion cerca de Plaza Santa Croce, a 15 minutos caminando de la accion en florencia.

10/10 Excelente

james, billings

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice hotel in quiet (relatively) San Croce. Very walkable to everything. Clean rooms w views. Great breakfast and service. Only issue was check in - deceptive advertising of kids free but staff disputed vehemently. Although this is likely a US vs italy custom- this should be made clearer (Eg strict registration policy for kids despite free stay w existing bedding noted on web site and other internet sources ) to avoid the significant stress we experienced at check in - in addition to lecture from staff. We did not feel welcomed initially - but - to the credit of the management- they did find a way to accommodate- and this is the bottom line and reason for 5 star recommendation overall. I travel extensively (w st Regis stay on our next stop in Venice just completed) and would stay at Relais San Croce again despite confusion. Check out clerk was excellent on March 14 2023 in early afternoon.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Flora Grillo Hotel Manager el 16 mar. 2024
Dear James,thank you very much for your review! We are glad to hear that, despite some incomprehension occurred upon arrival for which we are sorry, you appreciated the Staff effort to make your stay more pleasant after that. We are glad you enjoyed your time with us and we look forward to welcoming you back soon! Best Regards

10/10 Excelente

Laurence

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
There was absolutely nothing we did not like! Being able to live in a 15th century Palazzo for several days was wonderful. It was further suported by exceptional concierge experiences especially from Denisa & Anna's genuinely thoughtful and professional suggestions & uncompromisingly follow-through. Best experience ever and I have been to Italy more than 50 times at top hotels, but this was the absolutely the best experience ever. Your business model is greatly needed keep expanding.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 29 nov. 2023
Dear Mr. Laurence, we are so grateful for your wonderful review! We thank you for appreciating our service and our Florentine Palazzo and we look forward to welcoming you next time! Best Regards,

10/10 Excelente

Sabrina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Emiliano

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Staff were amazing. Location was great. However the ground floor is shared with a restaurant which is not part of the hotel & you’re ushered to the first floor to check in. It is a beautiful old building but it needs an interior design make over. The brown leather sofas everywhere & bare concrete floors in the hallways might be modern but they don’t look very nice. We upgraded to a suite which was spacious but disappointing.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 28 sept. 2023
Dear Mr. Emiliano, we are sorry we did not meet in full your expectations, we gratefully accept your suggestions and thank you for appreciating the high service level of our Staff and our location. Best Regards,

10/10 Excelente

Kenneth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great property and great staff!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 26 sept. 2023
Dear Mr. Kenneth,thank you so much for your wonderful review! We look forward to welcoming you again during your next trip to Florence, so to create for you new wonderful memories! Best Regards,

8/10 Bueno

Abdul Kadir

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Charles

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Outstanding lux. Hotel, in a great, convenient location, excellent, very friendly staff. I wish, however, they'ld get rid of CNN on the list of TV channels.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 21 jun. 2023
Dear Mr. Charles, thank you so much for your wonderful review and for your appreciation! We also thank you for your precious suggestion. We look forward to welcoming you during your next trip to Florence!Best Regards,

10/10 Excelente

Abdullah

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel in every single way!! Beautiful interior, and the rooms are well equipped. The staff was amazing very helpful. The hotel location is very good. I will stay there again.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 27 may. 2023
Dear Mr. Abdullah, thank you so much for your amazing words, we are glad you appreciated everything about us and we look forward to welcoming you during your next trip to Florence!Best Regards,Gianluca D'AngeliGeneral Manager

10/10 Excelente

Shlomo

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 3 jun. 2023
Dear Mr. Shlomo, thank you very much for your review, we look forward to welcoming you back during your next trip to Florence!Best Regards,

10/10 Excelente

William

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location is great, hotel staff was wonderful, rooms were very comfortable, breakfast was excellent, hotel history and architecture was just beautiful
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 27 abr. 2023
Dear Mr. William,thank you so much for your wonderful review! We are happy to know you had a wonderful stay with us and we look forward to welcoming you back during your next trip to Florence!Best Regards,Gianluca D'AngeliGeneral Manager

6/10 Aceptable

Terence

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

William

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff very, very helpful.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

sergei, irvington

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The place was very good
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Stacy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is a wonderful property with an even better staff.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Frederick

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is a wonderful boutique hotel in Florence, very near Piazza Santa Croce. Walkable to all major areas of interest, but not in a jammed tourist area. Service of the reception/concierge staff was impeccable. They all really took the time to develop individual suggestions and solutions. Worth visiting again.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Francois

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Richard, Brooklyn

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great old palace conversion. Check in was great. Check out person was rude on the morning of 7/11… nice room, however, shower leaked, not enough body soap for two to take shower….needs more attention to detail
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Rosemary

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
All staff were amazing especially Giulia in the restaurant area and the front desk staff. Thanks for making our stay so good.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Susan, Los Angeles

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful quiet hotel with 24 rooms. Well located but at the edge of the Florence tourist craziness. Excellent service. Delicious breakfast. Try the mushrooms with the eggs!
Se hospedó 3 noches en junio de 2022

8/10 Bueno

Amr

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great staff and big spacious rooms
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Ethan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I loved everything about this hotel and the staff. It is a classy comfortable stay and the location was excellent. We never had to take a taxi for everything was in walking distance. It made our experience in Florence even more magical.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

ron

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Joshua

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We loved our view from our third-floor room over the rooftops to Santa Croce church, we loved the music room, lovely to linger there. Had a great breakfast. Beautiful style to the hotel. Every staff member completely professional. Great location short walking distance to everything in Florence. Great home base
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Its delightful location and lovely staff Did not like the unaffiliated restaurant at your entrance. Dreadful service It was otherwise a delightful stay
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Franco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Outstanding hotel Excellent service A jump back to the renaissance hospitality
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Paul

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Wonderful Florence Hotel
I was thoroughly impressed by the Baglioni Relais Santa Croce. Our room was beautiful, the hotel is historic but full of modern conveniences, and the concierge service cannot be beat. The location also provides a perfect home base for touring the city and is close to some of the best dining in the city. I look forward to returning.
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de Gianluca D'Angeli General Manager el 22 jul. 2021
Dear Mr. Paul, we are so glad to read your wonderful review! I thank you on behalf of the entire team and we all look forward to welcoming you for your next stay in Florence. Looking forward to make your future stay with us even more unforgettable, Best Regards, Gianluca D'Angeli General Manager

10/10 Excelente

Dr. Maximilian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel is very Nice. Restaurant shall be tried. Staff is very good
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Julien, Vancouver Canada

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
Appreciate the artful decoration and furnished lounges and restaurant areas. Modern facilities in bedroom. Only one blemish was the inadequate water pressure for showers.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had dinner there...excelent service, food not bad, yet the price it was WAY OVERPRICE! We stop having any extras there! The water in the room was SUPER EXPENSIVE, ABUSSIVE!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
ロビー横のラウンジが豪華でとても落ち着く空間でした。スタッフの方もフレンドリーで滞在がとても快適。是非再訪したいホテルです。
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Jesse

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
palace in Florence
This place is an actual palace. The Music Room is officially one of my favorite places on earth. The guest rooms are spacious and well-equipped and the service is excellent. Would love to go back.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very very cute hotel. Was a rich family’s castle, feels like one of the museum or royal castle. Room is cute, very clean, just some furnitures are too simple
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Relais e Chateaux de qualidade em Florença
Região de Santa Croce, 800 mts do centro mas em uma rua tranquila. Muito limpo, serviço cinco estrelas, café da manhã dentro do padrão. Quarto muito bom, serviço de quarto bom, dentro do padrão. Pessoal da recepção e portaria muito disponíveis e atenciosos. Rede Relais e Chateaux em Florença. Segunda vez que me hospedo, recomendo.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Janet, Fresno

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful property, very friendly and helpful staff..
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Ann Marie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Feel like a king or queen!
This was a beautiful hotel with impeccable service. I would highly recommend it. Our room was on the small side and not a great view. But, if we wanted to pay an additional 120 euros a night we could have had a jr suite. If you want a little more space, I’d recommend to pay the additional.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Nicole

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good value, 3-Michelin Star restaurant, history
Good value stay in a historical building. Service was very good and the only 3 Michelin Star restaurant in florence is in this hotel. Amazing decor overall. Only complaints are that the room is quite small while the bathroom is about the size of the room. Also, maybe it is due to the age of the building, but the room feels abit dated.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Sabino Giovanni

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Accueil très chaleureux et professionnel. Très grande qualité du service. Charme de l'établissement (les chambres, les salons, la salle de restaurant...). Petit déjeuner très diversifié et d'excellente qualité.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The view, the service. The staff was genuinely welcoming to me and my child. I felt very comfortable
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Lionel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Voyageurs Ravis
Lieu magnifique, historique. L’experience au restaurant gastronomique fut exceptionnelle!
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Flot bygning. Meget central beliggenhed. Venligt og imødekommende personale. God morgenbuffet, men lidt for dårligt, man skal betale ekstra for omelet til morgenmaden.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019