"Viajábamos 3 amigas. Había solicitado dos camas individuales y una supletoria. Nos dieron un apartamento con una cama doble no muy grande y una supletoria. Cuando pedí un cambio me dijeron que no había disponibilidad a pesar de haber reservado en marzo para una estancia en junio. También que a pesar de hacer la petición no pueden prometer que vayan a ofrecer lo que se solicitó. Pedí otra cama supletoria por lo que tuve que pagar extra. Si me hubieran indicado que no era posible la disponibilidad que necesitaba hubiera buscado otra opción. Creo que el modo que se gestionó no fue adecuado."
"The so-called Twin Room was simply two single beds pushed together, not two proper beds as expected. Early check-in wasn't available, although this was understandable due to the city marathon.
The room fridge was only lukewarm and couldn't be adjusted, and the ice machine on the 7th floor was broken throughout our two-night stay despite being reported several times.
We also didn't like seeing housekeeping trolleys with laundry and cleaning supplies left in the hallways all day, which made the hotel feel untidy.
Overall, there were too many small issues for the standard advertised."
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