2/10 Terrible
Marouane
31 mar. 2018
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
LA PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE!!!
Riad Rocco
Propiedad de 3.5 estrellas
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Galería de fotos de Riad Rocco
Opiniones
7,87,8 de 10
Buena
Servicios principales
- Spa
- Wifi gratuito
- Restaurante
- Aire acondicionado
- Desayuno disponible
- Estacionamiento disponible
Opciones de habitación
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Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones
Habitación doble estándar, 1 habitación, baño privado, vista al patio
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Cocina
Habitación separada
Baño privado
Escritorio
Servicio de limpieza diario
- 30 m²
- 1 habitación
- 2 personas
- 2 camas individuales
Ver todas las fotos de Habitación estándar, 1 habitación, vista al patio
Habitación estándar, 1 habitación, vista al patio
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Habitación separada
Baño privado
Escritorio
Servicio de limpieza diario
- 20 m²
- 1 habitación
- 2 personas
- 1 cama Queen size
Ver todas las fotos de Suite estándar, baño privado, vista al patio (1)
Suite estándar, baño privado, vista al patio (1)
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Baño privado
Escritorio
Servicio de limpieza diario
- 40 m²
- 4 personas
- 2 camas dobles
Habitación cuádruple familiar, Varias camas, baño privado, vista al patio
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Baño privado
Escritorio
Servicio de limpieza diario
- 35 m²
- 4 personas
- 2 camas individuales grandes
Ver todas las fotos de Habitación cuádruple superior, baño privado, vista a la ciudad
Habitación cuádruple superior, baño privado, vista a la ciudad
Aspectos destacados
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Baño privado
Escritorio
Servicio de limpieza diario
- Vista a la ciudad
- 45 m²
- 4 personas
- 2 camas dobles
Habitación triple Deluxe, Varias camas, terraza, vista al patio
Aspectos destacados
Terraza
Aire acondicionado
Cunas gratis
Cocina
Baño privado
Escritorio
Servicio de limpieza diario
- 35 m²
- 3 personas
- 3 camas individuales grandes
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Información de la zona
Riad Rocco se encuentra en Medina de Fes el Bal, un área de Fez. Museo Dar Batha y Museo Borj Nord son lugares culturales destacados, y los turistas que quieran ir de compras pueden visitar Área comercial Place R'cif y Tenería Sidi Moussa. También vale la pena conocer Fundación Kassr Annoujoum Ducci y Fondouk Tsetouanien. Visitar nuestra guía de viaje de Fez
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13,Derb Sidi Kjih, Talaa Sghira, Fes, 30000
Puntos de interés
Templo Zaouia Sidi Ahmed Tijani13 min a pie - 1.1 km- Puerta Azul2 min a pie - 0.2 km
- Madraza Bou-Inania2 min a pie - 0.2 km
- Museo Dar Batha2 min a pie - 0.2 km
- Plaza Bou Jeloud5 min a pie - 0.5 km
Opciones de transporte
- Estación de Fez: 9 minutos en auto
- Aeropuerto de Saiss (FEZ): 30 minutos en auto
Restaurantes
- Palais Shazam & Spa6 min a pie
- Chez Rachid3 min a pie
- Veggie Pause3 min a pie
- Cafe Mounia5 min a pie
- Le Tarbouche5 min a pie
Acerca de esta propiedad
Riad Rocco
Casa de huéspedes en Medina de Fes el Bal
Si te hospedas en Riad Rocco, disfrutarás de tu estadía con una terraza en la azotea, lavandería y un bar. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como tratamientos corporales, exfoliaciones corporales y masajes. El restaurante que se encuentra en las instalaciones ofrece desayunos y cenas. La propiedad cuenta con wifi gratis en la habitación y una bañera de hidromasaje para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
- Desayuno completo con cargo, estacionamiento con cargo y traslado al aeropuerto ida y vuelta
- Resguardo de equipaje, una caja de seguridad en la recepción y un salón de fiestas
- Periódicos gratis, salas de reuniones y asistencia turística y para la compra de entradas
Características de las habitaciones
En Riad Rocco, todas las habitaciones proporcionan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado. También brindan servicios como servicio nocturno a la habitación y wifi gratis.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
- Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
- Cocinas, cunas y servicio de limpieza diario
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Palais Al Firdaous
Palais Al Firdaous
Medina de Fes el Bal
- Piscina
- Desayuno incluido
- Wifi gratuito
- Restaurante
6.4 de 10, 7 opiniones
6,4
7 opiniones
Servicios en la propiedad
Internet
- Wifi gratis en todas las habitaciones
- Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes
Aparcamiento y servicios de transporte
- Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo
- Aparcamiento en las instalaciones (2 EUR por noche)
- Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
- Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
Comida y bebida
- Desayuno completo disponible todos los días de 08:00 a 11:00 por un recargo; 6 EUR por adulto y 3 EUR por niño
- Un bar o lounge
- Un restaurante
Actividades
- Spa completo
Para familias
- Cocina en la habitación
- Cuna (de pago)
- Servicios de lavandería
Comodidades
- Caja fuerte en recepción
- Consigna de equipaje
- Periódicos gratis en el vestíbulo
- Recepción abierta las 24 horas
- Servicios de lavandería
Servicios para los huéspedes
- Asistencia turística y para entradas y billetes
- Servicio de limpieza (diario)
- Servicios de conserjería
Servicios empresariales
- Salas de reuniones
Exterior
- Área de pícnic
- Terraza en la azotea
Spa completo
- Bañera de hidromasaje
- Baño turco
- Baños de arcilla
- Exfoliaciones corporales
- Manantiales de aguas termales o minerales
- Masaje
- Sauna
- Spa abierto todos los días
- Tratamientos faciales
Accesibilidad
- Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
- Aparcamiento accesible en silla de ruedas
- Vía accesible en silla de ruedas
Más
- Espacios para fumadores
- Sala para eventos
Servicios de la habitación
Dormitorio
- Cuna (de pago)
Baño
- Baño privado
- Ducha
- Productos de higiene personal gratis
- Secador de pelo (previa solicitud)
- Toallas
Comida y bebida
- Cocina
- Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
- Aire acondicionado
- Escritorio
Políticas
Check-in
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de EUR 20.0 por noche.
Hay cunas disponibles por EUR 20.0 por día.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Cargos
Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
- Impuesto municipal: EUR 2.00 por persona, por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 12 años.
Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.
Extras opcionales
- Cargo por desayuno completo: EUR 6 por adulto y EUR 3 por niño (precio aproximado).
- Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 15.00 por vehículo solo ida.
- Cargo por estacionamiento sin valet parking: EUR 2 por noche.
- Cargo por cuna: EUR 20.0 por día.
- Cargo por cama adicional: EUR 20.0 por noche.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito.
Información adicional
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala Nochebuena incluido en el precio total mostrado para estadías del día 24 de diciembre.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochevieja incluido en el precio total mostrado para estadías del día 31 de diciembre.
Preguntas frecuentes
¿Riad Rocco acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Riad Rocco?
Estacionamiento sin valet parking disponible por EUR 2 por noche.
¿A qué hora es el check-in en Riad Rocco?
Check-in disponible hasta cualquier hora del día.
¿A qué hora es el check-out en Riad Rocco?
Check-out: 12:00.
¿Riad Rocco ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Se aplica un cargo de EUR 15.00 por vehículo.
¿Dónde se encuentra Riad Rocco?
En Medina de Fes el Bal, esta casa de huéspedes con spa se encuentra a unos pocos pasos de Fundación Kassr Annoujoum Ducci, Madrasa Bou Inania y Reloj de Agua. Puerta Azul y Museo Dar Batha también se encuentran a 10 minutos.
Opiniones
Opiniones de Riad Rocco
7,8
Bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
8,4
Limpieza
8,6
Ubicación
8,4
Personal y atención
8,0
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 16 de 45 opiniones
10 - Excelente
16
Evaluación: 8 - Bueno. 19 de 45 opiniones
8 - Bueno
19
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 45 opiniones
6 - Aceptable
3
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 45 opiniones
4 - Mediocre
2
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 45 opiniones
2 - Terrible
5
Opiniones
8/10 Bueno
Jorge
24 ago. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En el corazón de la Medina!
El Riad es muy bonito.
Esta en el corazon de la Medina.
Habitacion pequeña pero acogedora.
Te buscan parking (de pago) si vienes en coche.
El personal es muy amable.
Jorge
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
8/10 Bueno
anne
1 may. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel correcto para su categoria
Hotel decente, estaba limpio y habitaciones amplias, suficiente para una noche
anne
10/10 Excelente
Cliente verificado
6 ene. 2019
Cliente verificado
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018
2/10 Terrible
Cliente verificado
20 nov. 2018
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
10/10 Excelente
Cliente verificado
1 ago. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beau Riad et personnel au top !
Joli Riad au centre même de la médina. Le personnel a été aux petits soins avec nous, souriant et disponible.
Le Riad est propre et joliment décoré.
Très belle expérience.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
8/10 Bueno
SYLVIE B, LOIRET
14 may. 2018
Le gustó: Personal y atención
Hotel bien situé, le personnel et le patron sont sympathiques, prêts à aider très disponibles. L’hôtel est simple mais correct.
SYLVIE B
Se hospedó 7 noches en mayo de 2018
8/10 Bueno
DOMINIK
4 may. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Good for the price! Good location and very nice staff!
DOMINIK
4/10 Mediocre
Andreas, Bern, Schweiz
14 abr. 2018
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Ein schönes Haus mitten in Fes, aber schlecht und herzlos geführt. Die Angestellen fühlen sich für nichts wirklich verantwortlich. Das Riad ist restauriert, ohne dass es Charme verbreiten würde.
Bei unserer Ankunft war die erste Nacht überbucht. Als wäre es selbstverständlich, wurden wir in ein anderes Riad transferiert. Es gehört dem gleichen Besitzer, war aber noch nicht einmal fertiggestellt.
Andreas
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018
2/10 Terrible
Cliente verificado
11 abr. 2018
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
HORROR. There might be fake reviews. Be careful!
We booked and payed the Riad Rocco before we arrived to morocco. When we entered the hotel at 0:30 am, an employee told us that Riad Rocco is overbooked and we should change to their other Riad. It seemed strange, because we already payed. After a long discussion and a second fight between the employees and another couple, we had to move to the other Riad. The other Riad is around the corner and still under construction. The windows were uncloseable, there was no air conditioner and it was super cold (2 degrees in Fes in our room). We had one towel for both of us!
The next morning the unpleasant owner asked to us to delete a bad review I already made and promised us a dinner in return (call it bribery). The whole stay he insisted to write a good review…We didn’t get our dinner, by the way. The second night in Riad Rocco, we woke up twice because new arrivers and the employees had an argumentation about the move to the other Riad (same like we had experienced the night before).The owner was screaming at his tired out employees and teated them badly.
When we left the hotel in the morning and arrived at the train station, we were prosecuted by an employee of Riad Rocco. He wanted us to pay something, what we refused to do. It was really scary and we fled into our train.
By the way the road doesn’t pay taxes to the city of Fes, they didn’t neither check us in nor out. Marocco was beautiful. Riad Rocco was a horror trip!
Cliente verificado
4/10 Mediocre
Nadir, Toronto, Canada
29 mar. 2018
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Disappointing staff made this the WORST experience
WARNING: DO NOT STAY HERE
My family of 4 booked two nights at this riad, opting to book the suite with the two floors with one large bed and two single beds upstairs. However, when we arrived they showed us to a room with 3 small beds side by side approximately half the size of the room that we thought we were getting. I was obviously livid and explained that I paid for a much better room. At this point, the staff member named Muhammed asked if we would do him a "favor" by staying in this room instead. I declined and demanded the room that I had paid for. Muhammed got VERY aggressive, and said he was "thinking a lot of things about me," as he came very close to me; face-to-face! I thought he wanted to fight me!
I was then asked to go to the "beautful" rooftop for tea, which turned out to be dirty and full of dead plants. My family was made to wait 45 minutes on the cold rooftop waiting for tea and a staff member to come tell us everything was sorted out. We eventually got the room we paid for, however, it smelled like cleaning product, they only gave us 3 towels instead of 4, and did not provide us the remote to heat our freezing cold room.
Sure enough, at 8am the next morning, there was no staff on sight, the laundry was not ready, and we had to haul our luggage down the steep steps ourselves. Finally, Muhammed showed up looking like he just woke up. He demanded we pay a tax, but would not provide any paperwork to show what we were being asked to pay!
Nadir
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018
8/10 Bueno
Arno, Bremen
24 mar. 2018
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Tolles Riad mitten in der Medina
Tolles Riad mitten in der Medina mit marokkanischem Flair. Auf der Terrasse genießt man morgens seinen Kaffee und Minztee mit Blick auf die Stadt und die Berge. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, alles hat wunderbar geklappt. In 10 Sekunden ist man mitten in der Medina, toller Ausgangspunkt für viele Ausflüge.
Arno
Se hospedó 4 noches en marzo de 2018
8/10 Bueno
Clare, London
21 mar. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comfortable stay in sister Rocco and private tour
We spent 3 nights in the newly and beautifully restored small sister of Riad Rocco - quiet but close to the main street, a great place to be based. Very comfortable beds and constant hot water. Staff are incredibly helpful. Breakfast is generous.
We took a 3 nights/ 4 days private tour from Fez to Merzouga, to Todra Gorge, to Ouarzazete, to Marrakech. The driver, Hassan and Mohamed, staff member, gave us a great trip. They were always kind and friendly and committed to giving us a wonderful time, showing us the sights and introducing us to excellent local cuisine. We recommend that Mustapha, the manager with whom we booked the trip is consistent in explaining what is included, i.e. which meals.
Clare
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018
8/10 Bueno
Emanuele
13 ene. 2018
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Struttura in ottima posizione dentro La medina
Struttura in pieno centro della Medina. Staff ospitale
Emanuele
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
8/10 Bueno
Cliente verificado
11 oct. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención
第一天抵達時地點有點難找，還是花了點錢請人帶路。但熟悉了之後，其實距離景點與車站是非常方便的。
非常漂亮的傳統式建築，地點與裝潢都非常滿意，工作人員也非常親切。唯一美中不足的是我們住宿的房間廁所有嚴重的下水道(廁所)味道，我不知道別的房間是否也是如此。
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2017
2/10 Terrible
Jes
11 oct. 2017
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Horrible and Unwelcoming
We had a reservation for 3 nights and it was so bad we only stayed 1 night. The staff told our driver that they would meet us in the square with a luggage cart and escort us to the riad. If you've been to Morocco, you know this is a necessity, especially in a medina the size of Fez. They said they would be there in 2 minutes, 25 minutes later they had not arrived and would not answer the phone. We hired a local in the square to take us to the riad and we paid for it. The staff at the Rocco then argued when we arrived and said they did send someone. We were the ONLY white van and this was a lie. The inside of the riad was dark and unwelcoming. The staff was not friendly. We were not provided any information or even a map of the medina. I needed to go bathroom and the public bathroom off the lobby is a squatty potty in the floor. They walked us upstairs to the room (2 flights of steep steps) and did not offer to help with a single bag, even though the entirety of the staff are kids in their early 20s. They offered coffee and tea and we said yes, but they never made it. The room was clean, but when we took 1 shower the floor immediately flooded and rolled into the bedroom. My bed was in a puddle. The "beautiful rooftop" is a few tables, dead plants, broken down wicker chairs, and views of glass spiked roofs. When I went to breakfast earlier than my roommates the staff walked past me 20+ times without even offering coffee. Save yourself the trouble. Just awful.
Jes
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017
8/10 Bueno
Michael, Australia
24 ago. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Medina location, helpful staff
The staff helped with a guided tour and transfers, also very kind getting a snack for our hungry selves on arrival. A nice Riad with terrace but not for those who struggle with stairs!
Michael
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
10/10 Excelente
Caroline
7 jun. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Accueil exceptionnel de Hassan et Wafae, très bon emplacement dans la médina, petit déjeuner excellent servi sur une jolie terrasse avec vue imprenable sur le tombeau des merinides, la chambre standard dispose d'une Grande et belle Salle de bains orientale, avec douche revigorante, et d'une très bonne literie. Ambiance vraiment amicale, grandes discussions avec Hassan le soir sur la terrasse avec un bon the à la menthe. L'equipe peut organiser le transfert aeroprort et des excursions. Abdul Notre guide officiel francophone pour la visite de la médina etait passionnant. On a quand même super bien dormi. Bref rapport qualité prix imbattable et équipe adorable ! Merci et à bientôt !
Caroline
Se hospedó 3 noches en junio de 2017
8/10 Bueno
Cliente verificado
30 may. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel accueillant, cadre familiale
Personnel accueillant au sein d'un charmant Riad dans la Médina de Fès, ces derniers nous étaient aux petits soins et nous ont prodigués de nombreux conseils pour passer un agréable séjour. Je recommande.
Cliente verificado
6/10 Aceptable
Cliente verificado
21 may. 2017
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Quelques réparations à prévoir dans la chambre. Voir à varier plus les petits déjeuner. Sinon hôtel correct, personnels présent et bienveillant. Un peu bruyant le soir mais après ça ce calme.
Cliente verificado
8/10 Bueno
MINJI
17 ene. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MINJI
10/10 Excelente
Shuye
12 ene. 2017
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
安静 舒适
酒店位置在老城里面 不是很好找 但是酒店是超有味道的老宅改建的 出门就可以逛fez的麦地那 我们定了四人间 房间很大 淋浴的水也很大 很舒服 不过没有垃圾桶 感觉有点不方便 对了 酒店的老板还有服务员都超级热情 早餐也很丰盛（预定的时候说是没有早餐的）
Shuye
2/10 Terrible
Badia
8 dic. 2016
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Unfortunately this is a misleading hotel who's staff lie to get you to stay here. I paid for a suit with 2 double beds. The confirmation email stated I would get 2 double beds but we got only 1 double bed and a very small single bed. This hotel also advertised being a spa this is not true either and the nearest would be a local Hamam used by The locals which is down the road and in the busy restaurant district!?
I complained that the room was not what I was promised. The manager said he would meet us in the morning and give us a refund or spa treatment. We waited but he did not show and the receptionist had a smug look on her face and charged us for the airport transfer. The room had no cupboard to hand your clothes and only had a broken wooden rail with a few hangers!
Totally rubbish experience. Far better Riad in Fes at cheaper prices.
Badia
10/10 Excelente
Ismail
28 nov. 2016
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Amazing Riad and lovely people
It was very good.
Ismail
10/10 Excelente
fouzia
3 nov. 2016
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fes octobre 2016
Nous avons séjournes 3 nuits avec notre fils des amis et leurs filles tout le monde a été dorloté le propriétaire et l'équipe ont tout fait pour rendre notre séjour agréable et les repas sur place sont parfaits