Dear Edith,Thank you so much for your message!If you can give us more detail about your score, we will appreciate that.Respectfully, Ulyses MaljaGM

Estimado Sr. Noe,Quiero expresar mi agradecimiento por sus valiosos comentarios. Cada sugerencia que recibimos nos motiva a esforzarnos constantemente para mejorar.En días recientes, hemos experimentado condiciones de alta humedad que pudieron haber causado al mal olor que experimentó en la villa. Apreciamos su comprensión y paciencia en eeste tema.Es gratificante recibir comentarios tan positivos sobre uno de nuestros colaboradores, como en el caso de Juan Carlos. Sin duda, compartiremos sus elogios con él y reconoceremos su desempeño.Esperamos sinceramente que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en esta, su casa. Respetuosamente,Ulyses Malja GM

Estimado Jose,Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestro survey.Le comentamos que estamos en remodelacion, por lo que muy pronto le ofreceremos una mejor experiencia.Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nueva cuenta en esta su casa, Cerritos Surf Town!!!

Estimada Sra. Donna,De antemano ofrecemos una disculpa por los inconvenientes ocurridos durante su estancia. Desafortunadamente no estuve en la propiedad el dia de su visita, por lo que no pude atenderla personalmente.Nosotros anunciamos las villas que tienen AC tanto en la descripcion como en las caracteristicas de las mismas para evitar confusiones.La villa con AC estuvo ocupada la noche de su estancia, esta es la razon por la que no se le pudo ofrecer o realizar el cambio desde temprano.Le confirmo que su devolucion ha sido aprovada desde su fecha de salida. Si usted asi lo desea, puedo estar en contacto con used para poder otorgarle una solucion satisfactoria a sus comantarios.Respetuosamente,Ulyses MaljaGM

Estimado Jose Antonio, Muchas gracias pr tomarse el tiempo de contestar este mensaje.Nos hubiera agradado mas el saber de su calificacion.Esperamos tener la oportunidad de verle nuevamente en esta su casa, Cerritos Surf Town.

Dear Shruti,Thank you so much for taking the time in fill out your survey, and thank you so much for your score!Looking forward to welcome you in the near future!

Estimada Isabel,Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestro survey.tanto en la descripcion de las villas, como en las amenidades, indicamos si tiene AC o no. Lamentamos que haya ocurrido esta confusion.Esperamos tener la opoertunidad de verle nuevamente en esta su casa, Cerritos Surf Town.

Estimada Tania,Primero que nada, agradecemos se haya tomado el tiempo de contastar nuestro cuestionario y dejarnos tan valiosos comentarios, es muy importante concoer la percepcion de nuestros huespedes.La propiedad es muy segura, sin embargo al estar frente a una playa publica, es importante mencionar a nuestros huespedes que deben de tener las medidas basicas de seguridad que tendria en cualquier otro lugar del mundo, como es tener sus pertenencias seguras y su habitacion bajo llave cuando no estan en ella o durante las noches.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamete en esta su casa, cerritos surf town.

Estimada Regina,Primero que nada, queremos ofrecer nuestra mas sincera disculpa por este inconveniente.Tengo entendido que se realizó un cambio a una categoria superior para tratar de solucionar de alguna forma este inconveniente.No es nuestra intencion tomar alguna ventaja de nuestra ubicacion, por el contrario, esto lo vemos como un beneficio para nuestros apreciables huespedes.Espero poder tener la oportunidad de contactarla personalmente y ofrecerle mis disculpas y si me lo permite ofrecer alguna compensación.Quedando a sus ordenes, envío un cordial saludo,

Estimado Leopoldo,Muchas gracias por tomarse el tiempo de contestar este survey y su calificación.Esperamos tener la oportinidad de recibirle nuevamente en esta su casa, Cerritos Surf Town.

Dear Fabiola, Thank you so much for your score! Hopefully in your next visit we exeed your expetations and we can make a 10 from 10!Sincerely,

Estimado Sr. Marcos, Muchisimas gracias por tomarse el tiempo de contestar nuestro cuestionario.Agradecemos tambien sus calificación.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa Cerritos Surf town!

Estimado Jesus, Muchas gracias por tu puntuación! Esperamos tener la oportundiad de verle nuevamente por esta su casa!

Estimado huesped, Primero que nada, muchisimas gracias por su preferencia! Agradecemos tambien mucho sus comentarios. Es importnate para nosotros el saber que cumplimos sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro proximo, sinceramente,

Estimado Jose Gil, Muchisimas gracias por su calificación! Es de suma importancia conocer las perspectivas de nuestros apreciados huespdes. Experamos tener la oportunidad de recibirle de nueva cuenta en esta su casa, Cerritos Surf Town. Atentamente,

Estimado Ramiro, Mil gracias por tomarse el tiempo de llenar nuestro survey y sobre todo por las calificaciones! Estamos preparando grandes cambios en nuestra propiedad, para que disfrute aun mas de sus vacaciones. Esperamos tener la oportunidad de tenerle entre nosotros en el futuro cercano. Atentamente,

Estimado Arturo, Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar esta encuesta . Agradecemos sus calificaciones y lindos comentarios de nuestro hotel y servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa, Cerritos Surf Town.

Dear Kayleen, Thank you so much for your review! As you may know, a hurrican cross to this area a few weeks ago, I had lots of rain and now we are experienceing lots of mosquitos. The good news is that we are working with a pest control company in order to reduce the number of insects in the areal. Hopefully we will have the oportunity to welcome you back in the future! Sincerely,

Estimado Jorge, Muchas gracias por responder a este survey, los comentarios de nuestros huespedes nos ayudan a mejorar dia a dia! Estamos trabajando en la remodelacion total de las villas, espere sorpresas en el futuro! Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nueva cuenta en esta su casa Cerritos Surf Town!

Estimada Luz, Muchas gracias por sus comentarios, Estamos trabajando en mejorar los abanicos y colocar A/C en todas las villas! Esperamos tener la oportunidad de volver a tenerla entre nostoros!

Estimada Isabel, Mil gracias por tus comentarios! Estamos trabajando en nuestro SPA para mayor comodidad de nuestros huespedes. Esperamos tener la oportunidad de tenrela nuevamente entre nosotros en un futuro cercano! Respetuosamente,

Estimada Verónica, Le pedimos una disculpa por los inconvenientes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y pueda observar cambios en nuestros colaboradores.

Estimado Eduardo, Mil gracias por tomarse el tiempo de enviarnos sus comentarios. esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa y mejorar esta puntuación a una perfecta!

Estimado huésped, Muchas gracias por responder a nuestro cuestionario. En CST mejoramos cada dia para mejorar el confort de nuestros huéspedes, esperamos nos pueda visitar de nueva cuenta. Sinceramente,

Dear Guest, Thank you so much for your review! Glad that we Looking forward to welcome you again in the near future!

Estimando Don Manuel, Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos muy pronto tengamos la oportunidad de recibirle nuevamente en esta su casa.

Estimado Huesped, Muchas gracias por su preferencia y tomarse el tiempo de contestar este cuestionario. Esperamos tener la oportunidad de tenerle entre nosotros muy pronto! Sinceramente, Ulyses Malja

Dear guest, thank you so much for your comments! Looking forward to welcome you again ! Sincerely, Ulyses Malja GM

Thank you so much for your feedback! Looking forward to welcome you in the near future! Ulises Malja GM

than you for taking the time to score us! Looking forward to welcome you in the near future!

Estimado huesped, Muchas gracias por sus comentarios, tomamos accion inmediata en corregirlos. Esperamos tener una oportunidad en el futuro y disfrute de los cambios positivos en el hotel

Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro cercano.

Estimado Antonio, Muchas gracias por sus comentarios, todos son apreciados, incluso los no favorables ya que son estos los que nos ayudan a mejorar. Tenga por seguro que trabajamos todos los días por mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos de la oportunidad de servirle nuevamente.

Thank you!

Thank you!

Muchas gracias por sus amables comentarios, mismos que nos hacen mejorar día a dia. Somos un resort que se encuentra en un proceso de mejora, todas nuestras áreas de oportunidad, como las regaderas y ventiladores serán reemplazados en corto plazo. Esperamos volver a tener la oportunidad de servirle.

Estimado Luis Manuel, Agradecemos su preferencia y tomamos sus comentarios para mejorar en nuestro servicio. Esperamos tenga la oportunidad de tenerlo entre nosotros en un futuro cercano! Muchas gracias!

Agradecemos mucho el habernos visitado al igual que sus comentarios que nos serán de gran ayuda para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Para nosotros es de gran importancia conocer los puntos de vista de nuestros huéspedes para superar la calidad de nuestros servicios e instalaciones. De parte de todo el personal del hotel le enviamos un cordial y atento saludo.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros sus comentarios sobre su estancia y por mencionar la excelente locación. Le agradecemos su preferencia, será un honor para nosotros recibirlos una vez más.

Agradecemos mucho el habernos visitado al igual que sus comentarios que nos serán de gran ayuda para mejorar nuestros servicios, para su información hemos tomado las acciones correctivas correspondientes de manera inmediata. Para nosotros es de gran importancia conocer los puntos de vista de nuestros huéspedes para superar la calidad de nuestros servicios e instalaciones. Nos da un gusto el que haya disfrutado de las instalaciones y la comida. Esperamos nos pueda visitar en un futuro cercano , seguro sera una plena y grandiosa estadía.