Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
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Opiniones sobre Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol

2.5 out of 5
Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol
Kilometro 7 Via Peñol-Guatape, 50Mts Antes del Restaurante el Llanerito, El Peñol, Antioquia

Opiniones

6,8
Evaluación: 10 - Excelente. 14 de 38 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 6 de 38 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 7 de 38 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 38 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 38 opiniones" "

7,6/10

Limpieza

7,2/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

7,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

6,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Damian

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Falta de mantenimiento la habitacion
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Maissie

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Yuliana a

Viajó con su familia
No le gustó: Comodidad de la habitación
En general bien, pero demasiado tramite para el chein y chekout, y nos dijeron que era hasta la 1 y en el hotel nos sacaron a las 12 del dia
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
El hotel es muy lindo, tiene una ubicación espectacular, la piscina es muy bonita, grande, amplia, 2 Jqcuzzis espectaculares, los meseros van hasta la zona de piscinas y te atienden y llevan los pedidos sin ningún problema.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

norby

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Los jardines . Me encantaron la vista que tienes desde diferentes ángulos divinas . 🌺🌺🌺
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Natacha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

JULIETH

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mucho por mejorar en lo administrativo.
El check in terrible, es un problema el pago si no realizas el pago con tarjeta propia, ojo con reservar por la página, cuando llegas te hacen otros cobros adicionales además, la habitación que reservas no es la misma que te dan, el check out a las 12 muy temprano, el hotel hermoso, la comida deliciosa, la vista demasiado linda, el personal que atiende amable y educado, muy buena atencion la piscina muy sucia.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

CLAUDIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para desconectarse y descansar, maravillosa visita, para pasar unos días muy agradables.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Linda

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lastimosamente son muy abusivos con los turistas y simpre quieren robar del resto súper tranquilo
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

4/10 Mediocre

J

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nl hay derecho
A pesar que nos comunicamos que no podriamos llegar por la via de Bogota a Guatape cerrada por grave accidente, y que dependia de la hora en que retiraran la tractomula volteada. Sien la reserva del 24 a el 25 hasta medio dia, al llegar sabado 25 en la mañana no habia habitacion todo full, pero si realizaron el cargo a mi tarjeta. Solicito el reintegro de dicho pago
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

6/10 Aceptable

Nubia

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es hermoso, no ceden asi llegues cansado y pidas que te cobren por hora adelnatada la habitacion el desyauno lo misko todos los dias y racionado si llegas tarde tienes que esperar hasta que el encargado se le ocurra abrir y si se va el agua en el poblado el hotel no cuenta con cisterna y te dicen jay que esperar y solucionan el problema con dos jotellas de agua el acesso al hotel es demasiado oscuro de noche y de dificil acesso, no hicieron la limpieza de mi habitacion y no se termino el jugo del buffet y ya no habia mas el cafe lo mismo tenias que pedir a la carta y pagarlo el lugar en si es hermoso se metio una araña gigante ami habitacion no habia quien de mantenimiento la sacara a como pudimos la sacamos el lugar es hermoso pero la atencion no.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésima atención al cliente, no recomendado
Pesima experiencia. El hotel realizó un cargo indebido a la tarjeta, a lo que me comuniqué con el administrador y prometió arreglar lo sucedido y nunca mas volvio a contestar mis llamadas, todos los dias envío un correo y nunca me responden. Haré la denuncia ante la SIC, pero recomiendo no tomar este hotel. Hay muy buenas opciones cerca.
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

4/10 Mediocre

Eduardo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
Parquedero incomodo. Habitación pequeña y poco confortable. Nevera ruidosa. Habitación sin vista agradable. Personal atento. Nada memorable.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

2/10 Terrible

Miguel

No le gustó: Personal y atención
No info about foreigners documents
I was there and they ask for my girlfriends passport, she didn't have it an we were rejected. They don't publish the documents required in their web page.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

8/10 Bueno

JOSE FERNANDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención
El acceso al lugar es complicado le falta invertir en contener una mejor carretera al hotel 🏨 me parecían con mucha humedad y lo accesorios de baño deberían de ser gratuitos no los cobraron
Se hospedó 2 noches en enero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El acceso al hotel desde el principio fue problematico, y durante toda la estadia del hotel adiccionalmente tenia una reserva por otra plataforma y apenas llegue al hotel, comunique que la reserva era inviable con el fin de informar de que la tarjeta que estaba de respaldo se habia vencido y que las fechas establecidas no eran correctas. a lo que la recepcionista del hotel nos dio el visto bueno. pero dias despues nos realizaron el cobro.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Harris

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Beautiful & Great Value
Beautiful hotel with a good kitchen. A difficult driveway, but worth it for the nature scene that the hotel sits in.

6/10 Aceptable

Lady Yamel

Le gustó: Personal y atención
Regular
tres cosas: 1. Llovió y se nos entró el agua a la habitación. 2. En.el baño no hay toalla en el.piso para cuando sales de la ducha, por lo tanto tu mojas el baño y la habitación. 3. Cuando llegamos, nos estaban cobrando más que porque hoteles.com no registra lis niños....
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

10/10 Excelente

MARIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Desacanso con calidad
Muy bien, el sitio es muy agradable, elmpaisaje super, nos quedaba el embalse y la piedra del Peñon al frente, la atencion esmerada. Un saludo especialbpara Oscar y Raul del servicio de conedor
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Dario , México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy agradable y campirano con acceso al lago
El hotel es muy agradable con una maravillosa vista al Peñón de Guatapé, Probamos el desayuno y estuvo excelente, los cuartos tienen una excelente vista y muy limpios, el gerente al pendiente de nosotros y muy amable.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

8/10 Bueno

José Mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel, paisaje y atención genial
El hotel es muy confortable y agradable, la atención excelente y el paisaje espectacular. Los precios un poco elevados. Lo único incómodo es la entrada al hotel ya que es una desviación de cerca de 1 Kilómetro con una carretera bastante destapada, no es culpa del hotel pero sería bueno que gestionaran su arreglo. para descansar es un lugar perfecto.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

Marvin, Jamaica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice place the only problem they dont accept payment by expedia before to get in the hotel i had to pay again when i showed up at counter

2/10 Terrible

Andrew A

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
I booked and did a prepaid reservation via Expedia for this property for my husband. I received an email confirmation showing that it was fully paid as well as verifying the funds were withdrawn from my credit line. When my husband, who was not feeling well in the first place arrived he was told that the reservation was canceled… even though we have a fully paid receipt from Expedia from the hotel. He ended up having to pay again just to get in a room to get some sleep. I reached out to Expedia for resolution, and they said they were unable to reach the hotel as the office was closed. I hold both Expedia and the hotel responsible for the situation and once he checks out I will work via my credit card for resolution. I have been in the travel industry for over 30 years, and currently work at an airline and part time at a hotel in the front desk capacity. There is definitely a mistake here and no one wants to be responsible. I have never had such a bad experience with Expedia. I am not at the property, but my husband said the staff was uncaring, on empathetic, and unprofessional.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Camilo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Comfortable property that is well kept and has good amenities. Staff was always very pleasant. The main downside was distance from el Peñol and Guatape. Overall good value property.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Tashika

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular todo y la vista lo unico q recomendaria seria las camas un poco mas comodas ya wue son un poco duras
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Cindy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property is amazing but did not get the room that we saw and booked gave us a different room and wanted to change us more money
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

2/10 Terrible

Eskarlet

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Expensive and poor attention
Horrible experience, extra charges, the Hotel was shut off water, room wasn’t same as pictures out of Penol view and uncomfortable, check in team was very slow more than 45 minutes check in, they charge for kids event room hace capacity but do not bring extra blankets and towels
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

4/10 Mediocre

Mauricio

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ein sehr schöner Platz mit wunderbarem Blick, leider war der Außenpool noch nicht fertig, aber das wird wohl ganz bald soweit sein. Kann man nur empfehlen.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The view and location were awesome really enjoyed every moment
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

6/10 Aceptable

Issa, japan

Le gustó: Personal y atención
夜、12時過ぎに到着したが、スタッフがホテルの前に迎えに来てくれた。泉の景色が綺麗。 ピエドラデルペニョールまで、当日お願いして、船で送り届けてくれた。ホテルでは、通貨両替不可。 ホテル前の道が工事中の為、５分程度足場の悪い上り坂を歩く必要がある。チェックイン前に部屋の窓が開いていたので、虫の死骸が1匹転がっていた。 シャワーのお湯がなかなか出ない。お湯が出たと思ったら、１分しか持たず、また冷水が４分ぐらい続き、そのパターン繰り返し。
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excellent views!
The hotel and location is exceptional. It is a little bit difficult to reach but it is worth it. The surrounding area is beautiful and it is very close to one of the main tourist spots in the area the Piedra del Guadatape. One of the managers was great but the male manager was sort of unpleasent. Our room was not in range for wifi and that was kind of disappointing. Only certain areas of the hotel had wifi.
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Nous avons payé presque 500.000 COP pour une chambre tellement humide que les draps étaient mouillés. Ils devraient installer un système de ventilation ou fournir des ventilateurs pour sécher les chambres. Ne vaut pas le prix que nous avons payé.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018