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Opiniones sobre Hostería El Puma

3 out of 5
Hostería El Puma
LIONEL TERRAY 212, El Chalten

Opiniones

9,2

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 45 de 59 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 8 de 59 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 59 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 59 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 59 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Luisito

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente con el hotel, en especial las personas que nos atendieron a quienes les agradezco todo el apoyo. Tuve un problema con la forma de pago y me ayudaron en todo momento a solucionarlo. Nicolas y su equipo muy amables y siempre atentos y en la mejor disposición. Sin dudarlo me hospedaría de nueva cuenta.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Nicolás el 16 dic. 2023
Muchisimas gracias por sus palabras Luis. Esperamos tenerlos con nosotros nuevamente!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Habitacion amplia y super bien decirada, muy comodo personal muy atento. A recomendar
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 21 ene. 2020
Gracias por dejar su comentario!! Nos alegra saber que se sintieron a gusto en la hostería. Un cálido saludo de nuestro staff,

10/10 Excelente

HORACIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable
Lugar moderno, cómodo y con una atención excelente
Respuesta de Cintia el 2 mar. 2018
Muchas gracias Horacio por dejarnos su comentario!! Un placer haberlos recibido, esperamos volver a verlos!! Siempre bienvenidos cuando estén en Patagonia!! Saludos de todo el staff,

10/10 Excelente

Gustavo Edmundo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Excelente ambiente, ubicación e instalaciones. Sin duda volveré!
Se hospedó 3 noches en enero de 2018
Respuesta de Cintia el 8 feb. 2018
Hola Gustavo!! Muchas gracias por dejarnos su comentario!! Su opinión es de gran valor para nosotros y es un placer saber que disfrutaron de su estadía en este lugar maravilloso que tanto amamos!! Siempre serán bienvenidos! Hasta la próxima!!

8/10 Bueno

Bruno , Rio Gallegos Santa Cruz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel de montaña muy limpio y confortable.
El hotel estuvo muy bien. Solo q cuando fui a cancelar la habitación me quisieron cobrar otro precio diferente al publicado en internet. La habitación triple figuraba en 2.594 pesos arg más IVA es decir q quedaba un total de 3.350 pesos arg. Y me quisieron cobrar 4.400 pesos arg.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017
Respuesta de Hostería El Puma el 19 dic. 2017
Hola Bruno!! Muchas gracias por dejarnos su comentario!! Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estadía!! Lamentamos que se hayan quedado con una mala sensación sobre la confirmación recibida al reservar. Es poco clara respecto de impuestos que sí debemos cobrar y estamos trabajando con Expedia para mejorar este aspecto y no generar situaciones incómodas para los huéspedes o para nosotros. Esperamos verlos por El Chaltén en el futuro!! Saben que siempre son bienvenidos!! Un cálido saludos de nuestro staff y los mejores deseos de felicidad para estas fiestas!! Cintia

10/10 Excelente

Roberto , Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicacion y el personal es muy agradebl.
Conocimos El Chaleten y nos encanto, esperamos volver pronto. tiene muchas actividades para hacer.
Respuesta de Cintia el 15 feb. 2017
Gracias por dejar su comentario! Nos alegra mucho que hayan disfrutado de El Chaltén! Siempre serán bienvenidos!

10/10 Excelente

Janet

Viajó con su familia
Staff was very friendly and helpful. Our room for 3 was spacious, clean and comfortable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Mary

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect place to relax after a long day of hiking. Georgina was very friendly, attentive and we really appreciated all her advice on hikes and restaurants.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nicolás el 25 mar. 2024
Dear Mary, We really appreciate your words. We hope you have had a lovely experience both at the lodge and in Chalten.

10/10 Excelente

Toshihiko

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nicolás el 25 mar. 2024
Thanks a lot for taking the time to review us.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
overcharged
It showed a price of $743.79 when I booked, but I was actually charged $823.81 at check-in. They blamed it on the exchange rate, but this didn't happen with any of my other bookings in Argentina.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Nicolás el 27 mar. 2024
The price we show is the correct one. We do not charge any extra amount. We convert the usd tariff into ARS (local currency) to charge and make the credit card transaction. Then Visa, MC o AMEX apply their exchange rates. The hotel is not responsible for how credit cards or banks operate.

10/10 Excelente

Cale, Seattle

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was much greater than I could have asked for. Every service was top notch. I’d gladly stay at El Puma again!
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Nicolás el 25 mar. 2024
Dear Cale, Thanks a lot for your kind words! We are glad that you have had a pleasant experience with us! We look forward to having you at the lodge again!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Unhelpful staff for the high cost
The hotel staff was extremely unhelpful and sometimes rude. The two women working the front desk seemed annoyed whenever we asked them simple questions. They also charged us more than what we booked for. They said it was the law and that we’d get a refund on our credit card but it hasn’t worked like that at any other hotel in Argentina. The hotel is clean / located in a good spot. After walking around El Chalten and seeing other hotels / hostels, I wish I had gone with a more affordable option because everything in town was pretty comparable in quality.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Natalie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect stay - beautifully appointed and comfortable rooms, delicious boxed lunch, and kind, warm service all around!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Cintia el 3 mar. 2023
Thank you Natalie for your comment! We are glad to know that you had a pleasant stay with us.Best regards from our team,

10/10 Excelente

Jeffrey

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fantastic place to stay
The rooms were clean and comfortable and the food was great as well. We particularly loved the staff who was so friendly and helpful. Would definitely stay again!
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Cintia el 31 ene. 2023
Thank you for your comment! We are happy to know that you had spent a nice in the lodge. You are always welcome! Kind regards,

10/10 Excelente

Justin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Happy to stay again
Respuesta de Cintia el 14 ene. 2023
Thank you Justin!! You are always welcome!

10/10 Excelente

Jason

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was a great property just off the main street - very walkable to the main hiking trails. The Premium room was brand new with modern furnishings and was very comfortable. Breakfast was great and the staff was extremely friendly and knowledgeable.
Respuesta de Cintia el 14 ene. 2023
Thank you Jason for leaving your opinion! We are happy to know that you enjoyed your stay with us! Kind regards and best wishes for this 2023!!

10/10 Excelente

Cynthia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exceptional stay
Everything at El Puma exceeded my expectations. The room was amazing, felt brand new. The staff were very helpful and kind. I would highly recommend El Puma.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Cintia el 1 dic. 2022
Thank you Cynthia for leaving your comment! We are glad that you like the lodge so much! You are always welcome!Best regards!

10/10 Excelente

Earle

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful hotel,great location close to trails
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Cintia el 1 dic. 2022
Thank you Earle for leaving your comment! Best wishes for this New Year!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice stay!
The check in was good! The staff gave us lots of information, very helpful! Breakfast was average.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Francois

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Cintia el 26 feb. 2020
Thank you for raiting us!! We are glad that you have had a nice experience in our house! Kind regards from our staff

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
From the moment we walked into El Puma we loved it It had been refurbished since we had booked it to a very stylish contemporary look great use of colour and art works The location is perfect off the main road and close to everything The staff exceptional and so helpful Highly reccomend
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 17 feb. 2020
Thank you for your comment!! Best regards from our staff,

10/10 Excelente

PATRICIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ótima escolha
Local aconchegante , quarto muito confortável . Recebemos um upgrade para a suíte que é maravilhosa . Recepcionistas nos deram ótimas dicas . Localização excelente.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Cintia el 14 feb. 2020
Gracias por dejar su comentario!! Nos alegra que les haya gustado la hostería y que se hayan sentido cómodos durante su estancia en El Chaltén!! Esperamos volver a verlos en otra oportunidad!! Un cálido saludo de nuestro staff!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 24 ene. 2020
Gracias por dejar su puntuación! Saludos de nuestro staff!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely spacious comfortable rooms, nice breakfast, friendly helpful front desk. The property itself could be improved to look a little nicer outside, but that didn't detract from our stay at all. Highly recommend this hotel.
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 24 ene. 2020
Thank you for leaving your comment! We are happy to know that you enjoyed your stay with us! You are always welcome! Kind regards from our staff

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 21 ene. 2020
Thank you for rating us!! Best regards from our staff!!

10/10 Excelente

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 24 ene. 2020
Thank you for rating us!! Best regards from El Chaltén!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 15 ene. 2020
Thanks for rating us! We are glad to hear that you liked the hotel! Kind regards from our staff,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 15 ene. 2020
Thanks for rating us! We are glad to hear that you liked the hotel! Best regards!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Cintia el 8 ene. 2020
Gracias por elegirnos!! Un cálido saludo de nuestro staff.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed for 3 nights over the new year. The staff were fantastic at helping us understanding what was available from an activity standpoint
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Cintia el 3 ene. 2020
Thank you for leaving your comment!! We are glad that you have spent a nice stay at the lodge. You are always welcome!!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location for Fitz Roy trailhead. Excellent and attentive staff.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Cintia el 30 dic. 2019
Thank you for leaving your comment!! Best wishes for this New Year!!

4/10 Mediocre

Pierre, Chesnay

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pas d’eau chaude (quelqu’un avait éteint le chauffe-eau ...). Chambre très petite, petit déjeuner quelconque, rapport qualité-prix désastreux.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Cintia el 2 ene. 2020
Dear Pierre, we apologize if you did not have the experience you expected. We are always attentive to the operation of hot water tanks, especially on windy days, but we will consider your comments to reinforce our controls on these facilities. Kind regards and best wishes for this 2020!

10/10 Excelente

Martyna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cudowne miejsce
Niesamowity klimat. Hotel bardzo przytulny. Bardzo dobry standard, w dobrej lokalizacji. Przepiękny kominek we wspólnej części. Hotel godny polecenia.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Cintia el 5 nov. 2019
Thank you Martyna for leaving your comment! You are always welcome to come back! Best regards from our staff,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gentillesse du personnel et propreté de l'établissement
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Cintia el 21 oct. 2019
Merci d'avoir laissé votre commentaire! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour! Meilleures salutations de notre personnel

10/10 Excelente

CARLOS F, São Gabriel Brasil

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Surpresa ótima
Incrível! A pousada havia aberto para a temporada há apenas 4 dias, toda remodelada. Tudo cheiroso e muito lindo. Funcionários super amáveis, café da manhã completíssimo, com chef à disposição. Tudo ótimo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Cintia el 21 oct. 2019
Obrigado por deixar seu comentário! Você sempre será bem vindo! Saudações de nossa equipe.

10/10 Excelente

Joanna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfect base for trekking
Had a wonderful stay at Hosteria El Puma - perfect location, great activities nearby and really kind, helpful staff. It was great going back to such a nice hotel after all our trekking. Would highly recommend.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Cintia el 8 may. 2019
Thank you Joanna for this nice comment!! We are glad that you´ve spent a great stay in El Puma and we hope to see you again around here! Always welcome!! Kind regards from El Puma Staff

8/10 Bueno

WING SHAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
房間欠缺電視，沒有電話網絡，WiFi 信號亦比較弱，對外界通訊比較不方便
Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Cintia el 22 may. 2019
Thank you for leaving your comment! We expect the internet provider improve its service soon. Kind regards from our staff!

10/10 Excelente

Youmna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Génial !
Très jolie chambre au calme. Pour déjeuner très joliment présenté et diversifié. Accueil chaleureux et parlant anglais et français. Literie confortable. Très bel situé Bref, à recommander vivement.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Respuesta de Cintia el 29 mar. 2019
203/5000 Merci de nous laisser votre commentaire !! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que vous étiez à l'aise au Lodge! Nous espérons vous revoir à El Chaltén !! Un accueil chaleureux de notre personnel

4/10 Mediocre

Frigga

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Viel zu teuer für das, was man bekommt
Das Frühstück war einfallslos, das Brot bröselte, heißes Wasser Tee wurde sehr schleppend nachgeliefert. Den Tisch könnte man sich nicht aussuchen. Das WLAN funktionierte im Zimmer selten und auch in den Gemeinschaftsbereichen schlecht. Die Tische und Sets klebten und im Bad waren die Wischspuren von Jahren an der unteren Fliesenreihe zu sehen. Kein Lampenschirm, kein Spiegel, kein Bild hing grade. Die Dusche war allerdings die Beste, die wir je in Argentinien hatten. Es muß das Management gewechselt haben, denn wir waren vorher schon zweimal dort, und es war wesentlich besser geführt. Alles in allem völlig überpreist!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2019
Respuesta de Cintia el 6 mar. 2019
Thank you Frigga for sending your opinion! We´ll consider your observations to improve our service. Best regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We loved our stay at Hosteria El Puma. The location is very good, it's in town, but off the Main Street and close to all the hiking trails. The staff was very friendly. They were helpful and attentive to all requests and even introduced us to mate, sharing theirs and explaining how to make it. The lobby area with the fireplace was a great place to sit and relax after a hike. The room was very nice. It was simple but very clean. Breakfast was nice, although simple with a variety of fruits, breads, yogurt, etc. All in all, we thoroughly enjoyed our stay at Hosteria El Puma and would highly recommend it.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Cintia el 27 feb. 2019
Thank you for your comment!! We are happy to know that you enjoyed your time in El Chaltén. Regads from our staff and best wishes for your next adventure!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Decent hotel with a charm in El Calten. The facility is not new but well maintained.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Cintia el 27 feb. 2019
Thank you for leaving your opinion! Kind regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Spacious rooms and friendly front desk. WiFi was spotty except in the lounge but this is the case at many hotels in the area.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019
Respuesta de Cintia el 27 feb. 2019
Thank you for leaving your comment! We are glad that you spent a nice stay with us!! You are always welcome!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

Raquel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Felt right at home and super clean
So happy we chose this hotel after a long hike from Laguna Toro. Easy check in, very clean room and bathroom. Showers had fabulous water pressure, and the candy in lobby and room was a nice touch. The breakfast was wonderful and our server was so sweet. We would stay here again in a heartbeat.
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Cintia el 31 ene. 2019
Thank you Raquel for this nice commet! We´d like to see you again here! You are always welcome!! Best regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Rewlly good position. Amazingly kind and helpful staff. Terrific value. Great 3day stay.
Se hospedó 3 noches en enero de 2019
Respuesta de Cintia el 16 ene. 2019
Thank you for your comment! We are glad to know that you have spend a nice stay!! Best regards from Patagonia!

8/10 Bueno

Laurent

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El puma El chalten
Bel emplacement. Wifi capricieux. Très propre et de plein pied avec parking.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Cintia el 16 ene. 2019
Thank you for send us your opinion! We hope the local internet provider improve the service for next season. Kind regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2019
Respuesta de Cintia el 16 ene. 2019
Thank you for give us your opinion! You are always welcome! Best 2019!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I like the decoration, the staff was really nice and helpful, the beds are comfortable and the rooms a nice and spacious. Breakfast was great. I did not like the quality of the internet. I was in room 12 which had no access to the wifi. Additionnally, internet crashes in the lobby very regularly.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Cintia el 26 dic. 2018
Thank you for leaving your opinion!! We are glad that you have enjoyed staying here. We hope Chaltén would have optic fibra for internet soon, so the radio conection to El Calafate could be replaced. Best regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cool clean hotel in a Great Location
El Puma is a wonderful small hotel. It has a very nice feel to it -- casual hip. The staff is very friendly and their English excellent. The hotel is very clean. The free breakfast was excellent. And the location is very close to the starting points of the Fitz Roy and Cerri Torre treks.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Cintia el 26 dic. 2018
Thank you for your comment!! You are always wecome!! Regards and best wishes for this new year!!