Una piscina techada, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre Xelena Hotel & Suites

5 out of 5
Xelena Hotel & Suites
René Favaloro 3548, El Calafate, Santa Cruz

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 222 de 354 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 79 de 354 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 33 de 354 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 12 de 354 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 354 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

raquel

Viajó en grupo
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El personal es poco amable, las camas y sábanas muy malas. Te ofrecen el desayuno pero no te avisan que lo todo en el desayuno está incluido en lo que te ofrecen como parte de la estancia. Te cobran las cosas aparte sin avisarte. Lo único Excelente es la vista
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Dionys

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Xelena Hotel el 9 abr. 2024
Gracias por considerarnos muy bueno, esto siempre nos da fuerza para seguir mejorando y ver que nuestro trabajo es valorado.

10/10 Excelente

Maria De los Angeles Garcia de de

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Xelena Hotel el 6 mar. 2024
Valoramos saber por su puntuación que la paso excelente en nuestro hotel, siempre nos gusta conocer las experiencias de nuestros huéspedes en nuestro hotel.

10/10 Excelente

Debbie

Viajó con su familia
Hermoso
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Xelena Hotel el 22 dic. 2023
Gracias por su puntaje perfecto y tiempo, nos da mucho gusto saber que le parecimos hermoso.

10/10 Excelente

isaac

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Muy bien. Muy amables
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Xelena Hotel el 15 ago. 2023
Mucha gracias por su puntaje perfecto y tiempo, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo en nuestro hotel, esperamos que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

10/10 Excelente

Moises Guillermo Ochoa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Simplemente espectacular
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Xelena Hotel el 4 jul. 2023
Muchas gracias por su puntaje perfecto, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo en nuestro hotel, espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

4/10 Mediocre

Federico

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
Lamentablemente, la calidad de la comida no tenia correlación con los valores cobrados. El servicio extremadamente lento y falta de amabilidad por parte de algunos miembros del personal. Para cerrar a la hora del cobro quisieron aplicar la característica viveza criolla y no respetar las normas del país para pago con tarjeta extranjera. No los recomiendo...
Respuesta de Xelena Hotel el 21 abr. 2023
No fue viveza criolla, sino un error, pero ya se le explico todo, pero usted tomo la situación para el lado que le pareció. Espero que haya podido disfrutar de la ciudad sin otros mal entendidos.

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar muy tranquilo donde se puede descansar a plenitud,
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Xelena Hotel el 21 abr. 2023
Roberto, muchas gracias por su puntaje perfecto y comentario, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo con nosotros. Espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

6/10 Aceptable

Reynaldo

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar es muy apropiado para pasar unos días de relax.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Xelena Hotel el 2 mar. 2023
Muchas gracias por su tiempo y comentarios, nos da gusto saber que disfruto su tiempo con nosotros y se pudo relajar.

6/10 Aceptable

LUIS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Buen desayuno y ubicación. Habitaciones con paredes finas, poco insonorizadas, algo viejas, baño sin extractor
Respuesta de Xelena Hotel el 17 ene. 2023
Luis, muchas gracias por su tiempo y comentarios, valoramos saber las experiencias de nuestros huéspedes en el hotel. Entendemos que se dan casos, donde otros huéspedes no respetan los horarios de descanso al igual que el volumen de los ruidos, es por eso que recomendamos que se contacte con recepción para que ellos puedan informar que respeten dichas normas. Espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

10/10 Excelente

Laura

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso hotel un poco lejos del centro comercial
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Xelena Hotel el 20 jul. 2022
Laura, muchas gracias por su puntaje perfecto y tiempo, siempre valoramos esto. Como usted menciona, el hotel esta alejado, pero esto ayudar a disfrutar de la calma de la zona y la gran vista que poseemos. Espero que haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

10/10 Excelente

Mauricio

Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Xelena Hotel el 21 jun. 2022
Mauricio, muchas gracias por su tiempo y puntaje perfecto, puedo apreciar que disfruto su tiempo con nosotros.

10/10 Excelente

Harry

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Xelena Hotel el 13 abr. 2022
Muchas gracias por tu puntaje perfecto, nos da mucho placer saber que su estadía con nosotros fue perfecta. Espero que haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

10/10 Excelente

Maria Alejandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un muy lindo hotel, muy tranquilo, con una vista preciosa al lago; se encuentra a poca distancia del centro, el personal muy amable, muy buenos restaurantes, todo impecable.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Xelena Hotel el 5 abr. 2022
María Alejandra, muchas gracias por su puntaje perfecto y tiempo. Nos da mucho placer saber que disfrutaron de todo las instalaciones y servicios de nuestro hotel. Espero que haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

10/10 Excelente

EDMUNDO MIGUEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Para recomendar
Excelente atención. Vista increíble. El restaurante muy bueno!
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Xelena Hotel & Suites el 28 ene. 2022
Miguel, muchas gracias por su puntaje perfecto y comentarios, es un verdadero placer saber que su estadía con nosotros fue tan buena. Valoramos mucho esto. Espero que haya disfrutado mucho la ciudad de El Calafate.

10/10 Excelente

Alejandro M

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo hotel
Todo genial Algunas sugerencias: el frigobar en la habitación vacío me llamó la atención. Alguna bebida gaseosa, agua y algo para comer no estaría mal. La habitación muy calurosa, tuve que prender el aire acondicionado y abrir del todo la ventana. Me parece que asi se genera un gasto mas de electricidad que no tiene sentido. Todo el resto muy bien! La cocina es súper, siempre comimos muy rico. La piscina súper agradable y la vista es realmente increible. Gracias!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Xelena Hotel & Suites el 1 dic. 2021
Alejandro, muchas gracias por el puntaje perfecto y los comentarios. El tema del frigobar, por protocolo provincial tienen que esta vacíos, al igual que se tuvo que remover todos los amenities de la habitación y algunos del baño, pero igual tenemos un menú de amenities que puede pedir. La temperatura tomamos la decisión de dejar una constante, dado que varia mucho de la noche a la mañana, pero se puede manejar con el aire. Espero que haya disfrutado la ciudad de El Calafate.

10/10 Excelente

Maria Fernanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy comodo y muy buena atencion el desayuno
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Xelena Hotel & Suites el 1 dic. 2021
María Fernanda, gracias por su puntaje perfecto y comentarios. Valoramos que no haya sentidos que los protocolos cambian mucho el desayuno y los servicios del hotel. Espero que haya disfrutado la ciudad del El Calafate.

8/10 Bueno

CECILIA CRISTINA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general muy lindo el hotel, la atención también buena, el desayuno no me gustó mucho porque si bien habían opciones, no eran de mi total agrado ( faltaban cereales, yogures, frutos secos) La zona es muy tranquila Por temas de protocolo nos quedamos varias veces con ganas de ir a la pileta … recomiendo reservar con anticipación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Xelena Hotel & Suites el 5 oct. 2021
Cecilia, gracias por su tiempo y comentarios, es una pena que no nos haya consultado por los cereales y yogures ya que disponemos de los mismos también, el desayuno que ofrecemos es una base, pero se le puede agregar otros platos. En cuanto a la piscina, es como usted menciona, igualmente en la actualidad pudimos aumentar la cantidad de huéspedes en la mismas. Espero que haya disfrutado su tiempo en El Calafate.

10/10 Excelente

Aristides

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel maravilloso
Muy buena estadía! El hotel es precioso y la vista de la habitación es maravillosa. Excelente desayuno
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Xelena Hotel & Suites el 26 ene. 2021
Es un placer saber que cumplimos con sus expectativas, mas en esta época especial. Le agradecemos mucho su puntaje perfecto y fotos de las vistas desde nuestra habitación.

8/10 Bueno

Barbara, Mexico

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo único que no me gusto es que olía mucho a drenaje saliendo de la habitacion
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Hotel Xelena el 2 mar. 2020
Barbara, gracias por su tiempo y puntaje, verificaremos su comentario para que esto no vuelva a suceder.

10/10 Excelente

Walter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Hotel Xelena el 21 oct. 2019
Thanks for your perfect score, We are really glad that you enjoy our hotel.

8/10 Bueno

Pablo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buenas las instalaciones y servicio
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel Xelena el 17 oct. 2019
ok

6/10 Aceptable

Eduardo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Bonito lugar pero cargos fantasmas
Todo súper bien solo la atención al cierre del check out nada bien, cobros fantasmas
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

MIGUEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un lugar increíble! Me encantó
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy bien el establecimiento y el servicio muy bueno de parte del personal
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

10/10 Excelente

Carlos cesar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Para recomendar y volver
Un lugar para volver y recomendar. En una zona excelente con vistas increíbles. El traslado propio cada hora hace tu viaje súper relajado. A solo 3 minutos del centro de la ciudad. Traslados cada hora en un bus excelente y propio del hotel. El personal Destacable. 10 puntos. Súper Recomendable.
Se hospedó 6 noches en junio de 2019
Respuesta de Hotel Xelena el 10 jun. 2019
Carlos, le agradecemos mucho la puntuación perfecto. Es un placer leer sus comentarios sobre nuestro hotel y nuestro personal, siempre nos estamos esforzando para logar que nuestros huéspedes tengan una estadía perfecta para que aprovechen al 100% la ciudad de Calafate.

10/10 Excelente

Juanse

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Hotel Xelena el 17 mar. 2019
Juanse, muchas gracias por su puntuación perfecta, es un placer saber que cumplimos con sus expectativas.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cubrió perfectamente las necesidades que necesitábamos!!! Muy buena opción.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Xelena el 17 ene. 2019
Gracias por compartir con nosotros lo bien que fue atendido en el hotel, es muy importante esto para saber que cumplimos con sus expectativas.

10/10 Excelente

Abraham

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Xelena el 21 ene. 2019
Thanks Abraham for your score, It is really importat to us.

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Silvia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Magnífico hotel
A las afueras de Calafate con unas vistas maravillosas al lago.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
un hotel fantástico, frente al lago
todo muy bien, super cómodo y muy amables todos, lo recomendaría para cualquier época del año
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel, personal atento en todo momento, se esmeran por hacer de tu estadía placentera. Nos ayudaron a tomar los diferentes tours que ofrecen en El Calafate. Estupendo restaurante para cenar, usar el área húmeda en invierno (en plena nevada) fue toda una experiencia!!!!
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Lucia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso hotel
El hotel así como su personal son excelentes Tendrían que ver con gerente de alimentos y bebidas la gastronomía, el desayuno dista bastante de hotel 5 estrellas y la experiencia con la comida room service y bar tampoco son de la categoría del hotel El primer día comimos unas pizetas en el bar que estaban demasiado "tostadas", en el room service los tagliatelle a la carbonara no estaban al dente, estaban fríos y con el huevo de la salsa a medio cocinar.Creo deberían ajustar estos servicios
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

jorge, buenos aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelentes vistas, amable personal
un lugar precioso comodo hotel excelente atencion
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Rossana Angelica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

julian, buenos aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
todo perfecto, la habitacion 10 puntos. el hotel comodo y con las combis que te llevan y te traen todo el dia. la parte de pileta impecable. faltaria completar el gimnacion.
Se hospedó 4 noches en abril de 2018

10/10 Excelente

Francisco, capital federal, argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy comodo
Muy atentos, comprenden ademas las necesidades del lugar, proveen viandas para las excursiones y muy buen desayuno
Se hospedó 3 noches en abril de 2018

10/10 Excelente

Sebastian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Belleza calafate
Muy buen hotel, mucha comodidad. La pile climatizada a veces con el agua un poco fria.

10/10 Excelente

SERGIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Volvería
Excelente

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel agradable.
Todo muy bien, el hotel es limpio, el personal amable, el desayuno bien, básico pero muy rico. Esta un poco lejos del centro (10 minutos en coche) pero cuentan con una Van propia que sale cada hora (gratis) por lo tanto no afecta la ubicación. Lo recomiendo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Gerardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Alejandro, CABA - Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Muy lindo, pero el paso del tiempo lo va afectando
Muy lindo, pero se nota que le falta un poco de mantenimiento en la pileta y habitaciones.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Alberto, buenos aires

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Excelente hotel. Confortable habitacion. Muy buen desayuno
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

10/10 Excelente

beatriz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy recomendable
Hermoso hotel con vistas al lago y aunque está lejos del centro, el servicio de traslados funciona muy bien. Cuarto muy amplio con bañera con hidromasajes. Pileta chica pero muy linda. Excelente desayuno. Personal muy amable siempre dispuestos a ayudar. Preparan viandas para excursiones muy buenas. Muy lindo bar
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2017

10/10 Excelente

maureen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel tiene una vista al lago espectacular !!!!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017