Fachada de la propiedad
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Opiniones sobre Hotel Villa Serena

2 out of 5
Hotel Villa Serena
771 El Cajon Blvd, El Cajon, CA

Opiniones

5,6
Evaluación: 10 - Excelente. 45 de 189 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 22 de 189 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 34 de 189 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 26 de 189 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 62 de 189 opiniones" "

5,8/10

Limpieza

6,2/10

Personal y atención

5,4/10

Servicios

5,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

maria t

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cumple con el servicio para descansar
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Samantha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I coment about my deposit not getting returned and they were supper nice and fixed for me ☺️
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

6/10 Aceptable

Samantha

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios
The room it’s fine they never give the deposit back on any time the I stay there

6/10 Aceptable

Samantha

Viajó con su pareja
Okay

8/10 Bueno

Samantha

No le gustó: Personal y atención
It’s okay

4/10 Mediocre

Silvia

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La atención fue mala. Reservé ahí por que ofrecían check-in las 24 Hrs. Llego y me dicen que no hay habitación, que regrese mas tarde. No muevo de ahí y me dan una que ya estaba reservada. Entonces??? Como fue eso?? Mienten, no hay check-in las 24 hrs.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

Noemi

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It was nice. The room was spacious and clean
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

2/10 Terrible

Jessica

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
I didn’t like the area at all. It was very dirty and unkept. Looked nothing like the pictures. We ended up booking another place.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

MaryAnna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

ELDER

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Janis

Viajó con su familia
No le gustó: Comodidad de la habitación
It was fine. It’s an older hotel we didn’t expect too much. They were accommodating
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

2/10 Terrible

michelle

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The water pessure in the bathroom sink was very low and the heater did not work properly in the room. We stayed for 2 nights, the room was not cleaned in the morning time, we only have 2 towels, 2 pillows on the bed and a very thin blanket for the bed as well.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Teresa

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Vivian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comfy and nice
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Roger

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Its ok
The hotel its fine the location not some much, have a little visit at night from a homeless:( mi wife was scared at the end having everything on mind its 7 out of 10
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Patricia, Santa Ana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel is really modern and renovated beautifully. The amenities in the room were excellent.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Mov

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It’s not a bad place. Good effort on renovations but there are minor damages in the room. Friendly staffs, and great parking lots. 8/10 would come back
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

David

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

michael

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Horrible. There was an empty six pack of beer in my room when I checked in. The good reviews are FAKE and are ‘bought’ with an offer of a free candy bar at the reception. I was tricked into booking here by these fake reviews. Dirty and definitely not what the ‘good’ reviews describe. I highly advise avoiding this motel.

6/10 Aceptable

Anita

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
No place to get a meal. Office was not open and no signage as to when it would be open. No pen/pencil or paper. Towels were small, stiff and only 1 small and 2 mediums. Advertised on Expedia as Hotel.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Aaron

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Ryan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pleasantly surprised
The room was extremely well put together and clean they had a Keurig coffee maker even microwaves freezer fridge other amenities Even bottled water and a saved parking space Will definitely put this on a list of places to stay in the future
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

ANA

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything is fine
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Leonel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was cool
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Elana

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The sheets and pillows were filthy. Bottles of water were open and towels were mostly dirty. I tried to speak to staff but there was no one there.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Jennifer, Las Vegas

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Dylan was so attentive and kind. I liked the price and the cleanliness of the property.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

2/10 Terrible

Sir

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nothing
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

6/10 Aceptable

Aseel, Everett

No le gustó: Limpieza, personal y atención
Hotel, there is absolutely no cleaning service, and there is no service about a service. If you need tissues, coffee or a blanket at all 👎
Se hospedó 6 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención
It was clean and sanitary.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

6/10 Aceptable

Christy

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I booked what I thought was a hotel room, but this is not a hotel - it's a motel. Property didn't look like it was maintained very well. There was trash and dog poop laying around. The front office wasn't labeled well and I wasn't sure where to park or go to check in. The front desk service was extremely slow. Towels were tiny. Shower leaked water from under the base of the shower and dripped from the ceiling onto the toilet seat. The rooms did look nice! The price was low. I appreciated that! Just not expecting a motel because of the name of the place.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

2/10 Terrible

Stephanie

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Jennifer

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Clean room, free parking, frig and microwave in room. The room is a little tight, but we don't stay in our room only to sleep.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Deborah

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly staff. Great shower. Big TV. Refrigerator w/ freezer. Great toiletries.

10/10 Excelente

Arisdelsy

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

isabel

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Teofilo

Le gustó: Limpieza
Cleanliness ++
Room is ok clean but parking is scary bad people hang out in the parking+it takes 2 weeks to refund your deposits upon check- in price went up.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Andrew

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Horrible
When we got to our room it smelled like pot. The bed looked like someone has sat on it and there was cigarette burns on the comforter.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

10/10 Excelente

Ashley

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Rooms were
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Angelina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
It’s such a cute hidden hotel, really affordable price with great service. The rooms are in great condition and the bathroom as well. I will definelty book again
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

6/10 Aceptable

Katrina

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super run down and almost no parking. Wifi never worked. Shower curtain was hanging from 3 hooks… that seemed almost intentionally ignorant… they cost 1.25 at Dollar Tree.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022

4/10 Mediocre

Essotolome

No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Not recommend
Everything is dirty. The matraisse is bad.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

6/10 Aceptable

Cesar

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

4/10 Mediocre

Staci

Viajó por negocios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Boo. No Parking, No Blanket.
Where to begin? Had to park on the very busy street in the very scuzzy neighborhood. They entire front of the building is roped off for "construction" (yet no signs of actual construction). Asked repeatedly if I have a pet or guests. NO! I'm tired, it's late, just give me my key. No blanket or comforter OF ANY kind on the bed. Called front desk twice, hung up on both times. Had to walk over there and wait outside freezing for 5 minutes to get a thin, low quality blanket. Stains on the pillow. And tomorrow at 11am, I was informed, someone will come and sniff the room to see if I smoked. Ummm, wow, I work at Jamul Casino as an musician once a month. I will NOT be returning here. Ever. Nasty. Horrible. No parking. Scuzzy. Pictures online were very deceptive.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

2/10 Terrible

Guy

Se hospedó 1 noche en enero de 2022

4/10 Mediocre

James

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
There were no blankets on the bed and the heater did not work.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Denise

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I liked the remodeling of the rooms. Very nice upgrade!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021