NH Hotels en Düsseldorf

"Hola! Hice esta reservación con ustedes el 07 de octubre para el hotel NH Düsseldorf y en mi cuenta bancaria aparecen 2 cargos, me gustaría saber que tengo que hacer para tener la devolución del pago duplicado para el mismo hotel, las mismas fechas. Ya hablé con el hotel y me dice que ellos solamente recibieron un pago. Quedó atenta a la respuesta Saludos Johanna Hess"

"Tiene todo lo que se necesita"

"He estado 3 noches y no han limpiado la habitación ningún día. Según su política, la limpieza se realiza cada 3 noches, pero en mi caso considero que esto es un punto negativo. Por lo demás, todo perfecto: la habitación es cómoda y el buffet de desayuno tiene una buena variedad. "