Dear Lain,We are truly sorry to hear about your disappointing experience at our hotel. We strive to provide a welcoming and hospitable environment for all of our guests, and it is disheartening to hear that we fell short during your stay.We apologize for the lack of personal interaction from our reception team and the overall tired appearance of the hotel. Your feedback is valuable to us, and we will address these issues with our team to ensure that future guests do not have a similar experience.We appreciate you taking the time to share your thoughts with us, and we hope that you will consider giving us another chance in the future to provide you with a more positive and enjoyable stay.Sincerely,Mohammed DendenFront Office Manager

Dear Riad, thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience this may have caused you. We can only apologize for the nightly disturbance, please do not hesitate to contact our 24/7 reception to assist you in such a case in order to ensure a considerate and peaceful stay. We hope that you will still give us a chance to convince you of our house and hope to welcome you again. Best regards,

Liebe Ivonne,vielen Dank für diese tolle Bewertung.Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Liebe Grüße, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Dear Guest,Thank you for taking the time and writing us such a review via Expedia.I apologize for any inconvenience or negative experiences you may have had during your stay. We welcome your feedback and take it seriously as we strive to provide our guests with the best possible experience.We understand that the view from your room may not have met your expectations. We will take this into account and consider whether we can make improvements in terms of privacy or alternative room options.We apologize for the problem that the blinds do not completely cover the window and light comes in at night, but we also have curtains in the rooms that can also be closed.The noise from the room above is unfortunate, and we apologize for any inconvenience. We will remind our employees to deal with such situations more professionally and sensitively, and to ensure that appropriate measures are taken to deal with noise complaints promptly.We deeply apologize that housekeeping entered your room without knocking, despite the Do Not Disturb sign being posted. This is not acceptable behavior, and we will reinforce our training protocols to ensure such incidents do not occur in the future.We look forward to your feedback and will use it as an opportunity to improve our services. If there is anything else you would like to discuss or there is anything we can do to resolve these issues, please do not hesitate to contact us directly. We appreciate your patronage and hope to offer you another opportunity in the future.Until then, all the best!Mohammed DendenFront Office Manager

Dear Mohammed Bashar, Please be so kind and contact me. I would like to hear more details about your experiences because your comment is not common for us.Best Regards, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Lieber Thomas,Vielen Dank für 8 von 10 Punkten auf Expedia.Das gesamte Team arbeitet täglich für Gästefeedback dieser Art und wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Kommen Sie uns doch bald wieder besuchen!Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute,

Liebe Ina,Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer tollen Lage im Düsseldorfer Hafen. Es freut uns, dass Sie eine super Aussicht genießen konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Klimaanlage/Lüftung im Zimmer nicht zufrieden waren und der Luftzug Ihren Schlaf gestört hat. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um mögliche Lösungen zu finden. Es ist großartig zu hören, dass Ihnen das Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie aufgrund Ihrer ketogenen Ernährung ausreichende Optionen hatten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine vielfältige Auswahl an Speisen anzubieten. Es freut uns auch, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.Mit besten Grüßen aus dem Medienhafen,Ihr INNSiDE Hafen Team

Sehr geehrter Herr Dr. Nebeling, zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass Sie trotz Ihrer bereits gezahlten Buchung erneut abkassiert wurden. Dies entspricht nicht unserem Standard und wurde bereits intern besprochen. Wir freuen uns dennoch, dass dieses Anliegen am selben Tag geklärt werden konnte. Ihre Kritik wurde an die jeweiligen Abteilungen kommuniziert ,da wir stets versuchen uns zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie in einem unserer Melia Häuser erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen. Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Sehr geehrter Herr Ahrom, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin, beste Grüße Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Lieber Heiko Michael,wir bedanken uns für diese tolle Bewertung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Liebe Grüße, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Dear Andreas,thank you for your review.Were really sorry that not everything went right, we try to figure out about the problems.Best regards, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Liebe Doreen, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie auch in Zukunft bei uns willkommen zu heißen, Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Lieber Axel, vielen Dank für Ihre Zeit eine Bewertung für uns zu hinterlassen. Wir bedauern es sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten haben wir leider auch nur 13 eigene Parkplätze. Für den Fall, dass unser Parkhaus bereits voll belegt ist, hält unser Empfangsteam auch Alternativvorschläge bereit. Gerne würden wir erfahren, inwiefern unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihren Ansprüchen nicht genügen konnten. Nehmen Sie diesbzgl.. gerne Kontakt zu uns auf. Mit den besten Grüßen Ihr Team des INNSiDE Düsseldorf Hafen

Lieber Kyle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen Sie bald wieder bei uns zu Gast zu haben. Liebe Grüße Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Liebe Corinna,wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung abzugeben.Den Kritikpunkt geben wir selbstverständlich an die entsprechende Abteilung weiter um uns zu verbessern.Auf einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.Liebe Grüße, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Sehr geehrte Damen und Herren,Von Herzen möchten wir uns für diese tolle Bewertung bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben unser Hotel so schön zu beschreiben!Das gesamte Team arbeitet täglich für Gästefeedback dieser Art und wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat.Kommen Sie uns doch bald wieder besuchen!Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute,Mit besten Grüßen aus dem MedienhafenIhr INNSiDE Hafen Team

Dear Guest, thank you for taking the time to rate us. Firstly, we would like to apologize that you did not have the stay as you remembered. As our interior is very modern, and we take your criticism seriously, we would be delighted if you contact us so that we can investigate the matter. We want you to know that this is not our standard, and we always and at all times strive to give our guests a memorable stay as your first. We hope to hear from you, best regards, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Lieber Oliver,wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen haben so eine tolle Bewertung abzugeben.Wir freuen uns schon Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße, ihr INNSiDE Hafen Team

Dear Sirs,Thank you very much for choosing the INNSiDE Düsseldorf Hafen and for your review. Your feedback is very important to us to provide you with the perfect service.We regret that you are not satisfied with your stay with us and that we did not provide you the service we are used to. I want to make sure, that this is not our standard, due that we want to offer you a high class service during your stay.We already have informed our Housekeeping Manager about the mentioned incidents to make an immediate action about it, so that such things do not happen again. If we caused you any inconvenience, we sincerely want to apologize for it.Of course we hope to welcome you soon back with us to give you a better experience with us.Best Regardyour INNSiDE Hafen team