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"ほぼ満足した滞在でしたが、チェックイン時の機械での受付で"

"スキーを楽しむために滞在しました。元は西武のプリンスホテルでしたが、何度か売られ今は、シンガポールの会社が運営しているとのことです。建物は古いですが、メンテナンスされて使われていることがわかります。サービスの質が日本のホテルと比較するとあまりよい印象ではありませんでした。例えば、チェックインは厳密に15時にならないとさせてくれません。リフト券は、宿泊者割引などはありません。食事はビッフェスタイルなのにトレーが無く、コーヒーを部屋に持ち帰る紙コップは用意されていません。ホテルだけではなく、ゲレンデのリフトやレストランも同じ感じがします。 清潔であり、設備も整っていて一見丁寧にサービスされているように見えるのですが、どことなく冷たく感じ、おもてなしの心が足りない気がしました。"

"J'ai reçu ici le pire accueil de mon séjour au Japon. Lorsque j'ai garé ma voiture sur le parking, un employé qui passait devant la voiture m'a dévisagée sans me saluer. Quelques minutes après, le temps que j'ouvre mon coffre pour sortir mon sac, un autre employé plus jeune est venu me voir pour me poser des questions. Comme il ne parlait pas anglais, une autre employée l'a rejoint avec un traducteur. C'est alors que j'ai vu que 3 autres employés se tenaient à la porte d'entrée et nous...