Interior

Opiniones sobre Hilton Denver City Center

4 out of 5
Hilton Denver City Center
1701 California St, Denver, CO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 543 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 201 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 117 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 86 de 1003 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 56 de 1003 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Alberto

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de - Raine Mitchell, Front Office Manager el 31 mar. 2024
Thank you for being our guest and taking the time to rate your recent experience at the Hilton Denver City Center we look forward to welcoming you back when next you visit Denver.

10/10 Excelente

Alan López

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Justin el 26 mar. 2024
Thank you so much for staying with us, hope to see you again soon!

6/10 Aceptable

Jose Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pay more attention to the sidewalk, there was a lot of ice and it was very slippery when going to another building to park the car, the TV did not work, there was no hotel parking and it was an extra expense,
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ruben Membreno el 12 feb. 2024
Hi Jose Alejandro, Thank you for your feedback. We will share this feedback with our Executive Team.

10/10 Excelente

PEDRO

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente!!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ruben Membreno el 12 feb. 2024
Pedro - Thank you for taking your team and share your feedback with us.

10/10 Excelente

Jorge

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything is good
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Roseanna Crihfield el 20 ene. 2024
It is a pleasure knowing that you enjoyed your overall stay at our property, and we hope to welcome you back to our hotel in the future.

6/10 Aceptable

Eduardo

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Roseanna Crihfield Front Office Manager el 4 jul. 2023
My apologies that we were unable to meet or exceed your expectations. Please feel free to reach out to me directly and I'd love to make things right.

10/10 Excelente

Erika

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Ruben Membreno, Director of Front Office Operation el 8 may. 2023
Thank you for sharing your positive experience with us. I am glad to see that your expectations were not just met but exceeded, thanks to the exceptional service of our staff. Our objective is to provide exceptional service to truly take care of our guests, and it's always a satisfying experience to receive confirmation that we have done so. We will recognize the contributions of every team member who played a role in creating a smooth and effortless experience for you. The prospect of hosting you again on many future visits is something we look forward to.

10/10 Excelente

Enrique

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The attention was extraordinary!! Congratulations!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Ruben M el 26 feb. 2023
Thank you so much for sharing this with us, Enrique. Safe travels.

8/10 Bueno

Maritza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Ruben Membreno, Director of Front Office Operation el 6 mar. 2023
Dear Martiza,Thank you for sharing your rating with us of your recent stay at our property. I was pleased to learn that overall you enjoyed your time with us and were looked after by our outstanding team - my colleagues take such pride in delivering an exceptional level of service to all of our guests. We look forward to welcoming you again and invite you to let us know if we can assist in making your next reservation.Regards, Ruben Membreno, Director of Front Office Operations

10/10 Excelente

luis eduardo romero

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

8/10 Bueno

Erick

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
hotel muy bueno
El Hotel muy bueno, nada que reprochar, el Valet parking se me hizo carísimo. 70 dls
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Lenaya el 10 ene. 2023
Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Esperamos verte la próxima vez que estés en Denver.

10/10 Excelente

Mónico R

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Roseanna Crihfield el 30 dic. 2022
Glad you had a good stay at the hotel. We can't wait to welcome you back to the hotel again.

2/10 Terrible

JULIAN

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Llegamos a la una de la madrugada y nos encontramos con un manager grosero y mal educado que no nos dio el tipo de habitación que habíamos pagado por adelantado, no quiso hacerse cargo de nuestro coche, tuvimos que aparcarlo en un garaje próximo a -22 grados y encima nos cargó dos noches de un Valet que nunca usamos.
Respuesta de Ruben M el 26 dic. 2022
Julian - Lo siento que tu experiencia no haya sido la mejor. Estamos analizando tu respuesta y lo vamos a discutir con nuestros Gerentes.

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Ruben M el 7 nov. 2023
Hi Jose, thank you for your feedback.

4/10 Mediocre

Jeanette

Viajó en grupo
Le gustó: Comodidad de la habitación
El valet parkin carísimo el delivery de paquetes también no los encontraba y siempre cerrado
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Ruben M el 11 oct. 2022
Hola Jeanette. Gracias por tomarte tu tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Que tengas buen dia.

10/10 Excelente

Rafael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good!
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Ruben el 16 jul. 2022
Thank you for your feedback. We hope to see you soon.

8/10 Bueno

MARTIN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

4/10 Mediocre

OSCAR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No se pudo hacer el check in por medio de la aplicación del hotel, nunca aceptó el número de la reservación de Expedía, decía que no la encontraba. Así que tuve que hacer check in en el front desk
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Lenaya el 17 abr. 2022
Thank you for your review.

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Taisha

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
El estacionamiento esta fuera del hotel y hay que caminar con el frio y la nieve para estacionarse y regresar al hotel. Deben tener valet parcking por un costo adicional.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Lenaya el 8 ene. 2022
Gracias por tu reseña. Sus comentarios serán compartidos con nuestro equipo.

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel con una ubicación perfecta. Solamente a dos cuadras de la 16th St. Mall. Justo en el centro del Downtown.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Lenaya el 8 ene. 2022
Gracias por tu reseña!

4/10 Mediocre

ALFREDO

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Didn’t clean the room or change towels in 5 days!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Lenaya el 31 dic. 2021
Thank you for your review. To allow for a comfortable stay tailored to each guests' needs we are offering housekeeping service by request. I apologize if this information was not communicated to you upon check-in. We will review with our team to ensure we are notifying all guests about this procedure. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Michel H

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Horel! Mucha comodidad y seguridad! El desayuno es muy variado, de alta calidad y riquísimo! Me encantó!!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Lenaya el 8 ene. 2022
Gracias por tu reseña!

10/10 Excelente

Eric

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No hay room service no hay quien lleve las maletas a la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Lenaya el 31 dic. 2021
Thank you for your review.

10/10 Excelente

Karla Piñarte

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo como lo esperaba, servicio, instalaciones, ubicación, Excelentes
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta céntrico pero si estaba conectado al WiFi pero sin Internet
Se hospedó 2 noches en julio de 2021

4/10 Mediocre

Mariela

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Araceli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2021
Respuesta de Krystal A, Sales & Marketing Coordinator el 18 jun. 2021
Thank you for the 10/10 rating, Araceli! We hope to welcome you back soon.

10/10 Excelente

Brenda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Was good
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios
$32.00 dólares de estacionamiento, no gracias! Me tuve que estacionar en la calle y dejar mi cosas personales expuestas
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de -Krystal, Sales & Marketing Coordinator el 18 mar. 2021
We apologize that parking Downtown can be pricier than other areas. We hope to have our valet team back soon, and we appreciate your understanding during these times.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
EL HOTEL NO CUENTA CONS ESTACIONAMIENTO, TIENES QUE ESTACIONARTE EN UN EDIFICIO QUE ESTA EN CONTRA ESQUINA AL HOTEL. NO DAN NI UNA BOTELLA DE AGUA O CAFE EN LA HABITACIÓN. MALA RELACIÓN, ENTRE PRECIO Y SERVICIOS INCLUIDOS
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios
Malo , precio muy elevado, no hay ni agua en la habitacion , no tienen cafetera , el baño es reducido es muy elevado el precio por lo poco que ofrecen
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto en si el hotel... Para nada me gusto que el estacionamiento estuviera fuera del hotel o que tuviera que caminar fuera del hotel al auto..
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de -Krystal, Sales & Marketing Coordinator el 18 mar. 2021
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback regarding parking and hope to welcome you back soon.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El hotel no cumple con las expectativas de la cadena Hilton’s. Terrible experiencia, pésima atención al cliente. Tenía mi desayuno incluido con mi reserva y a la hora del desayuno me dice la muchacha de la recepción que el domingo no hay desayuno, en verdad me quedé sorprendido. Pedí hablar con un manager y este nunca dio la cara. No les recomiendo este hotel, es una estafa. De Hilton solo tiene el nombre.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

10/10 Excelente

Douglas

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Best pillows !!!
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de La'Myia el 2 may. 2024
It is wonderful to hear you enjoyed the quality of our pillows. We hope to have you stay with us again!

2/10 Terrible

Eric

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Lenaya el 1 may. 2024
Thank you for your feedback. We are sorry to see you were unsatisfied with your stay. Please feel free to reach out to the hotel directly to discuss your concerns.

10/10 Excelente

Nicole

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Perfect stay courteous staff
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Lenaya el 29 abr. 2024
We are delighted to hear you enjoyed your stay with us! Thank you for choosing Hilton.

2/10 Terrible

Andrew

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Track on bathroom door was broken a guest was trapped in the bathroom
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lamyia el 28 abr. 2024
I sincerely apologize for the for the status of your restroom door. And the experience that followed. We will definitely make sure we are taking care of rooms to ensure a comfortable and safe stay for our guests.

10/10 Excelente

Jorie

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Very nice hotel, room was decent for the time I was there
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Lenaya el 29 abr. 2024
We are delighted to hear you enjoyed your stay with us! Thank you for choosing Hilton.

10/10 Excelente

Abigail Rose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was very helpful and the place was clean and really nice
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de La'Myia el 27 abr. 2024
That is wonderful to hear! We are so happy to know that you enjoyed your stay with us!

10/10 Excelente

Nash

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good place to stay for for couple of days- convenient down down location.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ruben Membreno el 25 abr. 2024
Nash, Thank you for your feedback! We hope to see you agaiin!

10/10 Excelente

Keosha

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I really loved my stay. Room was very clean, and staff very friendly!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Ruben Membreno el 25 abr. 2024
Keosha, Thank you for your feedback! We hope to see you soon!

6/10 Aceptable

Marisa

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This property is old, needs to be refurbished and the service is non-existent. I picked it due to location but there are many other options around and I would recommend them
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Ruben Membreno el 24 abr. 2024
Marisa, Thank you for your feedback.

4/10 Mediocre

Tula

Viajó con su familia
Dirty gym, long lines for elevators, only option to store luggage was on the basement level.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de - Raine Mitchell, Front Office Manager el 22 abr. 2024
Thank you for being our guest and for taking the time to complete our Survey and sharing your experience with the Hilton Denver City Center. I see that your stay was less than satisfactory. Please accept our sincere apologies for any inconvenience you may have experienced. We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your—or our own—expectations. Your feedback has been brought to the attention of management, our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.We would like to regain your trust and hope to serve you again in the future. If I may be of assistance or if you have additional feedback you would be willing to share, please don’t hesitate to contact me.

10/10 Excelente

Nina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Easy to get to the theater
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lenaya el 14 abr. 2024
Thank you for your review! We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again.

6/10 Aceptable

trever

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room was clean but lacking in amenities - and the front desk was unwilling to help. There was also listed on site parking, but did not know it would be $24 daily until we checked in, and that the parking garage would be difficult to access from the hotel. The hotel also over cooked our room and forced an additional $30 a night charge and did not provide the city view as listed in the booking.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Ruben Membreno el 15 abr. 2024
Trever, I would like to thank you for sharing your feedback with us. The Executive Team will review your comments. Thank you,

10/10 Excelente

Luis Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Close to places I traveled to Denver for
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Lenaya el 14 abr. 2024
Thank you for your review! We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to seeing you again.

10/10 Excelente

Angela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de La'Myia el 11 abr. 2024
We are happy to know that you enjoyed your stay with us! We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

BEAU

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Thank you
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de La'Myia el 11 abr. 2024
We are happy to know that you enjoyed your stay with us!