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Opiniones sobre Casa Esmeralda By Katari

3.5 out of 5
Casa Esmeralda By Katari
Pasaje Esmeralda, 160, Cusco, Cusco

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 100 de 145 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 37 de 145 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 145 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 145 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 145 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,2/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Andre

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Andre

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación. Muy buen servicio del personal, muy amables y prestos a dar ayuda. Recomendado!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Pedro

Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

CAROLINA

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maraviloso hotelito con encanto, muy bien atendido y con un buen restaurante y desayuno completo. El único pero la localización a 10 min. de la calle del Sol y 15 del centro histórico.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Maribel el 4 nov. 2019
Estamos muy agradecidos por sus comentarios.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones del hotel son excelentes muy lindo, está relativamente cerca del centro (15 min caminando), y el personal súper amable.
Se hospedó 6 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Calidad de servicio
Excelente atención, desayuno agradable, habitación muy limpia. Lo mejor de todo es que teníamos un tour que partía a las 4:30 de la mañana, le dijimos al recepcionista un día anterior , nos prepararon un desayuno para que nos lo podamos llevar, el cual nos sirvió para la caminata que teníamos que hacer, Lo único malo un poco lejos del centro , todo lo demás ok
Se hospedó 5 noches en junio de 2019

8/10 Bueno

juan

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
bueno hotel pero falta mejorar
Buen Hotel , cosas por mejorar , estuve en una habitacion sin circulacion de aire, la ventana era sellada , pedi cambio de habitacion y me dieron una que no tenia mesa donde poner una laptop, asi que regrese a la habitacion con la ventana sellada, pague por 3 dias pero solo estuve 1 dia, la limpieza y lo demas todo bien,
Se hospedó 3 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

DANIEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel
El hotel está muy limpio y el personal es amable, lo recomiendo apliamente.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019
Respuesta de Christian O. el 13 may. 2019
Estimado Daniel, muchas gracias por sus comentarios.

10/10 Excelente

EDUARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en mayo de 2019
Respuesta de Christian O. el 13 may. 2019
Estimado Eduardo, estamos felices de que hayan disfrutado su estadia en Casa Esmeralda.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Christian O. el 24 abr. 2019
Thank you for rating us, we are glad that you enjoyed your staying at Casa Esmeralda, we keep working to offer the best experience for our Guests.

10/10 Excelente

Irayda

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente y el servicio a cliente mucho mas !!! Felicidades super recomendado
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019
Respuesta de Christian Oquendo el 6 mar. 2019
Estimada Irayda estamos felices de que haya disfrutado su estadía en Casa Esmeralda, agradecemos sus comentarios. Seguimos trabajando para ofrecer una gran experiencia a nuestros Huéspedes.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Optimo para ir en pareja .
Excelente servicio , gente muy amable y hotel confortable , solo había un inconveniente cuando aveces paraba un taxi le decía casa esmeralda no conocían , tenía que decirle cruzando él Puente grau a una cuadra y ahí recién daban . Pero el resto todo A1
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019
Respuesta de Christian Oquendo el 6 mar. 2019
Agradecemos sus comentarios y nos alegra que haya disfrutado su estadía en Casa Esmeralda, estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros Huéspedes.

10/10 Excelente

JAIME

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel tranquilo y limpio, buen descanso asegurado.
Hotel muy limpio, cómodo, personal muy amable y desayuno excelente. El hotel está alejado del centro pero es muy tranquilo, en especial en la noche para descansar sin ruidos molestos. Excelente conexión Wifi, muy cerca de la estación de buses a Ollantaytambo y Urubamba.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Respuesta de Christian O. el 30 ago. 2018
Estimado Jaime apreciamos sus excelentes comentarios, estamos felices que haya podido disfrutar su estadía con nosotros y seguimos trabajando para brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Christian O. el 18 sept. 2018
thank you for rating us we are working to offer a better service every day.

10/10 Excelente

Lar, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La mejor opción en cusco
Se hospedó 1 noche en mayo de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bit far from the center but nice hotel
Hotel room was a bit smaller but was comfortable with access to mate 24hrs Got too early for breakfast but nice of them to make small lunch, next day ok variety in the breakfast buffet No elevator but bellboy helps you with bags. Receptionist very helpful provides map of the city N good advice
Se hospedó 2 noches en abril de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Como estar en casa!!
El hotel es muy agradable y la habitación muy cómoda. Está fuera del Centro Histórico, a unos 10 min en Taxi. Para los que buscan tranquilidad, perfecto. Desayuno muy bueno, menú , almuerzo/cena limitado.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017

10/10 Excelente

Santiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción para viajar en pareja
Un muy buen hotel para viajar en pareja, muy buena cama, excelente desayuno, limpio, cómodo y relativamente cerca del centro de la ciudad.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Te sientes como en casa
Nos gusto el hotel, el trato muy amable, la habitacion muy limpia, poco espacio libre y me tuvieron que poner una mesita para poder poner la laptop, pero en general me gusto, el desayuno muy bueno, lo recomiendo, la vista de mi habitacion muy linda.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

pablo, san francisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
bien calidad y precio
Seria conveniente que mejoren el desayuno y el horario sea mas temprano ya que por los tours uno en cusco casi no los puede tener, lo demás excelente
Se hospedó 4 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

tomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comodidad y limpieza
Una gran experiencia, muy comodo y limpio...preocupados por darnos datos o si necesitábamos algo....lo único que no es algo malo, sino un detalle ... que no está cerca del centro centro ... pero no lejos tampoco ... lo bueno qué todavía en el Cusco no hay fábricas grandes ... solo hay dos, la cervecería cusqueña y el turismo ... y por eso todo es seguro ...mucha seguridad. Resumiendo el hotel un 10
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

6/10 Aceptable

Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Habitación no muy acústica
Wifi lento

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel ubicado a distancia adecuada de lugares turi
La atención es personalizada; muy amables. Te dan orientación de los sitios más importantes e interesantes para visitar. Te contactan con los servicios de transporte eficiente y seguro. Lo recomiendo ampliamente.

10/10 Excelente

Luis, Santiago de Chile

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente y cálida atención, un lugar cómodo para descansar y cerca del centro de la ciudad de Cusco, una visita maravillosa"

8/10 Bueno

Maximilian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Schönes und ruhig gelegenes Hotel. Sehr hochwertig eingerichtet und sauber. Frühstück war minimalistisch, für den Preis aber total in Ordnung.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Dante

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A place to relax
Amazing hotel within walking distance of the main plaza. The place looks very charming, the bed is very comfortable, and the staff are very friendly and helpful.
Common living room outside our room
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Good experiences were spoiled at the end by wrong
The place looks nice, the staff is very friendly, especially the lady who is taking care of the breakfast. There was an issue with payment by credit card. During payment I noted two times that I want to pay in USD. Nevertheless the front desk staff chose Euros during the payment process and a 3.5% fee of the credit card terminal operator (VisaNet) was charged. We complained within 24 hours at the front desk, but the employee assured us this was normal expected behaviour of the credit card terminal and there is no other alternative. I only found out at check-out that there is a step in the payment where you chose the currency (USD/EUR in my case). Please teach your front desk staff on how to use the credit card terminal properly, so you avoid unecessary 3.5% conversion fee charges. This issue spoiled the otherwise good experience
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Nicole

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Die Lage war top. Sehr sauber und süß! Die Wege zum Zimmer waren verwinkelt und das machte es ganz schön. Unser Zimmer hatte statt Fenster ein Oberlicht, was uns aber für eine Nacht nicht gestört hat. Der personal war sehr freundlich und haben uns für den Tag danach ein Lunchpaket gegeben, weil wir sehr früh vor dem Frühstückszeit losfahren mussten. Sonst gab es kostenloser coca Tee und schöne Sitzmöglichkeiten. Sehr empfehlenswert!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Jonathan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excellent place- Outstanding staff
We were traelling as a family, occupying 3 rooms. The place is done really tastefully, and the rooms are very nice, if they could be slightly more spacious and with a desk. Bathrooms were clean and the shower very powerful (always a bonus). Breakfast was a good spread, cooks most accomodating. Reception staff were wonderful and nothing was too much trouble. Quaint little garden, which is blessed by the daily visit of a humminbird :-) Location is ok, slightly retired from town centre but whithin walking distance. Thoroughly enjoyed staying there and recommend it wholeheartedly.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2019
Respuesta de Maribel el 16 oct. 2019
Estamos muy agradecidos por su comentario. Hemos estado felices de atenderles.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Location - located in walking distance to many cultural attractions.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Corrie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Matheus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ótimo
Adorei o hotel. Staff super cordial, café da manhã saboroso. Quarto super confortável. O único ponto que deve ser ressaltado, é que o hotel está localizado à uns 15/20 minutos andando do centro turístico (plaza de armas).
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is clean and modern. Our room was rather odd with the only window in it opening up to a hallway. Veronica at the front desk was phenomenal and super helpful when we were trying to find lost luggage. Breakfast was included and really delicious with fresh fruits, juices and eggs. This hotel is not located near the downtown Cusco area. It was a bit of a walk and not very convenient.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très beau, très propre, personnel gentil et accueillant. L’hôtel est tranquille mais loin du centre, un bon 15 minutes de marche dans des rues pas toujours invitantes. J’aurais donné la meilleure note, mais ils ont jeté presque 200$ de vêtements que j’avais oublié dans la chambre, même si je revenais quelques jours plus tard après une randonnée au Salkantay. Est-ce qu’ils l’ont réellement jeté ou volé je ne sais pas, mais faites attention à toutes vos choses. Je ne pouvais plus leur faire confiance après ça.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great hotel
great hotel: clean room and bathroom. The staff was very friendly and helpful. The breakfast was delicious. It's a great place to stay in Cusco. Located about 15 min away from the main plaza on a quiet street.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Christian Oquendo el 8 ago. 2019
Thank you for your comments, we are happy to know that you enjoyed your staying at Casa Esmeralda. Best reggards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Christian Oquendo el 8 ago. 2019
Thank you for your comments, we appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The scented plug ins were very strongly scented which combined with the altitude gave my partner bad migraines, other than that this was an absolute perfect place to stay with lovely and helpful staff!
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Christian Oquendo el 8 ago. 2019
Thank you for your comments, we appreciate your feedback. we are working to improve our services and the experience we offer to our Guests. Best reggards.

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Experiencia en Cusco
Staff muy atento y servicial. El desayuno es muy bueno y si sales muy temprano lo empacan para llevar. El cuarto muy cómodo y regalan té de coca y muña
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

george

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Christian Oquendo el 8 ago. 2019
Thank you for rating us, we are happy to know that you enjoyed your staying at Casa Esmeralda

8/10 Bueno

Mashon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Quiet, beautiful, and helpful friendly staff
This hotel is very beautiful. Small and tucked away on a quiet street it has a very quaint feel as if staying in someone's home vs. a hotel. The entire place is very clean and I loved the coca tea set out at all times as well as the complimentary breakfast. They were also very nice offering to let us have breakfast the morning of our check-in instead of the next day since we had to leave for Machu Picchu very early in the morning before breakfast. The first night was difficult as there were dogs barking loudly in the street all night but that is not the hotel's fault. I'm glad I took a chance and booked them again for a few more days later in my stay because those nights were very quiet. Be sure to ask at the front desk if they can help arrange tours because we had several very nice private tours to surrounding ruins that we would have never set up otherwise. They also let us store our luggage before and after checkin. I would highly recommend staying at this hotel.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Christian O. el 9 jul. 2019
Dear Mashon we really appreciate your comments, we are glad that you enjoyed your staying at Casa Esmeralda, we are working to offer a great experience for our Guests.

10/10 Excelente

Ney Kássio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Ótimo custo-benefício, bem localizado e muito confortável!
Se hospedó 7 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Room was very clean and spacious, staff very friendly and helpful, breakfast was very good with plenty to choose from. Within twenty minutes walking distance to plaza, very happy to stay there again.
Se hospedó 3 noches en junio de 2019
Respuesta de Christian O. el 26 jun. 2019
Dear, Thank you very much for your appreciation, we are glad that you enjoyed the experience and staying at Casa Esmeralda, would be very happy if you visit us again.