Gracias por compartir tu opinión, Rosa! Nos alegra saber que encontraste el hotel Fiesta Americana Cozumel limpio y agradable para descansar. ¡Excelente elección! Si necesitas más recomendaciones o información, ¡no dudes en consultarnos! ¡Qué tengas un excelente día!

Gracias por calificar nuestro servicio, esperamos su visita pronto.

Agradecemos sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo de su agrado. Uno de nuestros objetivos más importantes es brindar el mejor servicio a todos nuestros huéspedes. Respecto al club de playa nuestro corporativo está trabajando en ello ya que son temas administrativos.

Hemos leído sus comentarios los cuales hemos compartido con los jefes de nuestros equipos, con la finalidad de mejorar la calidad de nuestros servicios de inmediato.

Thank you for your visit, we hope to see you soon.

Hola Barbara !! Agradecemos los comentarios de nuestros huéspedes para ayudarnos a mantener y mejorar nuestros productos así como nuestros servicios. Esperamos tener la fortuna de ser nuevamente sus anfitriones.

Hola Gustavo , Gracias por su visita esperamos pronto su visita.

Hola Erika, gracias por tu valioso comentario, esperamos tu visita pronto. saludos,

Hola Esteban, gracias por contactarnos estamos en un proceso de remodelación y mejora que haran que nuestro hotel tenga una mejor vista. Esperamos tener la fortuna de ser nuevamente sus anfitriones.

Hola Sergio,Gracias por compartir sus comentarios, los cuales contribuyen enormemente a continuar mejorando nuestro servicio.Esperamos tenerle nuevamente en esta su casa.

Estimado Jorge, sentimos mucho que haya tenido una experiencia negativa y le agradecemos que haya dedicado su tiempo en enviarnos sus comentarios.Todos sus comentarios están siendo dirigidos a los departamentos involucrados, para tomar cartas en el asunto. Esperamos tenerlos de nuevo para que nos den la oportunidad de cambiar su expectativa de nosotros. Saludos

Estimado Carlos, agradecemos el tiempo que tiene en escribir sobre su experiencia con nosotros, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, en embargo se tomará cartas en el asunto sobre las cuestiones que usted menciona en cuanto al servicio de concierge ya que es algo que no nos caracteriza, por otro lado menciona lo del club de playa, le comento que es un tema administrativo y el corporativo esta trabajando en ello.Esperamos que nos pueda dar una segunda oportunidad para poder recibirlo nuevamente con nosotros para poder cambiar su primer impresión sobre nosotros. Escribanos en cualquier cosa que necesite. Saludos

Hola, estimada Aurora, gracias por tomarse el tiempo de comunicarse con nosotros, entedemos la situación sobre la vista al mar sin embargo le mencionamos que algunas categorías de habitaciones con las que contamos no tienen vista al mar. En cuanto al club de playa nuestro corporativo esta trabajando en ello. Por otro lado por sus comentarios de la comida ya mencionada bajaremos la información con el departamento encargado, ya que no es un servicio que nos caracteriza.Esperamos nos pueda dar una segunda oportunidad para poder consentirla como se merece así como poder cambiar su perspectiva de nosotros. No dude en contactarnos en cualquier cosa que necesite. Saludos

Estimado Hans,Agradecemos sus comentarios. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Sus comentarios nos ayudan a mejorar en todas nuestras áreas ya que uno de nuestros objetivos es siempre dar el mejor servicio a todos nuestros huéspedes.Esperamos tenerlos de vuelta muy pronto y cambiar su perspectiva sobre nuestro hotel.Saludos.

Estimada Graciela,Agradecemos tus comentarios. Nos es grato saber que la ubicación del hotel se le hizo favorable. Le daremos seguimiento a su caso ya que nuestro objetivo principal es brindar el mejor servicio a todos nuestros huéspedes.Esperamos recibirla pronto de nuevo en nuestro hotel.Saludos.

Estimada Laura,Agradecemos su comentario. Nos da gusto que haya disfrutado de su estancia con nosotros.Esperamos tenerla de vuelta muy pronto.Saludos.

Estimada Mónica,Agradecemos sus comentarios. Investigaremos su caso para indagar en las causas que usted comenta. Nos da gusto que haya tenido una estadía agradable con nosotros.Esperamos tenerla de vuelta muy pronto y cambiar su perspectiva de nuestro hotel.Saludos.

Estimado Alejandro,Agradecemos sus comentarios. Nos da gusto saber que disfrutó mucho del hotel. Esperamos tener abierto el área de playa lo más pronto posible.Saludos.

Estimada Srta. Andrea,Nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que no cumplimos con sus expectativas durante su estadía en nuestro hotel. Como equipo, siempre nos esforzamos por brindar una experiencia positiva y satisfactoria a cada uno de nuestros huéspedes, y nos apena mucho que no lo hayamos logrado en su caso.Nos gustaría asegurarle que hemos tomado en cuenta todos los aspectos de su comentario para mejorar en el futuro. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros huéspedes y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia excepcional en cada visita.Siempre estamos abiertos a comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes para mejorar nuestra oferta.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia excepcional en nuestro hotel.Atentamente,

Estimado Raul,Le agradecemos su comentario y haberse hospedado con nosotros, esperemos que nos brinde la oportunidad de volver a recibirlo pronto.

Estimada Patricia,Agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir su reseña acerca de su reciente visita en el hotel Fiesta Americana Cozumel. Nos complace saber que disfrutó de su habitación y de la cálidez de nuestro equipo, los comentarios acerca de las áreas de oportunidad que nos menciona son muy bien valorados ya que nos servirá para poner atención y buscar la mejora, por lo que le garantizo que trabajaremos en ellos. Por otro lado, referente al club de playa el equipo de corporativo se encuentra trabajando para solucionar este tema lo más pronto posible.Esperamos que nos de la oportunidad de recibirla nuevamente y podamos brindarle la atención y el servicio que nos caracteriza y nuestros huéspedes se merecen.

Estimada Blanca,Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros, nos da gusto saber que disfrutaron de su estancia.Esperamos poder recibirlos de nuevo en su siguiente viaje a la isla de Cozumel.

Estimada Beatriz, agradecemos sus comentarios y nos da gusto saber que disfrutó su estancia con nosotros. El equipo corporativo esta trabajando para poder solucionar pronto el tema del club de playa.Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en el futuro.

Estimado Victor, agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes que se presentaron durante su estancia, los tomaremos en cuenta para trabajar sobre ellos. Nuestro staff esta comprometido en brindar un excelente servicio y generar experiencias memorables.Esperamos poder tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en un futuro.

Estimada Takashi, agradecemos sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. Gracias por mencionar nuestras áreas de oportunidad, ya nos encontramos revisando qué fue lo que ocurrió, ya que hemos sido reconocimospor tener una gastronomía exquisita, esperamos poder tener nuevamente otra oportunidad y poder cambiar su perspectiva.No dude en contactarnos de tener alguna duda.Saludos.

Estimado Mengyar, agradecemos mucho su calificación hacía nuestro complejo, esperamos poder volver a darle la bienvenida a ésta su casa.Estamos a susórdenes.Saludos.

Estimado José Luis, primero que nada quiero ofrecerle una enorme disculpa por lo sucedido, estamos revisando qué fue lo ocurrido ya qué ésta situación que nos comenta sobre nuestros meseros no es algo que se no haya presentado, agradecemos infinitamente por decirnos, creame que vamos a revisar qué fue lo que ocurrió.Nuevamente le ofrezco una disculpa, esperamos poder en un futuro cambiar su perspectiva.Saludos.

Estimada María Luisa, en nombre de todos queremos agradecerte por la confianza y por darnos la oportunidad de darles la bienvenida a ésta su casa.Saludos.

Estimada Yaravi, muchísimas gracias por mencionarnos éstos incovenientes que tuvo durante su estancia, nuestro corporativo se está encargando de arreglar para tenerlo lo más pronto posible. Tenga por seguro que revisaremos el área del personal, ya que ésto no es una situación común. Esperamos pronto volver a tener otra oportunidad de darles la bienvenida. Saludos.

Estimado Nelson, muchísimas gracias por tus amables comentarios, la limpieza es una parte muy importante para todos nosotros, ya que les brinda la confianza que todo es llevado con los más altos estándares de calidad. Esperamos poder darles nuevamente la bienvenida. Saludos.

Estimado Miguel, muchas gracias por tus comentarios, los cuales son más que importantes para nosotros. Revisaremos los detalles mencionados, y entendemos tu descontento, revisaremos qué ocurrió a tu llegada y la razón del inconvenient. Esperamos poder tener otra oportunidad y poder cambiar tu perspectiva. No dudes en contactarnos de tener cualquier duda. Saludos.

Querido huesped, agradecemos mucho sus comentarios, sobre todo la mención especial a nuestros colaboradores, ésta es una de las mejores formas de reconocer su increíble trabajo. Esperamos pronto poder volver a darles la bienvenida a ésta su casa. Saludos.

Estimado Uriel, muchas gracias por calificar nuestro servicio.

Muchas gracias por calificar nuestro servicio, esperamos pronto volver a recibirles.

Hola estimada Estela, muchas gracias por sus amables comentarios, y por mencionar los detalles, lcon respecto a las bicicletas, éstas son exclusivas de Explorean, nuestro hotel hermano, y las que están en Fiesta Americana, son del Club Vacacional. Ya que Fiesta no incluye actividades, únicamente las realizadas por nuestro equipo de animación. Esperamos contar pronto con su visita a ésta su casa. Saludos.

Estimado Antonio, muchas gracias por calificar nuestro servicio. Saludos

Estimada Irasema, muchísimas gracias por tus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros, es una gran forma de reconocer el esfuerzo de todos nuestros colaboradores. Esperamos volver a darte la bienvenida. Saludos.

Estimada Natalia, queremos agradecerte por tus comentarios, los cuales son más que importantes para nosotros. Ten por seguro que los detalles que mencionas ya se están revisando. Esperamos volver a darte la bienvenida en ésta tu casa. Saludos.

Estimado Abrham, muchísimas gracias por calificar nuestro servicio, fue un placer tenerte en ésta tu casa. Esperamos pronto volver a recibirte en ésta tu casa. Saludos.

Agradecemos sus comentarios, ya nos encontramos trabajando para fortalecer nuestras áreas de oportunidad. Saludos.

Estimada Imelda, muchas gracias por sus comentarios, los cuales son más que importantes para todos nosotros. Esperamos volver a recibirles pronto. Saludos.

Estimada Angela muchísimas gracias por tus comentarios, esperamos poder recibirles pronto nuevamente en ésta su casa. Saludos.

Estimado Luis, muchísimas gracias por calificar nuestro servicio. Es muy importante para nosotros.

Estimada Iliana, muchísimas gracias por tus comentarios, los cuales son de muchísimas importancia para todos nosotros. Te pedimos una disculpa por la situación del servicio en el club de playa. Esperamos volver a tener la oportunidad de darte la bienvenida a ésta tu casa. Saludos.

Estimado Fabian, muchísimas gracias por calificar nuestro servicio, lo cual es muy importante para todos nosotros, esperamos volver a darte la bienvenida pronto. Saludos.

Estimado huesped, agradecemos mucho sus comentarios, los cuales son super importantes para todos nosotros, tenga por seguro que trabajaremos en los detalles. Saludos

Estimada Ema, muchísimas gracias por todos tus comentarios los cuales son más que importantes para todos nosotros para siempre poder ofrecerles el mejor servicio.

Estimado Victor, Nos apena que su estancia no haya sido lo esperado, sentimos mucho lo sucedido y con mucho gusto revisaremos los puntos mencionados. Saludos