Cordial saludo señor Buchanan, para el hotel Playa Dorada es muy lamentable que alguien que no tomó la reserva, argumentando que el olor era desagradable para su esposa, no haya tenido en cuenta la situación que se presenta en zonas costeras colombianas sobre los sistemas de drenajes, es complejo y estos no tienen la misma eficiencia que en la ciudad, además en ésta temporada había una alta demanda de personas en todo el sector generando un mayor impacto en dichos sistemas. Los comentarios realizados por usted son de tipo destructivo, y dañan la imagen de nuestro establecimiento, queremos aclarar que nuestro servicio no es una estafa, porque al momento de usted llegar al hotel su habitación estaba disponible, reservada, y de acuerdo a las condiciones y restricciones, las cuales le fueron enviadas a su correo electrónico, antes de realizar el anticipo (que es garantía de la reserva), se enuncia claramente que no se hacen devoluciones, puesto que para el hotel ésta disponibilidad se respetó al cliente, y que a la hora que usted desistió de hospedarse era difícil ofrecerla a otra persona; tenga en cuenta que es una temporada de alta demanda. Como aclaración, la señora Ángela no es propietaria, ella es una empleada encargada de confirmar las reservas del hotel y no está autorizada para hacer devoluciones.