Desayuno buffet diario (EUR 17.00 por persona)
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Opiniones sobre PLAZA Premium Köln

PLAZA Premium Köln
Clevischer Ring 121, Cologne, NW

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 180 de 575 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 266 de 575 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 82 de 575 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 37 de 575 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 575 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Sergei

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

jose

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Hotel céntrico con máxima tecnología y domótica en las habitaciones . Cama y almohadas perfectas y personal súper amable
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención
Bien. Nada particular

6/10 Aceptable

Cliente verificado

6/10 Aceptable

Manuel Nieto, Quito

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
excelente ubicacion
aceptable

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Cama Extra
la cama estaba estaba mala y llamamos para que nos arreglaran el problema, y vino un chico muy simpatico con herramienta, la cosa era que no la cambiaran.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena opción para viajes de negocios

8/10 Bueno

Christian

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Die Unterkunft ist schon etwas in die Jahre gekommen. Die Lage in Bezug auf die Veranstaltungsstätten in Köln Mülheim ist klasse. Preis- und Leistungsverhältnis war klasse.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

THEODOROS

Viajó por negocios, Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Dear Management, I am writing to officially lodge a complaint regarding my recent experience at your hotel. The events that unfolded on the night of Friday, April 12, 2024, were wholly unacceptable for an establishment in Germany. Upon returning to the hotel around midnight, my companions and I discovered that our card key was not functioning. We promptly proceeded to the reception desk and attempted to contact the number provided. Despite multiple calls, we received no response initially. Eventually, after persistent attempts, we managed to reach a member of your staff. However, the assistance provided was inadequate. We were merely directed to obtain another key for an alternative room for the night. While we were grateful for having a place to sleep, the experience was marred by the fact that my medication was inaccessible in our original room. Consequently, I experienced difficulty breathing throughout the night, resulting in considerable discomfort and sleeplessness. While I understand the absence of late operational desk and check-in procedures, I believe that emergency situations should be handled with greater urgency and care. I wish to emphasize that I intend to escalate this incident to the relevant authorities in Germany. Such oversights should not recur, as they pose serious risks to guests' well-being. Consider, for instance, the potential ramifications had the situation involved an infant instead of myself. I trust that you will take this matter seriously
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Joe

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great facility. Modern, all the amenities you need for a hotel. Great breakfast selection between traditional German food and American. Friendly staff!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Claus

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Was okay, breakfast had a variety of food and drinks. It’s walkable to the rhein river, parkhouse is directly under the hotel A brewery is next to it same as mcfit and police.

6/10 Aceptable

Stefanie

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Karsten

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Insgesamt war das Hotel für eine Übernachtung völlig in Ordnung. Die Einrichtung ist nicht mehr ganz so frisch, aber völlig okay. Der Frühstücksraum ist etwas sehr klein geraten, sodass fremde Leute am Tisch mit platziert worden sind. An sich nicht schlimm, aber beim Frühstück sitze ich dann doch lieber allein.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Hünkar

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Anne

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de FO el 2 abr. 2024
Liebe Anne,haben Sie vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht haben.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im schönen Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr Team des Plaza Premium Köln

8/10 Bueno

Diana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
👍
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de FO el 2 abr. 2024
Liebe Diana,haben Sie vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht haben.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im schönen Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr Team des Plaza Premium Köln

10/10 Excelente

Guillaume

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de FO el 2 abr. 2024
Liebe/r Guillaume,haben Sie vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht haben.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im schönen Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen GrüßenIhr Team des Plaza Premium Köln

6/10 Aceptable

Tatia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Freezing cold large room
We paid extra for the larger room. Nice large room with a giant window. ** Don't stay if you like to be warm. The heat only goes to 22c. 90% of the time it was at 21c. Coming in from a day out, you had to wear your jacket. The beds were small and extremely hard. The staff was friendly and house keeping checked in everyday. The front desk did bring up extra comforter because the room would not stay even at 22c.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

ibrahim

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Diana

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Check-in super. Zimmer alt und hat erst etwas gestunken.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Nicolas

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wir hatten Bettwanzen. Nie würden wir wieder in dieses Hotel gehen.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Juliane

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mooie kamer, goed ontbijt (wel druk maar strakke regie) mooi hotel; tram naar centrum op 500m
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

TINATINI

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Laura

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Gabriele

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

bertrand

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Parfait
Vraiment très bien, chambres confortables, petit déjeuner très bon, personnel agréable et un bon restaurant à coté. ce qui est pratique pour diner si on est fatigué
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Marco

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Renato

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
Geht in Ordnung
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Markus

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
In diebischer gekommenes Haus. Zimmer direkt am Aufzug. Bad veraltet. Haben es als Mittel zum Zweck (Nähe Palladium) genutzt, dafür war es okay.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Maik

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Sehr zufrieden kann man nur empfehlen.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Plaza Premium Team el 20 nov. 2023
Sehr geehrter Maik, vielen Dank für die tolle Bewertung und dass es Ihnen an nichts gefehlt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Plaza Team aus Köln

4/10 Mediocre

Annett

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Leider sehr in die Jahre gekommenes Hotel. Zimmer nicht richtig sauber. Viele Möbel etc. defekt. Fahrstuhl mit sehr sehr langen Wartezeiten. Parkhaus zugemüllt, eine Zumutung. Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Respuesta de Plaza Premium Team el 20 nov. 2023
Sehr geehrte Annett,vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback intern kommunizieren. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden Sie von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen Ihr Plaza Team aus Köln

4/10 Mediocre

Niklas

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Abgerockt, für eine Nacht notfalls ok
Ich habe lange nicht mehr in einem so abgewirtschfteten Hotel übernachtet. Man konnte im Zimmer eigentlich nirgendwo hinschauen ohne einen Defekt, Rost oder sonstigen Verschleiß zu finden. Die Betten waren angenehm und im Rahmen der Möglichkeiten, war das Zimmer auch gut gereinigt.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Plaza Premium Team el 20 nov. 2023
Sehr geehrter Niklas,vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback intern kommunizieren. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden Sie von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen Ihr Plaza Team aus Köln

10/10 Excelente

SERGIO

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Plaza Premium Team el 20 nov. 2023
Sehr geehrter Sergio,vielen Dank für die tolle Bewertung und dass es Ihnen an nichts gefehlt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Plaza Team aus Köln

10/10 Excelente

Knud

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Plaza Premium Team el 20 nov. 2023
Sehr geehrter Knud,vielen Dank für die tolle Bewertung und dass es Ihnen an nichts gefehlt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Plaza Team aus Köln

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención
für kurzfristige Übernachtungen ok, Betten sind leicht durchgelegen
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Eray

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Parkeren kon beter.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Louise

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ideal for trade fairs
Perfect location for attending the trade fair. Basic hotel but very comfortable. Lovely breakfast.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Plaza Premium Team el 20 nov. 2023
Dear Louise,thank you very much for taking your time to write this review. We are happy to hear, that overall you were happy, especially with our team. Your feedback is very important to us. Hope to see you again in our hotel. Best regards your team from Plaza Hotel Köln

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención
Customer service was poor, they were asking me to pay extra, sauna didnt work and this is why we took this hotel from the others. Food on the breakfast bad quality. Room was big, that was a good thing. No towels in the room and customer service tried to get us towels 10.30PM when we were sleeping.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Timothy

Parking was expensive and the area to park was poorly labeled.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Vanessa

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gutes Hotel für eine oder zwei Nächte. Die Zimmer sind ausreichend ausgestattet. Die Sauberkeit könnte besser sein. Dafür war das Personal und das Frühstück super!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Plaza Premium Team el 20 nov. 2023
Sehr geehrte Vanessa,vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Besonders freut uns natürlich, dass Ihnen die Mitarbeiter und das Frühstück so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Feedback nehmen wir dankbar auf und werden es intern kommunizieren. Mit besten Grüßen Ihr Plaza Team aus Köln

4/10 Mediocre

hocine

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Le confort de la literie est decevant il est plutôt d"un 2 étoiles au lieu d'un 4 étoiles. La salle de bain est plutot un minimum syndicale. J'etais déçu de la qualité de la literie. En plus sur le site de reservation il est noté un grand lit,surprisr on me dit à l'hotel que toute les chambres sont équipées pareilles avec 2 lits jumeaux avec un confort minimum. Au total pour moi c'est pas un 4 etoiles mais plutôt 2,5 etoiles.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Vedant

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alessandro el 12 sept. 2023
Dear Saransh,thank you very much for taking the trouble to send us your feedback. We are glad to have convinced you of our house and hope to welcome you again soon. Kind regards from Cologne,Alessandro KaufmaneFront Office Manager

6/10 Aceptable

Oliver

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Das Hotel ist schon alt und es wurde jahrelang nicht mehr renoviert; das merkt man. Die Gäste haben sich beschwert, dass in vielen Zimmern die Klimaanlagen nicht funktioniert haben. Weiterhin war die Auswahl beim Frühstück nicht gut; das Hotel kann man leider nicht mehr empfehlen.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Md Asif Alam el 10 sept. 2023
dear guest,zunächst herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback nach Ihrem Aufenthalt genommen haben. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihr Feedback intern kommunizieren. Dennoch würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben würden, Sie von uns zu überzeugen.Mit besten Grüßen,

8/10 Bueno

Leon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sauberes Zimmer und gemütliche Bette
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Md Asif Alam el 10 sept. 2023
Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir hoffen Sie schon bald wieder einmal als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße,

8/10 Bueno

Suzan Rabia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Schöne Zimmer.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alessandro el 18 ago. 2023
Liebe Suzan,vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder persönlich bei uns begrüßen zu dürfen.Liebe Grüße,Alessandro Kaufmane

6/10 Aceptable

Svein Arve

Viajó con su familia
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Alessandro el 9 ago. 2023
Dear Svein,Thank you very much for your review.We are sorry that you were not satisfied with your stay. It is our highest endeavour that our guests feel comfortable with us. For this reason, it would be helpful for us to know what did not meet your expectations during your stay.Best regards,Plaza Premium Köln

6/10 Aceptable

Maiken

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Trænger til en renovering og rengøring
Hotellet ser flot ud ved ankomst, men det er slidt, på vores værelse var der klatmalet. Vores vask og badekarsafløb sugede ikke vand, vi måtte på insektjagt inden vi kunne sove, og den lækre morgenmadsbuffet blev ødelagt af at der kravlede bananfluer på pålæget og 20 euro for 1 nats parkering er lidt i overkanten. Men sengene var super gode.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Alessandro el 9 ago. 2023
Dear Maiken,Thank you very much for your review. We would like to apologise for any inconvenience caused during your stay with us. Your constructive criticism, helps us to review our standards and improve our service. I have already forwarded your comments to our housekeeper. Our technical department has also received the information regarding the drains and will take care of it. I hope you will still give us a chance to convince you of our full capabilities and welcome you back to our establishment. Please do not hesitate to contact me or my colleagues from the reservation department for future bookings at any time.Best regards,Plaza Premium Köln

10/10 Excelente

Eva-Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Alessandro el 26 jul. 2023
Dear Eva-Maria,thank you very much for your good review. We hope to welcome you back soon.Best regards,Plaza Premium Köln