Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
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Opiniones sobre DoubleTree by Hilton Collinsville - St. Louis

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Collinsville - St. Louis
1000 Eastport Plaza Dr, Collinsville, IL

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 447 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 308 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 132 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 76 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 37 de 1000 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

7,2/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Rafael

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017

6/10 Aceptable

Stacey

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Zachary

No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Not the best to stay at. Rooms outdated, phones don’t work, tv never worked…
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Michael Geoghegan el 23 mar. 2024
Hello Zachary,I wanted to thank you for your loyalty as a Hilton Honors member, and for taking the time to share your experience with us about your stay. I also wanted to apologize for the issues you encountered with the condition of your room, and the phone and TV not working. We are about to go through a full renovation to update the property, and I will discuss these other matters with our staff so that we can improve. If there is anything we can do to Make It Right, please let us know and we will be happy to help in any way we can. Thank you again for sharing your experience and I look forward to speaking to you further.

8/10 Bueno

Brandy

Le gustó: Personal y atención
It was quiet and next to the convention center. It is a bit outdated. But it was a good stay.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de John el 11 abr. 2024
Thank you so much for your business and for your review! We are so pleased that you enjoyed your time with us and we hope to serve you again soon!

10/10 Excelente

Harjot

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de John el 11 abr. 2024
Thank you so much for your business and for your review! We are so pleased that you enjoyed your time with us and we hope to serve you again soon!

2/10 Terrible

Ryan

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The tub would not drain, the air conditioner was so loud it kept me up all night, the counter was dirty and sticky, and the lamp would not turn off.
Respuesta de Michael Geoghegan el 15 feb. 2024
Hello,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We greatly apologize for the issues with the tub, the air conditioner, the lamp, and the cleanliness of the bathroom counter. I will discuss these matters with our staff so that we can improve. If there is anything we can do to Make It Right, please let us know and we will be happy to help in any way we can.

6/10 Aceptable

Reginald

Le gustó: Limpieza, personal y atención
stayed in room 116 which while clean there is a badly cracked toilet; that does not leak but is unseamly...
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Thomas

Le gustó: Servicios
Nice place
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Emily

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice place to stay
Room was clean and comfortable. No complaints here.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Chrissa

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Diana

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Where’s breakfast?
Our room was a bit dated and worn. I was disappointed that they didn’t offer any type of free breakfast. A continental breakfast was $12 and a regular breakfast was $16. We chose to go out for breakfast.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 28 dic. 2023
Hello and thank you for taking the time to share your experience with us. I apologize for the condition of the room and the breakfast price. We are about to go through a full renovation to fix the condition issues, and I will discuss the breakfast with our staff. If there is anything else we can do please let us know. Thank you again for sharing your experience with us and have a wonderful week.

10/10 Excelente

Shari

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is a beautiful property. We enjoyed our stay, the staff were wonderful.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 22 dic. 2023
Thank you for the great score and compliments. These are always great to hear and share. We look forward to your next visit.

10/10 Excelente

Kenneth

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I appreciated the welcoming staff. I do not appreciate an extra fee in case one has to change the reservation or possibly even cancel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Juan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great space
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Hector

Y
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

david

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Barbara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Michael Geoghegan el 15 feb. 2024
Hello,Thank you for staying with us and for the great score. We hope to see you again in the near future.

10/10 Excelente

Albert

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was close enough to everything 😎😎😎
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Karla

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wow! The staff is par excellence! Very friendly and accommodating! The furniture and tubs in rooms are very old, but clean. The mattress was new and super comfy! Fabulous stay! We’ll go back next year.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 28 nov. 2023
Hello,Thank you for the kind compliments as these are always great to hear and share. I do apologize for the condition of the furniture and tubs. We are about to go through a full renovation at the beginning of next year to refresh the hotel. Thank you for sharing your experience and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Excelente

Sandy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 18 nov. 2023
Thank you for the great rating. We appreciate the feedback. Hopefully we will see you again in the near future.

8/10 Bueno

Alnetta

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very nice workers. House keeping could be better.
It was okay. I had to switch rooms because my room had vomit on the wall by the bed! It was gross! My room phone was not working because it was not charged up.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 18 nov. 2023
Hello Alnetta,Thank you for the rating and for sharing your experience with us. I greatly apologize for the issue of the dirty wall in your room as that is truly unacceptable. We will discuss this with our housekeeping staff to address the issue. If there is anything else we can do to Make It Right, please let us know and we will be happy to help in any way we can.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 11 nov. 2023
Thank you for the wonderful score. We appreciate the feedback. We hope to see you again in the near future.

6/10 Aceptable

Brenda, Overland Park

Viajó con su pareja
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
eThe room was okay little outdated and there were not enough electrical outlets the way they had everything plugged in, we knew one spark and the place was going to go up in flames. Also my husband left a pair of tennis shoes ( not the hotel fault) called the hotel and they transferred me to the housekeeping dept. left msg and ad of yet have not heard back from anyone!!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 28 nov. 2023
Hello,Thank you for taking the time to share your experience with us. I greatly apologize for the issue with the outlets and the response about the tennis shoes. We are about to go through a full renovation at the beginning of next year to refresh the property and one of the items is the number of outlets. I will also look into the tennis shoes personally. If there is anything else we can do please let us know. Thank you again for sharing your experience and we hope to see you again in the near future.

10/10 Excelente

Denise

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Tim el 23 oct. 2023
Hi, Denise! Thank you for staying with us and for the great review. We hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Mark

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Michael Geoghegan el 29 sept. 2023
Hello Mark,Thank you gor the great score. We look forward to your next stay.

10/10 Excelente

Allison

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Douglas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Richard

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

steven

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great Hotel! Will stay again! Great for my family stay.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Roger

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jharri

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Patrick

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

4/10 Mediocre

frederick, Newberry Park

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The bathroom smelled mildewy and dank In the morning after feeling congested found damp mold in and under the refrigerator The vynl covered head boards were shedding their surface and I awoke with flakes of vinyl sheeting on my pillows and bedding The power plugs and outlets at the desk area were damaged and not working/connected. Pillows were great. Everything else was a complete disappointment
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Lisa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Scott

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was friendly and very accommodating. Room was clean and ready on time.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Brittney, Republic

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hallways and elevator are literally set to 80 degrees. Pool was closed due to maintenance. The lamp in between the beds was broken with exposed wires hanging out. The mini fridge appeared as if someone had thrown it off of a truck on the interstate and then placed into the room.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Kyle

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
Okay
Average hotel, outdated but not bad for the area it is in. Could use some upkeep and basic attention to maintenance
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Donna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

4/10 Mediocre

mark

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Mary

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
The shower/bath tub surround was gross. The faux leather on the headboard had been partially peeled off. The front lobby and the staff were great. Rooms need to be cleaned better.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

6/10 Aceptable

John

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I looked at the highway access and my pass thru agenda thinking that it would be a good fit. A conference center first floor room was noisy, elevator and doors were loud. I didn’t have a great nights sleep. I won’t pick this location again as a overnight place.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

4/10 Mediocre

Derrick L

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel was old and nasty, I will never go there again.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Erik

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Kenneth

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Easy parking and access to the building.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Pamela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel! Nice rooms and great on property restaurant.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

2/10 Terrible

steven

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

4/10 Mediocre

Christina

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Two thumbs down
Beds were terribly uncomfortable, lamp shades were all torn head boards were worn For the price I accepted much better cleanliness
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Carolina, MADISON

Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Chris

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very very very clean and nice staff.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de John el 10 ene. 2023
Thank you for your business and for your review. We look forward to seeing you again soon!