10/10 Excelente
Dominique D., PAREMPUYRE
28 ago. 2022
Le gustó: Limpieza
Maison au top mais services pas à la hauteur
Il faut distinguer le lieu des services proposés.
La maison, l'environnement, la tranquilité, les prestations en eux-même sont juste parfaits. La maison est bien entretenue, très bien équipée, bien climatisée et très confortable.
La piscine est magique (19m x 6m) et totalement conforme aux photos.
Maintenant le point épineux : Le service proposé par l'agence. La on tombe dans du très moyen de gamme. Ca a commencé à l'arrivée par un retard de la personne de l'agence (30mn) qui en prime découvrait la maison en même temps que nous. La prise en main du domaine (3 maisons dont la principale) fut expédiée en 10mn. On y rajoute 5mn pour le paiement de la caution, et nous voila livré à nous-même dans une propriété de 5ha.
Lorsque nous constatons que le plus gros probleme de la maison est la gestion de l'eau chaude, l'agence nous envoie un plombier (relativement sans-gêne, sans bonjour et entrant partout sans frapper et avec des explications laoniques). A ce moment la, rien n'a été réglé. Puis l'agence nous fourni le téléphone direct des VRAIS gestionnaires du domaine. A ce moment la, la machine s'est mise en route et, sans avoir réglé le probleme d'eau chaude totalement, on fait en sorte que nous puissions avoir un fonctionnement à peu pres normal.
Puis nous avons continué à échanger avec les gestionnaires sans plus aucun rapport avec l'agence, devenue inutile.
A ce niveau attendu de service, au vu du prix conséquent, nous nous attendions à plus d'attention pour avoir loué la totalité du domaine pendant 2 semaines. Aucun changement de linge, ni draps, ni ménage n'a été réalisé pendant notre séjour. On aurait pu s'attendre (comme cela a toujours été lors de nos précédents séjours de même durée dans d'autres endroits), avoir au moins un rénouvellement complet de linge et le ménage fait après 1 semaine.
Autre chose à noter, il devrait etre automatique, lorsqu'on loue la maison, à ce tarif, dans sa totalité, de pouvoir accéder, sans surcout, aussi bien au Sauna, qu'au Jacuzzi (vide lors de notre séjour).
Bref, hormis ces désagrément de services, la maison fait oublier pas mal de choses. Allez-y mais soyez attentifs aux services.
Dominique D.
Se hospedó 14 noches en julio de 2022