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Opiniones sobre Best Western Mason Inn

2.5 out of 5
Best Western Mason Inn
9665 S Mason Montgomery Rd, Mason, OH

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 403 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 315 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 151 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 61 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 72 de 1002 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Juan Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Jaime Hernandez

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es muy bueno
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de BW Mason Team el 2 oct. 2021
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excelente

Luis Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buenas instalaciones, servicio y ubicación
El hotel limpio, con buen mantenimiento. El personal muy atento. La ubicación perfecta para nosotros, el área es comercial, además hay bastantes restaurantes. El desayuno incluído es un plus.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Respuesta de The BW Mason Team el 6 abr. 2021
Muchas gracias por la excelente reseña. Nos alegró que se quedara con nosotros. Esperamos volver a verte pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de The BW Mason Team el 10 dic. 2019
We appreciate the 5 stars!! Thank you for submitting the review .

10/10 Excelente

Claudia

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Desde la recepcion asta el desayuno estubieron muy bien sin duda lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de PattiC-Mgr el 24 jul. 2019
Estamos encantados de que haya tenido una buena estancia y disfrutó del hotel. Esperamos verte de nuevo.

8/10 Bueno

maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Really good
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de The BW Mason Team el 2 jul. 2019
Maria Thank you for taking a moment to share your review on Hotels.com. We appreciate you.

8/10 Bueno

Omar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de The BW Mason Team el 29 abr. 2019
We appreciate you sharing your review on Hotels.com. It is great to know that you enjoyed the hotel and had a good stay with us. We will be looking forward to your next visit.

8/10 Bueno

Ann

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Undergoing remodeling lobby smelled of paint but no where else nice stuff there
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Frank

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Property was clean and provided a restful expeeience
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Daniel, Hamilton

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property was clean and easily accessible abd check in was quick and uneventful.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Jordan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
As advertised, clean,friendly staff. Overal great value.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Jay

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Dana

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Kristin

Our room had no drapes that closed, only a sheer curtain. At night, the street lights were shining in the window so brightly it looked like daytime, in the middle of the night. Made it difficult to sleep. The pool area was so strong smelling of chlorine it burnt our eyes. There was only a miniature tiny shampoo for the both of us. No conditioner. Elevator smelled strong of weed.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Matthew

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

2/10 Terrible

Jodi

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We just did not have a great experience at all. The people next to us threw a party in the middle of the night and the staff would not get them quiet finally my husband had to go over there to et them to turn their music down at 1:00 am
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Monica

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Plumbing problem and slow response
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Sheila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good breakfast, staff nice, close to interstate and many restaurants
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Lora

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Jean-Luc, SorelTracy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Encore des fourmis prêt du buffet déjeuner même si les temps sont terminées . Dommage car très bon choix de déjeuner ….
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Angela

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios
There were alot of ants in dining area near food. The bathroom in our room had several black hair in the tub. Water did not look clean in pool.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Brittany, clarksville

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Front desk staff was very friendly. Room was comfy.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Dale

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
They need to get rid of the ants in the dining area. We are use to high toilets, not low ones. Also toilet in main lobby (dining) area did not work. Also we arrived around 6:30pm and one of our rooms was not ready to be occupied. This stay was not up to our expections. Will probably look for a different hotel on our next visit to Mason.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Stacey

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

April

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great service and nice hotel to stay at.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Jeremy

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The pool and hot tub looked questionable at best, I didn't want to get in either. The property was under construction and the dining hall had a leak in the roof presumably from the room above. However the staff was accommodating when they were available.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Dawn

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Khia el 7 may. 2024
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive, when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.

2/10 Terrible

Teresa

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
The staff were rude and you should not be charging $100 deposits when people pre paid the room months in advance. I still have not received my deposit back. The whole hotel stunk due to the renovations gave me a headache should have been notified of this ahead of time so I could’ve made other accommodations. We had lots of kids in rooms around us running around all night making it hard to sleep. And the hot tub was disgusting could not even use it and was a main reason we booked here had a nasty foam floating on top and water was yellow disgusting. I asked the front desk if there was vending machines anywhere to get a snack and drink she said 2nd floor the only thing on the 2nd floor was an ice machine and gumball machine!!! Is that vending?!??! Overall a horrible stay never again!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

William

Property is older and is undergoing a refresh. Active patching and painting is going on 3rd floor where hallway carpet is badly stained with paint. Ceiling tiles were missing above tables in the room where breakfast is served and part of the room was draped with plastic. Staff was friendly and helpful but the work being done on the property had a negative impact on our stay.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Kelly

Le gustó: Servicios
Booked a room with a king sized bed and when we arrived they put us in a room with 2 Queen sized beds,and said that they didn't have any kings available because of remodeling
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Terrie

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Check in was easy :)
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Love the area upscale
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Shaila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It was a great stay
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Bishnu

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
the rooms are clean staff is friendly - check-in/out process was smooth - but the pool area gets noisy and crowded so we did not use it. Breakfast is ok - double waffle maker was awesome. Room does did have shampoo and lotion but did not have conditioner. if that's important you may want to bring your own. overall good experience and will stay again.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Debbie

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Winston

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great value cleanliness decent breakfast option
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Kevin, Willoughby

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Overall, not satisfied. They had drunk people keeping us from sleeping, and did nothing to stop them from screaming all throughout the night. Then, the third floor construction started briggt and early, so we got little to no sleep. Brought it up to hotel staff throughout the night and they did nothing. Not coming back.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Convenient location with easy parking and highway access. I would not choose a first floor room due to the activity back and forth to the pool and dining area. It can get noisy. Overall, it's a great choice for families and close to attractions.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

Abby

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
There were about 40 kids running and jumping screaming in the pool and hot tub. No one did anything about that so if you want a location where you can let kids run wild and there will be no consequences. This would definitely be the hotel for you. If you want a quiet, relaxing evening, don’t waste your time. in the middle of the night there were children running through the hall, screaming as well
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Andrew

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Lee

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Easy to get to off Interstate. Lots of shopping in the area. Great breakfast
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Joyce

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Not Happy
Because of Health Issues we needed to cancel. I contacted them over a week before and they would not even credit us half of the amount. Will NEVER recommend them
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Janice

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

LaCretia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Robert

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
U
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Muhieddine

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Ellen

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Manish

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice one night stay. They accommodate us for breakfast before regular time as we had to leave early. Front desk service excellent. Will definitely stay again.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

4/10 Mediocre

Ronak

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

2/10 Terrible

Amanda

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The pool filter was not working which is extremely unsafe and disgusting.It is unsanitary for a filter to be broken in a pool due to the germs and stagnant water builds up due to lack of filtration. Additionally the refrigerator was not working and the heat was not working. It was 10 degrees out side and I had to put my furnace on 89 to get some heat in my room. For the amount of money I paid I am very disappointed. I complained to the staff but they didn't even show any concern for it. I requested to speak to management. Additionally, my husband and I were in the parking lot smoking a cigarette and there was 2 gentleman sitting in a car conducting a drug deal and trying to sell it to us. I didn't feel safe nor comfortable at all.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024