Buongiorno, ci spiace che l'appartamento a piano terra non sia stato di suo gradimento. Tenga presente, se dovesse tornare a trovarci, che disponiamo anche di appartamenti ai piani, basta richiederli in fase di prenotazione! Cordiali saluti Timo Vecchi Trentino Residences

Gentile ospite, abbiamo notato che chi utilizza il telefono per le proprie prenotazioni, fa spesso una lettura un po' frettolosa della descrizione dell'alloggio prescelto. Un peccato, perché i testi sono importanti. Noi ci premuriamo sempre che la descrizione di quanto offriamo sia il più chiaro possibile. Molti dei nostri servizi sono sì simili a quelli di un hotel (spa, piscina, animazione), ma i nostri sono appartamenti. Del resto, anche il prezzo rivela chiaramente che non tutti i servizi di un hotel (servizio pulizia della camera, pasti) sono inclusi. Abbiamo prezzi molto più bassi di quelli di un hotel di pari categoria, ovvero 3 stelle! Ci spiace del fraintendimento, ma non riteniamo in alcun modo di averla indotta ad aspettarsi più di quanto offriamo. Cordialmente, Trentino Residences

Gentile Cliente, siamo sorpresi di leggere il suo feedback sulla qualità del nostro servizio di pulizia e ci scusiamo. I nostri sondaggi sulla pulizia del nostro Aparthotel Des Alpes, con circa 900 questionari all'anno, riporta sempre una valutazione media tra "buono" e "molto buono". Come segnalato su tutti i siti online, al cliente viene gratuitamente fornita la biancheria da bagno comprensiva di asciugamani di piccola, media e grande taglia. Per qualsiasi evenienza presso la nostra reception è possibile noleggiare anche l’accappatoio con un supplemento giornaliero di euro 2,00 (più una cauzione di euro 25,00 che verrà restituita a fine soggiorno). La ringraziamo infine per il suggerimento lasciato sulla collocazione degli articoli per la pulizia dell’appartamento e per essere stato nostro ospite. Cordiali saluti Trentino Residences