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Opiniones sobre Candlewood Suites Carrollton, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Candlewood Suites Carrollton, an IHG Hotel
1296 Canton Rd NW, Carrollton, OH

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 218 de 293 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 53 de 293 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 9 de 293 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 9 de 293 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 4 de 293 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

William

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
People drinking outside and loud.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager el 20 may. 2024
I'm so sorry to hear that. Our outdoor gazebo area is a wonderful place for our guests to gather and visit. I'm sorry if this was a little more than that. The front desk is always willing to assist. Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Kelly

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de General Manager el 20 may. 2024
Thank you for your stay.

4/10 Mediocre

Delbert

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Footfall noise from the second floor was terrible. You desperately need a sound evaluation and corrective measurers.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de General Manager el 10 may. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It’s a very good on price and the high quality of the rooms
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de General Manager el 10 may. 2024
Thank you.

10/10 Excelente

Brian

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Well run hotel
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de General Manager el 23 abr. 2024
Thank you.

10/10 Excelente

Gregory

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de General Manager el 11 feb. 2024
Thank you for your stay

10/10 Excelente

Allen

Viajó por negocios, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
All was great…thanks for all the appliances, chairs etc.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de General Manager el 2 dic. 2023
Wonderful! Thank you.

8/10 Bueno

Allen

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great stay for the weekend!!
Our stay was a great stay except for the diesel trucks sitting idling throughout the nights. That makes it hard to get a goodnights sleep. I wish you could have a breakfast buffet also. A current listing of restaurants with addresses would have been great help.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager el 31 oct. 2023
Thank you for your stay and letting us know about your time here. I do apologize for the trucks we do encourage them to park away from the building to assist with this. Yes Candlewood, as a brand, does not offer a breakfast. However, we do stock a large variety of items in the Cupboard to fill the need. Thank you again.

8/10 Bueno

Kathy

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The stay was good. Room was clean. For a 2 queen room, there wasn't much space for 3 adults. But they accommodate for pets and my service dog was happy there. The overall cleanliness of the halls were not great as many construction workers tracked in dirt and mud.Everything else was as you'd expect from a modest hotel.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de General Manager el 12 oct. 2023
Kathy, thank you for your stay and feedback. You are correct, the halls do require a large amount of attention and we do everything we can to maintain this. Thank you again.

8/10 Bueno

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager el 12 oct. 2023
Thank you.

8/10 Bueno

Brittany

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Just drove through and stayed for one night but it was a really nice place. Everything seemed super clean besides behind the bathroom door (floor needed to be swept/vacuumed) shower was excellent, best water pressure and they don’t use cheap no brand soaps, they had dove shampoo, conditioner and body wash! I would definitely recommend!
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2023
Thank you for your stay and I will being the floor issue to the attention of the staff. I apologize, this should not have occurred. Thank you for the recommendation.

10/10 Excelente

Lisa

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2023
Thank You!

10/10 Excelente

Rozanne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Relaxing
The water pressure was completely amazing! The staff were super friendly. Bed was super comfortable. The hotel was cleaned and so was our suite.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2023
So happy to hear that you enjoyed your time with us. Thank you.

10/10 Excelente

Van

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice little town, the hotel was clean and in excellent shape!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2023
Thank you for your visit.

10/10 Excelente

Valerie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfect!!
Excellent!!! Great service and very clean! We wish we could have same hotel everywhere we go on vacation!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2023
Glad you were able to enjoy your time with us. Thank you.

4/10 Mediocre

LaLainya

Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
I booked and paid for my room. I was trying to go to a cave and visit the Ark Experience but I was relying on Google Maps and something messed up and it took me to a L & L Lumber Liquidators 2 hours in the opposite direction. I called and talked to the hotel before and told them I was planning to go to the ARK and would be checking in late. I called after I got lost and told them what happened and I was now 6 hours away. They ASSURED me my room was paid for and would be waiting whatever time I got there. Driving down dark, unlit, dirt roads with wildlife jumping in the road in front of me made that drive even slower. I got there at 3am and the girl at the desk told me they cancelled my room. I asked her what am I supposed to do and she told me "go to another hotel" I said but I PAID for this one, I am not paying for another one...she kinda shrugged at me. She told me there was nothing she could do, I asked if she expected me to sleep in my car in the parking lot when I had given them money for a room. She told me I didn't pay them, I paid Expedia and I could sleep where I wanted, just not in one of the hotels rooms. I demanded the name and number of the hotel manager and regional manager. SHE REFUSED to provide them. She called the manager,and suddenly there was a room available. She made me give her a new credit card, so I am pretty sure I paid Expedia AND the hotel for this room. VERY RUDE. She was the rudest person I dealt with on my whole trip. Stay next door!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2023
As stated in previous responses, we are greatly sorry for all the trouble throughout your whole journey. I can feel your frustration as each review posted has become more intense. As explained at check out, the card given at check in only had a 10 authorization placed for incidentals which was released at check out. I also hope the extra hours extended where able to help with resting and resetting after the previous day. Best of luck on your future journeys.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice!
It was super easy to check-in and get settled. Super nice room, gym, and pool. We would have liked to have had breakfast available, but we knew when we booked it that that was not an offer. Overall, very nice!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 22 ago. 2023
Thank you for your stay. Keep in mind we always keep an assortment of items available in the Candlewood Cupboard if that helps throughout your stay.

10/10 Excelente

Kim

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice Rooms
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 22 ago. 2023
Thank you.

6/10 Aceptable

Annette

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Loved the staff, a few property items to address
First, I want to say the front desk people were top-notch--friendly and helpful. The cleanliness I gave an okay because there was a slight odor in the room when we entered that wasn't altogether pleasant. Not sure what it was. Otherwise, the room and bathroom were very clean. The condition of the room and bathroom was great; I gave the overall condition of the property an "okay" because the hallway carpet is wrinkled (as though it needs re-stretching). The room itself was comfortable, though.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 22 ago. 2023
Thank you for your feedback. We are aware of the hallway carpet and are in the process of getting it scheduled for replacement. Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean facility
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank you for your feedback

8/10 Bueno

Richard

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Cynthia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had a quick overnight stay here and would have loved to stay longer.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
We look forward to that opportunity.

10/10 Excelente

Eugene

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank you.

8/10 Bueno

Jean

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Stayed here while visiting Canton for enshrinement weekend. Further away than I'd have preferred but the prices were not jacked up for HOF weekend. Property is clean, quiet, safe and the staff were friendly and accommodating.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank you for visiting and enjoying the festivities. I hope we contributed to a fun trip.

10/10 Excelente

Brian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Wonderful! Thank you.

10/10 Excelente

Jamie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great. Everyone was very nice
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
I'm glad we were able to provide a positive stay.

10/10 Excelente

scott

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank You!

10/10 Excelente

TODD

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property was clean and inviting the studio suite worked perfectly for our family
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
I'm glad you enjoyed your stay.

10/10 Excelente

Richard

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Gregory, Sherwood

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de General Manager el 27 sept. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Tonia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Craig, beavercreek

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 27 jul. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excelente

steven

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 24 jul. 2023
Thank you.

10/10 Excelente

Barbara

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
great staff, great pool
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 24 jul. 2023
Thank you.

10/10 Excelente

Amy

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 24 jul. 2023
Thank you.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 24 jul. 2023
Thank you.

10/10 Excelente

Melinda

Viajó con su familia
Great place to stay, friendly staff and love having a kitchen in the room!!
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 17 jul. 2023
It is a wonderful feature. Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Nancy

Viajó con su pareja, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I could bring my dog
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 11 jul. 2023
Wonderful!

10/10 Excelente

Sam

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 11 jul. 2023
Thank you.

2/10 Terrible

Jane

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de General Manager el 15 ago. 2023
Additional feedback would be appreciated.

10/10 Excelente

Sylvia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Home away from home
Nice suite!
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de General Manager el 11 jul. 2023
Glad to have you.

10/10 Excelente

Julianne

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de General Manager el 11 jul. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Melissa

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de General Manager el 17 jul. 2023
Thank you for your stay.

10/10 Excelente

Tianyi

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de General Manager el 11 jul. 2023
Thank you.

8/10 Bueno

Cheryl

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bathtub did not drain for showers. Lots of noise from the room above.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de General Manager el 20 jun. 2023
Thank you for bringing this to our attention. We will make sure it is corrected. Thank you for your stay.

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice facility
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de General Manager el 8 jun. 2023
Thank you.

10/10 Excelente

Thomas

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de General Manager el 8 jun. 2023
Thank you.

10/10 Excelente

Patti

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
My sister and I enjoyed staying at Candlewood Suites. Easy check in, super clean and comfortable.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de General Manager el 8 jun. 2023
Glad we were able to provide a comfortable stay during your visit. Thank you.