En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, toallas de playa

Opiniones sobre Sanctuary at Grand Memories Varadero - Adults Only - All Inclusive

4.5 out of 5
Sanctuary at Grand Memories Varadero - Adults Only - All Inclusive
Km 18.5 Autopista Sur, Punta Hicacos, Varadero, Matanzas

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 28 de 70 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 21 de 70 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 11 de 70 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 4 de 70 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 6 de 70 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

7,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Community Manager el 5 ene. 2020
Thank you for taking the time to share your opinion with us. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. We are looking forward welcoming you again to our facilities With kind regards

10/10 Excelente

Osvaldo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio
Excelente servicio, instalaciones y muy buenas experiencia el servicio de Juany, pronto regresamos.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Sandra- CM el 2 oct. 2019
Estimadso Osvaldo, Fue un placer para nosotros hospedarse en Sanctuary at grand MEmories Varadero. Nos complace saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Esperamos verte de vuelta en el futuro

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy tranquilo, todo estuvo excelente y agradable, totalmente recomendable
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Sandra - Community Manager el 3 may. 2019
Estimado huésped, En nombre de todo el equipo de Sanctuary at Grand Memories Varadero quisiera agradecerle el tiempo que se ha tomado para escribir este comentario. Nos alegra mucho saber que han disfrutado de sus vacaciones y que pasaron una agradable estancia. Esperamos volver a verles pronto por Varadero. Atentamente,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Sandra- Community Manager el 12 ene. 2019
Dear fromer guest, Thank you for taking the time to give us a feedback on your stay. We are more than happy to know that you enjoyed your stay at Sanctuary at Grand Memories Varadero. We hope to see you back for another great stay With sunny regards from Cuba

10/10 Excelente

Camilo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increíble servicio... Ahora a remodelar
Al lugar le falta renovación pero el servicio y la exclusiva y comodidad de poder acceder a todos los servicios con incluso mayordomo a tu servicio, hace que dejes en segundo plano los detalles...
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018
Respuesta de Sandra-Community Manager el 2 nov. 2018
Estimado Camilo, Muchas gracias por elegir Sanctuary at Grand Memories Varadero para sus vacaciones. Nos alegra que haya disfrutado sus vacaciones con nosotros. Saludos desde Varadero

10/10 Excelente

Emmanuel, NUEVO LEÓN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Excelente
El lugar excelente. El servicio excelente. El personal excelente. La comida, excelente. Lo único malo es que en todas las habitaciones se tira el agua de la regadera y llega hasta las camas.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Sandra-Community Manager el 30 sept. 2018
Estimado Emmanuel. Muchas gracias por su bien comentario. Espero verte de nuevo pronto. Saludos Sandra Community Manager

8/10 Bueno

Laura

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Community Manager el 2 ago. 2018
Thanks for rating us Laura. Looking forward to see you back soon!

10/10 Excelente

Hastur, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELENTE PARA DESCANSAR
Excelente para descansar unos días, después de varios días se vuelve monótono y repetitivo, sin embargo, todo excelente y la parte solo adultos muy bien, además de tener acceso al resto del complejo incluidos bares y restaurantes, no solo del Sanctuary. La playa increíble y el personal de lo mejor, ya he estado otras veces en Varadero y hasta el momento, este hotel es el mejor que conozco.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Guest Service Manager el 21 jul. 2018
Estimado Hastur, fue un placer tenerte con nosotros en The SAnctuary Varadero. Nos alegra mucho saber que pasó unas excelentes vacaciones. Te esperamos en nuestro pequeño paraíso :)

10/10 Excelente

Jose, Guadalajara

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel, buena comida y bebidas, excelente trato del personal, cerca de la playa y muy buena playa por cierto. El único detalle es que no servía el jacuzzi, pero ni falta que hizo! felicitaciones!
Se hospedó 7 noches en mayo de 2018
Respuesta de Guest Service Manager el 7 jun. 2018
Muchas gracias por tu comentario Jose. Nos alegra mucho saber que disfrutastes las vacaciones con nosotros. Te esperamos en The Sanctuary Varadero !

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente atención, en especial de las chicas del snack bar quienes además de ser unas profesionales en su trabajo son seres humanos de luz!!! También mención especial para el gerente Gustavo, todo el tiempo al pendiente de que las cosas funcionen como debe ser!!!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018
Respuesta de Guest Service Manager el 28 may. 2018
Gracias por tu excelente comentario. Esperamos verte pronto por The Sanctuary Varadero !

10/10 Excelente

Andres, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un santuario dentro del Grand Memories
Increible Experiencia, nos encanto el Hotel, tiene la mejor playa de Varadero y excelente atencion.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2017
Respuesta de Rodrigo Elizondo el 10 nov. 2017
Estimado Andrés muchísimas gracias por sus comentarios, será un placer compartirlos con nuestro staff y será un placer tenerlo de vuelta muy pronto aquí en su casa Sanctuary. quedamos a su orden!

10/10 Excelente

jose, mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente hotel muy buena ubicacion
excelente hotel muy buena ubicacion limpio y muy buen servicio
Se hospedó 5 noches en agosto de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Henkilökunta erittäin ystävällisiä ja aurinkoisia.
Se hospedó 9 noches en marzo de 2020
Respuesta de CM el 15 mar. 2020
Good day, Thank you for your great feedback. We are very happy that you enjoyed your stay with us. Thank you for your high recommendation. We hope to see you back With kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza
Great atmosphere, brilliant staff, nice beach, lots of night time entertainment options. Bring bug spray, as the mosquitos like this resort also.
Se hospedó 6 noches en enero de 2020
Respuesta de CM el 11 feb. 2020
Kind regards from Sanctuary Varadero, Thank you for taking the time to share your kind words with us. We are more than happy to know that you enjoyed the attentiveness of our birlliant staff and our great entertainment. We hope to see you back one day. With kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sanctuary at Grand Memories
Nice All Inclusive in Varadero. The Sanctuary offers a great get away from the main Grand Memories with separate breakfast dining area, pool, and check in / service area. Beach just a walk away from the complex.
Se hospedó 5 noches en enero de 2020
Respuesta de CM el 13 ene. 2020
Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We are very happy that you enjoyed our services and facilities while staying with us. We are looking forward welcoming you back With kind regards

6/10 Aceptable

Rin, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Comida que ofrece el restaurante no está tan buena.
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de CM el 11 feb. 2020
Good day, Thank you for sharing your experience with us. We are sad we were not able to meet all you expectation especially when coming to food. We thank you for you honest review. That way we can improve services and facilities offered to our dear guests. With kind regards

10/10 Excelente

Michele, Miami

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I really enjoyed the stay at this resort. The sanctuary is for adults only so it is very quiet and peaceful. The food was amazing and the staffs were super friendly and helpful. Our butler Norvin really made our vacation more convenient. He was super helpful and always on call whenever we need him for everything. I will definitely go back! Highly recommended.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Sandra-CM el 23 dic. 2019
Dear Michele, Thank you for your kind words. It is gratyfying to know that you enjoyed your vacation with us at Sanctuary. We hope being able to welcome you again in the future. With kind regards and Happy Holiday

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Sandra-CM el 16 dic. 2019
Thank you for your feedback. We are happy to know that you enjoyed your stay at Sanctuary at Grand Memories Varadero. We hope being able to welcome you back one day With kind regards

6/10 Aceptable

Ida

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Community Manager el 15 dic. 2019
Dear Ida, Thank you for your feedback. We are happy to see that you had a great holiday. On the other side we would have liked to know how we could improve our services. With kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
I liked the excellent customer service and treatment. I didn’t like that the hotels rooms needs cosmetic repairs.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Sandra-CM el 7 dic. 2019
Thank you very much for your feedback. We are happy to know that you enjyoed your stay with us highlighting the great customer service. We hope to see you back With kind regards

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was great! Good staff, nice location, only 5 min walk to the beach.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Sandra-CM el 27 nov. 2019
Thank you for your kind words. We are happy to know that you enjoyed facilities and services in the hotel With kind regards

8/10 Bueno

Miriam, México

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
-the hotel is in good conditions but every time you ask for a drink they give it to you in plastic cups :( Sometimes the food service is very slow and sometimes they don't have everything in the menu so be sure to ask if you really want something in particular.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Sandra-CM el 23 nov. 2019
Dear Miriam, Thank you for sharing your thoughts with us. For safety reason we have to use plastic cups outside of our restaurants. You may bring your own thermocup that we can refill for you. We are happy to know that you enjoyed your vacations with us though. Have a great day

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Sandra-CM el 12 nov. 2019
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are happy to know that you enjoyed the time with us at Sanctuary at Grand Memories Varadero. All the best for you and we hope to welcome you again to our little paradise With kind regards

10/10 Excelente

Vincenzo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2019
Respuesta de Sandra-Community Manager el 3 may. 2019
Dear Vincenzo, Thank you for you 10 of 10 evaluation. We are happy to know that you fully enjoyed your stay with us. We hope to see you back one day With kind regards from Cuba

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en abril de 2019
Respuesta de Sandra -CM el 28 abr. 2019
Dear Guest, Thank you for your positive feedback. We hope to see you back one day. With kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The food was horrible but all the rest was super good
Se hospedó 4 noches en abril de 2019
Respuesta de Sandra -CM el 26 abr. 2019
Dear guest, We thank you for taking the time to give us a feedback. We are happy to see that overall you enjoyed your stay. We will take your note into consideration. Have a good day

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en abril de 2019
Respuesta de Sandra- Community Manager el 13 abr. 2019
Thank you very much for your Feedeback. We are happy to know you fully enjoyed your stay. Have a good day and hopefully see you soon again With kind regards

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Check-in was terrible, staff was not friendly and the room reserved (King bed) was not the room given (two twin beds). I was taller than the bed. There’s an expectation for your reservation to be what you get, not a bait and switch. There was no attempt by staff to ameliorate the situation. The food in the nice restaurant was sub-par and room service was slow and the order was wrong.
Se hospedó 2 noches en abril de 2019
Respuesta de Community Manager el 9 abr. 2019
Dear fromer guest. We are sad to hear you were not able to enjoy your stay with us. Every request is up on availability we try our best to fufill it. You may also asked for pool view. Rooms with pool view come with 2 beds. The beds are standard lengths.We do not understand your comment as our reception and management tries everything to help you enjoy your stay. This is what concerns us the most. With kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Sandra- CM el 1 abr. 2019
Dear guest, We thank you for your great 4 point rating. We are happy to know you had a pleasant stay with us. Hope to see you back soon With kind regards from Cuba

10/10 Excelente

Tony

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Et paradis på Varadero
Her er alt fantastisk, suiten, menneskene som jobber her, servicen, maten, drikken anbefales på det varmeste
Se hospedó 4 noches en febrero de 2019
Respuesta de Sandra, CM el 25 feb. 2019
Dear Tony, Thank you for staying at Sacntuary at Grand Memories Varradero. It was a pleasure for us to host you. Your comments are really important to us as we see how our guests feel under our care. We are more than happy to know that you had a great time with us. We hope to see you back soon. With kind regards

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I stayed in this hotel toward the end of my trip in Cuba for only two nights. Work up after the first night, the floor was covered with water everywhere. It turned out the room next door had a serious leak, and the water overflew into my room. Later I noticed I got bitten by bed bugs. Still have these itchy bits on my legs, neck, arms. Had to clean and sanitize every single item in my suitcase. It's a lot of work!
Se hospedó 2 noches en enero de 2019
Respuesta de Sandra-Community Manager el 12 ene. 2019
Dear former guest, Thank you for taking the time to give us a feedback on your stay. We are sorry to hear that you must have faced some drawbacks during your stay. We want to aplogize for them. We hope to see you back to show you that we can do better.

8/10 Bueno

Graham

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Santa & Family
Had a great relaxing five days, very handy for the beach. The snack bar staff at the adults only pool were excellent.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Sandra- Community Manager el 12 ene. 2019
Dear Graham, Thank your for your great feedback. We are happy to know that you enjoyed your stay at Sanctuary at Grand Memoires Varadero. We hope to see back soon Have a great day

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great stay at the adult only section. Friendly staff, clean facilities, nice food. Couldn’t really ask for more.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Sandra-Community Manager el 12 ene. 2019
It is great to hear that you spend a nice vacation with us. We cannot ask for more than happy guests. Have a great day

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Overall clean (the room and the facilities), friendly staff, but BAD FOODS. How could they cook so badly with those fresh ingredients? Not only the problem of this hotel but generally Cuba needs a huge improvement on their foods to attract more tourists.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Sandra-Community Manager el 12 ene. 2019
Dear former guest, Thank you for your feedback. We constantly try to improve our service offered. Therefore, your feedback is really important to us. We hope to see you back in Cuba

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Customer service staff very rude Jacuzzi not in working order Showers were cold I would not recommend or return to this resort
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Sandra-Community Manager el 12 ene. 2019
Dear former guest, Thank you for taking your time to give us a feedback on your stay. We are sorry to hear that we were not able to meet your expecations. We want to apologize for the drwabacks you must have faced during your stay. We hope to receive a secon chance of yours to show that we can do better. Have a great day

8/10 Bueno

Rasmus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Sandra- Community Manager el 12 ene. 2019
Dear Rasmus, Thank you for giving us a feedback on your stay with us. We are happy to know that overall you had a realxing and enjoyable stay with us. We send you kind regards

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Sandra- Community Manager el 12 ene. 2019
Thank you for your great rating. We are happy that you enjoyed your stay with us. Have a great day

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fantastic hotel - lovely surroundings, helpful staff, great food.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Community Manager el 10 dic. 2018
Dear guest, Thank you very much for chosing Sanctuary at Grand Memories Varadero. Thank you for your great shout out for our hotel, food and service. We hope to get the chance of hosting you again. Kind regards from Cuba

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very exclusive. Best food in all of varadero. Very nice staff. Great butler service.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Community Manager el 10 dic. 2018
Dear Guest, Thanky you for choosing Sanctuary at Grand Memories Varadero for your last vacation. We are glad to hear that you enjoyed our great service to the fullest and that you had a wonderful vacation. We hope to see you back in our little paradise. With kind regards

8/10 Bueno

Joel, Lynn, MA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We love the location and how comfortable our room was, we stayed at the all adults area, all the pools were great and the property was immaculate,most of the staff was superb except for one or two that weren't as helpful or nice, the food at the buffet was pretty good,we eat at two of the specialty restaurants and were left very disappointed luckily the buffet was still open and we were able to make up for it. the beach was clean and the service was good there. the entertainment could used some spicy to it, but we left there on Friday so maybe it gets better on the weekend, although when you are in vacation you want to feel like its the weekend everyday.overall we enjoyed it.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

Diana, Fl

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great time. Would return in the future with my family
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Community Manager el 21 nov. 2018
Dear Diana, Thank you for choosing Samctuary at Grand Memories Varadero. It is great to read that you enjoyed your stay at our resort. We will be more than happy to welcome you and your family. Sunny regards from Cuba

6/10 Aceptable

Max, Magdeburg

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Das Hotel und die Anlage ist sehr schön. Die Getränke- und Speisenqualität jedoch lassen absolut zu wünschen übrig. Es macht die ansonsten schöne Atmosphäre wirklich kaputt. Meine Freundin, die Zöliakie hat, bekam absolut keine glutenfreien Alternativen zu essen. Sehr enttäuschend.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Sandra- Community Manager el 23 nov. 2018
Lieber Max, vielen Dank, dass Sie und Ihre Partnerin sich für Sanctuary at Grand Memories Varadero entschieden haben. Es stimmt uns traurig, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht vollkommen genießen konnten. Das Hotel offeriert eine Auswahl an glutenfreien Speißen. Unsere Köche freuen sich, Ihre Können unter Beweis stellen zu können. Es ist Schade, dass Sie auf den Service nicht zurückkommen konnten. Mit freundlichen Grüßen aus Kuba

2/10 Terrible

Yami, Miami

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Dirty, staff was rude, food was horrendous, worst experience ever. The bathroom are falling apart the doors and all the whole property are in bad shape super embarrassing for our guest. Everything was dirty. Horrible experience for varadero and paid almost 250 dollars.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Community Manager el 21 nov. 2018
Dear Yami, I am sorry to read that you must have faced inconviniences during your stay. We apologize that you were not able to spend the vacations you deeserved. With kind regards

10/10 Excelente

Serena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fantastic adults only stay!
Lovely adults only part of the hotel, good service from every angle, nice quiet pool and beautiful maintained beach. Shout out to the staff who were helping with the sunloungers as they both always had a smile on their faces and were very friendly! Room was fantastic for Cuban standards, food too. What we didn’t realise till 3 days in was that there were other restaurants that you could go to so that was a huge oversight but never mind ! Overall we had a brilliant trip and by Cuban standards was excellent.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Community Manager el 14 nov. 2018
Dear Serena, Thank you forn selecting Sanctuary at Grand Memories for your stay. Thank you also for your great feedback on your excellent vacation. We are delighted to know that you enjoyed all facilities and services provided. We hope to see you back in paradise. With kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Community Manager el 13 nov. 2018
Dear former guest, We thank you very much for your kind rating. We hope to see you back at Sanctuary at Grand Memories Varadero

10/10 Excelente

Anna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Хороший отель за приемлемые деньги
В принципе, отель понравился, наверное, один из лучших отелей на Варадеро. Из минусов- очень медлительное обслуживание номеров- уборку номеров могли начать часа в 4 дня, что доставляло определенные неудобства, т.к. к этому времени мы уже возвращались с пляжа. Из ресторанов - самый лучший это расположенный в самом Сенктуари, все остальные- оставляют желать лучшего, Итальянский- вообще не соответствует своему назначению. В рестораны записываешься заранее в начале недели у сотрудника, располагающегося за столом напротив ресепшн. Вай-фай, как и везде на Кубе- платный, карточки покупаешь на ресепшн и только за куки. На пляже Санктуари иногда наблюдались отдыхающие из Гранд Мемориас (другие браслеты), хотя этот пляж для них не был предназначен. В отеле в основном люди старшего поколения, молодежным его не назовешь. Вечерами достаточно тихо, в отличие от других отелей. Как заканчивается развлекательная программа (около 10 вечера) - отель засыпает. Но, в целом, все понравилось! Рекомендую для тихого, спокойного отдыха.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2018
Respuesta de Community Manager el 10 nov. 2018
Dear Anna, Thank you very much for your kind review and your recommendation on the hotel. It was a pleasure for us hosting you. We hope we see you back at Sanctuary at Grand Memories Varadero

10/10 Excelente

Maudrid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fantastic!! So much Fun! Loved it!
It was amazing! Already looking when to return!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Community Manager el 5 nov. 2018
Dear Maudrid, Thank you very much fir that great review. We are happy to know that you fully enjoyed your vacation with us. We will be more than happy to welcome you again. Have a great day and see you soon back at Sanctuary at Grand Memories Varadero

8/10 Bueno

Thomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gutes Essen, freundliches Personal
Se hospedó 6 noches en octubre de 2018
Respuesta de Sandra- Community Manager el 2 nov. 2018
Lieber Thomas, uns freut es sehr, dass Sie bei uns uns einen erholsamen Urlaub verbringen konnten. Wir hoffen Sie einmal wieder beherbergen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Kuba

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2018
Respuesta de Sandra-Community Manager el 31 oct. 2018
Dear former Guest, Thank you for choosing Sanctuary at Grand Memories Varadero. For us it is great to know that you were able to spend great vacations with us. We hope to see you back Have a great day

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Sandra - Community Manager el 1 oct. 2018
Dear unknown user, We Thank you for staying at Sanctuary at Grand Memories Varadero. We are sorry that we did not meet your expectation. In order to offer a better service we would like to know what we can do better. We would like to receive a feedback of yours. Thank you very much. With kind regards, Sandra Community Manager