Fachada de la propiedad
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Opiniones sobre Hotel Serra Canela

3 out of 5
Hotel Serra Canela
Av. canada 431, Canela, Rio Grande do Sul

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 26 de 60 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 22 de 60 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 60 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 60 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 60 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Marina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy lindo todo muy correcto. Todo muy limpio buena atencion
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Joceli

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Cyro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nossa estadia foi maravilhosa, hotel com estrutura mto boa, super limpo e com funcionários muito simpáticos e solícitos.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Joao Pedro

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
7,5/10
Quarto de qualidade razoável, acredito que o preço seja mais alto que pelo o que o quarto oferece, mas está ok. Limpeza e organização bons, porem o banheiro é bem apertado, sobretudo o box. café da manha bem gostoso e de qualidade
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Luis Filipe

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Lisandro

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Solange

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Joseph

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bom hotel. Pessoas muito simpáticas.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

MARIA

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Carlo Gustavo

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Michelle

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

Lucas

Le gustó: Personal y atención
Sugestão produtiva
Hotel em si nao é ruim, porem poderia disponibilizar frigobar nos quartos e ter tv a cabo. E fazer a manutenção preventiva do ar condicionado. Os quartos precisam ser mais ventilado se deixar tudo fechado fica mal cheiro quando entra.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Joel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A tranquilidade

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Frustrante
Chegamos por volta das 15:30 hs e encontramos o cenário chocante da foto... voltamos na recepção para reclamar e o atendente disse que a limpeza era dessa forma e não tinha nada a fazer... nunca vi um hotel assim... alem da sugeira ficamos na dúvida sobre os lençois dobrados no degrau da escada se eram limpos ou sujos.. ja estava pago e não tinha mais opções a tempo tivemos que ficar.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Nidio

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Mauricio

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Emerson

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

TAISSA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Surpreendente !
Otimo custo X beneficio ! Silencioso, chuveiro e atendimento muito bom ! Cafe cortesia bem legal. Voltaria com certeza....
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Ana maria

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Marcio Dias Oliveira

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
adorei
atendentes super educados e comunicativos ,tudo muito limpo, local tranquilo e de fácil acesso.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

2/10 Terrible

Fernanda

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021

6/10 Aceptable

Edinelha Aparecida

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 5 noches en enero de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Não gostei
Hotel não estava disponibilizando café da manhã como estava no anúncio, sua localização encontra-se muito longe de tudo, a estrutura do hotel é razoável, porém se ouvia tudo que acontecia nos outros cômodos, bem como todos que entravam ou saiam do hotel, a acústica do local é horrível.
Se hospedó 1 noche en enero de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Hotel ruim
Quarto não possuí frigobar, pouco espaço para circulação, atendimento ruim, não houve limpeza no quarto, precisei solicitar a troca das toalhas.
Se hospedó 2 noches en enero de 2021

10/10 Excelente

PABLO LUCIANO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bom
Hotel aconchegante. tudo muito limpo. Não teve café da manhã devido a pandemia. Mas ok. Local com estacionamento. Ponto negativo é que não tinha Frigobar nos quartos. Fizemos uma viagem em família.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

FAUSTO

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel ok, simples.
Bom hotel, custo benefício, um pouco longe do centro, mas nada que um Uber (tarifa mínima) não resolva. Ponto negativo, paguei café da manhã na minha reserva pelo hotéis.com, mas ao chegar no hotel soube que o serviço estava suspenso por causa da pandemia, ok, mas não houve nenhum estorno do valor pago a mais. Isso deveria ser revisto, uma vez que não oferecem o serviço, também não deveriam cobrar por ele.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Carolina, Porto Alegre

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
O quarto era bem confortável!! Apenas uma dica: colocar algum gancho no banheiro para pendurar toalhas e roupas
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Carol, Viamão

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quarto amplo e com ar condicionado. Bom lugar para quem precisa de estadia acessível e para mais de 2 pessoas.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Esdras

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Caroline

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Boa estadia
Boa estadia, a única observação foi a falta do café da manhã, entendemos o motivo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

8/10 Bueno

Carla

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Santa Catarina
O hotel é simples, mas bem limpo! Tem como pontos positivos temos o estacionamento acessível e a ducha, que é espetacular! Como pontos negativos têm-se a ausência de elevador, a não oferta de café da manhã (que, de fato, não sei se decorre da pandemia de coronavírus) e a TV, que só funciona com 3 ou 4 canais abertos.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2020

8/10 Bueno

LUCIANO CESAR

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020

8/10 Bueno

AMARILDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
bom recomendo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

luciana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
O hotel é muito bom, porém muito barulhento. Acredito que era o pessoal da limpeza arrastando cama e móveis as 08hs da manhã. O pessoal inclusive falava no celular ao lado da porta do nosso quarto. Sugiro que deixem para limpar a partir das 11hs pelo menos, pois existem pessoas que buscam a hospedagem para descansar. No mais estava muito bom.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Andrey

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Recomendo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

8/10 Bueno

Joice

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

10/10 Excelente

Marina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ótimo custo-beneficio
Posamos de um dia pro outro e ficamos muito satisfeitas. Super condizente com o valor. Aconselho a levar secador de cabelo. O quarto também não possui freezer mas os funcionários nos ofereceram pra deixar bebidas na geladeira da recepção. O hotel fica bem próximo da catedral de canela.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020

10/10 Excelente

Diogo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Tudo ok
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

8/10 Bueno

Jair José

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Marcio

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bom atendimento
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Hotel Petrov el 17 oct. 2019
Ola, Sr. Marcio, Obrigado pelo seu feedback!

8/10 Bueno

Antônio

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Cefe simples porém satisfatório,meu problema foi o banheiro mto pequeno, havia uma coluna da large tomando conta do banheiro inteiro
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Hotel Petrov el 17 oct. 2019
Ola Sr. Antonio, Obrigado pelo seu feedback. O problema ja foi solucionado ! Aguardamos seu retorno

8/10 Bueno

Elis Rosane

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cumpre com o proposto, bom custo beneficio
O hotel é simples mas aconchegante, no nosso caso estávamos só de passagem, foi muito tranquilo cumpriu com o que buscávamos, quarto pequeno mas uma boa cama, ótimo chuveiro, café da manhã simples mas gostoso, um pouco distante do centro mas de carro super tranquilo e de fácil acesso
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Hotel Petrov el 17 oct. 2019
Ola Sra. Elis, Obrigado pelo seu feedback! Aguardamos seu retorno.

4/10 Mediocre

Luiz Claudio

No le gustó: Limpieza
Precisa melhorar
Tive problemas na chegada, o quarto disponível para minha família não era adequado. Me colocaram em outro quarto, superior, só que após um tempo me pediram para trocar de quarto dizendo que colocariam um colchão no chão para o meu filho. Não aceitei e colocaram outra cama, porém, no quarto, só cabiam as camas e mais nada. No dia seguinte pedi providências e quando voltei para o hotel, tinha outro quarto disponível, como reservado, então, tive que trocar de quarto novamente. Limpeza muito ruim, no último dia nem arrumaram as camas, muito menos uma vassourinha. Café da manhã simples.
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de Hotel Petrov el 17 oct. 2019
Ola Sr. Luiz Claudio! Sentimos muito por sua experiencia não ter sido tão positiva conosco. Convido-os para se hospedar conosco novamente e vivenciar uma nova experiencia. Todos os pontos citados acima, ja foram solucionados. Aguardamos seu contato.

6/10 Aceptable

ALMIR

No le gustó: Comodidad de la habitación
Apenas para uma noite
Local para passar apenas uma noite. Como estávamos voltando de viagem internacional, buscamos uma opção apenas para passar a noite. Os únicos pontos positivos foi valor da diária, água quente no chuveiro e a flexibilidade de alterar a data de estadia, pois tivemos um vôo cancelado atrasando em um dia a chegada na cidade. Como estávamos chegando de uma viagem que 10 dias, tínhamos muitas malas, o rapaz que nos atendeu no check-in em momento algum se ofereceu para ajudar carregar as malas até o quarto que por sinal ficou no andar de cima e não tem elevador no Hotel. Achei o atendimento extremamente amador e frio. No quarto, apenas 1 cobertor e estavam manchados de sangue, móveis mal planejados, cabideiro com aproximadamente 50cm, impossível colocar uma camisa. Além posicionado de forma que você bate a cabeça toda vez que passa perto. Café da manhã fraco, apenas um tipo de fruta e poucas opções que quando acabavam não eram repostas. Para um Hotel de 50 quartos, 3 meses para 4 pessoas e 3 mesas para duas pessoas, se tiver em família esquece sentar junto. Outro ponto são meses de mármore sem toalha, para uma cidade fria acredito ser algo totalmente errado, pois a comida acaba esfriando rápido. Não existe decoração e não tem nada de temática Russa. É uma boa opção para quem está a trabalho passar uma noite, não recomendo para famílias e mais de uma noite.
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Hotel Petrov el 17 oct. 2019
Ola Sr. Almir, Lamentamos por sua experiencia nãoac ter sido totalmente positiva. Seu Feedback nos ajuda a melhorar sempre. Aguardamos seu contato para uma proxima hospedagem.

4/10 Mediocre

João

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Boa porém com um péssimo banheiro
Opção econômica para hospedagem em Canela. O quarto single é amplo caberia uma cama maior o que não seria um grande investimento extra para a pousada, fica a sugestão. Agora o maior ponto negativo fica para o banheiro, eu nunca estive em um banheiro tão mal planejado, experiência horrível posição do vaso sanitário não possuía espaço para as pernas, box do chuveiro nao era possivel fechar de tão apertado e uma coluna dentro que não deixava voce se mover de tão apertado. No último dia de hospedagem nao tinha água aquecida no chuveiro, e a temperatura estava próximo a 0 graus. Fica um pouco distante do centro porém fácil de chegar com uber. Café da manhã simples, mas com boas opções.
Se hospedó 2 noches en julio de 2019
Respuesta de Hotel Petrov el 17 oct. 2019
Ola Sr. João. Ressaltamos que ja corrigimos os problemas citados acima. Convidamos o senhor e sua familia para uma nova hospedagem conosco.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 6 noches en julio de 2019