Apreciable Cindia, Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios los cuales suman a la mejora de nuestros servicios, lamentamos el detalle de la reservación de sus acompañantes, si bien nuestras habitaciones son para máximo una ocupación de cuatro personas cabe mencionar que la reservación fue realizada para dos personas, lo cual fue anunciado por nuestro equipo de Recepción. Por otro lado, tenga la total seguridad que hemos transmitido sus comentarios con las áreas a cargo para dar seguimiento inmediato. Quedamos a sus ordenes. Sinceramente,

Buenos días srita. De La Torre, Agradezco que nos comparta sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar, nuestro objetivo es atender a nuestros huéspedes y para nosotros es un honor contar con su preferencia. Dando seguimiento a su comentario he revisando la reservación directamente con la agencia Expedia, veo que su reservación esta confirmada únicamente para 2 personas, esta información también esta disponible para usted y puede consultarla directamente con la agencia. Me parece que la confusión sobre la capacidad para 4 personas se dio en el momento en que se selecciono el número de personas que estarían hospedándose, por lo que en la reservación de la habitación que tiene la máxima capacidad efectivamente para 4 personas, solo registro 2 personas que en automático toma como base el sistema y que el huésped al reservar modifica de acuerdo a su requerimiento. Entiendo que nuestro equipo de recepción le comento en su momento, lo que en nuestro sistema teníamos confirmado a través de la reservación que usted realizo en Expedia y al tener solo dos personas registradas le solicitaron el pago de la 3ra persona. Lamentablemente no hubo oportunidad de comunicarla con la agencia, de manera que pudiera aclarar esta confusión y apoyarnos a que su experiencia resultara mucho más satisfactoria. Nuevamente agradezco su tiempo para compartirnos sus comentarios que nos dan la oportunidad de atender sus recomendaciones. Atentamente Dirección de Ventas.

Apreciable Martha, Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Cancún. Agradecemos el tiempo que se tomó para dejar su valoración la cual suma a la mejora de nuestros servicios y satisfacción de nuestros huéspedes. Para nosotros será un placer recibirle nuevamente en un futuro no lejano. Sinceramente,

Apreciable Luis, Muchas gracias por su visita y por sus comentarios. Esperamos recibirle nuevamente en un futuro. ¡Saludos cordiales!

Apreciable Manuel, Agradecemos por elegirnos y por tomarse el tiempo de compartir sus observaciones de su estadía con nosotros. Externamos nuestras más sinceras disculpas que su estancia con nosotros no haya excedido sus expectativas. Somos una empresa comprometida con la excelencia, esforzándonos todos los días por crear y mejorar nuestros servicios y procedimientos hacia nuestros huéspedes generando la mejor experiencia posible. Tenga la seguridad que hemos dirigido las incidencias con las áreas a cargo y tomar acciones al respecto. Nuevamente, nuestras más sinceras disculpas, esperamos tener una segunda oportunidad y recibirle en un futuro no lejano.Saludos cordiales

Apreciable Daniel, Reciba nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas, hemos tomado nota de sus comentarios los cuales son valiosos para mejora de los mismos. Esperamos tener una segunda oportunidad de recibirle en un futuro. Quedamos a sus órdenes. Saludos cordiales,

Apreciable Fernando, Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Cancún. Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios. Será un honor recibirle nuevamente pronto, en su segunda casa. ¡Saludos cordiales!

Estimado Sr. Juan, Muchas gracias por su reciente visita, esperamos haber cumplido con sus expectativas de alojamiento. Será un placer recibirlo nuevamente en un futuro en su segunda cada en Cancún. Sinceramente,

Apreciable Sr. Gerardo, Agradecemos el tiempo que se tomó para dejar su valoración, esperamos haya disfrutado su estadía con nosotros.Será un placer recibirle nuevamente en un futuro no lejano. Quedamos a sus órdenes,

Estimado jorge,Muchas gracias por su visita, esperamos recibirle pronto en Wyndham Garden Cancun Downtown. ¡Saludos cordiales!

Apreciable Laura, Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Cancún. Agradecemos el tiempo que se tomó para dejar su valoración la cual suma a la mejora de nuestros servicios y satisfacción de nuestros huéspedes. Para nosotros será un placer recibirle nuevamente en un futuro no lejano. Sinceramente,

Apreciable Oscar, Muchas gracias por su visita, esperamos recibirle pronto en Wyndham Garden Cancun Downtown. ¡Saludos cordiales!

Apreciable Julián, Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Cancún. Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios, tenga la seguridad que hemos tomado nota de sus observaciones.Para nosotros, será un placer recibirle nuevamente en un futuro no lejano. Quedamos a sus órdenes,

Apreciable Margarita,Reciba nuestros más cordiales saludos.Primeramente agradecemos nos haya visitado durante su estadía en la ciudad. Respecto a su comentario, se le está dando seguimiento con las áreas involucradas; no obstante, de acuerdo a la información proporcionada y analizando el caso nos encontramos en espera sí también alguien encontró el objeto. Con mucho gusto estaremos contactándola para seguimiento del mismo. Quedamos a sus ordenes

Apreciable Oscar,Muchas gracias por su visita, esperamos haya disfrutado su estadía con nosotros, será un gusto recibirle nuevamente pronto. Saludos cordiales

Apreciable Oscar, Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Cancún. Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios, en espera de recibirle nuevamente pronto. Saludos cordiales

Estimado Gerardo,Apreciamos el tiempo que se tomó para compartir su reseña; para nosotros los comentarios de nuestros huéspedes son verdaderamente apreciados con la finalidad de siempre brindar una experiencia sobresaliente.Será un placer recibirle nuevamente pronto.Saludos cordiales

Apreciable Rodrigo, Primeramente, reciba nuestros más cordiales saludos.Agradecemos sinceramente las observaciones y preocupaciones que detalla con respecto a la limpieza, tenga la seguridad que hemos compartido esta información con elementos claves de nuestra organización para verificar nuestros procedimientos y cumplir siempre con el estándar que nos esforzamos siempre por otorgar a nuestros huéspedes. Nuevamente le ofrecemos una sincera disculpa esperando tener una segunda oportunidad de recibirle en un futuro, será un placer. Sinceramente,

Estimada Daniela,Muchas gracias por su preferencia y puntuación respecto a su estadía con nosotros. Será un placer recibirle en un futuro.Sinceramente

Estimado Francisco, Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Cancún. Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios, hemos tomado nota de sus observaciones para mejora, en espera de recibirle nuevamente pronto. Quedamos a sus órdenes,

Apreciable JAVIER, Muchas gracias por su visita, esperamos recibirle nuevamente en un futuro en su segunda casa. Saludos cordiales

Estimado Mauricio,Muchas gracias por habernos elegido para su estadía en Cancún. Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su puntuación. Será un placer recibirle nuevamente en un futuro no lejano. Quedamos a sus órdenes,

Apreciable Rocio,Muchas gracias por su visita, esperamos recibirle nuevamente pronto. ¡Saludos cordiales!

Apreciable Raymundo Humberto,Reciba nuestros más cordiales saludos.Primeramente agradecemos nos haya elegido durante su estadía en Cancún, y nos disculpamos por los detalles mencionados; no obstante, nos gustaría compartirle que el impuesto de saneamiento ambiental es una cuota fija por noche por cuarto establecido por el Estado, no tenemos forma de hacer un desajuste al respecto; por otro lado, el ascenso a habitación superior queda sujeto a disponibilidad, lamentamos no haber tenido en el momento de su llegada. Nuevamente quedamos a sus ordenes, esperando tener una segunda oportunidad en un futuro, será un placer. Sinceramente,

Estimado Sr. Solorza, Muchas gracias por elegirnos durante su estadía en Cancún, nos es un gusto compartirle que actualmente la zona de construcción ha disminuido y son mínimas las actividades que se encuentran realizando por parte del Municipio, esperamos en su próxima visita note la diferencia.Será un placer recibirle nuevamente muy pronto. ¡Saludos cordiales!

Estimado Mario, Reciba nuestras más sinceras disculpas por los detalles suscitados suscitados y hay afectado su estadía con nosotros, tenga la seguridad que hemos tomado nota de sus comentarios los cuales son valiosos para mejora de los mismos. Esperamos tener una segunda oportunidad de recibirle en un futuro. Quedamos a sus órdenes. Saludos cordiales,

Apreciable ZAIRA Y, Muchas gracias por su visita, será un placer recibirle nuevamente pronto en su segunda casa.¡Saludos cordiales!

Apreciable Mario,Muchas gracias por su visita y puntuación respecto a su estadía con nosotros, esperamos recibirle nuevamente pronto en su segunda casa.¡Saludos cordiales!

Estimado ErnestoMuchas gracias por su visita, esperamos su pronto regreso a su segunda casa.¡Saludos cordiales!