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Opiniones sobre Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

4 out of 5
Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort
Boulevard Kukulkan, Km. 11.5, Cancun, QROO

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 3357 de 5387 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 1207 de 5387 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 450 de 5387 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 184 de 5387 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 189 de 5387 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jesus Quiriarte

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encantó el hotel, la comida es muy rica, el servicio es excelente, todos siempre con la mejor actitud El área de niños muy agradable La variedad de restaurantes Sin duda lo recomiendo mucho y seguro regresaré
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Ignacio R. Gerente General el 25 abr. 2024
Estimado JesusAgradecemos mucho tus comentarios, siempre un placer brindarles el mejor servicio ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Cindy alejandra

Todo estuvo 10 de 10 😍😍
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Ignacio R. Gerente General el 18 abr. 2024
Estimada CindyAgradecemos mucho tus comentarios ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

MARA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 11 abr. 2024
Dear MaraThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

2/10 Terrible

Mariana, Ciudad de Mexico

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No volvería a mal gastar mi dinero en este hotel, para empezar la comida está horrible, pocas opciones sin variedad, nunca pudimos ir al restaurante italiano siempre llenísimo, el sabor de la comida malo, el hotel no es muy grande, hicimos un upgrade de habitación y estaba en mal estado, los canceles de vidrio ni abren ni cierran bien, el aire acondicionado hacía muchísimo ruido y el baño tenía olor a caño, hace falta mucho mantenimiento, las camitas en la playa tienen costo adicional y nunca hay disponibles, si quieres cocos son aparte, la dulcería cuesta. Mejor busquen otra opción
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 2 abr. 2024
Estimada MarianaAgradecemos tus comentarios y lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Trabajaremos para poder mejorar en todos estos aspectos y brindarte el servicio de 5 estrellas que mereces. Esperamos que nos puedas brindar la oportunidad de hospedarte nuevamente para que veas los resultados de las mejoras.Saludos

6/10 Aceptable

Yolanda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es muy complicado tener acceso a todos los restaurantes.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ignacio R Gerente general el 26 mar. 2024
Estimada YolandaAgradecemos mucho tus comentarios y con gusto revisaremos mejores opciones para los restaurantes. Esperamos poder verlos de vuelta muy prontoSaludos

10/10 Excelente

Manuel

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I love the Food and the service for all the workers in the hotel!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ignacio R General Manager el 22 mar. 2024
Dear ManuelThank you so much for your comments! Always happy to provide you with the best experience! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

Emmanuel, Guatemala

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el personal muy amable y el menú de los restaurantes está bastante bien. Lo único que suele ser un poco molesto es la insistencia de los vendedores del hotel con servicios adicionales y costos extras
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 17 feb. 2024
Estimado Emmanuel¡Agradecemos mucho tus comentarios! ¡Trabajaremos en ello para mejorar y brindarte el servicio 5 estrellas que mereces! Esperamos verte de regreso muy pronto!Saludos

8/10 Bueno

JOSE

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Comida muy rica, lo que no me gustó fue la ubicación de mi habitación la vista a la Bahia está pésima, pedimos 3 habitaciónes y una de ellas estaba en el subsuelo
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 17 feb. 2024
Estimado José¡Agradecemos mucho tus comentarios! ¡Trabajaremos en ellos para mejorar y brindarte el servicio 5 estrellas que mereces! Esperamos verte de regreso muy pronto!Saludos

8/10 Bueno

JUAN LUIS, SAN JUAN DE LOS LAGOS

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
un buen lugar, podría yo decir que es medio incluido, ya que es muy incomodo el que tu pagues un todo incluido y cuando llegas a la reservación te digan que algunas cosas, que no son pocas en realidad son con cargo extra, o es todo incluido o no lo es, así de fácil
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 15 feb. 2024
Estimado JuanAgradecemos mucho tus comentarios. Los paquetes “todo incluido” toman en cuenta todos los alimentos y bebidas. Hay algunos productos que tienen cargos extra y son opcionales.Saludos

8/10 Bueno

Alan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 12 feb. 2024
Dear AlanWe would greatly appreciate if you could provide us with your feedback in order to improve and provide you with the 5 star service you deserve! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

Carlos Guillermo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito hotel excelente para familias areas de niños excelente , la atención es excelente yo soy turismo nacional y a veces dan preferencia a extranjeros pero aquí NO la verdad muy buena atención tanto nacional como extranjero no hay distinción EXCELENTE, buena comida y todo muy cerca tanto playa-habitación-restaurantes
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 12 feb. 2024
Estimado CarlosAgradecemos mucho tus comentarios, siempre un placer brindarles el mejor servicio ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Arianna clariza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
En general todo muy bien, no hay comentario malo alguno, bebidas, comida, postres, cafe, el hotel e instalaciones, la playa, todo perfecto
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 2 feb. 2024
Estimada AriannaAgradecemos mucho tus comentarios, siempre un placer brindarles el mejor servicio ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Lucia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Me fui con muchas ganas de volver
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Ignacio R General Manager el 30 ene. 2024
Estimada Lucia¡Será siempre un placer tenerte de vuelta! Agradecemos mucho tu calificación Saludos

2/10 Terrible

Anais

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos fuimos x 3 dias no lo recomiendo ni un poco! La comida es pesima pero pesima (9 restaurantes? Que incluye una de carne asada pero pesimo! Las fotos q muestran no tienen ni un parecido! Para los restaurantes no hay como ni reservar pero esperar 1 hora x restaurante? El show malisimo no hay ni donde sentarse. Todo muy mal mantenido, los juegos de los ninos sucios rotos. Al menos la habitacion la limpiaban. Muchisima bulla las animaciones malas no no xfavor no vaya
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Ignacio R. Gerente General el 24 ene. 2024
Estimada AnaisAgradecemos tu retroalimentación. Agradeceríamos que nos pudieras hacer llegar más detalles sobre tu estancia por mensaje directo para poder mejorar y brindarte el servicio de 5 estrellas que mereces.Saludos

8/10 Bueno

Mariana

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 8 ene. 2024
Dear MarianaWe would greatly appreciate if you could provide us with your feedback in order to improve and provide you with the 5 star service you deserve! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

Sangho

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 2 ene. 2024
Dear ShanghoThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

Natalia

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 29 dic. 2023
Dear NataliaThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

8/10 Bueno

Silvia Juliana

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 27 dic. 2023
Querido SilviaAgradeceríamos mucho si pudieras brindarnos tus comentarios para mejorar y brindarte el servicio de 5 estrellas que se mereces ¡Esperamos verte de regreso muy pronto!Saludos

8/10 Bueno

Nohemi

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 25 dic. 2023
Dear NohemiWe would greatly appreciate if you could provide us with your feedback in order to improve and provide you with the 5 star service you deserve! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

ADRIANA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELENTE!
Me encantó, todo muy bien.. 👌
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio R General Manager el 14 dic. 2023
Estimada AdrianaSiempre un placer poder brindarles la mejor experiencia ¡Esperamos poder verlos de vuelta muy pronto!Saludos

2/10 Terrible

Marcela

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La peor experiencia, el hotel es muy viejo y está descuidado, demasiada gente, una sola alberca para tanta capacidad de gente es horrible y la playa también casi no hay camastros ni tampoco hay actividades de nada, no hay seguridad porque 2 veces quisieron entrar a mi cuarto (personal del hotel) definitivamente NO es nada lo que se muestra en las imágenes, no lleguen ahí!!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 11 dic. 2023
Estimada Marcela Lamentamos los inconvenientes durante tu estancia. Con gusto le daremos seguimiento a lo que comentas para poder mejorar y brindarte a ti y a nuestros huéspedes la experiencia que merecen Saludos

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ok
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 8 dic. 2023
Dear JoseThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

oscar javier

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 26 dic. 2023
Estimado OscarAgradecemos mucho tu calificación ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Malena

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y ubicación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 5 dic. 2023
Estimada MalenaSiempre un placer brindarte la mejor experiencia ¡Esperamos poder vete de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Guillermo, LOS ANGELES

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
All good
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio R General Manager el 5 dic. 2023
Dear GuillermoThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

Pablo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel y comida.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 30 nov. 2023
Estimado PabloSiempre un placer brindarte la mejor experiencia ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

MARIA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente. Todo Otras propiedades que he contratado con ustedes no muestran la propiedad como es. La vez pasada estaba muy viejo el hotel y las fotos decían otra cosa. En esta ocasión muy bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 21 nov. 2023
Estimada MariaAgradecemos mucho tus comentarios ¡Esperamos poder verte muy pronto de vuelta!Saludos

10/10 Excelente

Cesar, Mexico

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is well located, facilities are clean and well maintained, food and drinks were so good and the best of all was the service.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 16 nov. 2023
Dear CesarWe are so glad you had a great time with us! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

Alejandra Rodriguez

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Todo super bien
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 13 nov. 2023
Estimada Alejandra ¡Agradecemos mucho tu calificación y esperamos poder verte pronto de vuelta!Saludos

10/10 Excelente

Caritina Guadalupe

Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 7 nov. 2023
Estimada CaritinaAgradecemos mucho tu calificación ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Sonia

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal supeer amable, muy bonito hotel y con mucha variedad en alimentos.
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 3 nov. 2023
Estimada Sonia¡Siempre un placer poder brindarte el mejor servicio! Esperamos verte de vuelta muy prontoSaludos

10/10 Excelente

Marisol

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 24 oct. 2023
Estimada MarisolAgradecemos mucho tu calificación ¡Esperamos poder verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Eneby

Respuesta de Ignacio R General Manager el 11 nov. 2023
Dear EnebyThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

6/10 Aceptable

Benjamin

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas instalaciones, pésima comida
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio E Gerente General el 23 oct. 2023
Estimado BenjamínAgradecemos mucho tus comentarios y con gusto los revisaremos con nuestros chefs para poder mejorar la calidad de la comida ¡Esperamos poder verlos de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo malo fue que solo vinimos por una semana. Lo bueno es la calidad de las personas. Muy educados y bien entrenados. Las comidas esquisotas. En comparación con otros resortes me quedo con este
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R. Gerente General el 19 oct. 2023
Estimado Francisco¡Siempre un placer brindarte la mejor experiencia! Esperamos poder verte de vuelta muy prontoSaludos

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio extraordinario..., muy gentiles todo el personal.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 18 oct. 2023
Estimado EduardoSiempre un placer brindarles la mejor experiencia ¡Esperamos poder verlos de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Marlon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida, las bebidas, los restaurantes a la carta están de lujo, la cafeteria 24 hrs
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 16 oct. 2023
Estimado MarlonSiempre un placer poder brindarles el mejor servicio ¡Esperamos poder verlos de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Marco

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 14 oct. 2023
Estimado MarcoAgradecemos mucho tu calificación ¡Esperamos poder verte pronto de vuelta!Saludos

10/10 Excelente

Christian

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 3 nov. 2023
Dear ChristianThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

10/10 Excelente

ALICIA

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 1 nov. 2023
Dear AliciaThank you so much for your score! Hope to see you back very soon!Best regards

6/10 Aceptable

ANGEL EDUARDO

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Alberca muy sucia, cuidar detalles de las habitaciones y tienen publicidad engañosa, mi habitación no fue lo que esperaba y se supone que era de las mejores
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 11 oct. 2023
Estimado AngelAgradecemos mucho tus comentarios y con gusto, pondremos atención a estos detalles. Esperamos que nos puedas brindar la oportunidad de verte de vueltaSaludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
La vista la habitación no fue la acordada
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 11 oct. 2023
Estimado huésped De acuerdo a la información de su reserva, estuvo hospedado en una Jr Suite ¿Es esto correcto?Saludos

6/10 Aceptable

Karen Anabel de Luna

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
La comida no es muy buena, ni las bebidas estan bien preparadas, el “todo incluido” tiene truco, si tienes una pulsera negra te sirven un buen licor , de lo contrario te sirven el mas sencillo. No me parece bien que tengas que pagar 100 dolares mas por tener buenas bebidas, ya he visitado otros hoteles todo incluido y nunca me habia pasado eso.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 10 oct. 2023
Buen día Karen¡Agradecemos tus comentarios y con gusto los revisaremos con nuestros chefs para poder mejorar!Saludos

10/10 Excelente

Belkys Matheus

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me pareció muy buen servicio
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 6 oct. 2023
Estimado BelkysSiempre un placer poder brindarte la mejor experiencia ¡Esperamos verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

Aaron Sosa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Definitivamente un excelente hotel, lo que más amé fueron las comidas, (buffet, a la carta, snacks en la alberca, cafetería) no hubo cosa que no nos gustara, el personal es un amor, te tratan de maravilla, una playa hermosa, excelente lugar para ir en familia o pareja.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 6 oct. 2023
Estimado AarónSiempre un placer poder brindarles la mejor experiencia ¡Esperamos poder verlos de vuelta muy pronto!Saludos

8/10 Bueno

Maria Andreina

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lindo lugar para relajarse, las habitaciones son lindas limpias y super comodas
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 5 oct. 2023
Estimada MariaSiempre un placer poder brindarles la mejor experiencia ¡Esperamosnpoder verlos pronto de vuelta! Saludos

10/10 Excelente

Fenando

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 24 oct. 2023
Estimado Fenando ¡Agradecemos mucho tu calificación y esperamos verte de vuelta muy pronto!Saludos

10/10 Excelente

ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 5 oct. 2023
Estimado EnriqueAgradecemos mucho tu calificación ¡Esperamos poder verte pronto de vuelta!Saludos

8/10 Bueno

SALVADOR

Por el precio muy bien
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ignacio R. General Manager el 3 oct. 2023
Estimado SalvadorNos gustaría recibir tus comentarios acerca de tu estancia para poder mejorar y poder brindarte el servicio de 5 estrellas que merecesSaludos

10/10 Excelente

Ana

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
10/10 nuestra estadía estuvo excelente, desde el ingreso hasta la salida . Nos escantó las actividades que tienen cada día, la comida de los restaurantes, la atención de todo el personal. Super recomendado, esperamos regresar pronto!!
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ignacio R Gerente General el 2 oct. 2023
Estimada AnaSiempre es un placer poder brindarles la mejor experiencia ¡Esperamos poder verlos muy pronto de vuelta!Saludos