Fachada de la propiedad
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Opiniones sobre Hotel Luma by Kavia

3.5 out of 5
Hotel Luma by Kavia
Calle Claveles No. 109 LT. 1,3,3-A,5, 31, SM 22,, Cancun, QROO

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 147 de 288 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 81 de 288 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 29 de 288 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 15 de 288 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 288 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Lauri antuanette

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos 9 dias y 8 noches en este hotel, la atención fue 20/10 , servicio de limpieza excepcional estaba tan limpio el piso que podia andar en medias blancas y no se ensuciaban!! El hotel esta ubicado cerca de la via principal por lo que el acceso a buses es muy facil , cerca de la terminal ADO y cerca del parque de las palapas donde la comida es riquisima y barata !! Sin duda volveria y recomendaria este hotel !! Recepcionistas siempre sonrientes y con la mejor actitud y disposición para ayudar !!
Se hospedó 8 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

Virgilio Carvallo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La persiana no sube, la ventana no cierra el seguro, la distribución un poco rara y como pagué directo a Expedia no me dieron la factura del hotel
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Paulina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lugar céntrico
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Dayhath

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I liked how close it was to the ADO bus transportation. It was really convient and easy to walk to. Our pillows looked dirty the first day. I don't know what that was about.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Juan Pablo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonita la habitación y excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien ubicada, está caminando del ADO, enfrente de pueden tomar buses a la zona hotelera, mucho que comer cerca
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Mario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo ok
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Alan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el lugar tenía buena pinta, solo que la limpieza de las sabanas de la cama estaban manchadas, y la habitación con algo de polvo.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Magali

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Diego Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Estuvo bien, sin embargo se escucha mucho ruido en la noche.Tiene poca insonorización.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Lucia yazmin

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estancia cómoda y práctica
La estancia estuvo bien, queda muy cerca de la central de ADO, llegamos caminando con la maleta, tiene elevador, ubicado en una zona con restaurantes y tranquilo. El cuarto tiene lo básico, frigobar, agua caliente y smart TV. Desayunamos en el Restaurant del hotel y no estuvo rico, recomendaría mejor salir. Muy silencioso en la noche.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel modesto en el centro de Cancun
Muy parcos los recepcionistas de la tarde, para ser Cancun les falta actitud del trato hacia el huesped. A excepcion de la chica de la mañana muy atenta y amable.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Irma Selene

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Volvería a repetir
Buena ubicación, agradable, limpio, atentos los chicos del staff (recepcionistas) y el chico de la cafetería. Baños limpios, camas cómodas, en general todo estuvo genial!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Rocío

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

GLORIA, COACALCO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está chiquito el hotel pero muy bonito y el personal es muy amable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Mauro Jorge

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Isis Lucero

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es muy amable y las habitaciones son amplias y muy cómodas
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Leticia G

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Facturación
Me gustó muy limpió.unicamentr que no facturan si es por trabajó el hotel no se hace responsable de facturar si contratas por está aplicación..y es un problema..
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de IM el 29 nov. 2023
Si el pago lo realiza con nosotros directamente sin problema le realizamos la factura, pero cuando el pago es realizado por la agencia la situation se sale de nuestras manos

6/10 Aceptable

Wen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
El hotel no cuenta con piscina, el aire acondicionado no da abasto es muy pequeño,
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agradable para descansar y buena ubicación para realizar compras y transporte público accesible.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Oscar

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
N/A
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

José Gerardo

Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

israel

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
bonito y remodelado pero sin piscina ni tv grande
Hotel remodelado o nuevo. Bonito. Cerca de la central. Pero no tiene piscina. Y mienten porque dice q tienen tv de 50 y llegas al cuarto y tiene una pequeña pantalla d 32. En mi caso solo reserve para llegar a descansar de pasada y ver tv. Así q mala experiencia. Además q la ventana da al cuarto de enfrente 😂. No puedes abrir la cortina.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

RAFAEL DE JESUS IPINA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
ALTAMENTE RECOMENDABLE
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Shaday

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo correcto
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Eric

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación deluxe está muy bonita, la cama y las almohadas son muy cómodas pero solo nos dieron una toalla para 2 personas
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Eric

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación tradicional está bonita pero solo me dieron una toalla para 2 personas
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Precio por ubicación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Alonzo

Viajó en grupo
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel bueno. Cafetería es pequeña pero falta como la atención al cliente por parte del mesero, empezar desde un buenos días. El primer día de nuestra estancia no teníamos botellín de agua en la habitación.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

J.Ignacio

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se mete el agua por la ventana,,no hay hielera en la habitacion
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Christian

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Andrea Michelle

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

David, Juarez

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio y muy buena atencion
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

David, Juarez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
muy buena atencion, excelente ubicacion y muy rico desayuno
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

David, Juarez

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio y excelentes instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

6/10 Aceptable

laura

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
HOTEL CENTRICO
EL HOTEL TIENE EXCELENTE UBICACION. ESTÁ CENTRICO, TIENES FACIL ACCESO A TIENDAS, RESTAURANTES, MERCADOS, CHEDRAUI, TIENDAS DE CONVENIENCIA..... MI ESTANCIA FUE DE 5 DIAS Y SOLO LO UTILICÉ PARA DORMIR YA QUE TOME TOURS QUE SALIAN DESDE LAS 7 DE LA MAÑANA Y REGRESABA A LAS 8-9 DE LA NOCHE. HAY CERCA LUGARES PARA IR A BAILAR, TOMAR Y PASARLA BIEN. EL UNICO PERO QUE YO LE PONGO Y ES DEPENDIENDO DE LA HABITACION QUE TE TOQUE, ES EL RUIDO DE UN ANTRO QUE ESTÁ A UN COSTADO DEL HOTEL EL CUAL ESTÁ DESDE LAS 10-11 DE LA NOCHE CON MUSICA Y HASTA LAS 3-4 DE LA MAÑANA. COMO 2 NOCHES NO ME DEJARON DORMIR BIEN, LAS DEMÁS LLEGUÉ TAN CANSADA QUE NO ESCUCHÉ NADA jejeje. ES UN BUEN HOTEL, SI VOLVERIA , SUS CAMAS SON COMODAS, TIENE BUENA PRESION DE AGUA LA REGADERA. REPORTÉ UNA FALLA EN LA TELEVISION Y LA ARREGLARON DE INMEDIATO. EN MI EXPERIENCIA ESTUVO BIEN.
Se hospedó 5 noches en enero de 2023

8/10 Bueno

Gerardo Gutierrez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
una excelente opción para dormir

8/10 Bueno

Gerardo Gutierrez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy buen hotel para el rengo de precios. Muy bueno comparado con otros de la zona. Sencillo sin mayores servicios pero limpio y nuevo.

8/10 Bueno

VERONICA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
buena opción
Muy buena ubicación, cerca de todo, pero hubo mucho ruido, la recámara pegada a la calle, y nos salió una cucaracha
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable estancia
Muy limpio, los cuartos son amplios al igual que los baños, se siente como si fuese nuevo la limpieza del lugar es muy buena. Lo único malo de este lugar es que todo se escucha, cuando vas caminando incluso por el pasillo o estás en tu cuarto ya dormido puedes escuchar la caída del agua de cuando otros huéspedes se están bañando, de ahí en fuera todo estuvo Excelente.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Raul

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Me.parece que esta muy bien ubicado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
Cancún centro
Llegamos tarde al hotel y parecía que nos dieron la última habitación que no correspondía con la descripción de Hoteles.com. Ni con las fotos ni con los metros cuadrados. No había casi espacio para poner las maletas. Pedimos cambiar pero solo era posible para la segunda noche. Más espacioso pero también en esa habitación faltaba de todo. No había toallas suficientes e incluso al pedirlo solo nos dieron una grande más pero dijeron que no tenían más pequeñas. Hotel sin toallas, ver para creer! Tampoco había armario para colgar prendas. En la primera 3 perchas en la pared y en la segunda ni eso. Sin escritorio, obviamente nada de neverita. Pocos enchufes, apenas salía agua de la ducha. Y la discoteca de enfrente desde la primera habitación, parecía que estábamos dentro de ella. Hasta las 3 de la mañana. Lo habíamos leído pero era peor de lo imaginado. Segunda habitación mejor en otra lado del edificio. Los chicos de la recepción amables pero entiendo con posibilidades limitados para ayudarnos mas. No volvería.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

eduardo

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Elda

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Gabriela, Guatemala

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Miguel Angel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022