Blvd. Kukulcan Km. 14.5, Retorno San, Miguelito, Lote 37, Hotel Zone, Cancun, QROO
Opiniones
7,4
Bueno
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Evaluación: 10 - Excelente. 778 de 2067 opiniones" "
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Evaluación: 8 - Bueno. 503 de 2067 opiniones" "
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503
Evaluación: 6 - Aceptable. 326 de 2067 opiniones" "
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326
Evaluación: 4 - Mediocre. 211 de 2067 opiniones" "
4 - Mediocre
211
Evaluación: 2 - Terrible. 249 de 2067 opiniones" "
2 - Terrible
249
8,0/10
Limpieza
8,6/10
Personal y atención
7,2/10
Servicios
6,6/10
Estado de la propiedad e instalaciones
7,6/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
8/10 Bueno
Bertha María
Viajó con su pareja
23 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El personal muy amable y atento. Las instalaciones se ven viejas, el elevador antiguo. Le hace falta una remodelación y poner colores mas alegres y diseño de interiores mas modernos, así como pisos nuevos. La alberca y comida bien.
Bertha María
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Concierge el 25 abr. 2024
Estimada Bertha,Es grato saludarla y al mismo tiempo transmitirle por intermedio de la presente nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestro hotel y servicio y a la vez le reiteremos nuestro compromiso para asegurar la constancia de calidad de instalaciones y servicio. Esperamos que usted nos dé la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales
8/10 Bueno
LUIS ALBERTO DELGADO
Viajó con su pareja
31 mar. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Laa fotos mostradas en la aplicacion dan ver mejor aspecto al lugar, no esperen lo que se mira, pero es un muy buen lugar recomendado
LUIS ALBERTO DELGADO
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Concierge el 1 abr. 2024
Estimado Luis,Es grato saludarlo y al mismo tiempo transmitirle por medio de la presente nuestro agradecimiento por su preferencia hacia nuestro hotel y servicio y a la vez le reiteremos nuestro compromiso para asegurar la constancia de calidad de instalaciones y servicio. Esperamos que usted nos dé la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.Saludos Cordiales,
4/10 Mediocre
Mireya
Viajó con su pareja
18 mar. 2024
No le gustó: Personal y atención, servicios
Pues le ase falta renovación,y sus meseros pésimos con el mexicano! No me volvería hospedar con ustedes!!
Mireya
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Concierge el 21 mar. 2024
Estimada Mireya,Ante todo, queremos expresarle nuestro agradecimiento por haberse hospedado en Golden Parnassus Cancún. Por favor reciba nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Se han tomado medidas adecuadas en conjunto con el personal para evitar situaciones de este tipo. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y sobrepasar sus expectativas en su próxima visita. Saludos Cordiales
10/10 Excelente
Salvador
Viajó por negocios
17 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Salvador
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Concierge el 21 ene. 2024
Dear Salvador,Thank you for taking the time to evaluate our services. We appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.Regards
6/10 Aceptable
ALEJANDRO
15 ene. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
ALEJANDRO
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Concierge el 21 ene. 2024
Dear Alejandro,We are sorry that your stay was not as good as you expected. We hope to have the opportunity to welcome you back and pamper you as you deserve. Thanks for your opinion.Regards
2/10 Terrible
Roberto
Viajó con su pareja
14 ene. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel wasnt what was shown in pictures, very old missing maintenance, leaks on the ceiling, waiters with bad manners, broken lights in the room, uncomfortable bed and pillows, very bad wifi, price too high for what it really is
Roberto
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Concierge el 15 ene. 2024
Dear Roberto,Thank you for sharing your concerns about your recent stay with us, which allows us to evaluate our performance through your feedback and helps us continue to improve our resort.we going to send your report to the right department to take care of it.Regards
6/10 Aceptable
Angelica Zarahy Zambrano
Viajó con su pareja
8 ene. 2024
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones son bastante viejas, si tiene los elementos que aparecen en las fotos pero no son como en la realidad.
Angelica Zarahy Zambrano
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Concierge el 8 ene. 2024
Estimada Angelica,Agradecemos el tiempo dedicado a ponerse en contacto con nosotros y compartir tu experiencia, así mismo, agradecemos sus observaciones, las cuales son de gran importancia para seguir mejorando, verificaremos el tema para darle el seguimiento correspondiente. Saludos
2/10 Terrible
Gustavo, Mexico
Viajó con su pareja
27 dic. 2023
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Vieja, lás fotos son una mentira, todo es viejo, feo, en mal estado, es una vergüenza
Gustavo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Concierge el 4 ene. 2024
Estimado Gustavo,Agradecemos el tiempo dedicado a ponerse en contacto con nosotros y compartir tu experiencia, así mismo, agradecemos sus observaciones, las cuales son de gran importancia para seguir mejorando, verificaremos el tema para darle el seguimiento correspondiente. Saludos
10/10 Excelente
Pedro
24 dic. 2023
Pedro
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Concierge el 13 ene. 2024
Dear Pedro,Thank you for taking the time to evaluate our services. We appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.Regards
10/10 Excelente
Eric De León
15 dic. 2023
Eric De León
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Concierge el 8 ene. 2024
Dear Eric,Thank you for taking the time to evaluate our services. We appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.Regards
6/10 Aceptable
Hector Miguel
Viajó en grupo
12 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Aceptable
El check inn fue rápido. La habitación tenía un fuerte olor a humedad. Las almohadas y sábanas también olían mal. La comida es masomenos variada pero no es muy rica. El que atiende el bar cerca de la recepción es muy amable, pero fuera de él los meseros no nos tocaron serviciales. La alberca y zona de playa es muy bonita
Hector Miguel
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Concierge el 16 nov. 2023
Estimado Hector,Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia reciente en Golden Parnassus. Lamentamos no poder alcanzar sus expectativas, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Su opinión es muy valiosa para nosotros, ya que trabajamos todos los días para ser mejores. Nos alegra que haya disfrutado de las instalaciones a pesar de los inconvenientes y nos sentiríamos honrados de tenerle de vuelta en nuestro hotel en un futuro cercano. Saludos Cordiales
4/10 Mediocre
YETNE SOTERO
Viajó con su familia
29 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is hold and needs someone to ta care of it.Poor ventilation in common areas.The food is not yo variety but tastes delicious.The employees are wonderful and treats you very polite.The hotel needs care !!!
YETNE SOTERO
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Concierge el 1 nov. 2023
Dear Yetne,Thank you for taking the time to share your experience, it gives us great pleasure to read your opinion regarding our staff. I would like to thank you as well for the observations regarding our resort. it is of great help for us to continue improving. We hope to have the honor to see you soon. Kind regards
10/10 Excelente
Johan Manuel Lebron
Viajó con su pareja
18 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Me
Gusto todo
Johan Manuel Lebron
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Concierge el 23 oct. 2023
Estimado Johan,Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Regards
8/10 Bueno
MARCOS
16 oct. 2023
MARCOS
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Concierge el 16 nov. 2023
Dear Marcos,Thank you for taking the time to evaluate our services. We appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.Regards
10/10 Excelente
Diana Margarita
15 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Diana Margarita
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Concierge el 23 oct. 2023
Dear Diana,Thank you for taking the time to evaluate our services. We appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.Regards
4/10 Mediocre
Gabriel
14 oct. 2023
Gabriel
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Concierge el 3 nov. 2023
Dear Gabriel,We are sorry that your stay was not as good as you expected. We hope to have the opportunity to welcome you back and pamper you as you deserve. Thanks for your opinion.Regards
10/10 Excelente
Rolando
6 oct. 2023
Rolando
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Concierge el 27 oct. 2023
Dear Rolando,Thank you for taking the time to evaluate our services. We appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.Regards
8/10 Bueno
Juan Manuel
Viajó con su pareja
3 oct. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Trato amable y rápidos checkin y check-out
Juan Manuel
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Concierge el 4 oct. 2023
Estimado Juan Manuel,Agradecemos sus comentarios. Es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera, pero sobre todo que nuestro personal le brindo un servicio excepcional, en Golden Parnassus es la prioridad de cada miembro del personal superar las expectativas en todos los sentidos de nuestros huéspedes y el saber que hemos sido capaces de hacerlo nos trae mucha alegría. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales.
8/10 Bueno
Gildardo Mendez
Viajó con su pareja
25 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención
La vista al mar es muy bella
Gildardo Mendez
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Concierge el 26 sept. 2023
Estimado Gildardo,Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera y disfruto de nuestra hermosa vista. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales
8/10 Bueno
Alma Rosa
9 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La comida deliciosa, la atención del personal excelente, servicio muy amable de parte de todo el personal, muy limpio y cómodo, volvería de nuevo.
Alma Rosa
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge el 10 sept. 2023
Estimada Alma,Agradecemos sus comentarios. Es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera, pero sobre todo que nuestro personal le brindo un servicio excepcional, en Golden Parnassus es prioridad de cada miembro del personal superar las expectativas en todos los sentidos de nuestros huéspedes y el oír que hemos sido capaces de hacerlo nos trae mucha alegría. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales
8/10 Bueno
JOSE LUIS
Viajó con su pareja
28 ago. 2023
Le gustó: Servicios
La playa muy bonita, la atención de kis meseros muy buena pero en la recepción es todo lo contrario. La recepción tiene muy mal servicio, poco organizado, no tenían horarios de los restaurantes y en general poca actitud de servicio
JOSE LUIS
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge el 28 ago. 2023
Estimado Jose Luis,Agradecemos el tiempo dedicado a ponerse en contacto con nosotros y compartir tu experiencia, así mismo, agradecemos sus observaciones, las cuales son de gran importancia para seguir mejorando, verificaremos el tema para darle el seguimiento correspondiente. Saludos
4/10 Mediocre
Leosdani
Viajó con su pareja
23 ago. 2023
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El sabor de la comida está excelente a pesar de era la misma cada día estaba bien elaborada
Leosdani
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge el 24 ago. 2023
Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios como de la gastronomía, haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.Saludos
6/10 Aceptable
Jael
22 ago. 2023
Le gustó: Servicios
El lugar limpio y tranquilo, el personal súper amable, la comida regular, en general acorde al precio.
Jael
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge el 23 ago. 2023
Estimado JaelLe agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios como de la gastronomía, haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.Saludos
4/10 Mediocre
Elsa
22 ago. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está súper descuidado cosas descarapeladas el buffet austero, el personal amable pero las instalaciones no están en buen estado, y el ambiente es horrible
Elsa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Concierge el 23 ago. 2023
Estimada Elsa,Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Tendremos en cuenta tus comentarios para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.
6/10 Aceptable
Graciela Basulto
14 ago. 2023
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel viejo, habitaciones viejas humedas espantosas
Graciela Basulto
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge el 23 ago. 2023
Estimada Graciela,Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas, tendremos en cuenta tus comentarios para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.Saludos
10/10 Excelente
Edwin
14 ago. 2023
Edwin
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Concierge el 3 sept. 2023
Dear Edwin,Thank you for taking the time to evaluate our services. We appreciate your support and look forward to welcoming you back soon.Regards
10/10 Excelente
Miriam
7 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Miriam
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 10 ago. 2023
Dear Miriam,Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!Regards
2/10 Terrible
Jorge Gonzàlez
1 ago. 2023
Jorge Gonzàlez
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 23 ago. 2023
Dear Jorge,We are sorry that your stay was not as good as you expected. We hope to have the opportunity to welcome you back and pamper you as you deserve. Thanks for your opinion.Regards
8/10 Bueno
Mariel
Viajó con su pareja
30 jul. 2023
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El Wi-Fi muy malo
Mariel
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 30 jul. 2023
Estimada Mariel,Agradecemos el tiempo dedicado a ponerse en contacto con nosotros y compartir tu experiencia, así mismo, agradecemos sus observaciones, las cuales son de gran importancia para seguir mejorando, verificaremos el tema para darle el seguimiento correspondiente. Saludos
10/10 Excelente
Irais
27 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Irais
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 30 jul. 2023
Dear Irais,Thanks for staying here! Your opinion is very important to us.Regards
4/10 Mediocre
Miguel
Viajó con su pareja
27 jul. 2023
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
La discoteca necesita una remodelación urgente y algún tipo de animación más seguida muy buena comida y los empleados excelente hacen maravillas con los recursos que tienen la barra del lobby esta en deprimente estado es una pena con tan buenos empleados!
Miguel
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 30 jul. 2023
Estimado Miguel,Reciba mis más cordiales saludos desde el Hotel Golden Parnassus Resort & Spa.Agradezco ampliamente el tiempo dedicado a compartir su más reciente experiencia con nosotros. Me siento más que complacido al saber que nuestro staff logró crear una experiencia inigualable. Así mismo, agradecemos sus observaciones, las cuales son de gran importancia para seguir mejorando, verificaremos el tema para darle el seguimiento correspondiente. Esperamos poder tener el placer de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,
10/10 Excelente
Karen
Viajó con su pareja
25 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fue una estancia muy agradable, la comida y las bebidas ricas, el personal muy amable. Es un hotel que no es nuevo pero se mantiene bien.
Karen
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 26 jul. 2023
Estimada Karen,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios como de la gastronomía, haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.Saludos
8/10 Bueno
Martha
Viajó con su familia
22 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo me gusto
Lo que no me gusto no tienen Aire acondicionado en lobby
Martha
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 24 jul. 2023
Estimada Martha,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios. Por otra parte, agradecemos su observación, la cual es de suma importancia para nosotros.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.Saludos
8/10 Bueno
Marina Guadalupe
Viajó con su pareja
18 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy bien me gusto la comida la atención
Marina Guadalupe
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 22 jul. 2023
Estimada Marina,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios como de la gastronomía, haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.Saludos
10/10 Excelente
rosela alexandra olea
Viajó con su pareja
10 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente opción para el precio, es únicamente para adultos. Tiene 5 opciones de restaurantes con diferentes horarios y de diferente tipo de comida cad uno, únicamente necesitas reservar el área de tepanyaki pero el resto se te atiende como vas llegando. Muy recomendable cuando es un viaje expréss.
rosela alexandra olea
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 12 jul. 2023
Estimada Rosela Alexandra Olea,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios como de la gastronomía, haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.
8/10 Bueno
Rocio Julieta
Viajó con su familia
6 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que mas me gusto de el hotel es el personal que tienen ya que nos atendieron de una manera tan excelente que esa seria una de las razones por las que regresaría a este hotel, he ido a otros hoteles pero con servicio pésimo y en este caso el personal marco la diferencia ya que nos atendieron super bien todo el tiempo, tienen actividades, música en vivo la comida muy buena.
Rocio Julieta
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 10 jul. 2023
Estimada Rocio,Agradezco ampliamente el tiempo dedicado a compartir su más reciente experiencia con nosotros. Me siento más que complacido al saber que nuestro staff logró crear una experiencia inigualable, sin duda sus atenciones al servicio lograron un gran impacto durante su estancia que debe ser reconocido.Esperamos poder tener el placer de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,
10/10 Excelente
Ignacio, West Lafayette
Viajó con su pareja
4 jul. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien!!!
Ignacio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Concierge el 10 jul. 2023
Estimado Ignacio,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios.Esperamos poder tener el placer de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,
4/10 Mediocre
Francisco
Viajó con su pareja
4 jul. 2023
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el personal es excelente,pero las instalaciones estan descuidadas,la muebleria vieja y malas condiciones al igual que el edificio,es tiempo de reparaciones.
Francisco
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 10 jul. 2023
Estimado Francisco,Agradezco ampliamente el tiempo dedicado a compartir su más reciente experiencia con nosotros. Me siento más que complacido al saber que nuestro staff logró crear una experiencia inigualable, así mismo, agradecemos sus observaciones, las cuales son de gran importancia para seguir mejorando.Saludos
8/10 Bueno
Viviana
Viajó con su pareja
1 jul. 2023
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Nuestro único inconveniente fue cuando hicimos check out pedimos un Uber para que nos trasladara al aeropuerto, en recepción nos confirmaron que el Uber podía ingresar por nosotros sólo si confirmaba a en la entrada con el guarda el nombre del huésped y el # de habitación y así lo hizo sin embargo, el guarda que estaba en ese momento no permitió el acceso al Uber. Luego pudimos observar que si dejaba ingresar a los taxis, muy mala la comunicación entre recepción y seguridad o será que el guarda recibe dinero por parte de los taxistas para impedir el ingreso de los Uber? Nota importante: los taxis nos cobraban el DOBLE de lo que nos cobró el Uber!!
Viviana
Respuesta de Concierge el 4 jul. 2023
Estimada Viviana,Agradecemos el tiempo dedicado a ponerse en contacto con nosotros y compartir tu experiencia, así mismo, agradecemos sus observaciones, las cuales son de gran importancia para seguir mejorando, verificaremos el tema para darle el seguimiento correspondiente. Esperamos poder tener el placer de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,
10/10 Excelente
Raquel Mondragon
29 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I have so much fun ☺️
Raquel Mondragon
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 2 jul. 2023
Dear Raquel Mondragon,Thank you for your thoughtful comments. We are grateful for your feedback, as it helps us understand our guests' needs and preferences better. Your support means a lot to us, and we look forward to exceeding your expectations on your next visit.
6/10 Aceptable
Gonzalo
Viajó con su familia
29 jun. 2023
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
la propiedad esta fea la comida siempre la misma,habian mosca en el comedor,no me vuelvo a quedar en el hotel ni lo recomiendo
Gonzalo
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 2 jul. 2023
Primeramente, agradecemos sus comentarios también nos gustaría ofrecerle una disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia. Trabajaremos en estas áreas de oportunidad para mejorar en este aspecto. Deseamos que nos de otra oportunidad para poder brindarle el servicio que se merece.Nuevamente muchas gracias por sus comentarios
8/10 Bueno
Alexandre, El Paso
Viajó con su pareja
28 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Supuestamente recibi el upgrade, pero a el jacuzzi nunca salio agua caliente. No lo pudimos utilizar y como ya era ultimo dia , ya ni solicite el cambio. Tenia original vista al mar , y debido al upgrade se hizo vista a la Lagura
Alexandre
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 1 jul. 2023
Estimado Alexandre,Primeramente, agradecemos sus comentarios también nos gustaría ofrecerle una disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia. Trabajaremos en estas áreas de oportunidad para mejorar en este aspecto. Deseamos que nos de otra oportunidad para poder brindarle el servicio que se merece.Saludos
6/10 Aceptable
Johnard
25 jun. 2023
Le gustó: Limpieza
Location is awesome but that’s about it. Food was not good at all I don’t drink alcohol so wasn’t there to get wasted. It is a peaceful place though wouldn’t go again not horrible just on off food was better maybe give out another try.
Johnard
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 26 jun. 2023
Dear Johnard,We want to express our sincere appreciation for the comments you provided. Your feedback is invaluable in our continuous efforts to enhance our services. Thank you for choosing us, and we hope to have the pleasure of serving you again soon. Regards
10/10 Excelente
sharon
Viajó con su pareja
13 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Estamos muy complacidos con la atención, el servicio, las instalaciones y los Restaurantes; mi más grande agradecimientos a todos los meseros, cocineros, Chef y bartender que se esmeran por hacer sentir a sus huéspedes cómodos y satisfechos, sin ellos no funcionaria, son tantas personas que ahí atienden y a todos nos reciben con mucho cariño y respeto…. Mis aplausos para ellos…
sharon
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 15 jun. 2023
Estimada Sharon,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios como de la gastronomía y la atención, haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.Saludos
10/10 Excelente
RAMIRO HECTOR, COYOACAN
Viajó con su pareja
9 jun. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y atención del personal. La instalación del cuarto es un poco viejita pero es amplia la habitación. La comida de los restaurantes es excelente y las bebidas también.
RAMIRO HECTOR
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Concierge el 10 jun. 2023
Estimado Sr. Ramiro,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios como de la gastronomía, haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.
8/10 Bueno
Samantha
Viajó con su pareja
27 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las habitaciones súper espaciosas, limpio y ambiente agradable
Samantha
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge el 2 jun. 2023
Estimada Samantha,Le agradezco que se haya tomado el tiempo de compartir con nosotros, sus amables comentarios sobre su reciente estancia. Es un gusto saber que disfrutó de nuestros servicios haciendo de sus vacaciones, una gran experiencia memorable.Esperamos tener el honor de darle la bienvenida muy pronto.Saludos
2/10 Terrible
Victor
Viajó por negocios
27 may. 2023
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésima experiencia
Muy mal hotel, pésima calidad en los alimentos. Me intoxique con un carpaccio de salmón, se los hice saber y no les dio importancia.
Victor
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge el 28 may. 2023
Estimado Victor,Gracias por tomarse el tiempo en compartir su experiencia con nosotros, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que se pudieron haber presentado. Enviaremos esta información al área correspondiente para verificar el tema. Quedamos a sus órdenes. Saludos
2/10 Terrible
Yoansy
Viajó en grupo
24 may. 2023
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Mal servicio al costumer sucia sin comida maltrato por parte de la gerencia hacia los clientes las fotos que muestran en la app no tienen que ver nada con lo que están vendiendo las habitaciones sucias y los appliances no están en buen servicio
Yoansy
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge el 27 may. 2023
Primeramente, agradecemos sus comentarios también nos gustaría ofrecerle una disculpa por los inconvenientes presentados durante su estancia. Trabajaremos en estas áreas de oportunidad para mejorar en este aspecto. Deseamos que nos de otra oportunidad para poder brindarle el servicio que se merece.Nuevamente muchas gracias por sus comentarios.
6/10 Aceptable
Germán
Viajó con su pareja
21 may. 2023
Atención lenta
Germán
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Concierge el 21 may. 2023
Estimado German,Agradezco ampliamente el tiempo dedicado a compartir su opinion con nosotros, ya que es de gran ayuda para seguir mejorando.Saludos
8/10 Bueno
Harlow
Viajó con su familia
20 may. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente, desde el trato hasta el servicio de habitación
Harlow
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Concierge el 21 may. 2023
Estimado Harlow,Agradezco ampliamente el tiempo dedicado a compartir su más reciente experiencia con nosotros. Me siento más que complacida al saber que nuestro staff y servicio logró crear una experiencia inigualable. Esperamos poder tener el placer de recibirle nuevamente.Saludos cordiales,