hola Juan Carlos, gracias por elegirnos, lamentamos el inconveniente, al siguiente día cambiamos a un TV nuevo, lamentablemente la vida útil de los electrónicos es muy corta a orillas del mar. Nos disculpamos con migo y te pedimos que regreses pronto a esta tu casa.Saludos

Muchas gracias, estamops muy felices que hayas disfrutado mucho tu estancia, y si, Miguel es un de los grandes colaboradores de nuestro staff, siempre pendiente de nuestros queridos huespedes.Regresa pronto, siempre te estaremos esperando en esta TU casa !

Lamentamos su sentir, nuestra lujosa propiedad es para las personas que saben leer, los que leen encuentran toda la informacion antes de reservar, por favor lea antes de reservar, de esa forma Usted se hara responsable de lo que reservo, sin sorpresas ni engaños, solamente cobramos lo que Usted reservo, hagase responsable de ello.El propietario vive en Europa, lamentamos que tambien invente eso. Mas bien diga que no traia dinero para pagar y que la lujosa propiedad se le hizo cara. El deposito de garantia no son 10 mil pesos, deje de mentir y por favor abstengase de ofender, aprenda a tratar a las personas con educacion, a todos nuestros huespedes se los trata con distincion y educacion, aprenda a tratar como se lo trato a Usted, conoce eso ?

Gracias Mario, nos da gusto hayan disfrutado su estancia. Los esperamos muy pronto en esta SU casa . Sus amigos de Cancún .

Hola, lamentamos su opinion, la unica estafa es la falta de lectura, nuestra pagina inidca ultimo check in 21 horas, a todos nuestros huespedes recibimos siempre y cuando estemos en contacto con ellos y ademas su tarjeta sea valida ( no sin fondos ), en su caso nunca respondio las llamadas y llegando a media noche no tenemos como coordinar su acceso, en la pagina indica claramente ponerse en contacto con nosotros, es importante leer para comprender que no somos un hotel 24 horas, sin embargo tenemos magnifica calificacion de quienes leen y nos contactan para organizar su llegada despues de las 21 horas, a ningun huesped dejamos fuera, recibimos huespedes las 24 horas previa coordinacion, solamente se quedan fuera lo que colocan tarjetas fraudulentas y o no se tiene contacto previo. De esa forma nuestros huespedes que se hospedan nos dejan un comentario verz de su experiencia que le ayuda a otros viajeros a tomar la mejor desicion y no a confundirlos. Le recomendamos la siguiente vez por favor leer lo que reserva asi no dejara un comentario que solamnete daña a la propiedad en donde ni siquiera se hospedo. Saludos

Lamentamos su ignorancia, desconocemos a donde llego Usted, con nosotros no llego pued lo esperamos hasta las 23:30 horas sin ninguna obligacion debido a que nuestro0 check in termina a las 21 horas, tenemos personal 24 horas en sitio y la caseta de seguridad tienen nuestros numeros para contarcto para cada llegada, asi es como arriban huespedes de todas partes del mundo, Usted hablando el mismo idioma NO supo llegar, lamentamos su ignorancia, eso no tienen nada que ver con nostros . Aprenda a viajar, responda los mensajes llamadas y correos de contacto y luego emita un comentario objetivo y verdadero, si no mejor quedese en su casa, los ignorantes solo crean problmeas.

El check in se realiza dentro del apartamento, desconocemos de donde saca semejante mentira. El modem esta en el apartamento, creo que Usted esta demaciado confundida. Su factura le fue enviada al correo que nos dejo. De donde saca tantas cosas ? Saludos

Buenas tardes Miguel, mejor escribe la verdad para orientar a otros viajeros y no para confundirlos. 1 Tu tarjeta sin fondos no fue apta para sostener la reserva, aun asi te ayudamos. 2 No quisiste pagar por adelantado cuando la condición de tu tarifa era esa y te ayudamos, 3 3 Pagaste solo 1500 pesos por adelantado que no es ni una noche, debiendo ser el total de noches, y te ayudamos. 4 Intentaste pasar a un adulto por menor de edad y te ayudamos. Ademas te dimos un ascenso gratuito a un apartamento de lujo con limpieza diaria incluida, también se te olvido mencionarlo y apreciarlo. Aun consideras que te falto ayuda de nuestra parte ?. Este es el tipo de comentario de personas que NO quieren pagar la tarifa que reservan, y que nuestro servicio, lujo y calidad les queda muy grande y no lo aprecian. Saludos

Muchas gracias, fue un gusto poder servirles, esperamos volverlos muy pronto. Saludos

You are the perfect guest who understood in detail our quality and service, thank you for that, you could not have made a more precise and representative description of what the place is. Please spread the word and recommend more guests like you, it is what our beautiful space needs.We are very happy to receive people with this broad criteria and thanks to them we are full all year round.We will always be waiting for you in this YOUR house, come back soon.Your friends from Cancun.

Hola, lamentamos toda la travesía que padeció con su agencia de viajes, y le pedimos que por respeto a nuestra propiedad califiqué al lugar donde se hospedo, nosotros no tenemos nada que ver con toda su novela. Para empezar no somos hotel, tampoco anunciamos tener comida, dar botellas de agua y mucho menos el resto de todo lo que indica.

Gracias por tu elegirnos.Saludos

Muchas gracias Daniel por tu hermoso comentario Fue un placer haberte tenido con nosotros! Un gran saludo

Recuerde que la condición de su reserva indica que de no presentarse su reserva es cancelada, nosotros sostuvimos la reserva porque jamas dejaríamos sin lugar a ningún huésped, sin embargo eso parece No haber sido suficiente para usted. Lamentamos mucho su mala experiencia, no pasamos ninguna aceite al piso, recuerde que no somos un hotel, somos apartamentos, la limpieza diaria se la dimos en cortesía y las toallas nunca nos fue comunicado, el personal que ve en el condominio no esta a nuestro cargo, nuestra camarista entrega toallas para cambio con mucho gusto, es probable que Usted se la pidió a otra camarista no relacionada con nosotros.

Muchas gracias por tu puntaje!! Te esperamos siempre que desees volver Un gran saludo!!

Muchas gracias Diallo por tu comentario positivo! Fue un enorme placer haberte tenido en esta, tu casa!! Te esperamos siempre que desees volver Tus amigos de Cancún!!

Hola Gloria, lamentamos que no hayas querido pagar la tarifa que reservaste en tu agencia de viajes durante tu check in, sin embargo por ello no debes mal calificar a la propiedad, nosotros no somos responsables de que no hayas leido lo que tu misma reservaste.La siguiente por favor te recomendamos leer muy bien antes de reservar, de esa forma podras dejar un comentario objetivo y una calificacion verdadera que ayude a otros viajeros a tomar la mejor desicion y no a confundirlos, este tipo de calificaciones las dejan los que NO quieren pagr lo que reservan o no se hacen responsables de sus actos.Saludos

Mange tak for at give os muligheden for at tjene dig, det var en fornøjelse at have dig i dette dit hjem, vi håber, du vender tilbage meget snart.Dine venner fra stranden og havet.Thank you very much for giving us the opportunity to serve you, it was a pleasure to have you in this your home, we hope you return very soon.Your Friends of Beach and Ocean Front.Muchas gracias por darnos la oportunidad de poderle servir, fue un placer tenerlos en esta su casa, deseamos regresen muy pronto.Sus Amigos de Beach and Ocean Front.

Hola a Jorge Bustillos, lamentamos mucho no te hayas hospedado con nosotros . De esa forma el comentario no es veraz . Te recordamos que a pesar de ellos tuvimos la gentileza de sostenerte la reserva aun cuando tú trajera es fraudulenta . Lamentamos aún esa poca apreciación, no pasa nada somos una propiedad muy bien calificada para los huéspedes que guardan una alta apreciación por el esfuerzo y esmero de nuestra calidad y servicio . Saludos

Muchas gracias Olga, nos da mucho gusto hayan disfrutado de su estancia y aprecien la calidad y el servicio, aquí siempre serán muy bienvenidos en esta SU casa y sin duda cuenten con nosotros para su próxima visita a Cancún en la cual a todos nuestros huéspedes frecuentes siempre tenemos una atención en agradecimiento a su retorno . Fue un gran placer conocerlos y servirles . Saludos

Muchas gracias, esperamos volverlos a ver muy pronto, fue un placer servirles.

Thank you very much, was a pleasure server you !!

Gracias por tu visita, te esperamos pronto en esta tu CASA !!!

Gracias por tu visita y tan objetivo comentario, nos encanta la gente con apreciacion que saben valorar nuestro servicio y la calidad que ofrecemos, por favor denos la oportunidad de volver a servirte y permitenos tener un hermosa atencion con tigo en tu proxima vivita. Muchas gracias, esperamos vrte muy pronto en esta tu CASA ! Saludos

Muchas gracias ! fue un placer servirles, una estupenda pareja a la cual esperamos tener la oportunidad de servirles en un futuro próximo . Un caluroso abrazo !

Hi Maria E, we are surprised by your comment after all the whites (sheets and towels) are washed by our certified and excellent supplier, which washes the grand tourism hotels in the area (they do not allow us to measure them). Everything is impeccable white. Even more surprising is her comment on our sheets after seeing how they left us dirty and filthy the room, as well as the dirt that our maid cleaned daily. Every day her room was cleaned. We remind her husband to ask a collaborator for our most toilet paper, with these words he gave us to understand his need: ....... my wife shits a lot ....., we ask her for respect .... Mr I am A lady said to her our collaborator ...., We understood that with that vocabulary a service of 10 points could never be appreciated ........ We have more than 700 comments on the different websites, none mention 1 stain on our sheets ... Hola Maria Ernestina, nos sorprende su comentario despues que todos los blancos ( sabanas y tohallas ) son lavados nuestro proveedor cetificado y de excelencia, el cual lava a los hoteles gran turismo de la zona ( no nos permiten msensionarlos ) . Todo es blanco impecable. Mas aun nos sorprende su comentario sobre nuestras sabanas despues de ver como nos dejaron de sucuia y cochina la habitacion, al igual que la mugre que a diario les limpiaba nuestra camarista. Diario se le limpio su habitacion. Recordamos a su esposo pedirle a una colaboradora nuestra mas papel de bano, con estas palabras nos dio a entender su necesidad: ....... mi esposa caga mucho....., le pedimos respeto .... Sr soy una dama le dijo nuestra colaboradora ...., Alli entendimos que con ese vocabulario una servicio de 10 puntos no pudiera ser nunca apreciado ........ Contamos con mas de 700 comentarios en las diferentes web, ninguno mensiona 1 mancha en nuestras sabanas ....

Buenas tardes, lamentamos que tuvieramos que llamar a la polica para desalojarte de la propiedad por tu borrachera y agresividad . Te recomendamos que en cuides esos aspectos para lograr una muy buena experiencia y disfrutes de tus viajes. Saludos