Antônio Jun, ficamos felizes que você e sua família gostaram do nosso Refúgio do Saci. Sejam sempre bem vindos.Equipe Refúgio do Saci.

Obrigado pela sua avaliação.

Priscila, obrigado pela sua avaliação.

Ellen, Agradecemos pela sua avaliação. O Refúgio do Saci, de fato, é um local muito bonito e cercado de uma exuberante natureza. Nosso restaurante não funciona para o jantar porque estamos a poucos metros da avenida gastronômica de Atibaia, onde tem inúmeros restaurantes, pizzarias e churrascarias que atendem delivery e presencial, além de diversos supermercados que funcionam à noite. Quanto à tarifa PET você que não soube navegar no site de Hoteis.com. Consta inclusive o valor da taxa. Basta clicar em “Consulte a seção de taxas e políticas para conferir informações ou cobranças adicionais.” Quanto ao entretenimento o Refúgio do Saci conta com as seguintes opções de lazer: duas piscinas (uma com 100.000 e outra com 200.000 litros), pista de Cooper, quadra poliesportiva oficial, quadra de bocha, sala de jogos, paredão de escalada e rapel, slack line, playground, sauna a vapor, academia e diversas trilhas. Talvez o tempo um pouco frio atrapalhou vocês. Aguardaremos seu breve retorno. Equipe Refúgio do Saci.

Daniel, Agradecemos sua avaliação. Equipe Refúgio do Saci.

Senhor Paolo, O seu direito acaba onde começa o das outras pessoas. Em todos os locais existem normas e regras e o senhor tomou ciência, quando do check in, de nossas regras para pets. E ainda comentou com a nossa recepção que, de fato, assinou o recebimento dessas normas, mas não leu. Algumas dessas regras mencionaremos aqui. 6. Os animais deverão obrigatoriamente utilizar coleira e guia ao circularem no interior do hotel, sob pena de multa de R$50,00 por infração. Entorno do hotel circulam inúmeras aves nativas e animais silvestres, motivo pelo qual os animais de estimação não poderão transitar pela mata. 9. É impedido o acesso dos animais na área interna do restaurante, salas de eventos, academia e sauna, podendo transitar e permanecer apenas nas áreas gramadas, bloquetadas e de terra (o que não falta no hotel). 12. Os donos deverão trazer todos os utensílios necessários para sua estadia (recipientes para água e ração, guia, alimentação, material de higiene e cama pet). 13. Caso os animais façam suas necessidades no interior do hotel, caberá ao hóspede promover a limpeza. As fezes não podem ser colocadas no vaso sanitário e sim em um saco plástico e este, no cesto de lixo do sanitário. E simplesmente o senhor se sentiu no direito de deixar seu cão, que é de grande porte, totalmente solto, inclusive nas pedras São Tomé que circundam as piscinas. Nossa praça de esportes contém muita área gramada, onde os pets poderão circular. Outros hóspedes reclamaram, pois se sentiam ameaçados de uma investida do animal sem a guia. Sem falar que alguma ave e/ou animal silvestre poderia ser atacado por ele. O senhor foi advertido e não gostou dizendo que se o seu cão não puder ficar solto ele seria retirado do hotel. E foi o que o senhor fez. Quanto a não informação de quem reclamou, apenas informamos-lhe que temos a obrigação de preservar a identidade do reclamante, até porque não temos como avaliar o grau de sua agressividade em querer tirar satisfação com o ele. O gato que fica próximo à recepção não é nosso e sim de uma vizinha de frente. Além do mais nunca se ouviu falar de gato agressivo, muito pelo contrário, são extremamente dóceis. Quanto ao novo hóspede que fez check in no terceiro dia que o senhor estava hospedado, sem o seu animal de estimação; não entendemos o porquê de sua reclamação. O senhor deixou de avaliar nosso estabelecimento e ficou restrito apenas ao seu pet. Lamentamos. Equipe Refúgio do Saci.

Victor, foi um prazer receber você, sua esposa Ângela e sua filha Gabriela em nosso hotel. Ficamos felizes por vocês terem gostado daqui. É nosso dever atender nossos hóspedes com excelência. Agradecemos seus elogios. Abraços da Equipe Refúgio do Saci.

Olá, obrigada por sua avaliação. Repassaremos aos nossos funcionários os seus elogios. Esperamos poder recebê-lo novamente em nosso hotel. Um grande abraço de toda a equipe do Saci

Olá! Obrigada por sua avaliação. É muito gratificante saber que pôde aproveitar sua estadia com a gente e principalmente com seu melhor amigo ao lado. Esperamos recebê-los novamente em breve. Um grande abraço de toda a equipe do Saci