The St. Regis Mardavall Mallorca Resort se encuentra en Punta Negra, un área de Calvià ubicada junto a un campo de golf y junto al mar. Castillo de Bellver y Catedral de Santa María de Palma son lugares emblemáticos, y la belleza natural del área puede apreciarse en Playa de Palma Nova y Playa de Illetas. ¿Viajas con niños? No te pierdas Campo de minigolf Golf Fantasia y Parque Katmandu. En las cercanías encontrarás muchas oportunidades para hacer kayak, buceo y snorkel, y así saciar tu sed de aventuras en el agua. Visitar nuestra guía de viaje de Calvià
Carretera Palma-Andratx 19, Costa den Blanes, Calvia, Mallorca, 07181
Puntos de interés
Puerto deportivo Puerto Portals
4 min en auto - 2.1 km
Playa de Palma Nova
5 min en auto - 3.2 km
Platja de Son Caliu
9 min a pie - 0.8 km
Sa Foradada
16 min a pie - 1.4 km
Delfinario Marineland Mallorca
17 min a pie - 1.5 km
Opciones de transporte
Estación de metro Son Fuster de Palma de Mallorca: 11 minutos en auto
Aeropuerto de Palma de Mallorca (PMI): 23 minutos en auto
Restaurantes
Yara
2 min en auto
Bar Cayuco
16 min a pie
Kali Beach
13 min a pie
UM Beach House
12 min a pie
UM The Beach House La Calita de Portals
12 min a pie
Acerca de esta propiedad
The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
Este hotel de lujo para familias cerca de Puerto deportivo Puerto Portals
Disfruta de tu estadía en The St. Regis Mardavall Mallorca Resort con un campo de golf al lado, un bar junto a la piscina y una terraza. En este hotel, quienes aman la aventura pueden realizar actividades como ciclismo y clases de aeróbic. Si visitas el spa Arabella Spa en las instalaciones, podrás relajarte con tratamientos faciales, manicura y pedicura o envolturas corporales. Los 3 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena, menú para niños y estrellas.
En el gimnasio, tendrás acceso a clases de yoga. Además, la propiedad cuenta con tiendas en la propiedad, un jardín y un área de juegos para niños. La propiedad cuenta con una sala de juegos o videojuegos, un servicio de lavandería/tintorería y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios:
2 piscinas al aire libre y una piscina techada con sillones reclinables de piscina y sombrillas
Servicio de limusina o coche con chofer, desayuno buffet con cargo y alquiler de bicicletas
Valet parking con cargo, un punto de carga para vehículos eléctricos y cuidado de niños con cargo
Recepción disponible las 24 horas, un ascensor y un salón de eventos
Características de las habitaciones
Las 125 habitaciones poseen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y balcones amueblados. También brindan beneficios como menús de almohadas y aire acondicionado.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
Servicio de cuidado de niños y cunas gratuitas
Reciclaje y bombillas LED
Baños con artículos de tocador de diseñador y bañeras profundas
Televisiones de pantalla plana de 40 pulgadas con canales de televisión vía satélite y reproductores de DVD
Calefacción, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario
Premios y afiliaciones
Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 0 metros de distancia
Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo
Servicio de limusina
Aparcamiento en las instalaciones (35 EUR por día)
Aparcamiento con asistencia en las instalaciones (35 EUR por día)
Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas
Comida y bebida
Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; 40 EUR por persona
3 restaurantes
Bar-cafetería
Un bar junto a la piscina
Un bar o lounge
Restaurantes en las instalaciones
Es Fum
Mar Sea Club
Terra
The St. Regis Bar
Actividades
2 piscinas al aire libre
Alquiler de bicicletas
Bañera de hidromasaje
Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
Clases de gimnasia
Clases de yoga
Club infantil gratuito
Gimnasio 24 horas
Parque infantil
Piano
Piscina cubierta
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Tiendas
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
2 piscinas al aire libre
Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
Bar-cafetería
Cama supletoria (de pago)
Club infantil gratis
Cuna en la habitación
Parque infantil
Piscina cubierta
Piscina infantil
Reproductor de DVD
Servicio de canguro en la habitación
Servicios de lavandería
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Periódicos gratis en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
Centro de conferencias (400 metros cuadrados de espacio)
Centro de negocios
Salas de reuniones
Exterior
Jardín
Sombrillas de piscina
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Spa completo
13 salas de tratamientos
Aromaterapia
Bañera de hidromasaje
Baño turco
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Hidroterapia
Manicuras/pedicuras
Masajes en la habitación
Sala de vapor
Salas de tratamiento en pareja
Sauna
Spa abierto todos los días
Talasoterapia
Tratamientos ayurvédicos
Tratamientos faciales
Zonas de tratamiento al aire libre
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso en silla de ruedas
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
Ascensor
Baño público accesible en silla de ruedas
Barra de apoyo en la bañera
Cabezal de ducha con altura ajustable
Centro de negocios accesible en silla de ruedas
Conserjería accesible en silla de ruedas
Dispositivos de asistencia auditiva
Ducha con asiento
Enchufes a baja altura en el baño
Entrada sin escaleras
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Parqué en la habitación
Piscina accesible en silla de ruedas
Pomos de puerta tipo palanca
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salón accesible en silla de ruedas
Spa accesible en silla de ruedas
Vía accesible en silla de ruedas
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
1 edificio
4 pisos
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Alojamiento libre de humo
Construido en 2002
Desayuno vegetariano disponible
Jardín en la azotea
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Sala de baile
Salón de banquetes
Ventanas con doble acristalamiento
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cama supletoria (de pago)
Carta de almohadas
Cortinas oscuras
Cuna gratis
Edredón de plumas
Juegos de cama hipoalergénicos
Se proporcionan sábanas
Baño
Albornoces
Artículos de higiene personal de diseño
Bañera profunda
Bañera y ducha separadas
Baño privado
Bidé
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas
Entretenimiento
Películas de pago
Reproductor de DVD
Soporte de conexión para iPod
Televisión de pantalla plana de 40 pulgadas con canales por satélite
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Minibar
Servicio de habitaciones las 24 horas
Más
Aire acondicionado regulable
Caja fuerte
Calefacción
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Escritorio
Habitaciones conectadas disponibles
Iluminación LED
Periódico diario gratis
Plancha o tabla de planchar
Reciclaje
Teléfono
Ventilador de techo
Políticas
Check-in
Horario de check-in: de 15:00 a 18:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Instrucciones especiales para el check-in
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Métodos de ingreso
Personal de recepción
Mascotas
Se aceptan mascotas por un cargo extra de EUR 75 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
2 como máximo (hasta 11 kg por mascota)
Hay recipientes con comida y agua
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de EUR 195 por noche.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.
Tipos de pago de la propiedad
Información importante
Cargos
Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
El gobierno local exige el pago de un impuesto que se cobra en la propiedad. Este impuesto se reduce al 50% a partir de la octava noche de estadía. Los menores de 16 años están exentos del pago. Se pueden aplicar otras exenciones y reducciones. Para obtener más información, comunícate con la propiedad usando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
Impuesto municipal: del 1 de noviembre al 30 de abril, EUR 1.10 por persona, por noche por hasta 9 noches. Luego, EUR 0.55. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.
Impuesto municipal: del 1 de mayo al 31 de octubre, EUR 4.40 por persona, por noche por hasta 9 noches. Luego, EUR 2.20 por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 16 años.
Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.
Extras opcionales
Cargo por desayuno buffet: EUR 40 por persona (precio aproximado).
Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 224 por vehículo (ida y vuelta, capacidad máxima de 4)
Cargo por estacionamiento sin valet parking: EUR 35 por día.
Cargo por valet parking: EUR 35 por día.
Mascotas: EUR 75 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio sin cargo.
Cargo por cama adicional: EUR 195 por noche.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Importante
Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos por dispositivo móvil y efectivo.
Esta propiedad utiliza, en parte, energía solar.
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott).
Información adicional
De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 1000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
La piscina de temporada abre de marzo a octubre.
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
A los huéspedes menores de 16 años, no se les permite la entrada a las siguientes instalaciones: la piscina, el gimnasio, la sala de fitness y la bañera de hidromasaje.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años y los huéspedes menores de 16 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.
Preguntas frecuentes
¿Hay piscina en The St. Regis Mardavall Mallorca Resort?
Sí, en la propiedad hay una piscina techada, 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños.
¿Cuánto cuesta hospedarse en The St. Regis Mardavall Mallorca Resort?
Al 30 may. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en The St. Regis Mardavall Mallorca Resort el 14 jun. 2026 es de US$ 1.693, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿The St. Regis Mardavall Mallorca Resort acepta mascotas?
Sí, esta propiedad acepta mascotas (límite de 2) con un peso máximo de 11 kg por animal. Se debe pagar un cargo de EUR 75 por mascota por noche. Sin cargos por animales de servicio.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The St. Regis Mardavall Mallorca Resort?
Estacionamiento sin valet parking disponible por EUR 35 por día. Servicio de valet parking disponible por EUR 35 por día. La disponibilidad es limitada. Hay estacionamiento gratuito en los alrededores.
¿A qué hora es el check-in en The St. Regis Mardavall Mallorca Resort?
Horario de check-in: 15:00-18:00.
¿A qué hora es el check-out en The St. Regis Mardavall Mallorca Resort?
Check-out: 12:00.
¿The St. Regis Mardavall Mallorca Resort ofrece traslado hacia el aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto. Se aplica un cargo de EUR 224 por vehículo.
¿Dónde se encuentra The St. Regis Mardavall Mallorca Resort?
Este hotel para familias de Calvià se encuentra junto al mar, a 2 km de Platja de Son Caliu, Puerto deportivo Puerto Portals y Playa de Palma Nova. Campo de minigolf Golf Fantasia y Sa Foradada también se encuentran a 2 km.
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
9,6
Excepcional
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
9,8
Limpieza
8,8
Ubicación
9,6
Personal y atención
9,6
Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 142 de 177 opiniones
10 - Excelente
142
Evaluación: 8 - Bueno. 24 de 177 opiniones
8 - Bueno
24
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 177 opiniones
6 - Aceptable
6
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 177 opiniones
4 - Mediocre
3
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 177 opiniones
2 - Terrible
2
Opiniones
Opinión verificada
10/10 Excelente
RAMON
27 jun. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Hotel, servicio y alimentos.
RAMON
Se hospedó 2 noches en junio de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Kai
27 mar. 2026
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hervorragend in allen Belangen. Kommen gerne wieder. Wird allen Erwartungen und bei diesen Preisen gerechtfertigten Ansprüchen gerecht.
Kai
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Douglas
28 mar. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Really a wonderful hotel very suitable for families. Great service and great pool area.
Douglas
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Mylene
5 dic. 2023
Le gustó: Servicios
Beautiful place & great staff!
Mylene
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Opinión verificada
10/10 Excelente
Kerry
29 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing property
Kerry
Se hospedó 5 noches en junio de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Marcella
2 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had a wonderful stay at the St Regis. The hotel is beautiful! The staff is very welcoming, breakfast was fantastic, so many options, waitstaff can’t do enough for guests. Food in the restaurants is outstanding.
Marcella
Se hospedó 5 noches en junio de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Polly
15 may. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atenci ón, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
A more casual dining option would be great.
Polly
Se hospedó 7 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Tamara
10 mar. 2025
Le gustó: Servicios
Beyond amazing stay and exceptional attention to every detail for unparalleled experience and service. Stunning property all around.
Tamara
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Kali
24 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent amenities and service. Highly recommend
Kali
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yuri
16 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
amazing property - will come back
Yuri
Se hospedó 6 noches en julio de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Samuel
3 ago. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No quality beach, other than that, its a perfect getaway
Samuel
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Templar
31 ago. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Spectacular Management
Rico at the front desk and Estafania in the hotel lobby bar were so amazing. The team made our stay so warm. I told all my friends this is where they need to stay when they visit.
Templar
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada
10/10 Excelente
Seth
10 may. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Had a wonderful time staying here. The staff was so friendly and helpful. I had a late flight and they let me stay in my room until very late before my flight. Definitely recommend!
Seth
Opinión verificada
10/10 Excelente
JULIE
4 jul. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Outstanding!
JULIE
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Ulrike
12 may. 2024
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Achtung Baustelle!
Große Baustelle direkt neben dem Hotel mit massivem Baulärm unter der Woche. Keine Information darüber auf der Homepage.Laut Rezeption hoffen sie dass die Baustelle dieses Jahr fertig wird!
Ulrike
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Fran
28 feb. 2020
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El trato del personal es exquisito, llegando a eclipsar las propias instalaciones
Fran
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Opinión verificada
10/10 Excelente
jose ramon
8 abr. 2019
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Repetiremos!!
Muy buen staff con ganas de complacer al cliente. Hotel muy cuidado buenas instalaciones y servicio restauración cuidan el detalle. Altamente recomendable eso sí tiene acceso y vistas al mar pero no playa. Repetiríamos sin dudar
jose ramon
Se hospedó 1 noche en marzo de 2019
Opinión verificada
10/10 Excelente
rosa
4 feb. 2013
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Very nice hotel
Fantastic
rosa
Opinión verificada
10/10 Excelente
saul
17 oct. 2012
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
espectacular
de los 5 hoteles visitados en espana, el mejor de todos. espectacular. una atencion maravillosa de parte de todo el personal. jugamos golf en campos recomendados por ellos y son un espectaculo. la comida del restaurant fue bastante aceptable pero no espectacular. la atencion alli si fue de otro planeta, muy buena. la piscina muy bonita pero deberia tener un sistema para calentar el agua un poquito y estaba haciendo calor. si fuera posible deberian tener mejor acondicionada la playa que tienen cerquita, con arena o algo para uno poder banarse alli. mucha piedra y es incomodo y hasta peligroso. pero es excelente y volvere alli con mis hijos
saul
Opinión verificada
10/10 Excelente
Jose
24 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Room was amazing- Hotel staff super helpful all the time- amenities as expected of a st Regis. Simply amazing!
Jose
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
José Augusto
10 sept. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Our stay at the St. Regis Mardavall Mallorca was simply outstanding. From the moment we arrived, the staff was incredibly attentive, professional, and genuinely warm, making us feel welcome at every step. The rooms are spacious, beautifully appointed, and offer the perfect balance of luxury and comfort. The hotel itself is stunning, with elegant architecture and beautifully kept gardens that create a truly special atmosphere. It was a memorable experience, and we would highly recommend it and look forward to returning.
José Augusto
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Alexandre
3 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un très beau hôtel. Un cadre magnifique. Service impeccable. Les points de restauration de haute qualité. On a trouvé une vrai perle. On est vraiment ravis ravis d’avoir séjourné dans cet hôtel. The place to be!!!
Alexandre
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Mischa
16 oct. 2021
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Warm welcome
Super friendly, very attentive staff. We felt warmly and generously welcome.
Mischa
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Opinión verificada
8/10 Buena
Cliente verificado
27 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lovely overall but service issues
Our stay was lovely until the last day. The property is beautiful and the staff at the bars, pools and desk were all very friendly and went out of their way to be helpful. Concierge was very helpful and we loved Henry A, the butler. Wonderfully pleasant and helpful! Everything you think about a 5 star hotel. We did not do the breakfast buffet the first two says we were there but went down for our last morning. The service was not good. The buffet was divine and we ordered our coffee and water which came quickly. We then got our plates and when we sat down there was no silverware so we asked for some and some additional coffee. We got the silverware but no coffee. About 10 minutes later I asked another waitress to check on the coffee and could we please get some more water. That never came either so I walked up to the manager and explained that we had never received our coffee and could I get a to go cup. Meanwhile the servers cleared our first plates but took our silverware and again we had no silverware to eat our fruit and had to wait for that to be requested and brought. It was just disappointing because it was our last morning there and we wanted to have a relaxing morning and we couldn’t get coffee and silverware which are pretty basic. Up until this point I would have given it a 5 star but the fact that it didn’t go well and the manager didn’t even apologize was pretty disappointing.
Cliente verificado
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada
10/10 Excelente
julian
7 sept. 2021
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Amazing hotel and service
We have stayed at this hotel previously and cannot fault it. Everyone is amazing and always willing to help with anything.