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Opiniones sobre Esperanza, Auberge Resorts Collection

5 out of 5
Esperanza, Auberge Resorts Collection
Carretera Transpeninsular Km 7, Cabo San Lucas, BCS

Opiniones

9,8

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 357 de 387 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 23 de 387 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 387 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 387 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 1 de 387 opiniones" "

10/10

Limpieza

10/10

Personal y atención

9,8/10

Servicios

10/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yesmin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Marc R el 8 sept. 2021
Thank you, Yesmin!

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Weekend getaway
Great place great staff overall great stay
Se hospedó 3 noches en agosto de 2020
Respuesta de Marc R el 1 sept. 2020
Thank you, Carlos! We appreciate your positive feedback and hope to see you at Esperanza again soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Marc R el 2 sept. 2019
Thank you!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio y las instalaciones del hotel son increíbles
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Montserrat

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
De trabajo y al final fue un descanso
Fue un viaje de trabajo y al final fue un descanso, el hotel muy bonito, las habitaciones muy amplias con una terraza que me podría pasar todo el tiempo ahí, todo el personal con una sonrisa y haciendo que la estacia sea de lo mejor
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Marc el 5 dic. 2018
Estimada Montserrat, Muchas gracias por compartir tus comentarios. Fue un placer tenerte en Esperanza!

10/10 Excelente

LUIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Increible HOTEL con Increible VISTA , instalaciones de primera
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Marc el 5 dic. 2018
Muchas gracias, Luis!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Wonderful property and experience. Staff very attentive and rooms gorgeous. A fabolous hotel worth spending the money for
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018
Respuesta de Marc R el 5 nov. 2018
Thank you for sharing your amazing comments! We hope to see you again at Esperanza soon.

10/10 Excelente

SERGIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Espectacular!!
Se hospedó 5 noches en agosto de 2018
Respuesta de Marc R el 17 ago. 2018
Gracias, Sergio!

10/10 Excelente

Maximino

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excepcional!!
Una gran experiencia, instalaciones, atención de todo el personal (desde recepción, meseros, Concierge, valet) inmejorable y muy buena la habitación, de los mejores hoteles en los que nos hemos alojado; solo un pero: el costo de los alimentos y las bebidas es demasiado elevado aún para un Resort de estas características
Se hospedó 3 noches en julio de 2018
Respuesta de Marc R el 28 jul. 2018
Estimado Maximino, Muchas gracias por sus comentarios. Fue un placer tenerlos con nosotros y saber que disfrutaron su estancia en esta su casa Esperanza.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
la atención de todo el personal es excelente. La comida y las instalaciones de gran nivel
Se hospedó 4 noches en junio de 2018
Respuesta de Marc R el 20 jun. 2018
Muchas gracias! Nos dá mucho gusto que disfrutaron su estancia. Los esperamos en esta su casa nuevamente. Saludos!

10/10 Excelente

Tom, Mexico city

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Weekend getaway
Perfect place to unwind and destress. We stayed in room 33, and would recommend this room.
Se hospedó 2 noches en abril de 2018
Respuesta de Marc R el 11 abr. 2018
Dear Tom, Thanks for sharing your fabulous comments! It was a pleasure to have you at Esperanza. We're delighted to hear that you loved your ocean view casita and that our team ensure you felt relaxed and pampered throughout your visit. We hope to see you again for another perfect getaway to paradise! Warm Regards, Marc Rodriguez General Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Estancia Esperanza
Llegamos y tardaron un poco para recibirnos, fuimos a la alberca no tenían sombrillas se entiende para otro tipo de hotel, después lo compensaron, el agua para bañarnos sale tibia jamás se calienta en la totalidad, para desayunar te advierten que te dará el sol y no saben dónde ponerte por esa razón.... pues estás en Los Cabos mal que no hubiera sol, el rest de la cena muy poca luz, y nos dieron unos sopecitos de pulpo con la masa cruda nos quejamos y los volvieron a hacer ya bien, sin Embargo espectacular todo el resto de la comida vale la pena totalmente cenar ahí , COSAS BUENAS: Decoración de habitaciones, detalles por nuestro aniversario de bodas nos enviaron un globo y botella, tienen un jardín espectacular, pero este tipo de hoteles no puede darse el lujo de tener mal servicio en cuanto a decirte no hay sombrillas en la alberca o no atenderte en el rest por qué hay exceso de sol o que no se caliente el agua hablemos Calidad Precio, no estaba en un Hotel exis cuando uno busca lo mejor y paga lo mejor espera ese resultado, si al final lo trataron de recompensar en detalles pero no es lo mismo.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017
Respuesta de Marc R el 28 may. 2018
Muchas gracias por haber compartido sus comentarios sobre su estancia en Esperanza. Fue un placer tenerlos con nosotros en su celebración de aniversario de bodas! Agradecemos su retroalimentación y compartimos que nuestro Chef ha cambiado nuestros menus en los ultimos meses para asegurar la calidad en nuestro servicio. Por otra parte ya contamos con un nuevo Director de Alimentos y Bebidas que ha ayudado a mejorar enormemente nuestro servicio en albercas. Nos dá mucho gusto que hayan disfrutado su estancia y los esperamos nuevamente en esta su casa Esperanza. Sinceramente, Marc Rodriguez Gerente General

10/10 Excelente

laura, Ciudad de México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel con una vista maravillosa
Fue algo que no me esperaba, supero mis expectativas con respecto a las instaleciones y la atención, lo único que no fue igual de bueno fue la comida.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017
Respuesta de Marc R el 18 sept. 2018
Muchas gracias, Laura. Fue un placer tenerte en Esperanza!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente atención y bellísimo lugar
Es un lugar excelente, instalaciones, limpieza, decoración, una cocina inmejorable, y sobre todo la atención del personal te hace sentir muy bien.

10/10 Excelente

CrisMB, Mexico, DF

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cuartos increíbles
El hotel esta muy bonito, cuartos cómodos y amplios. El restaurante muy bueno. El servicio estuvo increíble. Hotel muy recomendable.

10/10 Excelente

Andrey

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything is amazing. We love this hotel. Definitely recommend it. Just be aware food is very overpriced here.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Marc R el 25 abr. 2024
Hi Andrey,Thank you for your visit. We appreciate your feedback.

10/10 Excelente

Freddy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mi única recomendación sería mejorar la presión del agua de las regaderas.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Marc R el 28 mar. 2024
Estimado Freddy,Gracias por compartir su recomendación con nosotros. Este tema está siendo revisado por nuestro equipo pra que no vuelva a suceder.Agradecemos nuevamente su visita a Esperanza.

10/10 Excelente

Lela Ellen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Marc R el 15 ene. 2024
Thank you for your visit!We hope to see you again at Esperanza soon.

10/10 Excelente

Tarek, Phoenix

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful resort with beautiful views. All staff members are top-notch. Perfect for a romantic getaway.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Marc el 11 dic. 2023
Thank you Tarek! We're delighted you had a fantastic romantic getaway.Warmest Regards,

10/10 Excelente

Luis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
One of the most beautiful resorts I’ve ever been too
Respuesta de Marc el 14 mar. 2024
Thank you!

10/10 Excelente

Mary, Raleigh

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property was beautiful! The staff was awesome.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Marc R el 7 ago. 2023
Thank you Mary!

8/10 Bueno

Bahman

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I booked a gateway at Esperanza, Auberge Resort in Cabo in July. The property and the rooms are beautiful and most of the staff was super friendly and attentive to all our needs. There were a few issues that we experienced which are worth noting. - During our last night while having dinner I was stung by a wasp. Security came and was very professional and treated the bite. However, the restaurant staff did not seem at all concerned about this. The waiter's only comment while I was in pain from the bite was "at least now you know you are not allergic to wasps". After that the waiter and restaurant manager were nowhere to be found. They did not check on us once (after security came by) to see if everything was good or if we needed anything. In fact I had to get up from our table to find someone to sign for my check before we could leave to go back to our room. That was very disappointing. - While they offer free wi-fi, the connection is not secure at all. Furthermore, the connection was very unreliable and there was no signal in many parts of the hotel. - The TV did screen cast as it was supposed to do. It took a lot of trial and error to get it to work. - All the restaurants are outside. There was no inside place to sit and eat that had AC (except for your room). - There are 3-4 restaurants but the food choices were not that great in my opinion. I am not sure if I would go back to this resort again.
Respuesta de Marc R el 3 ago. 2023
Dear Bahman,Thank you for taking the time to share your comments.I regret that we did not meet your expectations. Please rest assured that I have met with my team personally regarding your comments. This is not the typical service that we strive to provide. We would love to have the opportunity to see you again at Esperanza.Sincerely,Marc RodriguezGeneral Manager

10/10 Excelente

stephanie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Love this property
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Eduardo

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Marc R el 7 ago. 2023
Thank you Eduardo!

8/10 Bueno

Melvyn, Pleasanton

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property sits on over 17 acres. Long walks to get to /from other rooms, restaurants. There are golf carts, but you have to wait (up to 20 minutes)
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Marc R el 17 mar. 2023
Dear Melvyn,Thank you for your review. We regret that we did not meet your expectations on this occasion. We are following up with our team. Your feedback will only help us improve. We look forward to the opportunity to see you again on a future visit.

10/10 Excelente

Andries

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Marc R el 14 ene. 2023
Thank you Andres!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fabulous Time
Wonderful stay. Our host Sebastian was amazing helping us optimize our short trip. We are at all the restaurants and they were tasty. Beautiful scenery and great main adults only pool right on the shoreline.
Main pool, adults only
Feliz Navidad!
View from ocean view balcony
Tacos at the more casual restaurant
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Manuel el 26 dic. 2022
Dear guest,Thank you for your feedback and comments, we are delighted that you enjoyed your stay with us, and we hope to welcome you back this time for a longer stay.

10/10 Excelente

Prachi

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Everyone was so awesome especially Jennifer and Diana ! We had the best time
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Manuel el 12 oct. 2022
Dear Prachi,Thank you very much for your feedback, we are glad that enjoyed your stay with us and look forward to welcoming you back very soon.

10/10 Excelente

Christopher, charlotte

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was an amazing resort.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Marc R el 1 nov. 2022
Thank you Christopher! We're delighted that you had an amazing visit.

10/10 Excelente

Alicia, Santa Fe Springs

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This place is my sanctuary. It’s a slice of heaven on earth. Exceptional customer service!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Marc R el 3 oct. 2022
Thank you Alicia!

8/10 Bueno

John, Peoria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good property to relax and unwind
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Marc R el 1 oct. 2022
Thank you John!

10/10 Excelente

Currie

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Marc R el 18 abr. 2023
Thank you Currie!

10/10 Excelente

Christopher

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Stunning right across the board!!
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Esperanza Team el 20 ago. 2022
Dear Christopher,Thank you so much for your kind words, we will make sure to convey this to management as well as the rest of the team!We remain at your service!Kind regards,

10/10 Excelente

Gail

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Marc R el 8 ago. 2022
Thank you Gail!

4/10 Mediocre

Michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Beautiful location with an amazing view. The food was great, and the outside of the main restaurant staff was friendly. With that being said, it wasn't worth the cost. The rooms were not luxurious enough, and hot tub water from rooms above spill over onto your patios below. After the initial treating the wash their hands of you.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Marc R el 18 abr. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Rodney

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Best low key elegance in Cabo!
Se hospedó 4 noches en julio de 2022
Respuesta de Marc R el 14 jul. 2022
Thank you, Rodney! We appreciate your feedback.

8/10 Bueno

Myra

Se hospedó 4 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Tori

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
One of the top properties in the world
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Marc R el 11 jun. 2022
Thank you Tori

10/10 Excelente

cody

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de Marc R el 18 abr. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Stephen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de Marc R el 26 abr. 2022
Thank you Stephen!

10/10 Excelente

Tiffany

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful location, private and relaxing. Wonderful staff from start to finish and in every area. The spa had fantastic massages and the drivers everywhere we went were amazing. Einar at the pool went above and beyond for us, as well as Juan with our transportation needs! Karim the concierge checked on everyday and helped make our time at Esperanza unforgettable. Can’t wait to come back someday!
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Marc R el 14 abr. 2022
Dear Tiffany, Thank you for sharing your wonderful comments. We're delighted that Karim, Einar, Juan, and our team took amazing care of you! We can't wait to see you back again sometime soon.

10/10 Excelente

Lisa And Tom

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exceptional service. Room fabulous. Great views. Only negatives were wonky WiFi and three weekend nighttime weddings with loud music which meant hardb too use our porch casita spa those nights. Otherwise perfect.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2022
Respuesta de Marc R el 22 feb. 2022
Dear Lisa and Tom, Thank you for sharing your wonderful feedback. We look forward to your next visit to Esperanza!

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Heavenly - everything seemed perfect. Facilities, staff, food!
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Marc R el 27 dic. 2021
Thank you David!

10/10 Excelente

Chao

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property is beautifully designed and all staff are very friendly andhelpful. The only thing is that AC is very noisy.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Marc R el 3 dic. 2021
Thank you, Chao. We appreciate your feedback and we're happy to hear that our team took excellent care of you throughout your visit. We will have our team review your comments. Thank you again and we look forward to your next visit.

10/10 Excelente

Melissa, Prospect

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esperanza is an amazing resort. This was our second time there and we will continue to visit this property when in Cabo.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Marc R el 24 nov. 2021
Dear Melissa, Thank you for sharing your wonderful review. It was a pleasure having you at Esperanza! Warm Regards, Marc Rodriguez General Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Marc R el 27 oct. 2021
Thank you for your excellent rating. We hope to see you back again soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en agosto de 2021
Respuesta de Marc R el 23 ago. 2021
Thank you for your rating! We're delighted that you had such a fantastic stsy at Esperanza.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Awesome Resort
Se hospedó 4 noches en agosto de 2021
Respuesta de Marc R el 12 ago. 2021
Thank you for your 5-star review.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Property was well maintained and the staff was very very attentive and helpful. Atmosphere was great and I don't have any complaints whatsover.
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de Marc R el 12 ago. 2021
Thank you for sharing your 5-star comments. We are delighted you loved our team's heartfelt service and that you had a seamless stay.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful location with wonderful views. No handicap accessible at all. Staff was very good. A few problems with room servicing. Tended to be late afternoon just as we were coming in from the pool.
Se hospedó 6 noches en julio de 2021
Respuesta de Marc R el 9 ago. 2021
Thank you for sharing your candid feedback. We appreciate your feedback which will only help us improve our service. We look forward to your next visit.