Estimada Nexi, En nombre de todo el equipo de trabajo de Hotel Bel Air quiero agradecerle por habernos elegido para disfrutar de su estancia aquí en la ciudad. Nos hace sentir muy bien saber que ha disfrutado el hospedarse con nosotros y confiamos en encontrarnos nuevamente para una próxima estadía. Agradecemos sus comentarios, que nos hacen crecer día a día buscando mejorar el servicio. La saluda cordialmente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimado/a, En nombre de todo el equipo de trabajo de Hotel Bel Air quiero agradecerle por habernos elegido para disfrutar de su estancia aquí en la ciudad. Estaré compartiendo con el chef sus comentarios acerca del desayuno, trabajamos con productos hechos en nuestra cocina, lo que nos permite ir variando la oferta, por ese mismo motivo contamos actualmente con 8 opciones distintas de pastelería, ya sea budines, panes, tortas o facturas. En relación al servicio que le han ofrecido desde la recepción, es una realidad que el hotel no cuenta con plancha en las habitaciones, es una política que se ha establecido en algún punto por cuestiones de seguridad, y para preservar mobiliario y ropa de cama del hotel que ha sufrido daños en el pasado. Por esta misma razón y sabiendo que no ofrecemos esta posibilidad que menciona, intentamos brindar el servicio de la mejor manera posible y realizamos planchado en el momento de precisarlo. Lo esperamos en su próxima visita a la ciudad. Lo saluda atentamente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimada Lau, Gracias por compartir con nosotros como ha sido su experiencia en Hotel Bel Air. Es un placer para nosotros saber que ha logrado apreciar la amabilidad de nuestros colaboradores. así como también la calidad de los productos caseros que ofrecemos en nuestro desayunador. Esperamos encontrarla nuevamente en su próxima visita a la ciudad. La saluda atentamente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimado Tomas, En primer lugar quiero agradecerle que haya tomado parte de su valioso tiempo en comentarnos como ha sido su experiencia en el hotel, estas devoluciones nos permiten trabajar sobre los puntos a mejorar. Por otro lado, hacerle llegar mis más sinceras disculpas por no haber logrado alcanzar sus expectativas y darle el servicio que esperaba. Respecto al desayunador, es una realidad que en cortos lapsos durante la mañana, con el hotel ocupado en su totalidad puede ser que los huéspedes tengan que aguardar por una mesa, intentamos siempre dar el servicio lo mejor posible en ese aspecto, pero no podemos manejar en su totalidad el flujo de ingreso de los huéspedes al desayunador. En relación al extravío de su celular, me hubiese gustado que nos comentara esta situación en el momento que la detectó, mientras estuvo en el hotel, lamentablemente para nosotros ahora es difícil poder tomar cartas en el asunto. No obstante le aseguro que se toman fuertes medidas de seguridad en relación a lo que guardamos en nuestro depósito, al cuál solo tienen acceso unas pocas personas, todas funcionarios del hotel, a las que por supuesto depositamos total confianza. Por último, en cuanto al "cargo" que usted menciona, como ya lo hemos conversado vía mail, no se trataba de un cargo, sino de una preautorización (garantía) que se hace a todas las reservas impagas en época de alta ocupación para tener total certeza de que son reservas válidas y garantizadas por los huéspedes. Tiene nuestro correo para contactarnos de todos modos para aclarar cualquier cuestión que usted deseara. Lo saluda atentamente, Ariel Urrutia

Estimada Yeye, Gracias por compartir con nosotros como ha sido su experiencia en el hotel. Es un compromiso que tenemos para con el medio ambiente, y por eso trabajamos de esta manera. Esperamos recibirla nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Atentamente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimado Santiago, Gracias por visitarnos y habernos calificado en Expedia.com. Esperamos recibirlo nuevamente. Saludos cordiales, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimado huésped, En nombre de todo el equipo de trabajo de Hotel Bel Air quiero agradecerle por habernos elegido para disfrutar de su estancia aquí en la ciudad. Nos hace sentir muy bien saber que ha disfrutado el hospedarse con nosotros y confiamos en encontrarnos nuevamente para una próxima estadía. Agradecemos sus comentarios que nos hacen crecer día a día buscando mejorar el servicio. Lo saluda cordialmente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimado Pablo, Gracias por su valoración! Es un placer saber que hemos alcanzado sus expectativas, que haya logrado apreciar las comodidades que ofrece Hotel Bel Air, así como también las grandes ventajas que ofrece nuestra privilegiada localización. Esperamos verlo nuevamente en su próxima visita a la ciudad. Saludos cordiales, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Buenas tardes señor Luis, esperamos que se encuentre muy bien. En nombre de todo el equipo de trabajo de Hotel Bel Air quiero agradecerle por habernos elegido para disfrutar de su estancia aquí en la ciudad. Nos hace sentir muy bien saber que ha disfrutado el hospedarse con nosotros y confiamos en encontrarnos nuevamente para una próxima estadía. Agradecemos sus comentarios, que nos hacen crecer día a día buscando mejorar el servicio. Lo saluda cordialmente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Muchas gracias Marcelo por su comentario! Lo esperamos pronto nuevamente. ¡Saludos cordiales!

Estimada Rosa, Gracias por tomar parte de su valioso tiempo en compartir con nosotros y con los viajeros que consultan Expedia como ha sido su experiencia en el hotel. Compartiré con nuestros funcionarios su sensación respecto al servicio que le han brindado en las diferentes áreas. Esperamos verla pronto nuevamente en el hotel en su próxima visita a la ciudad. Atentamente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimada Julieta, Gracias por compartir con nosotros como ha sido su experiencia en el hotel. Agradezco puntualmente la confianza que ha depositado en nosotros una y otra vez, que la llevó a regresar en más de una ocasión. Lamento profundamente saber que no la han informado correctamente, puesto que el horario de finalización del servicio es a las 22:00 y a partir de la semana entrante será de 22:30 puesto que pondremos a disposición de nuestros huéspedes un nuevo menú, tanto para consumir en nuestro restaurante como en room service. En relación al tamaño de las habitaciones, no hemos realizado ningún tipo de modificación en cuanto a la categorización de las mismas, aunque entiendo la confusión, ya que en su anterior estadía le hemos dado un Upgrade en cortesía a habitación SUITE (la más amplia y confortable que actualmente ofrecemos) . Ante todo me encuentro a su total disposición para lo que pueda necesitar de nosotros. Atentamente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimada Andrea, Muchas gracias por su excelente calificación!! Es muy reconfortante recibir este tipo de comentarios, que nos impulsan a todos los que componemos el staff de Hotel Bel Air a continuar trabajando de la mejor manera día tras día. Sin duda nuestra excelente ubicación es un punto a destacar, a unos pocos metros del Cementerio de La Recoleta, exponente máximo del barrio, así como también del centro comercial Recoleta Mall que se ubica justo detrás. Esperamos recibirla nuevamente en su próxima visita a la ciudad. La saluda atentamente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Estimada Moraima, Gracias por compartir su experiencia con todos los viajeros que visita Booking.com Es importante para nosotros recibir estos comentarios, ya que gracias a ellos nos podemos continuar mejorando haciendo hincapié en aquello que requiere con mayor inmediatez nuestra atención. Haremos llegar a nuestros funcionarios este hermoso comentario que ha hecho de ellos y del servicio que le han ofrecido durante la estadía, ayuda mucho a la motivación para continuar de la misma manera. Esperamos recibirla nuevamente en nuestro hotel en su próxima visita a la ciudad. Lo saluda atentamente, Ariel Urrutia Supervisor de Operaciones

Buenas tardes señor Reyes, Gracias por compartir en Expedia su experiencia en Hotel Bel Air, efectivamente vamos a tomar nota de lo que sucedió y trabajaremos para mejorar el servicio. Agradezco que en su momento tomó unos minutos de su tiempo para compartir directamente conmigo lo que había sucedido, lamento no haber estado el día de su check out para intentar ayudarlo a extender su estadía en el hotel, estos días ha estado lleno el hotel y es por ese motivo que inicialmente mi colega Mayira no pudo confirmar la extensión en ese mismo momento. Sin más, quedo a su disposición para cuando guste regresar, esperamos verlo pronto nuevamente. Lo saludo cordialmente, Ariel Urrutia Supervisor de operaciones